pomyśl o ludziach w swoim życiu, którzy rozpoznali Twój potencjał i wykorzystali swoje talenty, aby pomóc ci odkryć i ukształtować swój własny. Kiedy taki trener jest obecny w miejscu pracy, jego wpływ może mieć głęboki wpływ na rozwój zawodowy całego zespołu, a także osób w nim przebywających. Większość ludzi woli pracować pod menedżerem, który zachowuje się jak trener, niż ten, który dyktuje i kieruje z góry.
Coaching pracowników jest ważnym krokiem w rozwoju kultury wewnętrznej, która wspiera doświadczenie klienta. Czasami coaching może się zdarzyć „w locie”, gdy pojawiają się możliwości uczenia się, ale formalne sesje coachingowe zapewniają dużą korzyść pracownikom, którzy mają szansę zadawać pytania, ćwiczyć umiejętności i wyznaczać cele, na podstawie których mogą mierzyć swoje postępy w czasie.
CSP mocno wierzy w siłę Dobrego coacha, więc jesteśmy tutaj, aby zaoferować Ci trochę coachingu, jak skutecznie kierować rozwojem Twojego zespołu.
pomiary dobrego trenera
nie ma dokładnego planu dobrego trenera, ponieważ każdy trener będzie miał swoje mocne i słabe strony. Istnieją jednak pewne cechy wspólne dla dobrych trenerów.
czytając tę listę, zadaj sobie pytanie, w jaki sposób mierzysz się z każdą z tych cech i określ, które obszary mogą wymagać większej uwagi. Jeśli sam otrzymujesz coaching i czujesz, że może on być bardziej skuteczny, ta lista może dać ci okno na konstruktywną rozmowę z mentorem w celu poprawy relacji.
1. Dobry trener jest samoświadomy.
zrozumienie siebie, własnego stylu coachingu oraz tego, jak jest on postrzegany i odbierany przez pracowników, jest kluczowym pierwszym krokiem do zostania wartościowym i skutecznym coachem. Samoświadomość jest podróżą do samego siebie, więc będziemy pisać o tym więcej w nadchodzących tygodniach.
2. Dobry trener zwraca uwagę innych na konkretne i dobrze zdefiniowane kwestie.
niesprecyzowanie obszarów problemowych lub brak ich omówienia z odpowiednimi partiami sugeruje niechęć do wpływania na pozytywne zmiany i brak przywództwa.
3. Dobry trener przygotowuje do każdej sesji informacje, przykłady, pomysły, itp., i jest gotowy do dyskusji.
sesje coachingowe powinny być zaplanowane z wyprzedzeniem, a trener powinien mieć solidny program każdej sesji, który określa misję na dany dzień. Bez struktury sesja coachingowa może przekształcić się w swobodną rozmowę bez prawdziwej treści lub kierunku.
4. Dobry coach traktuje jednostki jako partnerów w organizacji, zachęcając ich do wkładu i ufając im do wykonywania zadań.
niektórzy trenerzy są fanami „twardej miłości”, podczas gdy inni są łagodniejsi, ale to, co łączy wszystkich dobrych trenerów, to szacunek dla swoich podopiecznych. Pogarda i niechęć nie mają miejsca w efektywnej relacji coachingowej, a jedynie powodują dalszy konflikt.
5. Dobry trener zna mocne i słabe strony swoich pracowników.
podobnie jak trener zespołu sportowego, on lub ona wie, jak wykorzystać Indywidualne mocne strony pracowników, aby uzyskać jak najwięcej z nich i uzyskać jak największą produktywność z zespołu, zbiorowo i indywidualnie.
6. Dobry coach jasno wyraża oczekiwania na początku sesji coachingowej.
zarówno trener, jak i pracownik muszą mieć poczucie, że to spotkanie ma odrębny cel i muszą uzgodnić, jaki jest ten cel, aby sesja przebiegała sprawnie.
7. Dobry trener pozwala wystarczająco dużo czasu, aby odpowiednio omówić problemy i obawy.
zablokowanie wystarczającej ilości czasu na solidną sesję, zamiast wciskania jej i pośpiechu, pokazuje szacunek dla czasu pracownika i pozwala mu na bardziej przemyślane uczestnictwo.
8. Dobry trener szuka pomysłów i czyni je częścią rozwiązania.
przyjmij to jako czerwoną flagę, jeśli trener nie chce słyszeć pomysłów, sugestii lub myśli od innych członków zespołu. Trener jest po to, aby służyć pracownikom, a nie po to, aby pracownicy służyli jego ego.
9. Dobry trener słucha innych i stara się zrozumieć ich punkt widzenia.
zamiast przypisywać winę lub wydawać nieprzydatną krytykę, pozwala pracownikowi wyjaśnić rzeczy z drugiej strony, co często może odkryć źródło nieporozumienia lub nieporozumienia.
10. Dobry trener wyraża zachętę i optymizm, gdy omawiane są zarówno łatwe, jak i trudne kwestie.
czasami problemem może być słoń w pokoju, o którym nikt nie chce rozmawiać. Zadaniem trenera jest uczynienie tego problemu mniej zastraszającym poprzez modelowanie konstruktywnej postawy, która łączy zespół, aby rozwiązać ten problem.
11. Dobry trener prosi bezpośrednio o zaangażowanie w uzgodnione rozwiązania.
trenerzy nie mogą sobie życzyć swoich oczekiwań. Jeśli pracownik nie ponosi odpowiedzialności za poprawę, kontynuowanie coachingu staje się stratą czasu wszystkich.
12. Dobry trener zapewnia zasoby, autorytet, szkolenie i wsparcie niezbędne innym do realizacji rozwiązań.
Coaching nie kończy się po zakończeniu sesji. To do trenera należy wykonanie wszelkich dodatkowych wskazówek, które pracownik może potrzebować, aby przejść do przodu.
13. Dobry coach oferuje wsparcie i pomoc osobom, które coachuje, aby pomóc im wdrożyć zmiany i osiągnąć pożądane cele.
rozwój zawodowy to praca zespołowa. Zazwyczaj nie jest rozsądnie po prostu odciąć pracownika za darmo po sesji i oczekiwać, że on lub ona osiągnie wszystko na własną rękę.
14. Dobry Trener śledzi sesje coachingowe w odpowiednim czasie.
zbyt łatwo jest coachingowi spaść po drabinie priorytetów wśród wszystkich innych wymagań codziennych obowiązków menedżera. Pod koniec każdej sesji coachingowej dobrze jest zaplanować następną i dotrzymać tego zobowiązania, gdy nadejdzie czas.
15. Gdy rozwiązania nie wychodzą zgodnie z oczekiwaniami, dobry trener aktywnie pomaga zdefiniować alternatywne działania.
Jeśli na początku pracownikowi się nie uda, może być tak, że zaszło nieporozumienie, lub może być tak, że oryginalne rozwiązanie było niedopasowaniem do tego konkretnego pracownika. Dobry trener jest otwarty na plan zapasowy (lub dwa).
motywem przewodnim wielu z tych cech jest to: Kiedy coaching odbywa się w duchu wzajemnego szacunku, korzyści i korzyści dla pracowników i klientów są nieograniczone. Ważne jest, aby stworzyć pozytywną relację coachingową między coachem a pracownikami, uwzględniającą mocne strony wszystkich stron.
Czytaj więcej: Jakie są różnice między szkoleniem a coachingiem?
Więcej takich artykułów można znaleźć w naszej bibliotece STARS, dostępnej dla obecnych klientów CSP w ramach naszej pełnej obsługi. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, w jaki sposób wspieramy skuteczny coaching i szkolenia w dążeniu do optymalnego doświadczenia klienta.