controleer eerst of het seizoen van de show die u probeert te bekijken in een andere taal wordt nagesynchroniseerd. Om deze internationale Dubs te bekijken moet u ervoor zorgen dat de nagesynchroniseerde taal overeenkomt met uw voorkeurstaal in uw instellingen. (Als u probeert Engelse dubs te bekijken, zorg er dan voor dat uw voorkeurstaal is ingesteld op Engels)
:
dit probleem kan vaak voorkomen op series zoals Mob Pyscho 100, Konosuba, Re: Zero, en elke andere serie met internationale dubs. Voor meer informatie Klik hier.
als het slechts één video is, dan moet u contact met ons opnemen om ons te vertellen met welke specifieke video u problemen had, evenals op welk apparaat U kijkt, zodat we de codering van de video kunnen controleren.
video ‘ s in Firefox spelen alleen audio af. De Video is bevroren.
door een recente update kunnen uw autoplay-instellingen gewijzigd zijn. Ga naar uw Firefox-instellingen en laat autoplay op Crunchyroll. Voor instructies over hoe u uw autoplay-instellingen kunt wijzigen, ga hier.
geen video ‘ s werken. Ze spelen helemaal niet.
Als u zich op een console bevindt:
op uw console, wis uw CACHE en verwijder vervolgens de APP-gegevens (in die volgorde) voordat u het apparaat verwijdert, deactiveert / loskoppelt van de pagina Mijn apparaten en de Crunchyroll opnieuw installeert.
mobiele gebruikers:
zie de sectie Android of IOS van onze Knowledge Base.
Als u op een computer een browser gebruikt:
Zorg ervoor dat uw browser up-to-date is. Zie ondersteunde browserversies hier.
schakel browserextensies uit (of probeer de incognitomodus).
Probeer meer dan één browser.
de meeste video ‘ s spelen maar stoppen en starten of springen Naar de volgende aflevering.
Er zijn nog drie gebieden die problemen kunnen hebben bij het streamen van video ‘ s. U moet uw netwerkverbinding controleren (meestal uw WiFi), ervoor zorgen dat u verbinding maakt met de juiste servers en, als u zich waarschijnlijk nog steeds voordoet, proberen de kwaliteitsinstellingen te verlagen.
uw apparaat heeft een stabiele verbinding nodig. Alles wat je kunt doen om dit op te lossen is om ervoor te zorgen dat uw verbinding zo stabiel mogelijk is en probeer het opnieuw. Een veelvoorkomend probleem is dat andere mensen video streamen op hetzelfde wifi thuis.
naar de juiste servers:
omdat de servers voor verschillende apparaten zich allemaal in verschillende delen van het land bevinden, is het soms een kwestie van naar de juiste DNS-server te wijzen.
Het wijzigen van de DNS van uw router zou dit moeten oplossen. U vindt volledige instructies over hoe u uw DNS te wijzigen met behulp van OpenDNS.com ‘ s allesomvattende gids (https://store.opendns.com/setup/#/). Je moet dit eerst proberen, als in de VS en Europa. Als dit niet lijkt te helpen, kunt u de openbare DNS van Google proberen (https://developers.google.com/speed/public-dns).
videokwaliteit moet standaard op “auto” worden ingesteld, maar soms kan een onstabiele verbinding nog steeds problemen veroorzaken in de kwaliteitsselectie en lange buffertijden veroorzaken. Op mobiele apparaten kan dit ervoor zorgen dat de video stopt en zegt “Deze video duurt een tijdje om te laden…”. Probeer de kwaliteit in te stellen op een lage instelling en kijk of dat de buffering/laden problemen vermindert.
de nieuwe videospeler in webbrowsers mist functies/werkt niet goed.
voor meer FAQ ‘ s en kennisbank vragen en Antwoorden, toegang tot de rest van onze kennisbank.
Om de forums te bekijken, gedeelde antwoorden van andere gebruikers te vinden, of een vraag te plaatsen over shows en andere interesses, ga naar Crunchyroll forums.
Als u nog meer hulp nodig hebt, iets wilt veranderen met betrekking tot uw account, of als u rechtstreeks contact met ons wilt opnemen, neem dan contact met ons op met de details.