communicatie is gerelateerd aan elke menselijke activiteit.
De woorden die we zeggen en acties die we voltooien brengen boodschappen, emoties en informatie over.
zeggen, “Ik ben moe,” of geeuwen beide impliceren dat je moe bent.
schreeuwen ” au!”of beide grimassen kondigen aan dat je net pijn hebt ervaren.
zodra we leren spreken, schrijven en een computer gebruiken, denken we niet meer na over communicatie. Berichten komen en gaan in een flits. Maar die flits bestaat nog steeds, en een nadere blik op het heet communicatietheorie.
De meeste mensen zouden niet verwachten dat iets alledaags als communicatie een wetenschappelijke theorie achter zich heeft, maar er is meer aan de hand dan je denkt. Of oor.
definitie van de Communicatietheorie
Communicatietheorie bestudeert het wetenschappelijke proces van het verzenden en ontvangen van informatie. Er zijn veel principes, methoden en componenten die een boodschap kunnen beïnvloeden, en de communicatietheorie verklaart het allemaal.
Communicatietheorie is een complex onderwerp. Er zijn veel kenmerken van communicatietheorie die het proces kunnen beïnvloeden: afzender, ontvanger, ruis, non-verbale signalen, culturele verschillen, enzovoort. Het is veel om bij te houden. Om dingen wat minder ingewikkeld te maken, koppelden de makers van de verschillende communicatietheorieën ze aan communicatiemodellen.
Op zoek naar een specifiek communicatiemodel? Ga door naar:
- Shannon Weaver communication model
- Lasswell communication model
- Berlo communication model
- Barnlund communication model
- Schramm communication model
communicatiemodellen
simpel gezegd fungeren modellen als een visuele representatie van een theorie.
omdat communicatie in de loop van de tijd zo complex is geworden, zijn er verschillende communicatiemodellen voor verschillende soorten communicatie. Sommige zijn eenvoudiger dan andere, maar laten we eens kijken naar de basismodellen die we het meest ervaren in onze dagelijkse communicatie.
Shannon-Weaver communication model
Het Shannon-Weaver model is een lineair communicatiemodel dat Claude Shannon en Warren Weaver in 1948 creëerden. Voordat we ingaan op wat het model eigenlijk is, moeten we de kernbegrippen erin opsplitsen.
afzender: de afzender maakt en verzendt het bericht.
Encoder: de encoder vertaalt het bericht in signalen.
Decoder: de decoder ontvangt de signalen en vormt een bericht.
ontvanger: de ontvanger is het einddoel van het bericht.
ruis: Ongerelateerde afleidingen in het kanaal die van invloed kunnen zijn op de ontvangst van het bericht worden aangeduid als ruis.
nu we deze functies in gedachten hebben, laten we eens kijken naar de stappen in het Shannon-Weaver communicatiemodel.
- de afzender codeert een bericht en kiest een communicatiekanaal.
- de encoder, een deel van het kanaal, zet de code om in signalen.
- de decoder neemt deze signalen en vertaalt ze in een bericht voor de ontvanger.
- de ontvanger krijgt het bericht en interpreteert het.
figuur met dank aan Communicatietheorie
vrij eenvoudig, toch? Een beetje onrealistisch. Als alle communicatie zo eenvoudig was, zou de wereld vrij zijn van conflicten veroorzaakt door miscommunicatie.
Er zijn dingen die het ontvangen van berichten in de weg kunnen staan. Dit wordt lawaai genoemd. Ruis kan alles zijn dat de ontvangst van een bericht beïnvloedt. Per ongeluk verkeerd lezen van een e-mail of worden afgeleid wanneer iemand met u spreekt zijn beide voorbeelden van ruis.
wanneer ruis de communicatie in de weg staat, is feedback vaak noodzakelijk. Laten we naar een voorbeeld kijken.
stel dat u en uw deskmate later op de dag een ontmoeting hebben met uw manager. Je gaat zitten en zegt: “vergeet de vergadering niet om 12 uur vandaag.”Maar terwijl je’ s middags zei, ” ontvingen ze een sms, werden afgeleid, en keken naar hun mobiele telefoon. Het geluid beperkte hen om het hele bericht te ontvangen, dus gebruiken ze feedback om te vragen: “hoe laat is die vergadering vandaag?”En je reageert met de tijd.
deze situatie zou het proces gewoon herstarten. Maar nu zou je kantoorgenoot de afzender zijn, en jij de ontvanger.
Het Shannon-Weaver-model is een basisvoorbeeld van de communicatietheorie, maar een goede plek om te beginnen als je dit complexe onderwerp probeert te vereenvoudigen.Lasswell communication model het Lasswell communication model is een ander lineair, of eenrichtingsmodel dat Harold D. Lasswell creëerde niet te lang nadat het Shannon Weaver model werd gemaakt.het grote verschil tussen de twee is dat Lasswell ‘ s model massacommunicatie bestudeert, in tegenstelling tot een eenvoudig gesprek met twee personen. Een grote factor in dit model is het voorspellen van het effect van de boodschap op de groep. Laten we een beeld bekijken en het dan afbreken.
figuur met dank aan Communicatietheorie
simpel gezegd stelt het Lasswell model een reeks vragen: Wie zei Wat? Welk kanaal gebruikten ze? Wie heeft het bericht bereikt? Wat voor effect had het?
Het doel van dit model is om het effect van een bericht op een grote groep mensen te analyseren en om te zien hoe elk deel van het model een verschil kan maken. Dit wordt gedaan door in elk deel te duiken met een ander type analyse. Maak je geen zorgen, Lasswell heeft ze vrij goed voor ons klaargelegd.
controle analyse kijkt wie het bericht zei.
het bericht zelf wordt geëvalueerd met behulp van inhoudsanalyse.
Media analyse richt zich op het communicatiekanaal dat wordt gebruikt om het bericht te verzenden.
Audience analysis kijkt naar wie het bericht wordt verzonden.
het einde van het model toont effectanalyse, maar dit gebeurt eigenlijk aan het begin van het proces.
bij het versturen van een bericht, of we er nu over nadenken of niet, is er een gewenst effect. Of het nu is om een reactie te krijgen of voor de ontvanger om een gedrag te veranderen, alle berichten hebben een doel. En voordat we ze zelfs sturen, overwegen we het effect van de boodschap op een of andere manier. Het verschijnt pas nadat het bericht is ontvangen.
massacommunicatie is een alledaags verschijnsel. De media schreeuwen informatie naar grote groepen mensen in de hoop een effect te creëren. Het Lasswell communicatiemodel vereenvoudigt dat proces.
Berlo-communicatiemodel
Het Berlo-communicatiemodel verschilt ook niet al te veel van het Shannon Weaver-model. Gebouwd door David Berlo in 1960, deze versie neemt de Shannon Weaver model een stap verder en overweegt de verschillende dingen die van invloed zijn op elk van de componenten van het model.
laten we de verschillende stukken van het Berlo-model opsplitsen en de factoren die elk ervan beïnvloeden.
figuur met dank aan Communication Theory
bron: de bron, of afzender, maakt het bericht bestemd voor de ontvanger.
ontvanger: de ontvanger verzamelt het bericht dat door de bron wordt verzonden.
omdat de bron en de ontvanger onderling verwisselbaar zijn, zijn de aspecten die hen beïnvloeden hetzelfde. Laten we ze allemaal bekijken.
- communicatieve vaardigheden: de communicatieve vaardigheden van de afzender en de ontvanger beïnvloeden hoe goed het bericht wordt gecommuniceerd. Als de afzender slechte communicatieve vaardigheden heeft, kan de ontvanger niet het juiste bericht krijgen. En als de ontvanger geen goede communicator is, kunnen ze de boodschap verkeerd interpreteren.
- houding: De houding die de afzender heeft ten opzichte van de ontvanger, en vice versa, kan de manier veranderen waarop het bericht wordt afgeleverd en geaccepteerd. Dit is vooral duidelijk in verbale communicatie wanneer sprekers hun toon vertonen.
- kennis: kennis heeft invloed op de inhoud van het bericht van de afzender en de interpretatie van de ontvanger. Als de afzender of ontvanger, of beide, niet bekend zijn met het onderwerp in kwestie, verliest het bericht waarde.
- sociale systemen en cultuur: de omgeving en de situatie van de afzender en de ontvanger kunnen ook van invloed zijn op het bericht. Taal, waarden, overtuigingen en levenservaringen kunnen helpen of belemmeren bij het overbrengen en accepteren van een boodschap.
bericht: de informatie die wordt verzonden.
Er zijn talloze manieren om een bericht te maken. Laten we de typische delen van een bericht opsplitsen en hoe ze de levering en acceptatie kunnen beïnvloeden.
- inhoud: het onderwerp van het bericht, zoals de woorden in een e-mail of afbeeldingen in een presentatie.
- elementen: inhoud kan worden gecombineerd met elementen van levering, zoals non-verbale communicatiesignalen (lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen, enz.)
- behandeling: De manier waarop het bericht wordt overgebracht naar de ontvanger kan invloed hebben op het begrip van de ontvanger.
- structuur: de structuur, of hoe deze is georganiseerd, bepaalt de effectiviteit van het bericht.
- Code: Code is de vorm van het bericht. Dit omvat spraak, tekst, video ‘ s, enz.
kanaal: het kanaal is het middel om het bericht te verzenden.
de manier waarop het bericht wordt ontvangen is vooral belangrijk om te overwegen bij het afbreken van het kanaal. Het doel van een boodschap is om het te ontvangen, en hopelijk goed. Als de afzender het verkeerde communicatiekanaal kiest, zal het ontvangen van het bericht niet succesvol zijn.
wanneer we een bericht ontvangen via een kanaal, interpreteren we het met één of meerdere van onze vijf zintuigen: geluid, zicht, aanraking, geur en smaak. Daarom is het kanaal dat gebruikt wordt om een bericht te verzenden belangrijk. We kunnen geen foto ruiken of een handdruk proeven. Dat kunnen we, maar we zouden er dom uitzien en er geen informatie uit krijgen.
Het Berlo-communicatiemodel neemt componenten van eenvoudige modellen en stelt vervolgens “wat als” vragen die het vermelden waard kunnen zijn. Wat als de ontvanger niet is opgeleid over dit onderwerp? Wat als de afzender en de ontvanger verschillende talen spreken? Wat als ze het verkeerde kanaal gebruiken?
ongeacht het bericht dat u verzendt, deze mogelijke dealbreakers zijn het overwegen waard.
Barnlund communicatiemodel
in 1970 nam Dean Barnlund communicatiemodellen in een andere richting. En die richting is cirkelvormig. Zo ziet het model eruit.
figuur met dank aan Businesstopia
Yikes. Dat is een beetje eng. Laten we het vereenvoudigen.
dit model is transactioneel, in plaats van lineair, wat betekent dat het zich richt op tweewegcommunicatie. Het Barnlund model wordt alleen gebruikt wanneer feedback bestaat. Het is een nooit eindigende cyclus tussen afzender en ontvanger waar hun rollen veranderen afhankelijk van wie er spreekt. Als het gesprek gaat over en weer, feedback dient als een gloednieuwe boodschap. Laten we eens kijken naar een voorbeeld met een heel eenvoudig gesprek tussen twee collega ‘ s genaamd Martin en Maria.
Martin: Hallo Maria, Hoe gaat het?
Maria: ik miste mijn trein en was te laat om te werken.
Martin is de eerste afzender wanneer hij Maria begroet en vraagt hoe het met haar gaat. Maria ontvangt die boodschap en interpreteert die. Als ze reageert, wordt Maria de nieuwe afzender, en Martin neemt de rol van de ontvanger. Terwijl ze blijven praten over waarom ze haar trein miste en wat ze miste in de vergadering vanwege haar traagheid, reist de titel van afzender en ontvanger continu tussen hen beiden.
Het Barnlund model bevat ook het gebruik van signalen, zowel verbale als non-verbale, bij het verzenden van berichten. Bij het interpreteren van een bericht is het nodig om deze signalen op te pikken.
Het Barnlund model herkent de belangrijke delen van een lineair model. Het erkent echter ook de kans dat een bericht verandert in een tweerichtingsgesprek tussen afzender en ontvanger.
Schramm-communicatiemodel
Het Schramm-communicatiemodel is minder traditioneel dan de andere.
Hier zijn de verschillende delen die u moet weten.
Encoder: de encoder doet de codering en verzendt het bericht.
Decoder: de decoder ontvangt het bericht.
Interpreter: de persoon die het bericht probeert te interpreteren.
Het is belangrijk op te merken dat het ontvangen van een bericht niet hetzelfde is als het interpreteren van een bericht. U kunt de beoogde ontvanger van een bericht zijn en het ontvangen, zonder het te interpreteren en te begrijpen. Hoewel we berichten meestal goed interpreteren als we ze ontvangen, is het nog steeds een extra stap.
figuur met dank aan Research Gate
Het Schramm communicatiemodel toont de circulaire stroom van constante communicatie.
de afzender en de ontvanger zijn niet per se gelabeld omdat dit model zich meer richt op het bericht in plaats van het te verzenden en te ontvangen. Dit komt vooral omdat Schramm de mogelijkheid van het verzenden en ontvangen van berichten aan zichzelf erkent.
Het Schramm-communicatiemodel wijkt af van traditionele modellen die een afzender en ontvanger labelen en richt zich meer op het bericht zelf.
Keep on communication
Communicatietheorie gebruikt modellen om ons de ware complexiteit van onze gesprekken te laten zien, of ze nu persoonlijk, via e-mail of via een grote media-outlet zijn. Hoe meer je het begrijpt, hoe beter je communiceert.