Marcom-a Comprehensive Guide

Wat is Marcom?Marcom of marketingcommunicatie zijn manieren waarop bedrijven consumenten—direct of indirect—opleiden, informeren, aansporen en informeren over hun producten, oplossingen en merken.

Marcom vertegenwoordigt de stem van een bedrijf en zijn merken die het in staat stellen een dialoog te voeren en relaties op te bouwen met consumenten.

Het helpt bedrijven om hun merken te verbinden met mensen, plaatsen, Ervaringen, Evenementen en emoties. Het kan zelfs bedrijven in staat stellen om te laten zien hoe een product werkt, de use cases, waarom wordt het gebruikt, Wie profiteert van het gebruik ervan, en de waarde ervan voor de doelgroep.de American Marketing Association definieert marketing als “Marketing is de activiteit, het geheel van instellingen en processen voor het creëren, communiceren, leveren en uitwisselen van aanbiedingen die waarde hebben voor klanten, klanten, partners en de samenleving in het algemeen.”

Marcom verwijst echter naar de afzonderlijke elementen binnen het gehele gamma van marketing. Het omvat reclame, verkoopbevordering, evenementen, public relations, online, mobiel, sociale media, directe en persoonlijke verkoop. In eenvoudige termen, marketing omvat Marcom.

het Marcomproces

Marcom omvat het verzenden, ontvangen en verwerken van informatie. We hebben de verschillende elementen van het Marcom-proces in een van onze eerdere blogs gedefinieerd met een real-life voorbeeld. Het heeft twee partijen( afzender en ontvanger), vier functies (codering, decodering, reactie en feedback), en twee communicatiemiddelen (bericht en media). Alles wat de bedoelde boodschap verstoort heet ruis.

marketeers moeten zich terdege bewust zijn van elk aspect van het communicatieproces om ervoor te zorgen dat de doelgroep een consistente boodschap ontvangt.

een nauw geïntegreerd Marcom-proces helpt de boodschap door ruis en rommel te snijden om marktaandeel, verkoop en merkloyaliteit te verhogen. Een effectief programma integreert alle marketingactiviteiten.

stappen in Marcom

de stappen in Marcom zijn:

1. Identificeer de doelgroep
2. stel communicatiedoelstellingen
3. ontwerp de communicatie
4. Selecteer communicatiekanalen
5. Stel het communicatiebudget

We leggen elke stap in Marcom hieronder Uit:

Identificeer de doelgroep

de doelgroep omvat de potentiële kopers van producten van een bedrijf, huidige gebruikers, influencers, groepen, of het grote publiek. De samenstelling van de doelgroep bepaalt de boodschap, modus, plaats en vorm van communicatie. Hier is een link naar een korte handleiding over hoe je een doelgroep te identificeren.

stel Marcom-doelstellingen vast

Wat verwachten bedrijven met het Marcom-proces te bereiken? Potentiële Marcom-doelstellingen zijn onder meer: * / p>

• * bewustmaking – de doelgroep bewust maken van het bestaan van het merk of product.
• merkloyaliteit opbouwen – de doelgroep in staat stellen het merk te herkennen of terug te roepen, zodat ze een aankoop doen.
• het product begrijpen-de doelgroep helpen begrijpen wat het product is en hoe het de behoefte van een klant oplost.overtuiging-het ontwikkelen van de perceptie van het product in de hoofden van de doelgroep.

Design Communications

Designing Marcom vereist het beantwoorden van drie belangrijke vragen:

• Wat te communiceren? Volgens John C Maloney, Research & Development Manager bij Leo Burnett Company, verwachten consumenten vier verschillende soorten beloning van het gebruik van een product – rationale, sensorische, sociale of ego tevredenheid. Dus, de boodschap moet de kwaliteit, economie, waarde van het product, of merk dat voldoet aan hun verwachtingen.

• Hoe kan ik communiceren? De kernboodschap moet worden vertaald in specifieke communicatie met behulp van een creatieve strategie. Bijvoorbeeld, een Snickers Super Bowl commercial liep de slogan te zeggen ‘ Je bent niet je als je honger hebt.’De advertentie hielp het uitgegroeid tot’ s werelds toonaangevende zoete snack door te laten zien hoe een persoon kan worden getransformeerd door het eten van een Snickers snoep reep.

• wie moet communiceren? Sommige bedrijven geven de voorkeur aan Beroemdheden om de boodschap over te brengen, terwijl sommigen de voorkeur geven aan gewone mensen voor een vleugje realisme en het overwinnen van de scepsis van de consument.

selecteer communicatiekanalen

het selecteren van het juiste Marcom-kanaal kan persoonlijk of niet-persoonlijk zijn.

persoonlijke invloed helpt wanneer de producten duur of riskant zijn (zoals voorraadaanbevelingen). Mensen vragen vaak om aanbevelingen voor een goed hotel, advocaat, arts, accountant, een financieel adviseur aan hun vrienden. Het is omdat ze vertrouwen hebben in het advies. Zelfs een beroemdheid onderschrijven van een merk kan een vorm van persoonlijke Marcom kanaal. Een positieve mond tot mond kan organische groei genereren. Persoonlijke Marcom kanalen omvatten online marketing, sociale media, gepersonaliseerde microsites, e-mail marketing, enz.

niet-persoonlijke Marcomkanalen zoals reclame, verkoopbevorderende acties, evenementen en public relations zijn massacommunicatiemiddelen om het woord te verspreiden. Bedrijven sponsoren evenementen en liefdadigheidsshows om een breed scala aan doelgroepen aan te spreken.

integratie van persoonlijke en niet-persoonlijke Marcom-kanalen helpt bij het maximaliseren van het bericht. Opinieleiders en influencers ontvangen de boodschap eerst via niet-persoonlijke kanalen, die ze vervolgens doorgeven aan gemeenschappen en groepen in de doelgroep. Geïntegreerde marketingcommunicatie helpt een momentum op te bouwen voor een product en informeert consumenten en bevolkingsgroepen die niet door de massamedia worden geraakt.

5. Marcom budget

het budget voor Marcom varieert van bedrijf tot bedrijf. Een B2C-bedrijf zoals Snickers kan 35% van zijn omzet voor Marcom hebben, terwijl een heavy industries-bedrijf slechts 5% van zijn omzet mag toewijzen. Er zijn vier benaderingen voor de vaststelling van de Marcom-begroting:

• betaalbare methode-het bepalen van het budget dat een bedrijf zich kan veroorloven.
• Percentage van de verkoopmethode-budgetten vaststellen op basis van een percentage van de verkoop.
• Competitive parity method-dit hangt af van hoeveel een concurrent voor zijn Marcom uitgeeft en de budgetten daarop baseert.
• doelstelling en taakmethode-het omvat het vaststellen van de doelstellingen, het identificeren van de betrokken taak en het evalueren van de kosten ervan.

Kenmerken van de marcom-mix

elk Marcom-hulpmiddel is uniek en heeft zijn voor-en nadelen. Laten we nu begrijpen deze instrumenten en hun kenmerken.

• reclame-denk aan Coca-Cola of Nike advertenties en hoe ze dezelfde boodschap overbrengen, ongeacht waar de doelgroep woont. Het werkt het beste voor geografisch verspreide doelgroepen, of als een specifieke product functie moet worden benadrukt.

• verkoopbevordering-wedstrijden, kortingen, lucky draws, coupons en aanbiedingen stellen doelgroepen in staat om onmiddellijk met het merk te communiceren. Het geeft hen een stimulans om een product te gebruiken en de voordelen ervan te ervaren.

• evenementen-consumenten wonen evenementen bij met een specifiek doel, d.w.z. om iets nieuws te leren, te netwerken, nieuwe klanten te ontmoeten, enz. Het is een gelukkig jachtgebied voor marketeers om hun doelgroep efficiënt te bereiken.

• Public relations-Public relations helpt marketeers doelgroepen te bereiken die geen contactpunten in de massamedia hebben met merk/bedrijf/product.

• Online en sociale Media-het kan informatief of entertainment-gebaseerd zijn. Marketeers kunnen content voor online en sociale media snel verspreiden en aanpassen op basis van reacties.

• mobiele marketing-het is tijdgevoelig, locatiespecifiek en helpt bij het beïnvloeden van aankoopbeslissingen.

• e-mailmarketing-e-Mails kunnen gepersonaliseerd worden voor ontvangers, branded content kan gedeeld worden, en een call to action kan toegevoegd worden om hen geïnteresseerd te houden.

• persoonlijke verkoop-dit helpt in de latere stadia van het aankoopproces en in B2B-situaties waar relaties zinvol zijn. Het maakt het opbouwen van koper overtuiging en vraagt om een reactie.

factoren waarmee rekening moet worden gehouden bij het selecteren van marcomm mix

bedrijven moeten rekening houden met factoren om de meest geschikte Marcom te ontwikkelen, zoals het type productmarkt, de bereidheid van de klant en de fase van de levenscyclus van het product.

• soort productmarkt – B2C-marketeers geven meestal meer uit aan reclame, terwijl B2B-marketeers meer uitgeven aan persoonlijke verkoop., dat wil zeggen, het opbouwen van relaties. Een getraind verkoopteam kan meer enthousiasme ontwikkelen in door de consument geleide markten door dealers te overtuigen om meer op te slaan en het aandeel van de portefeuille in bestaande accounts te vergroten.

• bereidheid van de klant-reclame, online, sociale media en public relations helpen bij het vergroten van het bewustzijn van een product en begrip van de klant. Persoonlijke verkoop en gepersonaliseerde e-mails helpen bij het opbouwen van overtuiging onder potentiële klanten, en verkoop promotie technieken helpen bij het sluiten van een verkoop.

• productlevenscyclus – Marcom-hulpmiddelen variëren in kosteneffectiviteit in verschillende stadia van de levenscyclus van het product. Reclame, sociale media en evenementen zijn het meest effectief in de introductiefase van een product. Tijdens de groeifase helpen e-mail en online marketing bij het verspreiden van de producten op grotere schaal. In de volwassenheidsfase wordt persoonlijke verkoop essentieel. Verkoopbevorderende technieken helpen in de vervalfase.

het meten van de ROI van Marcom

elk Marcom-plan moet worden gemeten voor de doeltreffendheid ervan. Sommige marketeers beheren enquêtes aan klanten om te weten of ze zich de boodschap herinneren, wanneer zijn ze waarschijnlijk om het te herinneren, wat ze voelden over het, en hoe hun houding ten opzichte van het merk voor en na de marcom-campagne.

het meten van de effectiviteit van Marcom gaat echter verder dan enquêtes en vragenlijsten. Aangezien de Marcom mix gebruik maakt van verschillende content assets zoals PDF ‘s, video’ s, afbeeldingen, GIF ‘s, PPT’ s om de doelgroep te bereiken, is het meten van de ROI van Marcom essentieel om te weten wat resoneert met de doelgroep.

Hier zijn de verschillende metrics die worden gemeten voor de Marcom – mix voor de doelgroep:

• Views-het aantal views voor een content asset.
• tijd besteed – de hoeveelheid tijd besteed aan een inhoud stuk.
• Downloads-het aantal keren dat een content stuk wordt gedownload.
• paginaniveau analytics – De tijd besteed aan elke pagina van PDF’ s, MS Word-documenten, PPT ‘ s.
• frame-Level analytics – de kijkstatistieken voor elk frame van een video.

daarnaast kunnen contentaggregators analytics bekijken zoals discovery, engagement, aantal gesprekken, content populariteit en engagement.

Marcom: conclusie

Marcom kan merk-equity voor een bedrijf opbouwen door een perceptie in de hoofden van klanten te creëren, inkomsten te genereren en aandeelhouderswaarde te beïnvloeden.