był rok 1994, kiedy Bezos rzucił pracę i wypuścił Amazona ze swojego garażu. W 1995 roku zamówiono na Amazonie pierwszą pozycję-książkę. W pierwszym miesiącu od premiery Amazon sprzedawał już książki ludziom we wszystkich 50 stanach i w 45 różnych krajach. W ciągu 30 dni, to wygenerował $20,000 tygodniowo w sprzedaży.
w ciągu 25 lat od uruchomienia Amazon, posiada tytuł największego na świecie sprzedawcy internetowego i stał się marką domową.
Amazon stał się synonimem zakupów internetowych. I nadal rośnie, opracowując nowe produkty, przejęcia i różne oferty usług, które nadal powiększają bazę klientów. Amazon rozszerzył swój rynek docelowy, aby objąć nim jak największą liczbę klientów. I robi świetną robotę, ponieważ wydaje się, że każdy znajdzie coś dla siebie na Amazon. W miarę jak zakupy online stają się coraz bardziej popularne, ludzie zwracają się do Amazon po prawie wszystko, czy to codzienne artykuły spożywcze, czy sezonowe prezenty.
Jeśli więc szukasz pomysłów na sprzedaż na Amazon lub potrzebujesz inspiracji do zbudowania własnego sklepu ecommerce, zapoznaj się z naszym Przewodnikiem Amazon, który nauczy Cię krok po kroku taktyki uzyskiwania sprzedaży na Amazon.
oto 10 najlepszych statystyk Amazon, o których musisz wiedzieć w 2021 roku.
nie czekaj, aż ktoś inny to zrobi. Zatrudnij siebie i zacznij decydować.
rozpocznij za darmo
popularność Amazon
popularność Amazon jest niepodważalna. Amazon prowadzi ranking najpopularniejszych aplikacji zakupowych w Stanach Zjednoczonych. 150,6 mln użytkowników mobilnych uzyskało dostęp do aplikacji Amazon we wrześniu 2019 r. (Statista, 2019). Warto również zauważyć, że Amazon wyprzedza konkurencję. Druga w rankingu aplikacja zakupowa, Walmart, miała miesięczną publiczność aplikacji mobilnych tylko 76,45 milionów użytkowników.
mobilne zakupy stają się coraz bardziej popularne wśród ludzi online. Może to wynikać z bezproblemowego działania aplikacji zakupowych, które zapewniają swoim klientom. Zakupy online stają się coraz prostsze i bezstresowe. Zwiększa to również fakt, że klienci mogą kupować swoje ulubione produkty w podróży. Nie muszą być przed komputerem stacjonarnym, aby robić zakupy online. Aby dać kredyt Amazon, zrewolucjonizował zakupy online dla klientów. To sprawiło, że zakupy są niezwykle płynne. Możesz zamówić prawie wszystko na Amazon. A kolejnym czynnikiem, który waży na korzyść Amazon jest to, że zbudował silne relacje z klientami. Ale o tym później.
mając na uwadze te wszystkie rzeczy, nie dziwi fakt, że Amazon zajmuje również pierwsze miejsce wśród najczęściej odwiedzanych mobilnych nieruchomości handlowych w Stanach Zjednoczonych. We wrześniu 2018 r. ponad 63 miliony użytkowników uzyskało dostęp do witryn Amazon wyłącznie za pośrednictwem urządzeń mobilnych, co czyni platformę najbardziej popularną wśród użytkowników mobilnych.
klienci ufają Amazon
klienci ufają Amazon. I nie bez powodu. Na podstawie ankiety przeprowadzonej wśród ponad 2000 klientów z USA, 89 procent kupujących zgadza się, że częściej kupują produkty z Amazon niż inne witryny ecommerce (Feedvisor, 2019). Nie można zaprzeczyć, że Amazon jest w Centrum e-commerce. Ten punkt szczególnie odnosi się do klientów, którzy regularnie kupują produkty online. 98 procent tych, którzy kupują na Amazon codziennie lub prawie codziennie i 99 procent, którzy kupują na Amazon kilka razy w tygodniu zgadzają się, że są one przyciągane do Amazon nad konkurentami. Amazon zobowiązuje się do zapewnienia konsumentom konsekwentnie niezawodnych zakupów online. W pewnym sensie klienci dokładnie wiedzą, w co się pakują.
zdobycie zaufania klientów jest krokiem w kierunku osiągnięcia sukcesu jako firma lub marka. Zaufanie, które firma Amazon zbudowała ze swoimi klientami, opiera się na spójnych i przejrzystych doświadczeniach produktowych. Forbes słynnie powiedział: „Amazon zdobył nasze zaufanie, dostarczając produkty, które chcemy, na czas, nienaruszone, w tych samych markowych brązowych pudełkach—konsekwentnie.”
więc jeśli masz markę lub firmę, powinieneś myśleć o rozwijaniu relacji z klientami. Relacje z klientami pomogą Ci zdobyć więcej klientów. W dobie zakupów online, koncentrując się na prawdziwych i jasnych informacjach o produktach online, możesz zapewnić swoim klientom spójne wrażenia. Marki powinny koncentrować się na budowaniu zaufania wśród swoich odbiorców, dostarczając im odpowiednie treści, zachęcając do recenzji i zapewniając wysokiej jakości obsługę klienta, która pomoże klientom zaufać Twojej marce w dłuższej perspektywie.
liczba członków Amazon Prime
program członkostwa Amazon Prime nadal dociera do coraz większej liczby kupujących online. Obecnie istnieje 150 milionów abonentów Prime, co stanowi 50 procentowy wzrost ze 100 milionów w kwietniu 2018 (VentureBeat, 2020).
Amazon Prime to usługa płatnego abonamentu oferowana przez Amazon. Program został uruchomiony w 2005 roku i jest dostępny na całym świecie. Subskrypcja obejmuje takie usługi, jak bezpłatna dwudniowa (lub szybsza) wysyłka, strumieniowe przesyłanie muzyki i wideo oraz wiele innych korzyści.
najbardziej popularne kategorie zakupów wśród klientów Amazon Prime w USA to elektronika, odzież oraz artykuły do domu i kuchni.
klienci Amazon Prime są bardziej zaangażowani niż osoby niebędące członkami. W lutym 2019 roku 20 procent członków Amazon Prime stwierdziło, że kupowało w Amazon kilka razy w tygodniu, a siedem procent stwierdziło, że robiło to (prawie) codziennie.
Amazon często dodawał więcej funkcji do subskrypcji Amazon Prime. Niedawno firma rozszerzyła korzyści Prime o bezpłatną dostawę przy zakupie od Amazon Fresh, która w przeciwnym razie kosztowałaby $14.99 miesięcznie. Dla zwykłych kupujących online korzyści z Amazon Prime są niezaprzeczalne.
przychody Amazon
ponieważ globalna sprzedaż e-commerce nadal rośnie, nie powinno dziwić, że przychody Amazon, jako najlepszej firmy ecommerce na świecie, odzwierciedlają podobny wzrost.
Najnowsze dane fiskalne z Amazon pokazują, że firma zarobiła 75 dolarów.5 mld przychodów ze sprzedaży w pierwszym kwartale 2020 r., pokonując prognozę analityków na poziomie 73,61 mld USD (Amazon, 2020). Z tego przychodu dochód netto stanowi 2,5 miliarda dolarów.
podczas gdy te dane dotyczące sprzedaży oznaczają 26 procentowy wzrost rok do roku w pierwszym kwartale 2019 r., dochód netto spadł o 30 procent w porównaniu z 3,6 mld USD w pierwszym kwartale 2019 r.
większość sprzedaży Amazon nadal pochodzi z Ameryki Północnej. Sprzedaż z regionu wzrosła znacznie bardziej, z 29 procent wzrost do $46.1 miliard w pierwszym kwartale roku w porównaniu do 18 procent wzrostu sprzedaży międzynarodowej do $19,1 mld.
Spółka szacuje, że przychody utrzymają się na stałym poziomie lub wzrosną w drugim kwartale tego roku, przy oczekiwanych przychodach ze sprzedaży w wysokości od 75 do 81 miliardów dolarów.
najpopularniejsza kategoria produktów Amazon
spośród wszystkich kategorii produktów, Kategoria elektronika była najpopularniejszą kategorią produktów kupowanych przez klientów Amazon w Stanach Zjednoczonych. 44 proc. amerykańskich kupujących Amazon kupiło elektronikę za pośrednictwem Amazon (Feedvisor, 2019). Za nimi dokładnie podążały ubrania, buty i biżuteria na poziomie 43 procent, a produkty do domu i kuchni na poziomie 39 procent.
Amazon nieustannie pracuje nad zwiększeniem zasięgu swoich produktów i kategorii na platformie. Oznacza to, że rośnie również w celu przyciągnięcia nowych typów klientów i różnych nisz. Zróżnicowana gama produktów oferowanych przez Amazon jest jedną z jej podstawowych mocnych stron, która pomaga jej wyróżnić się na tle konkurencji, a także dlaczego tak wiele innych firm napotyka trudności, aby osiągnąć ten sam poziom sukcesu. Rozszerzenie kategorii oznacza również, że staje się dostępna dla nowych odbiorców i stale rozszerza swój rynek docelowy, aby dotrzeć do jak największej liczby osób. Ale robi to wszystko, zachowując jednocześnie standardy jakości, które budują zaufanie.
najważniejsze czynniki wpływające na decyzje zakupowe na Amazon
oczywiste jest, że konsumenci uwielbiają zakupy na Amazon. Ale co napędza ich decyzje zakupowe podczas przeglądania platformy ecommerce?
wyniki ankiety pokazują, że cena jest wiodącym czynnikiem zakupów na Amazon, A 82 procent kupujących Amazon wymienia ją jako ważną uwagę na zakupy (Statista, 2019).
Po tym następuje niskie koszty wysyłki i pozytywne recenzje produktów, które są uważane za kluczowe czynniki odpowiednio przez 70 procent i 57 procent kupujących Amazon.
wielu z nich cieszy się również elastycznością oferowaną w zwrotach produktów i szybkim czasem zakupów, który oferuje Amazon. Prawie połowa wszystkich kupujących Amazon twierdzi, że są to ważne czynniki, o których należy pomyśleć podczas zakupów online na Amazon.
chociaż Amazon Prime program jest boom, to jest daleki od bycia deal-breaker dla kupujących, którzy decydują między produktami, z nieco ponad jedną trzecią (35 procent) z nich mówiąc Prime kwalifikowalności jest kluczowym czynnikiem, które uważają.
Korzystanie z Amazon przez urządzenie
mimo że świat technologiczny coraz częściej dostosowuje się do urządzeń mobilnych, klienci online korzystający z Amazon nadal wolą komputer stacjonarny niż telefon komórkowy, gdy dokonują zakupu. 67 procent kupujących w Amazon woli robić zakupy za pomocą komputera stacjonarnego lub laptopa (strategia CPC, 2018). Dla porównania, 24 proc. kupujących wolało robić zakupy za pomocą urządzeń mobilnych. Ta statystyka pokazuje nam rodzaje urządzeń używanych przez kupujących online w Stanach Zjednoczonych podczas zakupów na Amazon. Amazon Echo (voice-enabled device) miał najniższy zgłoszony wskaźnik użytkowania. Ale prawdziwe pytanie pozostaje, dlaczego tak jest? I co ta statystyka Amazon może nam powiedzieć o przyszłości zakupów online?
na początek, istnieje różnica w preferencjach urządzenia, jeśli chodzi o różne grupy wiekowe. Osoby w wieku 35 lat mają wyraźną preferencję urządzeń mobilnych, podczas gdy klienci online w wieku 55 lat lub więcej preferują korzystanie z urządzeń stacjonarnych lub laptopów. Inną rzeczą, na którą należy zwrócić uwagę, jest to, że ta statystyka wskazuje na użycie urządzenia w oparciu o akcję zakupu. Na początku może to nie wydawać się zauważalną różnicą, ale inne badania wykazały, że kupujący częściej przeglądają na urządzeniach mobilnych i kupują na komputerach. Tak więc, jeśli chodzi o przyszłość zakupów online, mobilne będą nadal ważnym krokiem w podróży kupujących Amazon, pomagając kupującym płynnie przejść z etapu przeglądania do zakupu. Ponadto obecne inwestycje w AR (Augmented Reality) i aktualizacje aplikacji, które są ukierunkowane na szybsze zakupy (takie jak swipe-to-buy), są wskazówką w kierunku łatwości dla kupującego online.
Liczba produktów sprzedawanych na Amazon na minutę
miliony małych i średnich firm z całego świata współpracują z Amazon. I ta Następna statystyka pokazuje nam dlaczego. Średnio małe i średnie przedsiębiorstwa z siedzibą w USA sprzedają ponad 4000 produktów na minutę (Amazon, 2019). Warto zauważyć, że ponad połowa przedmiotów sprzedawanych w sklepach Amazon na całym świecie pochodzi od małych i średnich firm. To tylko jedna z miar sukcesu, który MŚP osiągają dzięki współpracy z Amazon.
można śmiało powiedzieć, że Amazon oferuje ogromną szansę dla małych i średnich firm na rozkwit. Małe i średnie przedsiębiorstwa sprzedające za pośrednictwem sklepów Amazon stworzyły około 1,6 miliona miejsc pracy na całym świecie. Aby zachęcić i pomóc małym i średnim firmom rozwijać się w sklepach Amazon, Amazon organizuje również różne wydarzenia edukacyjne dla sprzedawców. Obejmuje To wydarzenia Amazon Academy w całej Europie, konferencję Boost specjalnie dla firm korzystających z usługi FBA oraz szczyty nowych Partnerów sprzedaży w USA. New selling Partner Summits to cykl sześciu konferencji mających na celu pomoc sprzedawcom w rozwoju ich działalności w sklepach Amazon.
liczba sprzedawców na Amazon
Amazon ma więcej niż 2.5 milionów sprzedawców obecnie aktywnie sprzedających na rynku (Marketplacepulse, 2019). Istnieje około 25,000 sprzedawców na Amazon z ponad $1 milion w sprzedaży, i 200,000 sprzedawców z ponad $100,000 w sprzedaży.
każdego roku ponad milion nowych sprzedawców dołącza do Amazon. Rynki takie jak Amazon mają tendencję do wykazywania oznak dystrybucji prawa energetycznego, gdzie duża część sprzedaży na rynku jest generowana przez niewielką część sprzedawców. Oznacza to, że najlepsi sprzedawcy na Amazon są odpowiedzialni za większość ogólnej wielkości sprzedaży, która ma miejsce na rynku. Chociaż tylko niewielka część firm posiada dużą część sprzedaży, nie oznacza to, że nie możesz odnieść sukcesu. Amazon zapewnia świetne zasoby, aby zoptymalizować twój sklep pod kątem sukcesu.
Co więcej, rynek Amazon wydaje się zwiększać swój wpływ nieco niezauważony przez konsumentów internetowych, a nawet sprzedawców detalicznych. Amazon często w przeszłości był pod ostrzałem za szkodliwe miejsca pracy w handlu detalicznym, a to może być również powodem, dla którego decyduje się bardziej głośno o ogromnej liczbie miejsc pracy stworzonych przez sprzedawców na rynku. Dlatego też w ostatnich latach coraz częściej używa się nagłówka Amazon marketplace tworzącego miejsca pracy dla małych i średnich firm. W związku z tym Komisja stwierdza, że w 2012 r.
Kupujący odwiedzają Amazon, aby uzyskać inspirację
23 procent kupujących online wybiera Amazon, aby uzyskać inspirację, gdy nie mają określonego produktu do zakupu (Episerver, 2019).
zrozumienie mapy podróży klienta pomaga marce online i sprzedawcom detalicznym odpowiednio opracować strategię. Jeśli sprzedawcy online wiedzą, że duża część ludzi szuka inspiracji w Internecie, gdy nie mają jeszcze określonego produktu do zakupu, mają potencjał, aby wpłynąć na kupujących. Rynki takie jak Amazon lub Etsy pozostają popularnym pierwszym punktem kontaktu dla kupujących online, którzy nie mają na uwadze produktu do zakupu. Poza tym Google jest również najlepszym miejscem dla kupujących rozpoczynających zakupy online.
ale fakt, że kupujący skłaniają się ku Amazon i Google podczas wyszukiwania w Internecie, może przestraszyć marki i sprzedawców detalicznych. Ale firmy mogą współpracować z tymi trendami, aby faworyzować siebie. Ważne jest, aby podkreślić ceny i cechy produktu, ale Marki nie powinny ograniczać się tylko do tego. Powinni starać się inspirować kupujących online do zakupu za pomocą informacji, które mogą być dla nich cenne. Może to obejmować niestandardowe wiadomości do kupujących. Firmy mogą stosować podejścia content marketingowe, które zaspokajają wyjątkowy stan umysłu kupującego w oparciu o częstotliwość zakupów online. Na przykład firmy mogą dotrzeć do kupujących online z unikalnymi promocjami, takimi jak ekskluzywna oferta sprzedaży oparta na lokalizacji kupującego. Jest to coś, w co marki odzieżowe często angażują się, aby przyciągnąć Swoich klientów, oferując im sprzedaż w oparciu o pogodę kupującego online.
podsumowanie
po przyjrzeniu się tym statystykom Amazon można śmiało powiedzieć, że Amazon tu zostanie. To platforma pełna możliwości dla sprzedawców z każdej branży. Weź te statystyki Amazon, aby rozwinąć kompleksowe zrozumienie platformy, aby mieć narzędzia niezbędne do zmaksymalizowania twojej obecności na Amazon marketplace w nadchodzących latach.
podsumowanie: statystyki Amazon
- Amazon to najpopularniejsza aplikacja zakupowa w Stanach Zjednoczonych. We wrześniu 2019 roku 150,6 mln użytkowników mobilnych uzyskało dostęp do aplikacji Amazon (Statista, 2019).
- klienci ufają Amazon. 89 procent kupujących zgadza się, że są bardziej skłonni kupować produkty z Amazon niż inne witryny ecommerce (Feedvisor, 2019).
- obecnie istnieje 150 milionów subskrybentów Amazon Prime (VentureBeat, 2020).w pierwszym kwartale 2020 r. Amazon osiągnął 75,5 mld USD przychodów ze sprzedaży (Amazon, 2020).
- Kategoria elektronika była najpopularniejszą kategorią produktów kupowanych przez klientów Amazon w Stanach Zjednoczonych. 44 proc. amerykańskich kupujących Amazon zakupiło elektronikę za pośrednictwem Amazon (Feedvisor, 2019).
- 82 procent kupujących Amazon twierdzi, że cena jest ważnym czynnikiem, który należy wziąć pod uwagę podczas zakupów na platformie (Statista, 2019).
- 67 procent kupujących w Amazon woli robić zakupy za pomocą komputera stacjonarnego lub laptopa (Cpcstrategy, 2018).
- średnio małe i średnie firmy (SMB) z siedzibą w USA sprzedają ponad 4000 produktów na minutę (Amazon, 2019).
- Amazon ma więcej niż 2.5 milionów sprzedawców obecnie prowadzi sprzedaż na rynku (Marketplacepulse, 2019).
- 23 procent kupujących online najpierw szuka inspiracji na Amazon, gdy nie mają na myśli konkretnego produktu do zakupu (Episerver, 2019).
chcesz dowiedzieć się więcej?
- Jak przestać zwlekać teraz: wszystko, co musisz wiedzieć
- 13 umiejętności pracy, które pracodawcy cenią: najbardziej pożądane umiejętności, aby wiedzieć
- Jak pracować w 100 procentach zdalnie do 2021
- Top 10 statystyk marketingu cyfrowego, które powinieneś wiedzieć w 2021