kupno i utrzymanie samochodu
zakup samochodu – nowego lub używanego-jest jednym z największych zakupów, które dokonujemy. Ważne jest, aby poświęcić trochę czasu na podjęcie decyzji, który samochód kupić i nie być naciskany przez nikogo, kto po prostu chce swoje pieniądze lub podpis na umowie. Po wybraniu pojazdu, który najlepiej pasuje do Twoich potrzeb i budżetu, rozejrzyj się po najlepszej cenie, poznaj historię pojazdu (jeśli jest używany) i bądź przygotowany na odejście od umowy, jeśli nie otrzymasz odpowiedzi na pytania. Przed zakupem lub dzierżawą pojazdu:
- poznaj wartość pojazdu, sprawdzając Przewodniki cenowe pojazdów, reklamy w gazetach, Internet lub porównując zakupy. Popularne publikacje obejmują Przewodniki National Automobile Dealers Association (NADA), Edmunds, Kelley Blue Book I Consumer Reports. Niektórzy mogą pobierać opłaty za te informacje.
- zawsze czytaj i zrozum swoją umowę zakupu. Dokładnie sprawdź cenę pojazdu, opłaty i opłaty finansowe. Nie podpisuj niczego, czego nie rozumiesz.
- upewnij się, że rozumiesz gwarancję producenta lub wszelkie rozszerzone Gwarancje oferowane przez dealera za dodatkową opłatą. Ponieważ koszt przedłużonej gwarancji może być drogi, powinieneś dowiedzieć się, co obejmuje, zanim ją kupisz.
- przy uzyskiwaniu kredytu porównaj oprocentowanie. Możesz zapłacić więcej pieniędzy, gdy dealer uzyska pożyczkę w Twoim imieniu, niż Jeśli pójdziesz bezpośrednio do banku lub pożyczkodawcy.
- chroń się przed oszustwami i niebezpiecznymi używanymi pojazdami. National Motor Vehicle Title Information System (NMVTIS) dostarcza ważnych informacji na temat historii używanego pojazdu. Raport NMVTIS można uzyskać pod adresem www.vehiclehistory.gov. licencjonowani dealerzy Sprzedający używane samochody muszą mieć raport NMVTIS, aby pokazać.
- zrozum ograniczenia przy zakupie pojazdu poza stanem: samochód musi być certyfikowany, aby spełnić kalifornijskie przepisy dotyczące smogu, aby być zarejestrowanym w Kalifornii. Zobacz kupno pojazdu poza stanem na stronie internetowej California DMV.
- dowiedz się, czy pojazd ma powiadomienie o wycofaniu z ruchu i czy został naprawiony, sprawdzając strony internetowe National Highway Traffic Safety Administration i Center for Auto Safety.
Karta praw Kupującego samochód
Karta praw Kupującego Samochód zapewnia pewne zabezpieczenia przy zakupie nowego lub używanego pojazdu od licencjonowanego dealera w Kalifornii:
- ujawnienia Kupującego. Żadne opłaty nie mogą być dodawane do Umowy bez pełnego ujawnienia i zgody użytkownika. Dealerzy muszą podać szczegółowy cennik opcjonalnych” dodatków”, takich jak umowy serwisowe, ubezpieczenie, urządzenia antykradzieżowe lub inne produkty.
- ujawnianie wyników kredytowych. Jeśli otrzymujesz finansowanie od dealera, dealer musi dostarczyć Ci ocenę kredytową i pisemne wyjaśnienie, w jaki sposób jest ona wykorzystywana.
- Limit na znaczniki. Kiedy dealer uzyskuje finansowanie w Twoim imieniu, czasami dodaje ukrytą marżę, aby zwiększyć stopę procentową Twojego kredytu. Prawo ogranicza wysokość odszkodowania, które dealer może otrzymać od pożyczkodawcy.
- certyfikowane samochody używane. Samochody używane reklamowane jako „certyfikowane” muszą spełniać określone wymagania. Dealerzy muszą przeprowadzić pełną kontrolę pojazdu i przekazać kopię raportu z kontroli.
- prawo do anulowania zakupu samochodu używanego. Kupując używany samochód lub pojazd, masz prawo do wykupienia dwudniowej opcji anulowania (istnieją pewne ograniczone wyjątki od tego prawa). Opcja anulowania pozwala na jazdę próbną pojazdu lub zlecić jego sprawdzenie przez mechanika, z prawem do pełnego zwrotu pieniędzy w ciągu dwóch dni-z dowolnego powodu. Dealerzy mogą naliczyć Ci bezzwrotną opłatę za opcję anulowania umowy. Jeśli kupujesz motocykl, pojazd terenowy lub używany pojazd o wyższej cenie, ta opcja anulowania może nie mieć zastosowania.
aby uzyskać więcej informacji na temat Karty praw nabywcy samochodu, odwiedź Stronę DMV.
powrót na górę
mój samochód jest zepsuty i potrzebuję pomocy!
Gwarancje na pojazdy silnikowe i Umowy serwisowe
większość nowych pojazdów ma wyraźną gwarancję producenta, która daje pewne prawa, jeśli pojazd nie spełnia obietnicy. Te gwarancje są wliczone w cenę nowego samochodu. Dealerzy samochodów mogą również sprzedawać umowy serwisowe-czasami nazywane przedłużonymi gwarancjami – zarówno dla nowych, jak i używanych pojazdów. Niektóre umowy o świadczenie usług oferują dobrą ochronę za rozsądną cenę, podczas gdy inne mają wyłączenia, które sprawiają, że są prawie bezwartościowe. Ponieważ prawo gwarancyjne jest skomplikowane, powinieneś skonsultować się z prawnikiem lub innym ekspertem, który najlepiej doradzi ci w zakresie Twoich praw w szczególnych okolicznościach twojej sprawy. Aby uzyskać więcej informacji na temat gwarancji pojazdu i umów serwisowych sprawdź California Department of Insurance ’ s ” Guide to Automobile Service Contracts.”
California Lemon Law
the California Lemon Law (Civ. Kod, § 1793.22) chroni cię, gdy twój pojazd jest wadliwy i nie może być naprawiony po „rozsądnej” liczbie prób. W takich przypadkach producent musi wymienić lub odkupić pojazd—w zależności od preferencji.
- prawo Lemon ma zastosowanie do większości pojazdów zakupionych lub wynajętych w Kalifornii, które są nadal objęte gwarancją producenta na nowy samochód. Członkowie sił zbrojnych, którzy stacjonują lub są mieszkańcami Kalifornii, są chronieni przez prawo Lemon, nawet jeśli ich pojazdy zostały zakupione lub zarejestrowane poza Kalifornią.
- prawo cytrynowe dotyczy również pojazdów używanych, gdy są one nadal objęte gwarancją producenta na nowy samochód. Pozostały czas gwarancji chroni nowego właściciela samochodu.
- Pojazdy Lemon, które są odkupywane przez dealerów, a następnie odsprzedawane, muszą być oznaczone jako „Lemon law buyback” i mieć naklejkę „lemon” na drzwiach. Gdy wykup lemon nie zostanie prawidłowo ujawniony i sprzedany „tak jak jest”, kupujący może nadal mieć prawa wynikające z prawa Lemon. Aby uzyskać dodatkowe informacje, zobacz Lemon Law Buyback Vehicles.
istnieją pewne wytyczne dotyczące określenia, kiedy „rozsądna” liczba prób naprawy została wykonana, zanim możesz być uprawniony do zwrotu pieniędzy lub pojazdu zastępczego. Dodatkowe informacje można znaleźć w publikacji Departamentu Spraw Konsumenckich zatytułowanej Lemon-aid for Consumers.
nawet jeśli prawo Lemon nie ma zastosowania w Twoim przypadku, inne prawa stanowe i federalne mogą cię chronić. Obejmują one przepisy, które zabraniają zwodniczych praktyk i wymagają, aby pojazdy spełniały minimalne normy bezpieczeństwa. Aby uzyskać pełną poradę dotyczącą swoich praw, należy skonsultować się z własnym adwokatem.
warsztaty samochodowe
wszystkie warsztaty samochodowe muszą być zarejestrowane w California Bureau of Automotive Repair (Cbar). Aby sprawdzić, czy warsztat jest Zarejestrowany lub czy podjęto wobec niego działania dyscyplinarne, odwiedź stronę internetową CBAR lub skontaktuj się z nią pod numerem (800) 952-5210.
zgodnie z prawem Warsztat samochodowy musi przedstawić pisemną wycenę przed dokonaniem jakichkolwiek napraw. Warsztat nie może obciążyć Cię kwotą wyższą niż kosztorys bez Twojej zgody. Zapytaj, czy jest opłata za wycenę. Po otrzymaniu kosztorysu możesz udać się do innego sklepu, aby uzyskać drugą opinię.
aby zgłosić problem ze swoim warsztatem lub złożyć skargę online, odwiedź California Bureau of Automotive Repair. CBAR zbada Twoją skargę i może być w stanie pomóc w negocjacjach z warsztatem naprawczym w Twoim imieniu.
aby uzyskać dodatkowe informacje na temat warsztatów samochodowych i Twoich praw, sprawdź „przewodnik konsumenta po naprawie samochodów”.
powrót na górę
spór z dealerem samochodu?
złożenie zgłoszenia lub skargi na dealera samochodów
Departament pojazdów samochodowych (DMV) udziela licencji i reguluje sprzedaż nowych i używanych pojazdów samochodowych. Jeśli chcesz zgłosić problem lub spór z dealerem pojazdów silnikowych, skontaktuj się z DMV, Wydział dochodzeń lub złóż skargę online. Rejestr zgłoszenia reklamacyjnego.
New Motor Vehicle Board Mediation Program
New Motor Vehicle Board ma nieformalny program mediacji, aby pomóc w rozwiązywaniu sporów z nowymi dealerami pojazdów samochodowych. Jeśli masz spór umowny (zakup lub dzierżawa) lub spór gwarancyjny/naprawczy, skontaktuj się z programem usług mediacji konsumenckiej w celu uzyskania pomocy.
program Arbitrażowy w przypadku sporów z Lemon Law
w Kalifornii wielu producentów pojazdów oferuje certyfikowany przez państwo program Arbitrażowy w celu rozwiązania wszelkich problemów gwarancyjnych. Arbitraż jest darmowym i stosunkowo prostym sposobem rozwiązywania sporów. Zarówno użytkownik, jak i producent zgadzają się zezwolić neutralnej stronie trzeciej, zwanej arbitrem, na podjęcie decyzji, czy podjęto rozsądną liczbę prób naprawy i jaka zostanie nakazana ulga. Aby uzyskać więcej informacji na temat Programu Certyfikacji arbitrażowej i swoich praw, skontaktuj się z kalifornijskim Departamentem Spraw Konsumenckich lub zadzwoń pod numer 800-952-5210. Ponieważ nie wszyscy producenci pojazdów korzystają z tego procesu arbitrażowego certyfikowanego przez państwo, Możesz również spróbować mediacji za pośrednictwem nowej płyty pojazdu silnikowego.
BBB Lemon Law Dispute Resolution Program
wielu konsumentów uważa, że warto skontaktować się z lokalnym biurem Better Business Bureau (BBB), aby zarejestrować skargi dotyczące lokalnych firm. Better Business Bureau zapewnia również program rozwiązywania sporów Lemon Law, który obejmuje problemy z gwarancją samochodu u uczestniczących producentów.
California Department of Insurance
Jeśli masz pytania dotyczące umów serwisowych pojazdów lub masz spór o uzyskanie zwrotu kosztów za anulowaną umowę serwisową, odwiedź Kalifornijski Departament ubezpieczeń lub zadzwoń do infolinii konsumenckiej pod numer 1-800-927-HELP (4357).
Consumer Motor Vehicle Recovery Corporation – Recovery Fund
czy dealer, w którym kupiłeś lub wynająłeś swój pojazd, przestał działać i nie dotrzymał warunków umowy? Consumer Motor Vehicle Recovery Corporation (CMVRC) ma Fundusz windykacji konsumenckiej, aby pomóc konsumentom, gdy licencjonowany dealer złoży wniosek o upadłość lub zakończy działalność. Jeśli CMVRC zatwierdzi Twoje roszczenie, możesz być uprawniony do zwrotu wszelkich strat ekonomicznych wynikających z nieprzestrzegania przez dealera warunków umowy sprzedaży. Aby uzyskać więcej informacji lub złożyć wniosek, odwiedź CMVRC lub zadzwoń pod numer 800-961-6175.
wycofanie pojazdu i kwestie bezpieczeństwa
National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) dostarcza informacji na temat problemów z bezpieczeństwem pojazdu i wszelkich informacji o wycofaniu pojazdu. Zapewnia również obszerne informacje na temat fotelików dla dzieci, w tym oceny, wycofywania i prawidłowego użytkowania. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź NHTSA lub zadzwoń na infolinię bezpieczeństwa samochodowego 1-888-327-4236.
powrót na górę