1. Musisz nauczyć się podstaw mody — nie możesz tak po prostu „uskrzydlać”.”Nie chodziłam do szkoły stylu, ale byłam modelką i na sesjach zdjęciowych nauczyłam się od stylistów, dlaczego niektóre ubrania działają, a inne nie. zapytałam:” dlaczego ta Długość spodni, a nie ta Długość spodni?”a mój stylista powiedziałby:” cóż, nie masz bardzo zdefiniowanego mięśnia łydki, więc ten działa lepiej.”Mówię stylistom, że jeśli co najmniej 85 procent tego, co robią, nie wygląda fantastycznie na kliencie, muszą bardziej pracować nad doskonaleniem swojego stylu, dopasowania i umiejętności modowych.
2. Oprócz stylizacji ludzi, prowadzisz również biznes. Możesz być najlepszą stylistką na świecie, ale jeśli ludzie nie wiedzą, jak cię znaleźć, nie będziesz stylizować nikogo. Na początku spędziłem około 25 procent czasu pracując z klientami, a pozostałe 75 procent czasu wykonując inne zadania związane z moją działalnością-pracując nad rozwojem mojej strony internetowej, zastanawiając się nad moją księgowością i tak dalej. Strona biznesowa nie jest efektowna i nie ma nic wspólnego z modą, ale jeśli chcesz zarabiać na życie robiąc to, co kochasz, musisz myśleć jak przedsiębiorca i sprzedawca. Możesz dostać prace stylizacyjne w domach towarowych, ale większość klientów indywidualnych to niezależni przedsiębiorcy, tacy jak ja.
3. Musisz być przygotowany do podjęcia na klienta w każdym wieku, typu ciała, i stylu życia. Kiedyś mieliśmy męskiego klienta z wąskimi ramionami i szerokimi biodrami. Trudno było znaleźć ubrania dla jego kształtu, ponieważ niestety, większość sprzedawców po prostu nie ciąć ubrania dla tego typu ciała. W jego przypadku wybraliśmy ubrania na zamówienie, ale musieliśmy wymyślić sposób, aby to było niedrogie. Powinieneś być tak dobry w znalezieniu ubrań dla 45-letniego prawnika, który mieszka w garniturach, jak w znalezieniu ubrań dla 25-letniej, posągowej modelki szukającej strojów na randkę.
4. Musisz zachęcać ludzi do bycia bezbronnymi. Ubrania są naprawdę intymne! Ludzie przynoszą ze sobą wszelkiego rodzaju niepewność i rozłąkę, jeśli chodzi o ich ubrania i ich wizerunek, więc musisz być biegły w sprawianiu, że ludzie czują się swobodnie. Częścią tego jest po prostu posiadanie miłej, przyjaznej i wyrozumiałej osobowości; druga część to przygotowywanie rzeczy z wyprzedzeniem, aby zakupy przebiegały bez najmniejszych problemów.
5. Zakupy dla innych ludzi nie są tak zabawne, jak zakupy dla siebie. Ludzie nie płacą ci za leniwe spacery po Bloomingdale ’ s, jak ty ze swoimi przyjaciółmi. Kiedy robię zakupy dla klienta, muszę być super wydajny. Przygotowuję się z wyprzedzeniem, więc mam plan sklepów, które odwiedzamy. Zanim wejdę do sklepu z moim klientem, już wiem, gdzie wszystko jest, jakiego sprzedawcę chcę nam pomóc i jakie style mam na myśli dla klienta. Jeśli nie wiesz, co robisz, dlaczego twoi klienci ci płacą?
6. Nie tylko wybierasz ubrania, ale dajesz komuś doświadczenie. Lubię traktować moich klientów jak VIPów, kiedy robimy zakupy. Wyciągnę stelaż do powieszenia i upewnię się, że mamy naprawdę ładne przymierzalnie. Niektóre sklepy, jak Saks Fifth Avenue, oferują uzupełniającego szampana, więc upewnię się, że moi klienci go mają, jeśli chcą. W zasadzie wszystko, żeby poczuli się jak milion dolców.
7. Musisz mieć doskonałe relacje ze sprzedawcami. Lubię sprawdzać moich sprzedawców z wyprzedzeniem, aby znaleźć tych, którzy będą najbardziej optymistyczni i pomocni. Jeśli pracuję z nastrojowym sprzedawcą lub sprzedawcą z nastawieniem, to nie sprawia, że mój klient czuje się dobrze. W niektórych sklepach za każdym razem chodzę do tych samych sprzedawców, a te relacje oznaczają, że zawsze mogę liczyć na to, że moi klienci otrzymają najlepszą obsługę i uwagę. Buduję również świetne relacje z wizażystami i stylistami fryzur, ponieważ wielokrotnie klienci zatrudniają nas do przeprowadzenia całościowej przebudowy wizerunku.
8. Nie powinieneś pracować na prowizji. Wtedy twój Klient może zaufać, że nie próbujesz tylko sprzedać im coś, abyś mógł z tego zrobić procent. Zamiast tego możesz pobierać opłaty godzinowe lub ustalać cenę pakietu. Początkowo robiłem ceny pakietów-na przykład konsultacja z szafą plus Pięć godzin osobistych zakupów może kosztować $800 — ale stwierdziłem, że ta struktura jest niezwykle nieelastyczna. Niektóre konsultacje w szafie moich klientów trwały sześć godzin, Inne godzinę. Niektórzy klienci chcieli więcej czasu na zakupy, podczas gdy inni chcieli mniej. Przełączyłem się więc na niestandardowe pakiety, w których naliczam co godzinę, co pozwala moim klientom robić to, co dla nich działa.
9. Nie możesz oczekiwać stałego dochodu. Były okresy trzech lub czterech miesięcy, w których nie widuję żadnych klientów. A w następnym miesiącu, będę zawalony ludźmi, którzy chcą zarezerwować sesje. Nie ma spójnego przypływu i przepływu, co sprawia, że naprawdę trudno jest zaplanować z wyprzedzeniem finansowo lub dowiedzieć się, kiedy jechać na wakacje. Aby zrównoważyć niestabilne przychody, niektórzy styliści sprzedają sprzedaż detaliczną na swojej stronie internetowej, niektórzy sprzedają reklamy, a podczas spokojnych miesięcy możesz nawet dotrzeć do korporacji i zasugerować wydarzenia, takie jak nauczanie pracowników i pracowników właściwych umiejętności prezentacji.
10. Nie bój się utrzymywać kontaktu z klientami. Kiedy zaczynałem, prawie wszyscy moi klienci byli jednorazowi, co oznacza, że przychodzili na jedną sesję lub serię sesji w ciągu jednego tygodnia, ale to było to. Potem zacząłem osobiście śledzić niektórych moich klientów, oferując im zniżki i utrzymując relacje. Przypomnę ludziom, że czas na sezonowe aktualizacje, lub że zbliżają się święta i może to być dobry czas na nowy strój. Połowa moich klientów to powtórki.
11. Powinieneś nauczyć się, jak i kiedy powiedzieć „nie” niektórym klientom. Są dwa powody, dla których zdecyduję się z kimś nie pracować: jeden to osobowość. Zwykle rozmawiam z ludźmi przez telefon, zanim zacznę, a jeśli nie będziemy wibrować, nie wezmę ich za klientów. Spędzam godziny z każdym klientem, a jeśli nasze osobowości nie klikną, będzie to po prostu nieszczęśliwe dla wszystkich. Innym powodem jest to, że Klient nie jest gotowy na prawdziwą zmianę. Aby pracować z osobistym stylistą, musisz być otwarty na pewną ilość transformacji, którą wprowadzimy do twojego życia, a czasami jest oczywiste, że ktoś tak naprawdę nie chce zmieniać swojej garderoby. Odrzucam około 5 procent potencjalnych klientów i chociaż trudno jest odrzucić pieniądze, wolałbym to zrobić, niż ryzykować, że ktoś nie uzyska wartości z usługi i poprosi o zwrot pieniędzy lub wyda nam złą opinię.
12. To naprawdę niesamowite, jak bardzo strój może zmienić czyjeś życie. Łatwo jest trywializować taką pracę, ponieważ wydaje się, że to tylko zakupy ubrań. Nie jest. Byłem świadkiem wielkich przemian wewnątrz przymierzalni, gdzie można zobaczyć czyjś pewny siebie budynek i jego zaskoczenie tym, co widzi w lustrze.
Michelle McFarlane jest założycielką i główną stylistką w the shopping Friend oraz założycielką Stylist School Online.
śledź Arielle na Twitterze.