5 rodzajów etykiety biznesowej

gdy pierwszy raz poszedłem na kolację z partnerem biznesowym, byłem przerażony. Co jeśli przypadkowo poruszyłem delikatny temat lub popełniłem faux pas? Co jeśli ciężko było zjeść posiłek z wdziękiem? Co jeśli nawiązałem zbyt duży kontakt wzrokowy … albo równie zły, zbyt mały?

na szczęście Kolacja poszła dobrze. Teraz, gdy uczestniczyłem w kilku profesjonalnych kolacjach rocznie, jestem na bieżąco z rodzajami etykiety biznesowej i normami zawodowymi. Studiowanie daje mi pewność, że dobrze reprezentuję swoją firmę.

ucząc się i przestrzegając zasad protokołu biznesowego, możesz wzmocnić swoje relacje zawodowe i umiejętności networkingowe-i potencjalnie zamknąć więcej transakcji z szerszą gamą klientów i klientów.

protokół Biznesowy składa się z wielu różnych kodeksów postępowania i sposobów postępowania i może się różnić w różnych firmach, branżach i krajach. Etykieta biznesowa jest jednym z elementów protokołu biznesowego.

przejdźmy więc do pięciu rodzajów etykiety biznesowej i naszych wytycznych dotyczących ich przestrzegania.

5 rodzajów etykiety biznesowej

• Etykieta pracy
• maniery przy stole i etykieta posiłku
• profesjonalizm
• Etykieta komunikacji
• Etykieta spotkań

Etykieta pracy

te zasady dotyczą Twojego zachowania w biurze. Kultura i oczekiwania różnią się w zależności od firmy, więc to, co jest niegrzeczne w jednym miejscu pracy, może być normalne w innym.

na przykład HubSpot jest przyjazny dla psów, więc moi współpracownicy często przyprowadzają ze sobą swoje szczenięta. W tradycyjnym biurze, pojawianie się z Roverem prawdopodobnie wkurzyłoby twoich kolegów , a nawet może sprawić, że będziesz w gorącej wodzie z kierownictwem wyższego szczebla.

Dowiedz się, co jest dopuszczalne, a co nie, czytając podręcznik firmy, zwracając uwagę na zachowanie kadry kierowniczej (i podążając za garniturem) i trzymając się standardowych zasad (takich jak „nie podgrzewaj nadmiernie śmierdzących potraw w pokoju socjalnym.”)

maniery przy stole i etykieta posiłku

w etykiecie kolacji i posiłku jest znacznie więcej niż wiedza, którego widelca użyć. Na szczęście, gdy już zapamiętasz te zasady, będziesz dobrze przygotowany do każdej sytuacji żywieniowej.

nie mogę nawet zacząć opisywać ich tutaj – powinieneś przeczytać książkę o etykiecie posiłku lub obejrzeć kilka filmów, aby uzyskać pełny skrótowiec-ale każdy profesjonalista powinien wiedzieć, co następuje:

• połóż serwetkę na kolanach, gdy usiądziesz
• Zamów przedmioty w podobnym przedziale cenowym do swoich towarzyszy kulinarnych
• nie zaczynaj jeść, dopóki wszyscy nie otrzymają jedzenia
• przekaż przyprawy i potrawy od lewej do prawej, zamiast sięgać po stół
• żuj z zamkniętymi ustami
• nie pstrykaj palcami na serwerze
• Po zakończeniu posiłku złóż częściowo serwetkę i włóż ją do stołu na lewo od talerza

profesjonalizm

bycie profesjonalistą oznacza przyczynianie się do przyjemnej, produktywnej i integracyjnej pracy środowisko. Profesjonalizm obejmuje całą gamę zachowań, jednak tutaj są najbardziej standardowe:

• dotrzymywanie słowa: kiedy podejmujesz zobowiązanie-czy to duże, czy małe-zachowaj je. Jeśli wiesz, że będzie to niemożliwe, daj drugiej osobie jak najwięcej uwagi.
• punktualność: pojawianie się na czas (lub wcześnie).
• zachowanie spokoju: nawet w gorących sytuacjach staraj się zachować spokój.
• zachowywanie się elastycznie: czasami musisz zostać do późna, pojawić się wcześniej, zmienić plany, przenieść spotkania i wiele więcej, aby wszystko działało. O ile nie dzieje się to cały czas, dostosuj się do tych zmian bez wzbudzania smrodu.
• używając dyplomacji: będą ludzie, których nie lubisz-potencjalni, współpracownicy, albo jedno i drugie. Bądź miły i miły.
• akceptowanie konstruktywnej krytyki: przez całą twoją karierę inni będą oferować opinie. Jeśli jesteś na to zamknięty, nie tylko zaszkodzisz profesjonalnemu kontaktowi, ale także stracisz cenne możliwości poprawy.

Etykieta komunikacji

znaczna większość naszych relacji opiera się na dobrej komunikacji. Nie wiesz, co to oznacza? Podzielmy Etykietę komunikacji na trzy kategorie:

Etykieta telefonu

• nie mów zbyt głośno ani zbyt cicho. Jeśli martwisz się swoją głośnością, zapytaj: „Jak mam się natknąć? Mam mówić mniej więcej po cichu?”
• nigdy nie korzystaj z telefonu, gdy jesteś z kimś innym. Przechowuj go w kieszeni lub torbie przez cały czas.
• Jeśli jesteś na konferencji i nie mówisz, wyciszaj się, aby inni nie byli rozproszeni przez hałas z zewnątrz.

Etykieta e-mail

• staraj się odpowiadać na wewnętrzne e-maile w ciągu jednego dnia, a zewnętrzne e-maile w ciągu trzech dni.
• unikaj nadużywania wykrzykników i uśmieszków.
• domyślnie „Odpowiedz” nad ” Odpowiedz wszystkim.”
• Sprawdź u każdej ze stron przed wprowadzeniem.

Etykieta wewnętrzna

• unikaj komplementowania czyjegoś wyglądu, ponieważ może to sprawić, że ludzie poczują się nieswojo.
• utrzymuj kontakt wzrokowy od 60% do 70% czasu.
• dopasuj ich głośność wypowiedzi.
• Pokaż zainteresowanie tym, co mówią.

5. Etykieta spotkań

spotkania są ważnym aspektem komunikacji biznesowej, który pozwala zespołom dzielić się pomysłami, dyskutować o strategii i identyfikować projekty i priorytety. Poniżej przedstawiono kilka strategii utrzymania właściwej etykiety spotkań, niezależnie od tego, czy spotykasz się osobiście, czy wirtualnie:

• Wyślij agendę spotkania, gdy zaprosisz ludzi do udziału, aby mogli przygotować się do dyskusji z wyprzedzeniem.
• pamiętaj o strefach czasowych i codziennych harmonogramach osób, które zapraszasz, ustalając godzinę, aby nikt nie musiał uczestniczyć w spotkaniu zbyt wcześnie lub zbyt późno w ciągu dnia.
• umów się na lunch lub poproś ludzi o przyniesienie lunchu, jeśli spotkanie jest zaplanowane w typowej porze lunchu.
• wprowadzenie nowych członków zespołu lub uczestników pierwszego spotkania do większej grupy.

Etykieta spotkań osobistych

• daj uczestnikom do pięciu minut na osiedlenie się przed przejściem do porządku obrad.
• postępuj lub ustal jasny program, aby ludzie mieli czas na przemyślenie wkładu i pomysłów przed prezentacją.
• wezwij wszystkich, którzy chcą wziąć udział w dyskusji lub krążyć w kółko, aby każdy mógł się wypowiedzieć.
• nie mów zbyt głośno, aby nie przeszkadzać ludziom pracującym wokół ciebie.

wirtualne spotkania

• Spójrz w kamerę-nie na swoją czy ich twarz – więc wydaje ci się, że nawiązujesz kontakt wzrokowy.
• zamknij drzwi i upewnij się, że nie przeszkadzają ci zwierzaki, dzieci, Współlokatorzy, inni, itp.
• przed spotkaniem sprawdź obszar w zasięgu kamery pod kątem nieodpowiednich lub zbyt osobistych przedmiotów.
• jeśli jesteś moderatorem spotkania, upewnij się, że wszyscy uczestnicy mają szansę wypowiedzieć się lub przedstawić pomysły, nawet jeśli dostrajają się zdalnie.

To może wydawać się dużo zasad. I nie mylisz się. Ale zasady mają plusy: kiedy już wiesz, co robić, o wiele łatwiej jest zbudować i utrzymać doskonałą reputację zawodową.

aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj naszą listę pomysłów na prezenty dla klientów.

pierwotnie opublikowane 21 stycznia 2019 17:00:00, zaktualizowane 24 października 2017