Wprowadzenie do komunikacji

poświęć chwilę, aby pomyśleć o osobach w danej grupie, w której byłeś i o roli, jaką odegrały każda z nich. Możesz sobie przypomnieć, że niektórzy ludzie byli bardzo pomocni, zorganizowani i sprawili, że praca była łatwa. Inne mogły być trudniejsze do pracy lub wydawały się zakłócać proces grupowy. W każdym przypadku uczestnicy pełnili role, które przejawiają się w większości grup. Wczesne badania nad komunikacją grupową zapewniają przytłaczającą liczbę różnych rodzajów ról grupowych. Aby uprościć, przedstawiamy przegląd niektórych z bardziej typowych ról. Studiując role grupowe, pamiętaj, że zwykle odgrywamy więcej niż jedną rolę naraz i że nie zawsze odgrywamy te same role z grupy na Grupę.

organizujemy role grupowe w czterech kategoriach—zadaniowej, społeczno-emocjonalnej, proceduralnej i indywidualnej. Role zadaniowe to takie, które pomagają lub utrudniają grupie osiąganie celów. Role społeczno-emocjonalne to te, które koncentrują się na budowaniu i utrzymywaniu relacji między jednostkami w grupie (skupiają się na tym, jak ludzie czują się w grupie). Role proceduralne dotyczą sposobu, w jaki grupa realizuje swoje zadanie. Osoby zajmujące te role są zainteresowane podążaniem za wskazówkami, właściwą procedurą i przechodzeniem odpowiednimi kanałami podczas podejmowania decyzji lub inicjowania polityki. Kategoria końcowa, role Indywidualne, obejmuje każdą rolę, która „umniejsza cele grupowe i podkreśla cele osobiste”(Jensen & Chilberg 97). Kiedy ludzie przychodzą do grupy, aby promować swój indywidualny program ponad programem grupy, nie komunikują się w sposób, który jest korzystny dla grupy. Przyjrzyjmy się każdej z tych kategorii bardziej szczegółowo.

• zadania. Chociaż istnieje wiele ról zadaniowych, które osoba może odgrywać w grupie, chcemy podkreślić pięć wspólnych. Lider Zadań to osoba, która utrzymuje grupę skupioną na głównym celu lub zadaniu poprzez ustalanie porządku dziennego, kontrolowanie uczestnictwa i komunikacji członków grupy oraz ocenę pomysłów i wkładu uczestników. Twój przewodniczący prawdopodobnie pełni rolę lidera zadań. Zbieracze informacji to osoby, które szukają i / lub dostarczają rzeczowych informacji niezbędnych do oceny pomysłów, rozwiązywania problemów i wyciągania wniosków. To jest osoba, która służy jako łącznik z profesorami o tym, czego oczekują od projektu grupowego. Osoby zbierające opinie to osoby, które poszukują i / lub udzielają subiektywnych odpowiedzi na temat pomysłów i sugestii. Najczęściej biorą pod uwagę wartości, przekonania i postawy członków. Jeśli masz spokojnego członka swojej grupy, zbieracz opinii może zapytać: „co myślisz?”w celu uzyskania opinii tej osoby. Orędownik diabła to osoba, która ma przeciwny lub przeciwny punkt widzenia. Można to zrobić pozytywnie w celu zapewnienia, że wszystkie perspektywy są brane pod uwagę, lub negatywnie jako niechęć jednej osoby do udziału w pomysłach grupy. Energizer jest osobą, która działa jako cheer-leader grupy, zapewniając energię, motywację i pozytywną zachętę.

• role społeczno-emocjonalne. Członkowie grupy odgrywają różne role w celu budowania i utrzymywania relacji w grupach. Lider społeczno-emocjonalny jest osobą, która zajmuje się utrzymywaniem i równoważeniem społecznych i emocjonalnych potrzeb członków grupy i ma tendencję do odgrywania wielu, jeśli nie wszystkich, ról w tej kategorii. Encourager ćwiczy dobre umiejętności słuchania, aby stworzyć bezpieczną przestrzeń dla innych do dzielenia się pomysłami i oferowania sugestii. Obserwujący to członkowie grupy, którzy robią to, co im się każe, idąc wraz z decyzjami i zadaniami z grupy. Tension Releaser to osoba, która używa humoru lub może umiejętnie zmienić temat, próbując zminimalizować napięcie i uniknąć konfliktu. Kompromis to ten, który pośredniczy w sporach lub konfliktach między członkami, zachęcając innych do ustępstw w małych kwestiach dla osiągnięcia celów grupy. Jaką rolę najczęściej odgrywasz w grupach? A może przełączasz się między tymi rolami w zależności od grupy?

• Grupy nie mogą prawidłowo funkcjonować bez systemu reguł lub norm. Członkowie są odpowiedzialni za utrzymanie norm grupy i odgrywają wiele ról, aby to osiągnąć. Facylitator działa jak dyrektor ruchu, zarządzając przepływem informacji, aby utrzymać grupę na zadaniu. Strażnicy to ci członkowie grupy, którzy starają się utrzymać właściwą równowagę komunikacyjną. Osoby te służą również jako punkty kontaktowe między oficjalnymi spotkaniami grupowymi. Rejestrator jest osobą odpowiedzialną za śledzenie pomysłów grupowych, decyzji i postępów. Często konieczny jest zapis pisemny, dlatego ta osoba jest odpowiedzialna za prowadzenie, utrzymywanie i udostępnianie notatek grupowych. Jeśli jesteś osobą, która wyciąga długopis i papier, aby śledzić, o czym mówi grupa, jesteś dyktafonem.

• poszczególne role. Ponieważ grupy składają się z jednostek, członkowie grupy często odgrywają różne role, aby osiągnąć indywidualne cele. Agresor angażuje się w silną lub dominującą komunikację, aby położyć innych w dół lub zainicjować konflikt z innymi członkami. Ten styl komunikacji może spowodować, że niektórzy członkowie pozostaną cicho lub bierni. Bloker to osoba, która niepokoi lub narzeka na drobne kwestie proceduralne, często blokując postępy grupy, nie pozwalając jej dostać się do zadania. Martwią się drobnymi szczegółami, które ogólnie nie są ważne dla osiągnięcia pożądanego rezultatu grupy. Spowiednik wykorzystuje grupę jako miejsce do omawiania spraw osobistych lub emocjonalnych, które nie są istotne dla grupy lub jej zadania. Jest to osoba, która postrzega grupę jako taką, która jest tam, aby przeprowadzić terapię grupową. Playboy lub Playgirl wykazuje niewielkie zainteresowanie grupą lub problemem pod ręką i nie przyczynia się w znaczący sposób, lub w ogóle. Jest to osoba, która zasadniczo nie wykonuje żadnej pracy, a mimo to dostaje uznanie za pracę grupy. Joker lub Klaun używa nieodpowiedniego humoru lub uwag, które mogą sterować grupą od jej misji.

chociaż z pewnością nie mamy miejsca na pokrycie każdej roli, którą możesz napotkać w grupie, jesteśmy pewni, że możesz wskazać własne przykłady osób, które wypełniły role, o których rozmawialiśmy. Być może możesz wskazać przykłady, kiedy sam wypełniłeś niektóre z tych ról. Ważne dla członków grupy, aby zrozumieć, są różne role, które odgrywają w grupach, aby zaangażować się w pozytywne działania, które pomagają grupie. Jedną z Dynamik, do których te role przyczyniają się w procesie komunikacji grupowej, jest przywództwo w grupach. Przyjrzyjmy się krótko, jak funkcjonuje przywództwo w grupach.