podróż samolotem to jeden z najbezpieczniejszych i najszybszych sposobów dotarcia do celu. Ale zatłoczone lotniska, długie oczekiwania na punktach kontroli bezpieczeństwa i ograniczenia bagażu mogą sprawić, że latanie będzie trudne, gdy jesteś niepełnosprawny.
zgodnie z Bureau of Transportation Statistics (BTS), 25,5 miliona Amerykanów w wieku 5 lat i starszych zgłosiło niepełnosprawność ograniczającą podróż. Niestety, informacje o tym, jak podróżować z niepełnosprawnością, mogą być trudne do znalezienia.
aby usprawnić te informacje, oto szczegółowy przewodnik, który pomoże Ci lepiej poruszać się po lotniskach i lotach podczas podróży z niepełnosprawnością. Ten przewodnik zawiera również wiele porad i wskazówek, aby latanie było przyjemniejszym procesem.
dowiedz się, zanim wyjedziesz
Dowiedz się, jakie są prawa i jak odnoszą się do Twoich doświadczeń z podróży, które pomogą ci zaplanować, spakować i poczuć się pewnie przed podróżą.
Twoje prawa
wiedząc, do czego masz prawo i nie bojąc się zapytać o to, do czego masz prawo, cały proces lotu będzie mniej stresujący. Dzięki ustawodawstwu i silnemu poparciu linie lotnicze i lotniska zwiększają dostępność latania dla osób niepełnosprawnych.
nie bój się stanąć w obronie własnej. Zasługujesz na przyjemne doświadczenie latania i istnieją pewne udogodnienia, do których masz prawo, zwłaszcza jeśli chodzi o zapewnienie bezpieczeństwa medycznego podczas lotu.
ważne jest, aby pamiętać, że podczas gdy większość lotnisk i obiektów w USA ma dostępne miejsca noclegowe, prawdopodobnie będziesz musiał o nie poprosić.
Ustawa o Amerykanach niepełnosprawnych
Ustawa o Amerykanach niepełnosprawnych (Ada) zakazuje „dyskryminacji i zapewnia równe szanse dla osób niepełnosprawnych w zakresie zatrudnienia, usług państwowych i samorządowych, obiektów użyteczności publicznej, obiektów komercyjnych i transportu.”
chociaż ADA nie obejmuje pasażerów linii lotniczych, oznacza to, że osoby niepełnosprawne mają prawo do pewnych udogodnień, takich jak Tłumacze ustni i technologia TTY, które zwiększają bezpieczeństwo organizowania podróży.
Specjalne prawa dotyczące podróży lotniczych
pasażerowie niepełnosprawni mają prawo do bezpłatnego zakwaterowania zgodnie z Ustawą o dostępie przewoźnika lotniczego (ACAA). ACAA stwierdza, że wszystkie loty krajowe i międzynarodowe, które mają USA jako punkt docelowy lub punkt początkowy, są wymagane do zapewnienia niezbędnych zakwaterowania osobom niepełnosprawnym w celu zapewnienia bezpiecznej podróży.
Departament Transportu USA jest odpowiedzialny za egzekwowanie ACAA. Przewodnik DOT zawiera filmy i inne treści cyfrowe dotyczące najlepszych praktyk dla personelu linii lotniczych i osób podróżujących. Niektóre z tematów obejmują podróże lotnicze z urządzeniami wspomagającymi, a także wózkami inwalidzkimi, zwierzętami służbowymi i miejscami do siedzenia.
Jeśli czujesz się dyskryminowany ze względu na swoją niepełnosprawność, możesz złożyć skargę bezpośrednio do DOT, dzwoniąc pod numer 202-366-4000 lub przez Federal Relay.
typowe wyzwania związane z podróżami lotniczymi
niestety istnieją skargi zgłaszane przez osoby podróżujące z niepełnosprawnością. Chociaż na pewno nie ma rozwiązania „Jeden rozmiar spełnia wszystkie”, znajomość niektórych typowych problemów, z którymi borykają się inni podróżnicy, może pomóc ci lepiej przygotować się, jeśli pojawi się podobna sytuacja.
skargi na wózki inwalidzkie
w najnowszych opublikowanych statystykach DOT za 2018 r.linie lotnicze zgłosiły 32 445 skarg związanych z niepełnosprawnością, co stanowi wzrost o 7,5% w porównaniu z 2017 r. Prawie połowa zgłoszonych skarg dotyczyła braku odpowiedniej pomocy podróżnym poruszającym się na wózkach inwalidzkich.
uszkodzone wózki inwalidzkie to również kolejny częsty problem. Chociaż linie lotnicze są odpowiedzialne za wszystkie naprawy uszkodzonego wózka inwalidzkiego i zapewnienie wymiany, proces ten może być długotrwały. W międzyczasie należy zapewnić wymianę, ale może nie odpowiadać standardom uszkodzonego wózka inwalidzkiego.
od 4 grudnia 2018 r. linie lotnicze są zobowiązane do raportowania osobnych miesięcznych statystyk dotyczących niewłaściwych wózków inwalidzkich i skuterów. Teraz, gdy” zasada wózka inwalidzkiego ” wreszcie weszła w życie, informacje są publikowane w miesięcznych raportach konsumenckich DOT dotyczących podróży lotniczych.
dostęp do łazienki
kolejnym często zgłaszanym problemem są problemy z zakwaterowaniem łazienki w samolotach. Obecne standardy lotnicze wymagają przejścia o szerokości 20 cali dla wszystkich samolotów jednośladowych. Zwłaszcza jeśli nie masz dostępu do wózka inwalidzkiego na pokładzie, dotarcie do toalet może być trudne.
Sylvia Longmire z Spin the Globe zauważa: „mogę zagwarantować, że większość krajowych linii lotniczych nie ma na pokładzie wózka inwalidzkiego, jeśli nie zostanie on zgłoszony z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem. Nawet doświadczeni agenci wrót i stewardesy nie mają pojęcia o tym wymogu.”
Co jeszcze bardziej komplikuje sprawę, nastąpił wzmożony ruch na samoloty jednosilnikowe używane do długich lotów, takie jak transcontinental American Airlines 737 MAX 8.
Zwierzęta służbowe
pasażerowie ze zwierzętami służbowymi muszą doświadczyć dodatkowej warstwy złożoności, szczególnie w związku z niedawnym sprzeciwem wobec zwierząt wsparcia emocjonalnego.
wielu pracowników linii lotniczych nie zdaje sobie sprawy, że zwierzęta służbowe i zwierzęta wsparcia emocjonalnego to nie to samo i zdarzały się sporadyczne doniesienia o odmowie przyjęcia pasażerów ze zwierzętami służbowymi na pokład. Niestety, zwierzęta służbowe w trakcie szkolenia są zazwyczaj niedozwolone.
jeśli napotkasz Problem
Jeśli napotkasz problem, nie czekaj, aż Trip jest gotowy, by mówić głośno. Dot notes ” możesz poprosić o rozmowę z urzędnikiem ds. rozstrzygania skarg linii lotniczych (CRO) lub przełożonym. CRO jest ekspertem linii lotniczej w kwestiach związanych z niepełnosprawnością w podróżach lotniczych i ma prawo rozpatrywać skargi w imieniu linii lotniczej. Każda linia lotnicza musi mieć CRO dostępne telefonicznie lub osobiście w godzinach pracy.”
omówienie problemu z CRO jest najlepszym sposobem rozwiązania problemów, ale należy pamiętać, że pilot ma ostateczne zdanie, jeśli chodzi o kwestie bezpieczeństwa pasażerów. Poproszenie CRO o potwierdzenie swojej decyzji z pilotem może dodać kolejną warstwę ochrony dla Ciebie.
Możesz również zadzwonić na infolinię ds. osób niepełnosprawnych DOT Aviation pod numer 800-778-4838. Pełna lista rekomendacji znajduje się na stronie internetowej DOT.
wybierz odpowiedni lot
wybór odpowiedniej linii lotniczej i lotu jest pierwszym krokiem. Ważne jest, aby wybrać linię lotniczą o najlepszej reputacji obsługi klienta. Nie zapomnij wziąć pod uwagę statusu osoby często podróżującej, układu lotnisk, długości lotów i połączeń lotniczych, gdy patrzysz również na opcje lotów.
Hot Tip: Jeśli musisz nawiązać połączenie, odczekaj co najmniej 90 minut między lotami łączonymi, aby zapewnić wystarczającą ilość czasu na przesiadkę między bramkami.
bez względu na to, którą linię lotniczą wybierzesz, zawsze zaznacz pole pomocy podczas rezerwacji. Pomoże to w procesie siedzenia i odprawy w późniejszym czasie.
noclegi dla linii lotniczych w USA
nie każda linia oferuje takie same zakwaterowanie. Poniżej znajdziesz kilka głównych atrakcji dla Amerykańskich Linii Lotniczych dotyczących tego, co linia lotnicza jest w stanie zapewnić pasażerom niepełnosprawnym.
Jeśli masz rezerwacje lub rozważasz dokonanie rezerwacji w najbliższym czasie, zapoznaj się z politykami i procedurami dla poszczególnych linii lotniczych.
Alaska Airlines
personel Alaska Airlines robi wszystko, aby pomóc osobom podróżującym z niepełnosprawnością. Aby upewnić się, że masz wszystko, czego potrzebujesz, spróbuj dokonać rezerwacji tak wcześnie, jak to możliwe. Wszelkie usługi specjalne można zamówić online lub przez linię telefoniczną accessible services pod numerem 800-503-0101.
dodatkowo poinformuj linię lotniczą o wszelkich specjalnych wymaganiach podczas odprawy, w strefie wejścia na pokład i w samolocie, aby upewnić się, że personel jest w stanie Ci pomóc. Wreszcie, przybyć na lotnisko co najmniej 2 godziny przed odlotem, aby zapewnić wystarczająco dużo czasu, aby wygodnie wsiąść na pokład.
pełna lista polityk Alaska Airlines dotyczących niepełnosprawności znajduje się tutaj.
Allegiant Air
Jeśli podróżujesz z Allegiant i masz niepełnosprawność lub potrzebujesz zakwaterowania, pamiętaj o tym podczas rezerwacji online lub przez telefon. Możesz również skontaktować się z centrum rezerwacji telefonicznie pod numerem 702-505-8888 i poprosić o pomoc w dodaniu do rezerwacji.
nie ma opłaty za podróż z wymaganymi urządzeniami medycznymi lub pomocniczymi, takimi jak chodziki, Laski lub wózki, a te przedmioty nie liczą się do liczby dozwolonych przedmiotów podręcznych. Jeśli musisz sprawdzić swoje urządzenia wspomagające, zostanie to również zrobione za darmo.
pełna lista zasad dotyczących niepełnosprawności Allegiant znajduje się tutaj.
American Airlines
Jeśli masz pytania lub chcesz dokonać rezerwacji podróży związanych z ułatwieniem dostępu w American Airlines, możesz to zrobić online. Rezerwując podróż, możesz:
- poprosić o obsługę wózka inwalidzkiego
- poprosić o indywidualną pomoc, jeśli masz upośledzenie słuchu, wzroku, poznawcze lub rozwojowe
- wskazać, że podróżujesz z jakimkolwiek elektrycznym sprzętem medycznym lub zwierzęciem serwisowym. Powiadomienie jest wymagane w ciągu 48 godzin od lotu.
ponadto można zadzwonić pod numer 800-433-7300 lub, w przypadku zaburzeń słuchu lub mowy, zadzwonić pod numer 800-543-1586.
pełna lista amerykańskich polityk dotyczących niepełnosprawności znajduje się tutaj.
Delta Air Lines
dokonując rezerwacji online, Delta ma możliwość zamówienia zakwaterowania za pośrednictwem sekcji Moje wycieczki. Ponadto można się z nimi skontaktować za pośrednictwem linii telefonicznej TTY pod numerem 404-209-3434.
Delta zauważa, że „priorytetem jest dostarczanie najlepszych usług i zapewnienie dostępności dla wszystkich klientów Delta. Przed wejściem na pokład, w powietrzu, w miejscu docelowym i gdziekolwiek pomiędzy, Nasi agenci wrót i pomocnicy będą do dyspozycji.”
w zależności od typu I wieku samolotu, dostępne funkcje floty Delta obejmują ruchome podłokietniki, miejsca przechowywania wózków inwalidzkich, wózki inwalidzkie na pokładzie, a w większych samolotach toalety przystosowane do wózków inwalidzkich.
pełna lista zasad dotyczących niepełnosprawności Delta znajduje się tutaj.
Frontier Airlines
Jeśli potrzebujesz zakwaterowania, skontaktuj się z przedstawicielem obsługi klienta online lub telefonicznie pod numerem 801-401-9004.
należy zauważyć, że jeśli podróżujesz z wózkiem inwalidzkim lub urządzeniem do poruszania się, można je odprawić i nie wliczają się do limitu bagażu. Możesz również poprosić o przechowywanie urządzenia na pokładzie podczas dokonywania rezerwacji.
przedstawiciele działu obsługi klienta Frontier zadbają również o to, aby pasażerowie niepełnosprawni mieli możliwość wejścia na pokład przed wejściem na pokład.
pełna lista Polis dotyczących niepełnosprawności Frontier znajduje się na jej stronie internetowej tutaj.
Hawaiian Airlines
jeśli lecisz na Hawajach, poinformuj linię lotniczą z wyprzedzeniem o wszelkiej pomocy, jakiej potrzebujesz, online lub dzwoniąc do działu rezerwacji pod numer 800-367-5320.
Hawaiian Airlines mogą przydzielić ci miejsce na co najmniej 24 godziny przed planowanym lotem, jeśli potrzebujesz pomocy z fotelem na pokładzie, aby dostać się do iz miejsca, jeśli podróżujesz z osobistym opiekunem lub jeśli podróżujesz ze zwierzęciem służbowym.
Jeśli potrzebujesz dodatkowego czasu na opuszczenie samolotu, wózka inwalidzkiego w miejscu docelowym lub w punkcie przesiadkowym, pomocy przy opuszczaniu samolotu lub pomocy przez terminal, linia lotnicza prosi o powiadomienie stewardessy co najmniej 45 minut przed lądowaniem, aby miała ona czas na dokonanie niezbędnych ustaleń.
pełna lista zasad dotyczących niepełnosprawności znajduje się tutaj.
JetBlue
podczas lotu samolotem JetBlue skontaktuj się z linią lotniczą 800-JETBLUE, aby dodać potrzebne zakwaterowanie do istniejącej rezerwacji. JetBlue zachęca pasażerów do jak najszybszego powiadamiania ich o wszelkich noclegach, aby mogli zapewnić przyjemny lot.
JetBlue konsekwentnie otrzymuje dobre oceny za zakwaterowanie osób z wózkami inwalidzkimi. Należy jednak pamiętać, że JetBlue nie oferuje usług krawężnikowych w większości lokalizacji lotniska, więc jeśli potrzebujesz pomocy w dotarciu na lotnisko lub opuszczeniu lotniska, złóż wniosek do pracownika JetBlue przed przyjazdem lub wewnątrz terminalu, aby mógł zapewnić niezbędną pomoc krawężnikową.
pełna lista zasad dotyczących niepełnosprawności JetBlue znajduje się tutaj.
Southwest Airlines
jeśli lecisz z Southwest i potrzebujesz pomocy, najlepiej poinformować o tym linię lotniczą z wyprzedzeniem lub jak najszybciej po przybyciu na lotnisko, aby Twoje prośby mogły zostać spełnione tak szybko, jak to możliwe. Możesz powiadomić Southwest online lub dzwoniąc pod numer 800-i-FLY-SWA.
pierwszeństwo wstępowania na pokład jest dostępne dla tych, którzy mają szczególne potrzeby siedzenia, aby dostosować się do ich niepełnosprawności, którzy potrzebują pomocy w wejściu na pokład samolotu lub którzy potrzebują pomocy w przechowywaniu jakichkolwiek urządzeń. O pomoc można poprosić agenta obsługi klienta przy bramce odlotów.
pełna lista zasad dotyczących niepełnosprawności znajduje się tutaj.
Spirit Airlines
W przypadku Spirit, w zależności od tego, jakiego rodzaju pomocy potrzebujesz, możesz poprosić o nią podczas dokonywania rezerwacji online lub za pośrednictwem linii rezerwacji Spirit Airlines pod numerem 801-401-2222.
podczas gdy Spirit zazwyczaj pobiera opłaty za bagaż podręczny, klienci mogą zabrać na pokład wózki inwalidzkie, spacerowicze, laski, kule lub urządzenia pomocnicze za darmo.
pełna lista zasad dotyczących niepełnosprawności Spirit znajduje się tutaj.
United Airlines
dokonując rezerwacji w United, wszelkie zakwaterowanie należy podać podczas rezerwacji, aby personel linii lotniczych mógł dołożyć wszelkich starań, aby ci pomóc. Obejmuje to wszelką pomoc w dotarciu do bramki, wejściu na pokład, dotarciu do miejsca, opróżnieniu lub podłączeniu.
ponadto należy zadzwonić do Biura ds. niepełnosprawności linii lotniczych pod numer 800-228-2744 co najmniej 48 godzin przed podróżą, aby linia lotnicza mogła zapewnić spełnienie Twoich potrzeb.
Hot Tip: Niektóre miejsca w samolocie są udostępniane pasażerom niepełnosprawnym, ale wniosek należy złożyć co najmniej 24 godziny przed lotem. Wózek inwalidzki lub inne urządzenia można sprawdzić również w kasie biletowej lub bramce.
pełna lista zasad dotyczących niepełnosprawności United znajduje się tutaj.
inne Linie Lotnicze
Jeśli Twojej linii lotniczej nie ma na liście, skontaktuj się z liniami lotniczymi, które rozważasz, i podejmij świadomą decyzję, która linia lotnicza jest dla ciebie odpowiednia. Zapewnienie, że zakwaterowanie może i zostanie dokonane przed lotem, złagodzi niepokój i zapewni przyjemną podróż.
Hot Tip: jeśli rezerwujesz bilety na stronie innej firmy (np. Expedia, Priceline, Hotels.com, itp.), może nie być opcji wyboru pomocy. W takim przypadku należy skontaktować się bezpośrednio z linią lotniczą, aby poprosić o pomoc.
poinformuj swojego lekarza
twój lekarz powinien być w stanie omówić możliwe powikłania, problemy zdrowotne i wszelkie leki / szczepienia, które mogą być potrzebne przed podróżą. Może również pomóc rozważyć uzyskanie oświadczenia od lekarza szczegółowo wszelkich problemów medycznych lub zakwaterowania.
pisemny list może być również pomocny w uzyskaniu przez TSA jakichkolwiek leków i/lub urządzeń medycznych.
wybierz odpowiednie miejsce
niezależnie od tego, czy Twoja linia lotnicza pozwala Ci wybrać miejsce przed przylotem, czy możesz wejść na pokład jako pierwszy, przy wyborze miejsca należy wziąć pod uwagę kilka rzeczy.
Jeśli lot jest dłuższy, wybór miejsca przy przejściu lub przy oknie może być trudnym wyborem. Jeśli wybierzesz miejsce przy przejściu, będziesz miał łatwiejszy dostęp do łazienki; jednak inni pasażerowie mogą wymagać, abyś się przeniósł, aby mogli również uzyskać dostęp do łazienki.
Gorąca Wskazówka: najlepiej wybrać miejsce przy oknie, miejsce na przegrodzie lub pierwszy rząd w dowolnej sekcji.
ponadto spójrz na konfigurację konkretnego samolotu, którym będziesz latał i zapoznaj się z układem, aby wybrać najlepsze dla ciebie miejsce. Zasoby takie jak SeatGuru są świetne do oglądania układów samolotu przed wejściem na pokład, co może pomóc ci przygotować się jeszcze przed wejściem na pokład.
Wybierz miejsce, które najlepiej pasuje do Ciebie i Twoich preferencji.
komunikacja jest kluczowa
zgodnie z Ustawą o dostępie przewoźnika lotniczego (ACAA) i Polityką dot. niepełnosprawności, pasażerowie nie są zazwyczaj zobowiązani do wcześniejszego powiadamiania o zakwaterowaniu związanym z niepełnosprawnością. Jednak dobrym pomysłem jest wcześniejszy kontakt telefoniczny z linią lotniczą w celu umówienia zakwaterowania.
w niektórych szczególnych przypadkach linia lotnicza może zażądać od pasażera wcześniejszego powiadomienia o wszelkich warunkach podróży. Kilka przykładów to:
- pasażerowie potrzebujący podłączenia respiratora do zasilania elektrycznego samolotu
- pasażerowie potrzebujący podróżować na noszach
- pasażerowie potrzebujący przewozu inkubatora
sprawdź tutaj pełną listę tych sytuacji. Jak stwierdza kropka: „jeśli pasażer nie spełnia wymogu wcześniejszego powiadomienia lub odprawy, linie lotnicze muszą dołożyć uzasadnionych starań, aby zapewnić żądaną usługę, ale nie są zobowiązane do opóźnienia lotu w tym celu.”
Jeśli cierpisz na alergie pokarmowe, powinieneś złożyć wniosek podczas rezerwacji lotu. Jeśli martwisz się o inne jedzenie, które może być na pokładzie, sprawdź nasz najlepszy przewodnik po lataniu z alergiami, aby uzyskać więcej informacji.
oprócz potwierdzenia z linią lotniczą, nie zapomnij skontaktować się z hotelami, w których przebywasz, aby były one również przygotowane na przyjazd.
Pakuj strategicznie
niezbędny sprzęt medyczny, taki jak wózek inwalidzki, maszyna CPAP lub sprzęt do monitorowania cukrzycy, nie liczy się do przedmiotów podręcznych.
upewnij się, że ważne dokumenty, takie jak plan lotu, notatka lekarska, kontakty w nagłych wypadkach i wszelkie niezbędne informacje medyczne są łatwo dostępne w bagażu podręcznym. Zapakuj informacje medyczne i trzymaj je przy sobie. W nagłych przypadkach informacja ta może być dosłownym ratunkiem dla życia.
Wyjdź wcześnie
nie zapomnij o transporcie z i na lotnisko. Dostać się na lotnisko wcześnie – 2 do 3 godzin wcześniej w przypadku lotów krajowych, a nawet wcześniej w przypadku lotów międzynarodowych.
Jeśli masz wózek inwalidzki, wcześniej uzgodnij, że dostępny pojazd zabierze cię na lotnisko i odbierze cię z miasta docelowego.
na lotnisku
odprawa
Jeśli dokonałeś wcześniejszych ustaleń, wiele linii lotniczych wyznaczy pracownika, który spotka się z Tobą na krawężniku po przyjeździe lub podczas odprawy z wózkiem inwalidzkim, jeśli potrzebujesz 1, i poprowadzi Cię przez Bezpieczeństwo.
Jeśli nie, dobry pierwszy przystanek byłby w kasie linii lotniczych. Tutaj można dokonać lub potwierdzić, że wszystkie noclegi mogą być spełnione. To również miejsce, w którym możesz zostać przydzielony wyznaczony personel, który pomoże Ci przejść przez ochronę.
Jeśli masz jakieś urządzenia medyczne, których nie będziesz potrzebować na lotnisku, oto, gdzie je odprawisz. Należy je sprawdzić bezpłatnie.
w punkcie kontroli bezpieczeństwa TSA
TSA posiada infolinię dostępną dla osób niepełnosprawnych i chorych. Możesz zadzwonić do TSA Cares pod numer 855-787-2227, aby uzyskać dodatkową pomoc podczas procesu kontroli bezpieczeństwa. Zgodnie ze stroną internetową TSA, przed podróżą należy zadzwonić pod numer 72 ” z pytaniami dotyczącymi zasad kontroli bezpieczeństwa, procedur i tego, czego można się spodziewać w punkcie kontroli bezpieczeństwa.”
na wysokim poziomie TSA zauważa, że powinieneś rozważyć wypełnienie i przesłanie karty zgłoszenia TSA lub innej dokumentacji medycznej w celu opisania swojego stanu. TSA nie wymaga od pasażerów zdejmowania butów, jeśli mają niepełnosprawność i choroby.
TSA PreCheck może pomóc upewnić się, że przejście przez bezpieczeństwo jest tak proste, jak to możliwe. Osoby z członkostwem TSA PreCheck mają krótszy czas oczekiwania i nie muszą zdejmować butów, laptopów, płynów, pasków ani lekkich kurtek, gdy przechodzą przez ochronę.
Jeśli nie jesteś członkiem TSA PreCheck, upewnij się, że masz na sobie łatwo zdejmowane buty, paski i kurtki. Upewnij się również, że możesz łatwo wyjąć wszelkie płyny i elektronikę z podręcznego podręcznika, aby przejść przez urządzenie rentgenowskie. Nie wahaj się poprosić o pomoc TSA, jeśli jej potrzebujesz.
oto kilka innych wskazówek, jak przejść przez punkt kontrolny bezpieczeństwa TSA. TSA ma swój własny zestaw wytycznych dla specjalnych procedur, które mogą okazać się warte przeczytania, jak również.
obsługa i wsparcie emocjonalne Zwierzęta
obsługa i wsparcie emocjonalne zwierzęta są traktowane zupełnie inaczej, ale mogą być łatwo mylone przez personel linii lotniczych. Upewnij się, że znasz wymagania dotyczące dokumentacji przed lotem, aby uniknąć problemów.
Zwierzęta służbowe
Linie Lotnicze są zobowiązane do umożliwienia zwierzętom służbowym bezpłatnego lotu ze swoimi partnerami w kabinie samolotu. W luku bagażowym dozwolone jest również, również bezpłatnie, przelot w charakterze sprzętu medycznego, wszelkiego sprzętu potrzebnego dla zwierzęcia służbowego.
Jeśli masz zwierzę służbowe, upewnij się, że masz odpowiednią dokumentację od lekarza, która kwalifikuje zwierzę jako zwierzę służbowe. Upewnij się również, że skontaktujesz się z linią lotniczą i poinformujesz personel linii lotniczych, że będziesz podróżować ze zwierzęciem służbowym, aby można było je przygotować w dniu lotu.
Gorąca Wskazówka: oto świetny przewodnik po lotniskach przyjaznych zwierzętom, który zawiera informacje o zwierzętach służbowych.
Zwierzęta wsparcia emocjonalnego
w 2021 r.Departament Transportu USA wydał orzeczenie usuwające zwierzęta wsparcia emocjonalnego jako zwierzęta usługowe. Stało się to w dniu 11 stycznia 2021 r., a większość głównych przewoźników, w tym Alaska Airlines, American Airlines, Delta, JetBlue, Southwest Airlines i United, zareagowała całkowicie zakazując zwierząt wsparcia emocjonalnego.
jeśli wcześniej zakupiłeś bilety i przesłałeś dokumentację przed tą zmianą, przewoźnicy Ci umożliwiają podróżowanie w określonym terminie, zazwyczaj do końca lutego 2021 roku. Po tym nie będą dozwolone żadne zwierzęta wsparcia emocjonalnego. To się różni w zależności od przewoźnika, więc zapoznaj się z powyższymi linkami, aby zobaczyć szczegółowe zasady dla każdego przewoźnika.
Podsumowując: zauważ, że na wielu przewoźnikach nadal możesz przewozić zwierzęta pod siedzeniem w przewoźnikach, jednak w tym celu musisz zapłacić odpowiednie opłaty za zwierzęta.
dotarcie do bramki
gdy nadejdzie czas, aby dostać się do bramki, umów się na wszelką niezbędną pomoc z linią lotniczą. Jeśli zdecydujesz się udać bezpośrednio do bramy, agent powinien zameldować się u Agenta bramy. W ten sposób można uzyskać wszelkie niezbędne informacje przed wejściem na pokład.
Bron z Smith ’ s Holiday Road mówi: „komunikuj się z personelem we wszystkich punktach, ponieważ czasami informacje nie są przekazywane z personelu naziemnego do personelu pokładowego. Bądź elastyczny. Uśmiechnij się i nie żądaj! Bądź stanowczy, ale przyjazny!”
ponadto niektóre linie lotnicze mają tag, który jest umieszczony na wózkach inwalidzkich lub innym sprzęcie medycznym, aby poinformować personel naziemny, aby przynieść Wózek do bramy po wylądowaniu.
według Eamona Wooda z Wayward Wheeler, posiadanie wózka inwalidzkiego naprawdę pomaga. „Bo choć to nie koniec świata być pchanym po lotnisku w fotelu lotniskowym, to jednak odbiera niezależność i chęć ponownego latania.”
Gorąca Wskazówka: Jeśli jesteś członkiem programu rewards lub posiadaczem karty, który otrzymuje specjalny dostęp do saloników, nie wahaj się skorzystać z tych przywilejów. Te salony pomagają podróżować mniej stresujące. Sprawdź nasz przewodnik po najlepszych osobistych i biznesowych kart kredytowych, aby uzyskać bezpłatny dostęp do salonu lotniskowego.
wejście na pokład Twojego lotu
upewnij się, że zameldujesz się u Agenta wrót przed lotem. W tym miejscu można zorganizować lub potwierdzić wstęp na pokład i inne miejsca zakwaterowania. Pre-boarding pozwala Ci więcej czasu, aby się osiedlić na pokładzie samolotu. Ponadto, w przypadku tych linii lotniczych bez przypisanych miejsc, otrzymasz również wybór opcji miejsc.
odpowiednio przeszkolony personel musi być dostępny, aby pomóc osobom niepełnosprawnym w wsiadaniu i wysiadaniu z samolotu. Podczas gdy zostali przeszkoleni, jak cię przystosować, komunikacja jest kluczowa. Na przykład, jeśli są jakieś obszary na ciele, które są bolesne w dotyku, pamiętaj, aby je poinformować.
kolejna wskazówka od Eamona z Wayward Wheeler to ” zabrać wszystkie luźne przedmioty np. poduszki, torby itp. wysiadaj z wózka zanim trafi do ładowni. Może jej tam nie być, kiedy wylądujesz!”
Transfer z wózka inwalidzkiego
Cory Lee from Curb Free with Cory Lee notes ” w rzeczywistości wsiadanie do samolotu jest rzeczą numer 1, którą martwią się użytkownicy wózków inwalidzkich.”Cory ma ebook, a także więcej informacji na temat podróży lotniczych dla osób na wózkach inwalidzkich.
fotel przy przejściu może być używany do transportu pasażerów z własnego wózka inwalidzkiego na miejsce w samolocie, a także może być używany do dostępu do toalety podczas lotu. Jest to najczęstsze urządzenie transferowe, ale może nie być dostępne we wszystkich samolotach.
Jeśli ta opcja nie jest dostępna, 2 inne opcje, Podnośniki Eagle i zawiesia adaptacyjne, są przeznaczone do bezpiecznego przenoszenia Pasażerów Wymagających pełnej pomocy do iz wózków inwalidzkich i foteli lotniczych.
przeniesienie do zawiesia i umieszczenie zawiesia zostanie przeprowadzone wewnątrz pustego mostu powietrznego lub podobnego obszaru prywatnego. Członkowie personelu używają procy do negocjowania przejścia samolotu, okrakiem siedzenia samolotu i opuść pasażera na siedzenie.
Linie Lotnicze nie mogą przewozić pasażerów w samolocie i poza nim. Oznacza to, że pracownicy nie mogą bezpośrednio odebrać pasażera w ramionach personelu linii lotniczych. Możesz jednak wybrać towarzysza, który jest w stanie cię podnieść i przenieść z wózka inwalidzkiego na miejsce.
na pokładzie samolotu
Po wejściu na pokład osoby niepełnosprawne nie mogą być zobowiązane do siedzenia na określonym miejscu ani wykluczone z jakiegokolwiek miejsca, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez przepisy bezpieczeństwa FAA, takie jak zasada siedzenia w rzędzie wyjściowym FAA.
jeśli zabierasz na pokład zwierzę służbowe, musi ono być w stanie zmieścić się bez blokowania przejść, wyjść lub siedzenia innego pasażera.
rozważania na temat wózków inwalidzkich
według ACAA każdy z nas linie lotnicze, które mogą pomieścić więcej niż 60 pasażerów, muszą być wyposażone w dostępną łazienkę lub wózek inwalidzki, aby pomóc Ci dotrzeć do łazienki, jeśli Łazienka nie jest dostępna. Jeśli to możliwe, poproś lub wybierz miejsce przy przejściu w pobliżu łazienki.
istnieją pewne ograniczenia dotyczące pomocy, którą można uzyskać podczas lotu. Stewardessy mogą pomóc w prowadzeniu niepełnosprawnych pasażerów do iz łazienki, ale nie mogą zapewnić innego rodzaju pomocy w toalecie.
niektóre linie lotnicze mają limit dla baterii litowych do wózków inwalidzkich maksymalnie 300 watogodzin, a baterie muszą być odłączone i wniesione do kabiny wraz z pasażerem.
zawsze ważne jest, aby zapoznać się z konkretnymi zasadami dla każdej linii lotniczej, z którą podróżujesz, ponieważ kilka zagranicznych linii lotniczych nie zezwala osobom na wózkach inwalidzkich na podróż w pojedynkę.
inne uwagi
poza przedmiotami wymienionymi powyżej, członkowie załogi linii lotniczych mogą pomóc pasażerom niepełnosprawnym w identyfikacji produktów spożywczych i otwartych paczek, ale w rzeczywistości nie mogą karmić pasażerów. Jeśli potrzebujesz większej pomocy niż może być zapewniona przez stewardessy, rozważ podróż z osobą towarzyszącą, która jest w stanie lepiej Ci pomóc.
Wskazówki dotyczące podróży
z pomocą niektórych specjalistów od podróży, oto kilka najważniejszych wskazówek dotyczących podróżowania z niepełnosprawnością. Można je podzielić na kilka głównych obszarów:
Jeśli masz niepełnosprawność fizyczną:
- użyj własnego wózka inwalidzkiego lub sprzętu do poruszania się i sprawdź go przy bramie. Chociaż linie lotnicze mogą zapewnić Ci 1 do użytku na lotnisku, korzystanie z własnego sprzętu może wyeliminować zmarnowany czas i stres związany z przełączaniem się tam iz powrotem.
- Przynieś części zamienne.
- Jeśli twój wózek potrzebuje baterii z mokrymi ogniwami lub czegokolwiek, co zwykle nie jest dozwolone w samolotach, zadzwoń z wyprzedzeniem i porozmawiaj z TSA o swoich potrzebach sprzętowych.
Jeśli masz zaburzenia widzenia:
- sprawdź układ lotniska przed podróżą. Jeśli masz ogólne pojęcie o tym, gdzie pewne rzeczy są na lotnisku, będzie Ci łatwiej manewrować w dniu lotu.
- noś laskę. Przyda się, jeśli w końcu go potrzebujesz podczas nawigacji na zatłoczonym lotnisku, na którym nigdy nie byłeś, ale pomoże to również TSA i innym podróżnym zrozumieć, że jesteś niedowidzący.
- użyj narzędzia, takiego jak lokalizator bagażu, aby pomóc Ci znaleźć torbę z słyszalnym dźwiękiem.
- Pobierz dźwiękową aplikację GPS na swoją podróż.
Jeśli jesteś głuchy lub niedosłyszący:
- Ustaw alerty tekstowe w telefonie. Większość linii lotniczych wykorzystuje Głośniki napowietrzne na lotnisku w celu aktualizacji i zmian w ostatniej chwili.
- Zapakuj dodatkowe baterie i zapasowy aparat słuchowy.
- weź ze sobą notatkę medyczną, aby dostarczyć do TSA lub gdziekolwiek indziej, gdzie możesz potrzebować zakwaterowania.
- noś notatnik i długopis w nagłych wypadkach.
Jeśli masz zaburzenia neurologiczne:
- Porozmawiaj z lekarzem o lekach, które mogą pomóc w długim locie.
- zadbaj o odpowiedni odpoczynek podczas podróży.
- jeśli przyjmujesz codzienne leki o określonej porze, upewnij się, że masz zegarek lub inne urządzenie, które pozostaje zsynchronizowane z harmonogramem domowej strefy czasowej, dzięki czemu możesz pozostać na dobrej drodze podczas podróży.
Jeśli masz niepełnosprawność rozwojową:
- jeśli jesteś wrażliwy na hałas lub światło, zabierz ze sobą Słuchawki Z Redukcją Szumów i maskę do spania, aby zablokować hałas lub światło.
- Zapakuj koce obciążeniowe do bagażu podręcznego.
- Pobierz swoją ulubioną muzykę uspokajającą do odtwarzania.
- w przypadku dłuższych lotów weź ze sobą tablet z pobranymi aktywnościami, które pomogą Ci zachować spokój i zaangażowanie. Upewnij się również, że masz ładowarkę lub przenośną ładowarkę USB, aby bateria urządzenia nie padła.
po przyjeździe
posiadanie wcześniej zorganizowanego transportu jest zawsze dobrym sposobem na upewnienie się że jesteś pod opieką w miejscu docelowym. Tłumaczenia pisemne dotyczące niepełnosprawności lub zakwaterowania, których możesz potrzebować za granicą, mogą pomóc w zapewnieniu miejsca docelowego wszystkiego, czego potrzebujesz do bezpiecznej podróży. Poznaj swoją opiekę medyczną w nagłych przypadkach.
myśli końcowe
niezależnie od tego, czy jesteś osobą niepełnosprawną, tymczasową czy inną, czy podróżujesz z osobą niepełnosprawną, wyzwania pozostają takie same.
nie ma 1 rozwiązania, ale dostępna podróż jest bardziej możliwa niż kiedykolwiek dzięki odpowiedniemu planowaniu i innym wspaniałym wskazówkom wspomnianym powyżej. Bycie przygotowanym, znajomość swoich praw i dobra komunikacja są kluczowe, gdy zapewniasz sobie przyjemność z podróży.
oprócz wyżej wymienionych, specjalne podziękowania dla następujących ekspertów, którzy pomogli nam w recenzowaniu tego artykułu:
- Martyn Sibley z Martyn Sibley
- Jeri i Carrieanna z everything is Possible Travel