uzyskiwanie referencji od byłych pracodawców najlepszych kandydatów do pracy nie jest tak proste, jak kiedyś. Ponieważ menedżerowie wiedzą, że ujawnianie zbyt dużo lub zbyt mało może mieć konsekwencje prawne, są coraz bardziej ostrożni wobec tego, co i ile mówią o dawnych pracownikach i ich historii pracy.
niektóre firmy zostały pozwane za to, że nie ujawniły wystarczającej ilości informacji o byłych pracownikach, podczas gdy inne zapłaciły ogromne odszkodowania, ponieważ dostarczyły negatywne odniesienia do pracy — prawdziwe lub fałszywe.
z powodu tych trudności, pędzenie przez proces sprawdzania referencji — lub omijanie go całkowicie — w celu szybkiego obsadzenia stanowiska może być kuszące do zatrudniania menedżerów, zwłaszcza tych, którzy są w niebezpieczeństwie utraty najlepszych kandydatów do konkurencyjnych firm. Ale nawet na konkurencyjnym rynku kandydatów uzyskanie wiarygodnych informacji od byłego przełożonego osoby poszukującej pracy jest ważnym krokiem do podjęcia przed wprowadzeniem kogoś na pokład.
według sondażu Roberta Halfa na 2800 menedżerów wyższego szczebla w USA respondenci podali, że po sprawdzeniu referencji 34 proc.kandydatów do pracy nie bierze pod uwagę stanowiska.
Ułatw sobie proces, przeglądając poniższe wskazówki kontrolne, przykładowe pytania i potencjalne czerwone flagi.
3 job reference check tips
oto trzy porady dotyczące obsługi często trudnego procesu sprawdzania referencji dla kandydatów do pracy, których rozważasz zatrudnienie:
- daj znać kandydatowi, że sprawdzasz referencje. Na początku procesu rozmowy kwalifikacyjnej upewnij się, że Twoja firma będzie sprawdzać ich referencje. Sprawdzanie referencji jest całkowicie legalne, o ile weryfikowane informacje są związane z pracą i nie naruszają przepisów dotyczących dyskryminacji. Informowanie wnioskodawców, że sprawdzasz referencje, może pomóc w zapewnieniu, że odpowiedzi udzielane podczas rozmowy kwalifikacyjnej są zgodne z prawdą.
- nie deleguj tego. Jeśli potencjalny pracownik zgłosi się bezpośrednio do ciebie, powinieneś sam wykonać sprawdzenie referencji pracy. Znasz stanowisko najlepiej i prawdopodobnie będziesz miał pytania, które mogą nie pojawić się innym. Ponadto wywołanie kogoś na tym samym poziomie może ustanowić większe koleżeństwo, które poprosi o bardziej uczciwe i szczegółowe odpowiedzi. Sprawdzanie referencji jest również świetnym sposobem na uzyskanie wglądu od byłego przełożonego w to, jak najlepiej zarządzać jednostką.
- zacznij od odpowiedzi kandydata. Pytanie kandydatów na rozmowie kwalifikacyjnej, co ich byli pracodawcy mogą powiedzieć o nich, może zapewnić dobry punkt wyjścia do sprawdzania referencji. Możesz zacząć od powiedzenia czegoś takiego jak: „Joe mówi mi, że uważasz, że był najlepszym wykonawcą znanym z bycia wytrawnym graczem zespołowym”, i niech pracodawca się tym zajmie.
przykładowe pytania, które należy zadać podczas sprawdzania referencji
Twoje pytania będą się różnić w zależności od wymagań otwartego stanowiska i tego, co omówiłeś podczas rozmowy kwalifikacyjnej, ale oto kilka ogólnych pytań do rozważenia:
- jakie były główne obowiązki kandydata?
- jakie są ich najbardziej imponujące umiejętności lub cechy?
- jakie było ich największe osiągnięcie?
- z jakich dodatkowych szkoleń mogą skorzystać?
- jak zareagowali na konstruktywną krytykę?
- czy byłabyś wtedy zatrudniona? Dlaczego lub dlaczego nie?
- jakie są ich słabości?
- czy jest ktoś jeszcze, z kim chciałbyś porozmawiać?
Reference check czerwone flagi
dodatkowo, szukając informacji zwrotnej od byłych pracodawców najlepszych kandydatów, bądź czujny na następujące pięć znaków ostrzegawczych:
- negatywna informacja zwrotna. Powinno być oczywiste, że jeśli Referencja nie zapewnia silnej oceny kandydata, należy wziąć pod uwagę, że czerwona flaga. Ale nie zatrzymuj się na tym. Zadawaj sondujące pytania, aby dowiedzieć się, dlaczego. Możesz podejrzewać, na przykład, że były kolega lub szef daje złe referencje, które nie są naprawdę zasłużone, być może z powodu wcześniejszych konfliktów osobistych. W takiej sytuacji należy przeprowadzić jeszcze kilka kontroli referencyjnych z różnymi kontaktami w celu potwierdzenia lub odrzucenia informacji zwrotnej.
- ’ nie nazywaj tego.”Jeśli kandydat składa referencje, a następnie podpowiada, że nie należy kontaktować się z niektórymi osobami na liście, to zły znak. Podobnie, jeśli spróbujesz połączyć się z referencjami tylko po to, aby odkryć, że otrzymałeś niewłaściwy numer telefonu, napis może być na ścianie, że coś jest nie tak. Oprzyj się jednak pokusie wyciągania pochopnych wniosków. Daj kandydatowi szansę na podanie nowych, poprawnych danych kontaktowych.
- tylko-fakty. Niektórzy pracodawcy mogą dostarczać tylko faktyczne referencje-to znaczy tylko potwierdzając imię i nazwisko, stanowisko i daty zatrudnienia. Może to wskazywać na mniej niż satysfakcjonującą historię pracy lub po prostu masz do czynienia z pracodawcą, którego polityka nie pozwala na dalsze opracowywanie. W takich przypadkach zastąp pytania otwarte („w jakich obszarach wyróżniały się w pracy?”) z bardziej prostymi zapytaniami („czy mógłbyś je odnowić, gdybyś miał okazję?”). Czasami bardziej bezpośrednie pytanie może się wahać, aby otworzyć.
- niespójności. Jeśli w dowolnym momencie podczas sprawdzania referencji były pracodawca powie Ci coś, co nie jest zgodne z tym, co kandydat wskazał w swoim życiorysie lub podczas rozmowy kwalifikacyjnej, powinno to uruchomić dzwonki ostrzegawcze. Zadaj referentowi kilka bezpośrednich pytań, aby upewnić się, że nie błędnie interpretujesz odpowiedzi. W zależności od zakresu rozbieżności, możesz dać kandydatowi możliwość wyjaśnienia.
- zbyt świecące referencje. Jeśli opinie, które otrzymujesz, brzmią trochę zbyt dobrze, aby były prawdziwe, może tak być. Uczciwe referencje szczerze podzielą mocne i słabe strony byłego pracownika lub kolegi, zwłaszcza jeśli zadasz właściwe pytania. Jeśli Referencja nie może zidentyfikować jednej rzeczy, którą kandydat może zrobić lepiej, może nie dać ci pełnego obrazu.