(CNN) De meesten van ons gedragen zich soms als een eikel. De stress van de huidige snelle samenleving in combinatie met een nationale epidemie van slaaptekort kan iedereen tijdelijk giftig maken.
dat is ok als het geen gewoonte is, zeggen experts. Het is frequent lomp gedrag dat besmettelijk kan worden.
” slecht gedrag is eigenlijk meer besmettelijk dan goed gedrag,” zei Robert Sutton, auteur van “The A–hole Survival Guide: How to Deal With People Who Treat You Like Dirt.”
“dus als je in een situatie komt waar er een hoop gebrek aan respect is, is het moeilijk om dat gedrag niet te vangen,” zei Sutton, een professor in management science aan de Stanford University School of Engineering.
maar af en toe van Jekyll naar Hyde veranderen maakt een persoon geen pestkop. Wat definieert een persoon als een echte bullebak, Sutton zegt, is als ze regelmatig je het gevoel “onderdrukt, vernederd, de-energized of gekleineerd.”
de brute acties die vaak leiden tot die gevoelens, Sutton zei, omvatten persoonlijke beledigingen, plagen grappen, bedreigingen, publieke schande, onbeleefd onderbrekingen, invasie van persoonlijke ruimte of ongenode persoonlijk contact.
soorten pestkoppen
Preston Ni, de auteur van” How to Communicate effective and Handle Difficult People ” en een communicatieprofessor aan het Foothill College buiten San Francisco, heeft vijf soorten volwassen pestkoppen geïdentificeerd die verschillende technieken gebruiken om schade toe te brengen.
tastbare / materiële pestkop
deze pestkoppen gebruiken hun formele macht, zoals het zijn van een baas of executive bij een bedrijf, of materiële macht, zoals het hebben van juridische autoriteit of controle over financiën, om anderen te intimideren.
macht is een gevaarlijk ding, Sutton zei. “Als je een a-hole en een winnaar, je bent nog steeds een verliezer als een mens in mijn boek.”
verbale bullebak
Dit type van bullebak beschaamt en beledigt met woorden, vaak het uiten van constante kritiek of het gebruik van vijandige plagen, ni uitgelegd. Soms kan de taal seksistisch, racistisch of homofoob zijn en bedreigend.
passief-agressieve bully
Het klinkt misschien niet als pesten, zei Ni, maar in sommige opzichten is deze methode de meest sluwe. Dit type eikel gedraagt zich mooi op het oppervlak, maar steekt subtiel.
voorbeelden zijn toxische roddels, grappen en sarcasme ten koste van het slachtoffer. Een passieve bullebak kan met zijn ogen rollen, onbeleefde gebaren maken en zijn doelwit belachelijk maken door wat kleine actie na te bootsen. Ze kunnen ook sociaal of professioneel hun prooi isoleren, waardoor onzekerheid en angst ontstaan.Cyber bully een groot probleem vandaag de dag kan cyberpesten dodelijke gevolgen hebben voor jongeren en kwetsbare groepen. Zelfs volwassen en emotioneel stabiele volwassenen kunnen het slachtoffer zijn van intimiderende teksten, e-mails en sociale media. Identiteitsdiefstal is een andere manier van cyberpesten, Ni zegt.
fysieke bullebak
Dit kan variëren van het nabootsen van geweld door een vuist te heffen alsof het slaan is, tot het gooien van voorwerpen, tot gewelddadige handelingen van fysiek, seksueel en huiselijk geweld.
(Opmerking: Dit artikel gaat niet in op seksueel of huiselijk geweld. Als je een slachtoffer bent, bel dan 911, de nationale Hotline voor huiselijk geweld of de nationale hotline voor aanranding.)
hoe een volwassen pestkop te overleven
voor veel volwassen pestkoppen begint de reis in een onrustig huis.
“zeker, er zijn dingen zoals opvoeding,” Sutton zei. “Misschien hadden ze rolmodellen om hen heen die anderen met respect behandeld en geadviseerd dat om vooruit te komen in het leven moet je anderen verpletteren en hen behandelen als vuil.uit onderzoek aan de Duke University blijkt dat volwassenen die pesten vaak een moeilijke jeugd hebben gehad en zelf het slachtoffer kunnen worden van misbruik of pesten. Ze lijden ook de slechtste resultaten als volwassenen. Ze hebben veel meer kans om te lijden aan een ernstige ziekte of psychiatrische stoornis, misbruik van drugs of worden veroordeeld voor misdrijven. Als ze chronisch worden gepest, zijn ze waarschijnlijk meer geïsoleerd, minder opgeleid en armer.
” Er is een gezegde: sommige mensen willen zich groot voelen door de hoofden van anderen af te snijden, ” zei Ni. “Veel pestkoppen voelen zich eigenlijk niet erg goed over zichzelf, en de enige manier voor hen om zich goed over zichzelf te voelen is om anderen neer te zetten.”
Flip your point of view
dus, betekent dat dat we medelijden moeten hebben met sommige pestkoppen? Zolang het pesten niet gewelddadig of bedreigend is, zou je het kunnen overwegen, zei Ni, maar niet omwille van de pestkop. Het kan je helpen om ermee om te gaan.
” Ik denk dat een van de slimste sleutels om te leren hoe om te gaan met pestkoppen, vooral als dit iemand is met wie je op een min of meer regelmatige basis omgaat, is om de achtergrond van deze persoon te overwegen, ” zei Ni. “En als je weet dat de persoon kwam uit een traumatische familie omgeving, het tonen van wat empathie en begrip op geen enkele manier excuses voor het pesten gedrag, maar het vermindert de intimidatie factor.”
wanneer je stopt met denken aan de pestkop als een eng persoon, stop je met reageren op een vlucht-of-gevecht manier, Ni zei, en kan verstandiger zijn in het bedenken van assertieve manieren om de situatie te behandelen.
Kies uw gevechten
beslissen hoe te reageren hangt sterk af van de frequentie en ernst van het pesten gedrag. Als het gedrag niet buitensporig of schadelijk is en je ziet alleen de pestkop bij gelegenheid op het werk, of de onaangename familielid een keer per jaar op familiereünies, dan stelt Ni voor om afstand te houden. Zodra je klaar bent met de taak, ontkoppel je en blijf uit het zicht van die persoon.
” We zijn altijd op zoek naar het recht fouten in elke situatie, ” Ni zei. “Maar het kost in veel gevallen tijd en moeite om pestgedrag aan te pakken. Dus, als het niet direct schadelijk is, als het zelden voorkomt, overweeg dan om je gevechten te kiezen. Activeer en ontkoppel.”
probeer een aantal Jedi mind trucs
Jedis gebruikte de kracht om suggesties in de gedachten van anderen te implanteren om ze naar hun wil te buigen. Sutton stelt voor om die trucs toe te passen op je eigen geest en die van de pestkop.
bijvoorbeeld, als het pesten niet van invloed is op uw persoonlijke veiligheid of levensonderhoud, stelt Sutton voor om de humor ervan te zien (een beetje zoals het zich voorstellen van al die mensen in het publiek naakt om plankenkoorts te krijgen). Of je zou kunnen proberen overdreven aardig te zijn tegen de pestkop.
“soms moet je er gewoon boven staan en ze met vriendelijkheid doden,” zei hij.
je kunt ook proberen de pestkop in de ogen te kijken terwijl hij een eikel is.
“Je hebt veel minder empathie voor mensen als je hun gezicht niet ziet en hun ogen niet ziet,” zei Sutton. “Als je geen oogcontact hebt met iemand, heb je veel meer kans om smerig te zijn, en dus blijkt oogcontact erg belangrijk te zijn.”
omgaan met een chronische, toxische pestkop
Wat als u te maken hebt met een chronische pestkop en het uw vermogen om van uw huis of werk te genieten volledig verstoort? Dan is het tijd om de grotere wapens te brengen.
Maak een schone ontsnapping
Sutton ‘ s eerste regel om een giftige pestkop te overleven is ontsnappen, als je kunt. Kijk of je je bureau ver van de dader kunt verplaatsen, of je interacties met een giftige buurman kunt beperken of dat ongelooflijk irriterende voetbal mama en papa kunt vermijden. Als dat niet lukt, probeer het opnieuw. Kun je een andere voetbalcompetitie vinden? Kun je naar een andere rol in de organisatie verhuizen?
documenteer elk detail
zowel Ni als Sutton zeggen dat het belangrijkste wat je kunt doen als je in een onhoudbare situatie verkeert met een chronische pestkop, is het documenteren van het gedrag. Als dit op het werk, beginnen met het controleren van uw bedrijf anti-intimidatie beleid. Ze kunnen specifieke richtlijnen hebben over hoe ze het gedrag van de pestkop moeten rapporteren.
schrijf precies op wat er gebeurde wanneer u terug naar uw bureau gaat, inclusief exacte aanhalingstekens indien mogelijk. Waren er getuigen, zelfs voorbijgangers? Schrijf hun namen op en als u zich comfortabel voelt, vraag hen om te documenteren wat ze zagen of hoorden. Voeg de tijd, locatie en eventuele omstandigheden die hebben geleid tot het gedrag. Doe het elke keer als de intimidatie gebeurt en maak een bestand.
zijn er e-mails, spraakberichten of ander bewijs dat kan helpen bij het opbouwen van uw case? Verzamel het onmiddellijk en maak een formele manier om het te archiveren totdat je klaar bent om te handelen. Wees zo professioneel mogelijk in uw presentatie van de evenementen.
maar wees voorzichtig met het opnemen van de ontmoeting met audio of video. Elke staat heeft verschillende wetten, met sommige zijn” twee-partij ” Staten – wat betekent dat je de toestemming moet hebben van zowel de persoon die wordt opgenomen en de recorder. Audiotape of videotape iemand in een van die staten en proberen om het te gebruiken en je zou kunnen worden geconfronteerd met een rechtszaak.
documentatie is ook buiten het werk effectief. Ni vertelt een verhaal over een buurman die zo vaak rookte in de buurt van Ni ‘ s huis dat de dampen zijn huis binnendrongen. Na tal van verzoeken om de persoon om te stoppen met hun gedrag mislukt, begon hij het verzamelen van rekeningen voor gordijnen en tapijt schoonmaken en presenteerde die aan de buurman, en stelde voor dat als hij niet betalen hij zou contact opnemen met een advocaat.”hij heeft niet gerookt in de buurt van mijn huis voor drie jaar nu,” Ni zei.
krijg een posse
“De meeste pestkoppen, de meeste chronische pestkoppen, pikken meer dan één persoon op,” zei Ni, die klanten coacht en Fortune 500-bedrijven adviseert. “Als slachtoffers bereid zijn om samen te werken, helpt dat omdat er kracht zit in aantallen.”
medeslachtoffers kunnen u helpen elk misbruik te documenteren, hun eigen ervaringen te delen en het management of de lokale condo association te overtuigen dat het gedrag van de pestkop echt is en moet stoppen. Dat brengt je in een grotere positie van macht, en als je dat hebt, zei Ni, zal de pestkop zich terugtrekken.
” De meeste pestkoppen zijn lafaards van binnen, ” zei Ni. “Ze vinden zwakkere mensen om op te vallen omdat ze weten dat ze ermee weg kunnen komen. Ik zou zeggen negen van de tien keer als je een pestkop confronteert vanuit een sterke positie, trekken ze zich meteen terug.
” Dit is mijn ervaring geweest een groot aantal keren, “Ni zei,” zowel in het omgaan met agressieve mensen mezelf als het helpen van mijn klanten of mijn studenten omgaan met pestkoppen.”
Sutton is het daarmee eens. “Als mensen alleen terugvechten, werkt het niet zo goed, maar hoe groter de posse, hoe meer macht en veiligheid ze hebben in de situatie,” zegt hij. “De succesvolle inspanningen tegen alles, van gewelddadige katholieke priesters tot Harvey Weinstein, zijn goede voorbeelden.”