het kopen en onderhouden van een auto
het kopen van een auto – nieuw of gebruikt – is een van de grootste aankopen die we doen. Het is belangrijk om uw tijd te nemen bij het beslissen welke auto te kopen en niet worden onder druk gezet door iedereen die gewoon wil uw geld of uw handtekening op een contract. Zodra u besluit over het voertuig dat het beste past bij uw behoeften en budget, shop rond voor de beste prijs, weet de geschiedenis van het voertuig (indien gebruikt), en bereid zijn om weg te lopen van de deal als uw vragen niet worden beantwoord. Voordat u een voertuig koopt of least:
- weet de waarde van het voertuig door de voertuigprijsgidsen, krantenadvertenties, het Internet, of door vergelijking winkelen te controleren. Populaire publicaties zijn de National Automobile Dealers Association ‘ s (NADA) Gidsen, Edmunds, Kelley Blue Book, en Consumer Reports. Sommigen kunnen kosten voor deze informatie.
- lees en begrijp uw koopcontract altijd. Zorgvuldig beoordelen van de prijs van het voertuig, Vergoedingen, en financiële kosten. Teken niets wat je niet begrijpt.
- zorg ervoor dat u de garantie van de fabrikant of eventuele uitgebreide garanties die door de dealer tegen extra kosten worden aangeboden, begrijpt. Omdat de kosten van een verlengde garantie duur kan zijn, moet u uitzoeken wat het dekt voordat u het koopt.
- bij het verkrijgen van een lening, vergelijk de rente. U kunt meer geld betalen wanneer een dealer een lening namens u verkrijgt dan wanneer u rechtstreeks naar een bank of kredietgever gaat.
- Bescherm uzelf tegen fraude en onveilige gebruikte voertuigen. Het National Motor Vehicle Title Information System (NMVTIS) geeft belangrijke informatie over de geschiedenis van een gebruikt voertuig. U kunt een NMVTI-rapport aanvragen op www.vehiclehistory.gov. gelicentieerde dealers verkopen gebruikte auto ‘ s moet een NMVTIS rapport om u te laten zien.
- begrijp de beperkingen bij het kopen van een voertuig buiten de staat: de auto moet gecertificeerd zijn om te voldoen aan de Californische smog wetten om te worden geregistreerd in Californië. Zie het kopen van een buiten de staat voertuig op de California DMV website.
- Controleer of een voertuig een veiligheidsherroepingsbericht heeft en of het is gerepareerd door de websites van de National Highway Traffic Safety Administration en het Center for Auto Safety te raadplegen.
car Buyer ’s Bill of Rights
De car Buyer’ s Bill of Rights geeft u bepaalde bescherming wanneer u een nieuw of gebruikt voertuig koopt bij een gelicentieerde dealer in Californië:
- Er mogen geen kosten aan uw contract worden toegevoegd zonder volledige openbaarmaking en uw toestemming. Dealers moeten u een gespecificeerde prijslijst geven voor optionele “add-on” – items zoals servicecontracten, verzekeringen, antidiefstalapparaten of andere producten.
- informatieverschaffing over de kredietscore. Als u het verkrijgen van financiering van de dealer, de dealer moet u voorzien van uw credit score en een schriftelijke uitleg van hoe het wordt gebruikt.
- limiet op markeringen. Wanneer een dealer krijgt financiering namens u, het voegt soms een verborgen markup om de rente op uw lening te verhogen. De wet beperkt het bedrag van de vergoeding die een dealer kan ontvangen van de geldschieter.
- gecertificeerde gebruikte auto ‘ s. Tweedehands auto ‘ s geadverteerd als “gecertificeerd” moeten voldoen aan specifieke eisen. Dealers moeten een volledige voertuiginspectie uitvoeren en u een kopie van het inspectieverslag geven.
- recht om de aankoop van een gebruikte auto te annuleren. Bij het kopen van een gebruikte auto of voertuig, hebt u het recht om een tweedaagse annuleringsoptie te kopen (er zijn bepaalde beperkte uitzonderingen op dit recht). Met een annuleringsoptie kunt u het voertuig testen of laten controleren door een monteur, met het recht op een volledige terugbetaling binnen twee dagen – om welke reden dan ook. Dealers kunnen u een niet-terugbetaalbare vergoeding in rekening brengen voor de optie om het contract te annuleren. Als u het kopen van een motorfiets, off-highway voertuig, of hoger geprijsde gebruikte voertuig deze annuleringsoptie mogelijk niet van toepassing.
voor meer informatie over de Bill of Rights van de autokoper, bezoek de DMV-website.
terug naar boven
mijn auto is kapot en ik heb hulp nodig!
garanties voor motorvoertuigen en servicecontracten
De meeste nieuwe voertuigen worden geleverd met een uitdrukkelijke fabrieksgarantie die u bepaalde rechten geeft als het voertuig niet presteert zoals beloofd. Deze garanties zijn inbegrepen in de prijs van uw nieuwe auto. Autodealers kunnen ook servicecontracten verkopen-soms extended warranties genoemd-voor zowel nieuwe als gebruikte voertuigen. Sommige dienstencontracten bieden goede bescherming tegen een redelijke prijs, terwijl andere uitsluitingen hebben waardoor ze bijna waardeloos zijn. Omdat het garantierecht complex is, moet u een advocaat of andere deskundige raadplegen die u het beste kan adviseren over uw rechten in de specifieke omstandigheden van uw zaak. Voor meer informatie over het voertuig garanties en service contracten check out de California Department of Insurance ‘ s ” Gids Voor Auto Service contracten.”
California Lemon Law
The California Lemon Law (Civ. Code, § 1793.22) beschermt u wanneer uw voertuig defect is en niet kan worden gerepareerd na een “redelijk” aantal pogingen. In dergelijke gevallen moet de fabrikant het voertuig vervangen of terugkopen-naar keuze.
- De Lemon-wet is van toepassing op de meeste auto ‘ s die in Californië worden gekocht of geleased en die nog steeds onder de fabrieksgarantie vallen. Leden van de strijdkrachten, die zijn gestationeerd in of zijn inwoners van Californië, worden beschermd door de Lemon Law, zelfs als hun voertuigen werden gekocht of geregistreerd buiten Californië.
- de Lemon-wet is ook van toepassing op gebruikte voertuigen die nog onder de fabrieksgarantie voor nieuwe auto ‘ s vallen. De resterende tijd op de garantie beschermt de nieuwe eigenaar van de auto.
- Lemon-voertuigen die door dealers worden teruggekocht en vervolgens worden doorverkocht, moeten worden geïdentificeerd als een “lemon law buyback” en moeten een “lemon” – sticker op hun deur hebben. Wanneer citroen buybacks niet goed worden bekendgemaakt en verkocht “zoals het is,” de koper kan nog steeds rechten onder de citroen wet. Zie voor meer informatie Lemon Law Buyback Vehicles.
Er zijn bepaalde richtlijnen om te bepalen wanneer een “redelijk” aantal reparatiepogingen is gedaan voordat u recht hebt op restitutie of vervanging van een voertuig. Voor meer informatie, zie de publicatie van het Ministerie van Consumentenzaken getiteld Lemon-aid for Consumers.
zelfs wanneer de Lemon-wet niet van toepassing is in uw geval, kunnen andere staats-en federale wetten U beschermen. Deze omvatten wetten die Misleidende Praktijken verbieden en vereisen dat voertuigen aan minimale veiligheidsnormen voldoen. Voor volledig advies over uw wettelijke rechten dient u uw eigen advocaat te raadplegen.
Auto-reparatiewerkplaatsen
Alle auto-reparatiewerkplaatsen moeten geregistreerd zijn bij het California Bureau of Automotive Repair (CBAR). Om te controleren of een reparatiewerkplaats is geregistreerd of als er disciplinaire maatregelen zijn genomen tegen het bezoek aan de cbar website of contact met hen op (800) 952-5210.
volgens de wet moet een reparatiebedrijf u een schriftelijke schatting geven voordat hij reparaties uitvoert. De reparatiewerkplaats kan u niet meer in rekening brengen dan de schatting zonder uw toestemming. Vraag of er een vergoeding voor de schatting. Nadat u de prijsopgave hebt ontvangen, kunt u naar een andere winkel gaan voor een second opinion.
Als u een probleem met uw reparatiewerkplaats wilt melden of een online klacht wilt indienen, kunt u terecht bij het California Bureau of Automotive Repair. CBAR zal uw klacht onderzoeken en kan u mogelijk helpen door namens u te onderhandelen met de reparatiewerkplaats.
voor meer informatie over auto reparatie winkels en uw rechten kijk op “a Consumer’ s Guide to Auto Repair”.
terug naar boven
geschil met uw autodealer?
het indienen van een rapport of klacht over een autodealer
het Department of Motor Vehicles (DMV) kent en reguleert nieuwe en gebruikte autodealers. Als u een probleem of geschil met een autodealer wilt melden, neem dan contact op met de DMV, afdeling onderzoeken of dien online een klacht in. DMV registratie van klachtenformulier.
New Motor Vehicle Board Mediation Program
De New Motor Vehicle Board heeft een informeel bemiddelingsprogramma om u te helpen bij het oplossen van geschillen met nieuwe autodealers. Als u een contractueel geschil (aankoop of lease) of een garantie – /reparatiegeschil heeft, neem dan contact op met het Consumer Mediation Services Program voor assistentie.
Arbitrageprogramma voor geschillen over Lemon Law
in Californië bieden veel voertuigfabrikanten een door de staat gecertificeerd arbitrageprogramma aan om eventuele garantieproblemen op te lossen. Arbitrage is een vrij en relatief eenvoudige manier om geschillen op te lossen. Zowel u als de fabrikant gaan ermee akkoord een neutrale derde partij, een arbiter genaamd, toe te staan te beslissen of een redelijk aantal reparatiepogingen zijn gedaan en welke verlichting zal worden besteld. Neem voor meer informatie over het Arbitragecertificeringsprogramma en uw rechten contact op met het California Department of Consumer Affairs of bel hen op 800-952-5210. Omdat niet alle voertuigfabrikanten gebruik maken van dit door de staat gecertificeerde arbitrageproces, kunt u ook proberen bemiddeling door de nieuwe Motor Vehicle Board.
BBB Lemon Law Dispute Resolution Program
veel consumenten vinden het de moeite waard om contact op te nemen met hun lokale Better Business Bureau (BBB) om klachten over lokale bedrijven te registreren. De Better Business Bureau biedt ook een Lemon Law Dispute Resolution programma dat betrekking heeft op de auto garantie problemen met deelnemende fabrikanten.
California Department of Insurance
Als u vragen hebt over servicecontracten voor voertuigen, of als u een geschil hebt over het krijgen van een terugbetaling voor uw geannuleerde servicecontract, bezoek dan het California Department of Insurance of bel hun hotline op 1-800-927-HELP (4357).
Consumer Motor Vehicle Recovery Corporation – Recovery Fund
is de dealer waar u uw voertuig hebt gekocht of geleased failliet gegaan en heeft u de voorwaarden van uw contract niet nageleefd? De Consumer Motor Vehicle Recovery Corporation (CMVRC) heeft een Consumer Recovery Fund om consumenten te helpen wanneer een erkende dealer een faillissement aanvraagt of failliet gaat. Als CMVRC uw claim goedkeurt, hebt u mogelijk recht op terugbetaling van eventuele economische verliezen die het gevolg zijn van het niet nakomen door de dealer van de voorwaarden van uw verkoopovereenkomst. Voor meer informatie of om een claim in te dienen, bezoek de CMVRC of bel ze op 800-961-6175.
terugroepen van voertuigen en veiligheidskwesties
De National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) geeft informatie over voertuigveiligheidskwesties en eventuele terugroepinformatie over uw voertuig. Het biedt ook uitgebreide informatie over kinderzitjes, waaronder beoordelingen, terugroepacties en correct gebruik. Voor meer informatie, bezoek de NHTSA of bel de Auto Safety Hotline 1-888-327-4236.
terug naar boven