jako ktoś z pokolenia X, jednym z moich pierwszych wspomnień z reportażu była katastrofalna katastrofa promu kosmicznego Challenger. Nie mogłem przetworzyć ciężkości ani specyfiki wydarzenia w tym czasie, ale patrząc wstecz, eksplozja Challengera stanowi bolesny przykład tego, co może się zdarzyć, gdy systemy zawiodą.
część wahadłowca znana jako O-ring była uszkodzona. Ludzie z NASA wiedzieli o tym na długo przed katastrofą, ale pracownicy NASA albo zignorowali problem-pisząc, że nie jest tak źle-albo zostali zignorowani, gdy próbowali powiadomić wyższe władze o tej sprawie. To tragiczny przykład uczenia się w pojedynczej pętli, w którym organizacje skupiają się na tym, co robią, nie zastanawiając się, jak i dlaczego to robią, i jest to recepta na katastrofę.
uczenie się w pojedynczej i podwójnej pętli
Chris Argyris opisuje różnicę między uczeniem się w pojedynczej i podwójnej pętli za pomocą metafory. Termostat, który włącza się i wyłącza, gdy wyczuwa wstępnie ustawioną temperaturę, jest podobny do uczenia się w pojedynczej pętli. Termostat jest w stanie zastanowić się, czy powinien być ustawiony na tę temperaturę w pierwszej kolejności, będzie bardziej jak uczenie się w podwójnej pętli.
wyobraź sobie różnicę, gdyby NASA zachęcała i odpowiadała na pytania pracowników na temat tego, jak sobie radzą, co robią i czy powinni to robić, czy nie—zaczniesz widzieć, jak dodatkowa warstwa pytań i krytycznego myślenia może pomóc organizacjom w rozwoju.
uczenie się w Pojedynczej Pętli
uczenie się w pojedynczej pętli jest wtedy, gdy planowanie prowadzi do działania, co prowadzi do refleksji nad tymi działaniami, a następnie z powrotem do planowania, działania i większej refleksji. Można by pomyśleć, że skoro w grę wchodzi refleksja, uczenie się w jednej pętli byłoby skutecznym modelem organizacyjnym. Ponieważ jednak nie ma miejsca na krytyczne pytania, które pytają o to, dlaczego podejmowane są działania, problemy zaczynają pękać.
podwójne wiązanie
gdy organizacje działają w nauczaniu z jedną pętlą, utknęły w tym, co Argyris nazywa podwójnym wiązaniem. Ponieważ nie ma wartości stawianej pytaniu, dlaczego zespół coś robi, członkowie zespołu są albo karani za mówienie lub karani za nie mówienie, jeśli coś pójdzie nie tak.
pierwotna pętla hamująca
gdy organizacja utknęła w uczeniu się w pojedynczej pętli, podwójne wiązanie prowadzi do tego, co Argyris nazywa pierwotną pętlą hamującą. Prawdziwe uczenie się i rozwój są hamowane, ponieważ członkowie zespołu ukrywają informacje przed sobą. To wstrzymanie prowadzi do nieufności i jest trudne do naprawienia, ponieważ nawet jeśli pracownicy próbują stać się bardziej otwarci, brak zaufania wpływa na interakcje.
wtórna pętla hamująca
ponieważ informacje są ukrywane, członkowie zespołu grają nieświadome gry (nie takie zabawne), aby chronić swoje uczucia. Na przykład, mogę spróbować odwrócić uwagę moich kolegów od martwienia się o problem w naszym planie, przenosząc uwagę na inny projekt, nad którym pracujemy, który idzie lepiej.
Kiedy utknąłeś w nauczaniu w jednej pętli, organizacja robi wszystko, co w jej mocy, aby kontynuować działanie po działaniu, zamiast zatrzymywać się, aby naprawdę ponownie ocenić szerszy obraz. Prowadzi to członków zespołu do ukrywania informacji przed sobą, co powoduje nieufność i zachowania, które próbują maskować wady struktur i systemów organizacji.
Double Loop Learning w organizacjach
powszechnym błędem jest przekonanie, że przeciwieństwo uczenia się w pojedynczej pętli polega na skupieniu się przede wszystkim na uczuciach ludzi i umożliwieniu pracownikom samodzielnego zarządzania. Jednak rozwiązanie dla uczenia się w pojedynczej pętli nie polega na robieniu czegoś odwrotnego. Chodzi o dodanie dodatkowej analizy krytycznej-double-loop learning.
z podwójną pętlą uczenia się, pytanie, dlaczego organizacja robi to, co robi, jest wartością organizacyjną. Zamiast przechodzenia od planowania do działania do refleksji i z powrotem do planowania, w uczeniu się w podwójnej pętli ludzie są zachęcani do refleksji nad tym, dlaczego robią to, co robią. Może to pomóc organizacji zrobić krok wstecz i ponownie przemyśleć, co jest najlepsze dla wszystkich interesariuszy, zamiast tkwić w działaniu i reagowaniu.
ostatecznie uczenie się w podwójnej pętli daje członkom zespołu czas, przestrzeń i systemy do zadawania trudnych pytań i rozwiązywania ich w znaczący sposób.
przypomnijmy sobie katastrofę Challengera. Gdyby NASA stworzyła organizację wykorzystującą uczenie się w podwójnej pętli, pracownicy nie czuliby się zmuszeni do milczenia, a pracownicy, którzy wypowiedzieli się, wpłynęliby na proces na tyle, aby ponownie rozważyć oś czasu i opracować rozwiązanie problemu O-ringów.
Nauka w jednej pętli jest jak pociąg bez przerw. Uczenie się w podwójnej pętli zapewnia dodatkową warstwę krytycznego myślenia, która pozwala organizacji zatrzymać się i obrócić, gdy jest to wymagane.
wróć do metafory termostatu Argyris. Zamiast po prostu reagować—włączać i wyłączać, gdy wykryje określoną temperaturę—podwójna pętla uczenia zachęca termostat do zastanowienia się, dlaczego robi to, co robi i jak może to zrobić lepiej.
jak przejść na uczenie się w podwójnej pętli
Jak więc organizacje mogą przejść z uczenia się w pojedynczej pętli na podwójną pętlę?
1. Interesariusze muszą się ze sobą równać
pierwszym krokiem do przejścia od uczenia się w pojedynczej pętli do uczenia się w podwójnej pętli jest usiąść i otwarcie porozmawiać o swoich oczekiwaniach, wartościach i celach. Sesje te powinny być prowadzone przez ekspertów organizacyjnych, aby upewnić się, że stare nawyki uczenia się Pojedynczej Pętli nieufności, wstrzymywanie i gra-playing nie trzymać ludzi zatrzymany w pojedynczej pętli uczenia się.
jednym z kluczy do wyrównywania się członków zespołu jest słuchanie. Skoncentruj się na tworzeniu środowiska, w którym każdy może wypowiadać się bez obawy przed osądem lub karą.
2. Twórz Benchmarki dla trwałego wzrostu i zmian
stare nawyki ciężko giną, a uczenie się w jednej pętli nie jest inne. Jeśli systemy, kontrole, testy porównawcze i okresowe czasy do odzwierciedlenia i resetowania nie zostaną wprowadzone, stare nawyki wstrzymywania i nieufności prawdopodobnie powrócą. Możesz się przed tym uchronić, czyniąc z tego normę do pomiaru, oceny i poprawy, w jaki sposób nowe systemy uczenia się z podwójną pętlą są wdrażane w czasie.
3. Nagradzaj podejmowanie ryzyka i krytyczne opinie
uczenie się w podwójnej pętli wymaga skrzypiących kółek. Musisz stworzyć kulturę, która nagradza krytykę, podejmowanie ryzyka i refleksję na temat systemu jako całości i powodów, dla których organizacja robi to, co robi. Pomyśl o czymś z szerszej perspektywy.
chodzi o spacer. Co innego mówić pracownikom, aby wypowiadali się i przekazywali swoje opinie, a co innego mieć systemy, które sprawiają, że pracownicy czują się wystarczająco bezpiecznie, aby to zrobić.
radykalna szczerość Kimberly Scott przychodzi na myśl jako jeden ze sposobów na przejście do bardziej otwartego i krytycznego środowiska. Radykalna szczerość to system, który zachęca pracowników i menedżerów do mówienia o rzeczach, których używali do zamiatania pod dywan. Jest to mapa drogowa i sposób oceny i poprawy otwartych i refleksyjnych informacji zwrotnych między wszystkimi zainteresowanymi stronami.
uczenie się w podwójnej pętli dla osób indywidualnych
uczenie się w podwójnej pętli nie jest tylko dla organizacji. Możesz również zastosować pomysły Argyris do swojej nauki.
oto jak to może wyglądać:
1. Poziom ze sobą i szukać odpowiedzialności
zamiast tkwić w cyklu uczenia się Pojedynczej Pętli, przełamać dodając kolejną warstwę krytycznej refleksji. Dlaczego uczysz się tego, czego się uczysz? Czy to ważne? Jest inny sposób? Pomyśl jeszcze raz.
Dowiedz się, czego chcesz się nauczyć i jak chcesz się tego nauczyć. Następnie otwórz się na innych, aby być odpowiedzialnym. Pozostaw otwarte drzwi, aby całkowicie zmienić główne szczegóły dotyczące twoich celów edukacyjnych.
2. Twórz benchmarki i nie wkładaj głowy w piasek
podobnie jak w przypadku organizacji, jednostki również muszą tworzyć cele i nieustannie zastanawiać się, czy zmierzają w kierunku uczenia się w podwójnej pętli. Zaplanuj godziny, aby spotkać się z ludźmi, którzy będą odpowiedzialni za twój plan nauki. Następnie zadaj sobie pytanie, Czy Twoje cele edukacyjne nadal mają sens.
zadawaj Duże pytania. Czy jesteś w odpowiednim środowisku, aby się uczyć? Czy twój plan nauki działa? Czy musisz całkowicie zmienić kurs lub całkowicie zmienić swoje cele? Jeśli jest to uczenie się w podwójnej pętli, nie możesz bać się zadawać pytań o to, dlaczego robisz to, co robisz, i zmieniać kurs, gdy zajdzie taka potrzeba.
3. Doceniaj podejmowanie ryzyka i Akceptuj krytykę
będziesz także musiał zmienić swój sposób myślenia z prostego uczenia się i refleksji na akceptowanie krytyki, krytykowanie siebie jako ucznia oraz podejmowanie ryzyka i doświadczanie dyskomfortu, gdy zadajesz Duże pytania i wprowadzasz drastyczne zmiany w swoim planie nauki z czasem.
zamiast zajmować się ocenami i GPAs, podwójna pętla uczenia oznaczałaby, że dajesz sobie czas, aby cofnąć się i przeanalizować, dlaczego uczysz się tego, czego się uczysz, czy jest lepszy sposób, a nawet czy powinieneś być na tej trajektorii uczenia się w pierwszej kolejności.
ostatnie przemyślenia
przypomnij sobie przykład termostatu. Odrabianie lekcji, przekazywanie jej, a następnie otrzymywanie oceny to nauka w jednej pętli. Myślenie o tym, dlaczego to robisz i wprowadzanie odpowiednich zmian, które są zgodne z Twoimi celami edukacyjnymi, przenosi cię do uczenia się w podwójnej pętli, a to świetny sposób, aby zobaczyć szerszy obraz i uzyskać najlepsze wyniki.
uczenie się i refleksja to dwie najważniejsze rzeczy, jeśli chodzi o rozwój organizacyjny lub osobisty. Właśnie dlatego uczenie się w podwójnej pętli jest kluczowe, jeśli chcesz, aby Twoja organizacja odniosła sukces.
więcej wskazówek na temat skutecznej nauki
- 13 sposobów na samodzielne uczenie się i szybszą naukę
: Cherrydeck via unsplash.com