Wat gebeurt er als je een reactie op Facebook verbergt? Moet dat? [FAQ]

uit het zicht, uit het hart – het idee om dingen, meningen of mensen uit ons leven te verbergen kan voor velen gemakkelijk en verleidelijk lijken. Het wegwerken van ongemakkelijke inhoud in reacties werd mogelijk in het wonderland van Facebook een tijdje geleden, maar het is belangrijk om te onthouden dat het zowel een krachtige tool en een destructieve kracht kan zijn.

met de optie commentaar verbergen kunnen beheerders bepalen wat fans daadwerkelijk kunnen zien in de commentaren die aan hun Facebook-pagina ‘ s zijn toegevoegd. En hoewel de functie zeer nuttig kan zijn in specifieke gevallen, overmatig gebruik ervan kan leiden tot problemen met het beheer van de gemeenschap. Hier is hoe, wanneer, en als om reacties op Facebook te verbergen.

• redenen om Facebook-opmerkingen te verbergen
• Wat kunt u doen in plaats van opmerkingen op uw Facebook-pagina te verbergen?
  • een succesvolle communicatiemethode
• Hoe reacties op Facebook verbergen?
  • Wat gebeurt er als u een reactie op Facebook verbergt?
  • weet iemand of ik zijn commentaar op Facebook Verberg?
  • Wat doet het verbergen van een reactie op Facebook?
  • kunt u reacties op Facebook zichtbaar maken?
  • kan iemand mijn commentaar op Facebook verbergen?
• Automatiseer commentaarmodatie met NapoleonCat
  • Hoe verberg je Facebook-commentaren automatisch?
  • Stap 1: een regel aanmaken
  • Stap 2: de regel benoemen
  • Stap 3: de trigger definiëren
  • Stap 4: tags definiëren
  • Stap 5: trefwoorden definiëren
  • Stap 6: acties definiëren
  • Stap 7: Automatische antwoorden definiëren
  • Stap 8: regel plannen
  • stap 9: Notificaties instellen
• Bottom line

bent u ooit een situatie tegengekomen waarin één Facebook-opmerking alle moeite die u hebt gedaan om een Facebook-bericht te maken, verpestte? Vooral aan het einde van een lange werkdag? De kans is groot dat je dat hebt. Helaas, sommige fans zijn trollen, haters, of spammers, en het is het beste om niet lastig te vallen. Hier zijn enkele voorbeelden van situaties waarin het beter is, of zelfs raadzaam, om de junky inhoud te verbergen.

• onjuiste taal of inhoud. Facebook is een openbare ruimte en het is de verantwoordelijkheid van social media managers om het schoon te houden. Facebook-opmerkingen, waaronder racistische, seksistische of homofobe opmerkingen, haatuitingen en ongepaste foto-inhoud moeten worden verborgen.
• spammy-koppelingen of koppelingen die virussen bevatten. Zodra een gebruiker klikt op een spammy link die verscheen, of je het wilt of niet, op uw pagina, ze zullen waarschijnlijk nooit meer terugkomen. Bovendien kunnen ze hun ervaringen met anderen delen. Dientengevolge, het kan leiden tot een ernstige daling van het vertrouwen onder uw klanten.
• automatische promotie. Sommige Facebook-accounts kunnen proberen om gebruik te maken van uw inhoud en publiek te maken om het verkeer op hun platforms te verbeteren door het plaatsen van links in opmerkingen. Dat gaat niet door!

in sommige situaties kan het verbergen van een reactie op Facebook echter een verliezend spel blijken te zijn. Het maakt niet uit of het een klant met een slechte dag of het bedrijf in de fout Voor het doen van iets verkeerd, niemand is blij om te zien een slechte beoordeling of klacht geplaatst op hun openbare sociale media-accounts. Negatieve inhoud kan het bedrijf schaden, dus het natuurlijk onmiddellijk triggers verbergen reflexen.

maar laten we proberen het probleem andersom onder ogen te zien. Negatieve Online opmerkingen kunnen een perfecte gelegenheid om een uitstekende sociale klantenservice te bieden en, in resultaat, een win-win situatie voor het merk en de klant te creëren. Dus …

plaats jezelf in de schoenen van je cliënt – buiten het gesprek blijven voelt niet goed. Mensen verwachten aandacht en empathie. Er is waarschijnlijk geen betere manier dan die behoefte te vervullen dan door middel van een gesprek.

u kunt clients uitnodigen om met u te praten in privéberichten of hun problemen publiekelijk oplossen in opmerkingen.

de tweede optie is waarschijnlijk nog beter, omdat het andere gebruikers een kans geeft om het te zien. Als uw reactie nuttig en professioneel is, zal het vertrouwen en genegenheid naar het merk op te bouwen. Niettemin, in sommige situaties, is het beter om het gesprek te verplaatsen uit de buurt van het publiek oog. Hoe dan ook, laat een reactie niet te lang onbeantwoord blijven.

Als u de client niet meteen kunt helpen, laat dan een reactie achter die hen aanmoedigt om contact met u op te nemen in een privébericht, ervoor zorgt dat u binnenkort contact met hen opneemt, of een ander communicatiemiddel voorstelt (laat een nummer of een e-mail achter). Hoe langer je wacht, hoe erger de frustratie van de klant kan worden.

ongeacht of u het gesprek privé of openbaar leidt, is het van cruciaal belang dat de client zich gehoord voelt. Er zijn drie regels, genaamd De Imago-methode, die u kunnen helpen bij succesvolle communicatie. De techniek werd uitgevonden in 1980 om koppels te helpen begrijpen en in te leven met elkaars unieke realiteiten. Tegenwoordig wordt de methode veel gebruikt in de klantenservice.

Hier zijn de stappen van Imago:

• Mirroring – het bestaat uit het herhalen van alles wat de client heeft gezegd. Dus, bijvoorbeeld, als een klant niet graag koffie in uw coffeeshop en beweert niet naar de winkel ooit weer te bezoeken, je hoeft alleen maar om hun woorden te herhalen. Indien mogelijk, zorg ervoor dat je ze goed door het stellen van een eenvoudige vraag, zoals ” is dat wat je bedoelt?”.
• een statement maken dat de zorgen van de cliënt valideert. Laat ze weten dat je het begrijpt, en dat iedereen zich zo zou voelen.
• empathie tonen door uw houding. Probeer de gevoelens van de klant te beschrijven. U kunt uitdrukkingen zoals “ik stel me voor dat je teleurgesteld voelt” of “zo frustrerend!”.

vasthouden aan deze drie stappen zal niet alleen helpen om een client voor je te winnen. Het kan ook uw bedrijf te redden van een echte sociale media nachtmerrie!

zoals we al hebben vastgesteld, is er soms geen andere manier en je hoeft alleen maar een reactie op Facebook te verbergen. Hier is hoe dit te doen in drie eenvoudige stappen:

1. Vind de opmerking die u wilt verbergen
2. Klik op de drie puntjes op de opmerking rechts
3. De beschikbare opties zal verschijnen en u zult in staat zijn om hetzij verberg de reactie / of te verwijderen

Wat gebeurt er als je het verbergen van een reactie op Facebook?

zodra u op “verbergen” klikt naast iemands bijdrage, zult u de opmerking nog steeds zien, maar het zal wazig worden.

Dit is wat u als paginabeheerder zult zien. Vrees niet, de auteur van de reactie zal hun bijdrage zien zonder enige veranderingen. Het verbergen van opmerkingen op Facebook zal terug te houden eventuele meldingen met betrekking tot deze specifieke gesprek draad voor u.

weet iemand of ik zijn commentaar op Facebook Verberg?

u denkt misschien na over de vraag: als u een reactie op Facebook verbergt, weet de persoon het dan? Het antwoord is niet zo eenvoudig. Facebook zal de auteur geen meldingen sturen, maar toch kunnen ze het bedrog ruiken en snel ontdekken wat er is gebeurd. Als het gebeurt, de persoon die de opmerking schreef kan het vertrouwen dat ze hadden in de richting van uw merk te verliezen, zie rood en vind een andere stopcontact – een ruimte buiten uw controle om stoom af te blazen.

Wat doet het verbergen van een reactie op Facebook?

onthoud dat als je een opmerking verbergt, de auteur en zijn Facebook-vrienden het nog steeds kunnen zien en kunnen reageren in sub-opmerkingen.

Let op dat het verbergen van Facebook-opmerkingen alle meldingen met betrekking tot deze specifieke verborgen commentaar thread tegenhoudt.

als iemand die de reactie nog kan zien besluit om de strijd voor u te vechten en uw merk te verdedigen, zult u het niet kunnen zien. Noch zult u de sub-opmerkingen met hints en suggesties voor uw merk, noch degenen bespotten de auteur van de belangrijkste reactie te zien.

zodra u besluit een opmerking te verbergen, vrees niet, is er altijd een weg terug. Als u dit onbedoeld deed of gewoon van gedachten veranderde en besloot om een gesprek te voeren, kunt u de tag op elk gewenst moment verwijderen. Gewoon de muis over de genoemde drie punten weer en ervoor kiezen om de reactie zichtbaar te maken.

kan iemand mijn commentaar op Facebook verbergen?

alle paginabeheerders en postauteurs kunnen reacties op Facebook verbergen. Dus, elke keer als je commentaar op iemand anders bericht, is er een kans dat uw reactie zal worden verborgen.

de enige plaats (op Facebook) die volledig onder uw controle is, is een pagina die u beheert en uw privé tijdlijn.

Automatiseer commentaarmatiging met NapoleonCat

de moeilijkheid om uw klanten op Facebook te bedienen is recht evenredig met het aantal commentaren dat uw berichten verzamelen: hoe meer u ontvangt, hoe moeilijker het wordt om ze bij te houden. In dergelijke situaties is het cruciaal om prioriteiten te stellen.

discussies die plaatsvinden rond advertenties en gesponsorde berichten moeten altijd eerst gaan, omdat ze komen met een flink prijskaartje en verschijnen in de feeds van zeer waardevolle, gerichte potentiële klanten. Wanneer ze vergezeld gaan van negatieve opmerkingen, kunnen ze onbedoelde gevolgen hebben en een bedreiging vormen voor uw ROI.

een ander ding is om te onthouden dat Facebook nooit slaapt. Hoewel u tijdens de werkuren direct kunt reageren op alle crises, is het het beste om berichten op uw pagina te beveiligen voor de nacht. Een goed idee is om automatisch commentaar te matigen. Deze functie is beschikbaar voor NapoleonCat gebruikers. U kunt auto-reactie regels instellen voor zowel organische als gesponsorde Facebook-berichten om te reageren op herhaalde vragen en opmerkingen in real-time. Bovendien kunt u tot twintig gevarieerde antwoorden maken om de geautomatiseerde reacties een meer individueel gevoel te geven.

tot op zekere hoogte kunt u bepalen wat bezoekers kunnen posten door automatisch commentaar te verbergen en te verwijderen. Deze functie kan u helpen om zich te ontdoen van ongepaste taal, verbergen opmerkingen met links, en, eerste ding ‘ s first, het bespaart u wat tijd en laat je gemakkelijk slapen. Lees verder om te leren hoe je een regel die automatisch zal verbergen spammy reacties op Facebook.

hoe verberg je Facebook-reacties automatisch?

Stap 1: een regel aanmaken

om een regel in te stellen die automatisch gedefinieerde opmerkingen verbergt, gaat u naar “Inbox” en klikt u op de knop “Automoderation” in de rechterbovenhoek.

u ziet nu een pop-upvenster. In de rechter bovenhoek vindt u de “nieuwe regel toevoegen” knop – Klik erop.

Stap 2: de regel

benoemen geef eerst uw regel een naam. Een goed doordachte naam zal u helpen om de regel te vinden in de lijst met regels die u maakt. Kies vervolgens het profiel waarop uw regel van toepassing is.

Stap 3: Het definiëren van de trigger

nu is het tijd om de trigger te kiezen – het type inhoud waarop uw regel van toepassing zal zijn. In het geval van Facebook, kunt u kiezen uit een breed scala van content types. Neem een kijkje in de onderstaande lijst:

zodra u de trigger hebt gekozen, kunt u de regel nog verder verfijnen door Voorwaarden te definiëren. Let op dat de voorwaarden verschillen voor verschillende soorten triggers. Ik kies “Ads comments” als mijn trigger en, als Ik wil commentaar met links te verbergen, mijn voorwaarde zal zijn “alleen opmerkingen met links”.

Als u alle opmerkingen die koppelingen bevatten wilt verbergen, kunt u direct naar de sectie “actie in Inbox” overslaan, kiezen “verbergen” en uw Regel Opslaan door op de knop “Bewaar regel” te klikken. Maar er is meer aan auto-matiging dan dit. Blijf bij me als je het volledige potentieel van de automatische reactie moderatie functie wilt ontdekken.

Stap 4: tags definiëren

Als u een actieve gebruiker bent van NapoleonCat ‘ s Inbox, kunt u gebruikerstags gebruiken zoals “spammer” of “lead”. Je kunt je regel eigenlijk beperken tot gebruikers die eerder gelabeld zijn met een bepaalde tag (of tags).

Stap 5: Defining keywords

als u opmerkingen met bepaalde woorden of zinnen automatisch wilt verbergen, kunt u ze toevoegen aan de sectie “Keywords”. Dan, Auto-moderation zal alleen werken op opmerkingen met inbegrip van de gedefinieerde zoekwoorden. U kunt dit punt overslaan als het niet van toepassing is op case.

Stap 6: Het definiëren van acties

Op dit moment bent u klaar met het definiëren van de trigger, en is het tijd om te beslissen wat er gebeurt met de commentaren. U kunt de binnenkomende opmerkingen verbergen, verwijderen, archiveren of markeren. Terwijl het verbergen en verwijderen van opmerkingen zijn acties die invloed hebben op wat er gebeurt met de reactie direct op Facebook, de functies van het archiveren en markeren van opmerkingen werken uitsluitend binnen NapoleonCat, helpen u om de inhoud beter te organiseren binnen Inbox. U vindt alle betrokken opmerkingen later in de volgende tabbladen in uw Postvak In: verborgen, verwijderd, gearchiveerd en gemarkeerd.

Stap 7: definiëren van automatische antwoorden

Daarnaast kunt u ook beslissen om een antwoord te publiceren op de opmerkingen die u hebt gedefinieerd. U kunt kiezen tussen twee opties: antwoord in een reactie en antwoord in een privébericht. Ongeacht welke je kiest, je kunt tot 20 verschillende antwoorden maken (je weet wel, omwille van de menselijke aanraking) en NapoleonCat zal willekeurig een van hen kiezen om te worden gepubliceerd elke keer dat de regel wordt geactiveerd.

Stap 8: het plannen van de regel

Als u wilt dat uw regel alleen werkt op specifieke dagen van de week of op bepaalde uren, kunt u de tijdspanne binnen het “regelschema”aangeven.

stap 9: meldingen instellen

e-mailmeldingen instellen om op de hoogte te worden gesteld telkens wanneer de regel wordt geactiveerd. Als je voorspelt dat je regel heel wat werk te doen zal hebben, sla de meldingen gewoon over. Je wilt toch niet om de minuut een nieuwe e-mail ontvangen?

Sla nu gewoon uw regel op, leun achterover en kijk hoe NapoleonCat het werk voor u doet!

Bottom line

dat is alles mensen! Je hebt geleerd hoe, wanneer, en als ooit om reacties op Facebook te verbergen.