pięć rodzajów konsumentów w marketingu
strategie marketingowe w przeszłości w dużej mierze opierały się na uniwersalnym podejściu, w którym najważniejszym aspektem było przekazanie wiadomości jak największej liczbie osób, ale nowoczesny rynek wymaga bardziej ukierunkowanego podejścia. Dotarcie do właściwego klienta we właściwym czasie jest o wiele bardziej skuteczne niż masowe podejście zaprojektowane tak, aby po prostu zmaksymalizować ekspozycję i mieć nadzieję, że coś się trzyma. Badania pokazują, że istnieje 5 rodzajów konsumentów w marketingu i że wszystkie one wymagają nieco innych technik przyciągania i zatrzymywania. Oto, co musisz wiedzieć o marketingu konsumenckim.
jakie są różne typy konsumentów w marketingu?
- lojalni klienci
- Kupujący impulsowi
- Łowcy okazji
- wędrujący konsumenci
- Klienci bazujący na potrzebach
konsumenci są zazwyczaj typowani zgodnie z ich zachowaniem, a coraz częściej występuje ono w Internecie. Oto najczęstsze pięć rodzajów konsumentów w marketingu.
lojalni klienci
lojalni klienci stanowią podstawę każdej firmy. Jak sama nazwa wskazuje, lojalni klienci to ci, którzy zobowiązali się do Twojego produktu lub usługi. Nawet jeśli mogą one stanowić najmniejszy procent ogólnej bazy konsumentów, lojalni klienci są również najbardziej prawdopodobne, aby wygenerować większość dochodów. Jako dodatkowy bonus, są one znacznie bardziej prawdopodobne, aby polecić swoją firmę innym.
jednak ważne jest, aby nie popełnić błędu i nie brać lojalnych klientów za pewnik — są tak samo prawdopodobne, jak ktokolwiek inny, aby przejść na bardziej zielone pastwiska, jeśli Twoja firma nie spełnia ich potrzeb i preferencji. Ważne jest, aby ta baza klientów była zaangażowana, zaangażowana i czuła się tak, jakby była ceniona przez Twoją firmę. Rozważ dodanie programów nagradzania i interaktywnych mediów społecznościowych, aby nadal wracały.
Impulse Shoppers
Impulse shoppers to osoby po prostu przeglądające produkty i usługi bez określonego celu zakupowego. Ten segment konsumencki generuje znaczące przychody dla większości detalistów. Ten typ konsumenta jest zwykle podatny na upselling i ma potencjał, aby stać się lojalnym klientem, jeśli produkty i usługi spełniają lub przekraczają ich oczekiwania i pragnienia.
Łowcy okazji
łowcy okazji szukają najlepszej oferty, kropka i najprawdopodobniej nie będą kołysani przez techniki upsellingowe — w rzeczywistości może to spowodować, że pójdą dalej. Ten typ klienta ma bardzo mały potencjał, aby stać się lojalnym klientem, chyba że częścią strategii biznesowej jest oferowanie najniższych możliwych punktów cenowych przez cały czas. Ten klient rzadko, jeśli w ogóle, dokonuje zakupów pod wpływem impulsu. Sprzedaż reklam to najlepszy sposób na odwołanie się do osób z tej grupy klientów.
wędrujący konsumenci
wędrujący klienci są w pewnym stopniu związani z kupującymi impulsywnymi, ale znacznie rzadziej dokonują zakupów. Ten typ klientów jest bardziej rozpowszechniony w lokalizacjach stacjonarnych, ale czasami natykają się na sklepy internetowe. Czasami można dokonać sprzedaży dla tych, którzy właśnie wędrują, pod warunkiem, że można pobudzić ich zainteresowanie, ale należy pamiętać, że wielu z nich po prostu przyciąga do interakcji społecznej zakupów i nie mają zamiaru dokonać zakupu.
Klienci zorientowani na potrzeby
jak sama nazwa wskazuje, konsumenci zorientowani na potrzeby są napędzani potrzebą określonego produktu lub usługi. Chociaż ci klienci na ogół dokonują zakupów zdecydowanie i szybko, gdy znajdą to, czego szukają, łatwo są zwabiani przez konkurencyjne firmy. Jednak często są one przekształcane w lojalnych klientów. Często mają praktyczne pytania lub wątpliwości, które można rozwiązać za pomocą proaktywnej obecności w mediach społecznościowych.
jak widać na przykładach zachowań zakupowych konsumentów, różne podejścia marketingowe działają lepiej dla różnych grup konsumentów. Dzisiejsze firmy mają więcej opcji marketingowych niż którykolwiek z ich historycznych odpowiedników, ale wiele z nich nie ma pewności co do najlepszego sposobu korzystania z tych zasobów. Prawdopodobnie już wiesz, że ważne jest, aby zrozumieć rodzaje rynków konsumenckich, a także rodzaje zachowań konsumentów online, aby stworzyć skuteczną i opłacalną strategię marketingową, ale być może masz problemy z tym, jak wprowadzić to w życie — i jest to całkowicie normalna reakcja na mnóstwo informacji i przykładów zachowań konsumenckich dostępnych dla osób próbujących opracować niestandardową strategię marketingową.
biorąc domysły z nowoczesnego marketingu
niezależnie od tego, czy jesteś nowicjuszem w marketingu, czy ekspertem w swojej dziedzinie, DemandJump może pomóc ci zrozumieć, co współpracuje z Twoim marketingiem cyfrowym i działaniami content marketingowymi oraz gdzie możesz się poprawić. Platforma identyfikuje wzorce zachowań konsumentów, takie jak wyszukiwane hasła i inne strony internetowe, które odwiedzili podczas wyszukiwania produktów i usług.
łatwiej powiedzieć niż zrobić, aby treści przed grupą docelową podczas podróży zakupowej. Platforma Consumer Insights DemandJump informuje o każdym elemencie Twojej strategii content marketingowej. Tam, gdzie tradycyjne narzędzia treści po prostu dostarczają danych, Platforma DemandJump zaleca konkretne treści do napisania, zapewniając bogate zarysy treści dla każdej rekomendacji, umożliwiając marketerom tworzenie bardziej wartościowych treści przy jednoczesnej automatyzacji godzin badań słów kluczowych i SEO – wszystko, co marketer musi zrobić, to wprowadzić temat.
aby uprościć strategię treści i zobaczyć, jak wypadasz z konkurencją, zacznij już dziś za darmo!
