jest to rzadkie zjawisko, ale frustrujące: gdy klienci banków korzystają z bankomatu do wypłaty gotówki, mogą nie otrzymać wszystkich lub żadnych żądanych środków pieniężnych. Jednak bank nadal pokazuje wypłatę z konta klienta.
Bankomaty czasami ulegają awarii. Gotówka może utknąć w maszynie, a czasami dochodzi do oszustwa. Problemy te prawie zawsze zostają wyjaśnione, ale mogą wywoływać niepokój, podczas gdy zastanawiasz się, czy otrzymasz zwrot pieniędzy lub czy bank w ogóle uwierzy w Twoją historię. Co więcej, ten wypadek może spowodować problemy finansowe, jeśli Twoje konto już się wyczerpało.
jak radzić sobie z błędami w bankomacie
w najlepszym przypadku bank lub operator bankomatu będzie wiedział, że wystąpił błąd i naprawi błąd na twoim koncie, zanim będziesz mógł wrócić do domu i wykonać telefon. Ale w niektórych przypadkach będzie to wymagało więcej wysiłku z twojej strony.
Jeśli Bankomat nie da Ci pieniędzy, zgłoś incydent tak szybko, jak to możliwe.
uzyskaj szczegóły dotyczące bankomatu
Zapisz dokładną godzinę, datę i lokalizację awarii.
Jeśli w jednym miejscu jest kilka maszyn, to która to była? Jeśli masz telefon pod ręką, zrób kilka zdjęć i wyślij sobie wiadomość tekstową, aby uzyskać cyfrowy zapis, kiedy i gdzie zostałeś zwarty.
nie używaj dalej bankomatu, który nie dał Ci pieniędzy. Problemy z bankomatem mogą być również oznaką oszustwa, więc zminimalizuj kontakt z tym urządzeniem.
zadzwoń do wystawcy karty lub banku
natychmiast Złóż wniosek do firmy obsługującej kartę kredytową (jeśli była to karta kredytowa) lub do banku (jeśli była to karta debetowa). Poinformuj ich dokładnie, co się stało, ponieważ jest to najszybszy sposób na przelanie środków na twoje konto. Wystawca karty załatwi sprawę z operatorem bankomatu.
nie zaszkodzi spróbować skontaktować się z właścicielem bankomatu, ale twój bank ma najwyższą moc, aby naprawić sytuację. Nawet w przypadku bankomatów w holu oddziału banku pracownicy na miejscu najprawdopodobniej nie mogą otworzyć Maszyny ani zwrócić kosztów. Jeśli jednak bankujesz w tej samej instytucji, pracownicy banku mogą odebrać Twoje roszczenie osobiście.
Jeśli korzystasz z bankomatu gdzie indziej, na przykład w sklepie spożywczym, powiedz pracownikowi, co się stało. Mogą mieć procedurę, aby pomóc przenieść rzeczy wzdłuż i może ostrzec innych, którzy próbują korzystać z urządzenia.
Ochrona Konsumentów w przypadku błędów w bankomatach
zgodnie z Prawem Federalnym jesteś chroniony przed tego rodzaju błędami i oszustwami. Zakładając, że użyłeś karty debetowej, rozporządzenie e (rozporządzenie o Rezerwie Federalnej określające zasady i procedury przelewów elektronicznych) przewiduje, że Twój bank musi zbadać incydent i rozwiązać Twoje roszczenie przeciwko operatorowi bankomatu.
po powiadomieniu banku o brakujących pieniądzach bank rozpocznie dochodzenie. Zazwyczaj środki powinny zostać przelane na konto w ciągu 10 dni. Jest to znane jako prowizja kredytu, i wiele razy to się stanie w ciągu dnia lub tak.
Bank nazywa ten kredyt prowizją, bo można zatrzymać pieniądze tylko wtedy, gdy bank znajdzie błąd. Jeśli bank zdecyduje się na Ciebie, usunie kredyt, a Ty będziesz odpowiedzialny za wymianę pieniędzy, jeśli już je wydałeś.
dochodzenie banków w sprawie błędu w bankomacie
Twój bank może zająć do 45 dni na zbadanie wypłat z bankomatu (i 90 dni w przypadku innych rodzajów sporów), więc nic nie jest pewne, dopóki nie otrzymasz odpowiedzi od banku. Operator banku i bankomatu zrobi, co w ich mocy, aby dowiedzieć się, co się stało. Będą oglądać nagrania z monitoringu, liczyć gotówkę w maszynie, szukać ukrytych urządzeń, które mogły uwięzić rachunki, zanim trafiły w twoje ręce i nie tylko.
to nie ułatwia sprawy w krótkim czasie, ale jest bardzo duża szansa, że w końcu otrzymasz zwrot pieniędzy. Jeśli masz wystarczająco pecha, aby znaleźć zły bankomat, możesz znaleźć pocieszenie wiedząc, że w oparciu o szanse, szanse są niskie, że kiedykolwiek cię to spotka.