komunikacja jest związana z każdą ludzką działalnością.
słowa, które wypowiadamy i działania, które wykonujemy, przekazują wiadomości, emocje i informacje.
mówienie „jestem zmęczony” lub ziewanie oznacza, że jesteś zmęczony.
krzycząc ” Ouch!”albo grymasując obwieszczasz, że właśnie doświadczyłeś bólu.
Kiedy nauczymy się mówić, pisać i używać komputera, nie zastanawiamy się nad komunikacją. Wiadomości przychodzą i odchodzą w mgnieniu oka. Ale ten błysk nadal istnieje, a przyjrzenie się mu bliżej nazywa się teorią komunikacji.
większość ludzi nie spodziewałaby się, że coś powszechnego jak komunikacja ma za sobą naukową teorię, ale jest w tym coś więcej, niż na pierwszy rzut oka. Albo ucho.
definicja teorii komunikacji
teoria komunikacji bada naukowy proces wysyłania i odbierania informacji. Istnieje wiele zasad, metod i komponentów, które mogą wpływać na wiadomość, a teoria komunikacji wyjaśnia to wszystko.
teoria komunikacji jest zagadnieniem złożonym. Istnieje wiele cech teorii komunikacji, które mogą wpływać na proces: nadawca, odbiorca, hałas, sygnały niewerbalne, różnice kulturowe i tak dalej. To dużo do zapamiętania. Aby wszystko było nieco mniej skomplikowane, twórcy różnych teorii komunikacji połączyli je z modelami komunikacji.
szukasz konkretnego modelu komunikacji? Przejdź do przodu:
- model komunikacji Shannona Weavera
- model komunikacji Lasswella
- model komunikacji Berlo
- model komunikacji Barnlunda
- model komunikacji Schramma
modele komunikacji
mówiąc prościej, modele działają jako wizualna reprezentacja teorii.
ponieważ komunikacja z czasem stała się tak złożona, istnieją różne modele komunikacji dla różnych rodzajów komunikacji. Niektóre są prostsze od innych, ale przejdźmy do podstawowych modeli, których doświadczamy najbardziej w naszej codziennej komunikacji.
model komunikacji Shannon-Weaver
model komunikacji Shannon-Weaver jest liniowym lub jednokierunkowym modelem komunikacji, który Claude Shannon i Warren Weaver stworzyli w 1948 roku. Zanim przejdziemy do tego, czym właściwie jest model, musimy podzielić się kluczowymi koncepcjami w nim zawartymi.
Sender: nadawca wytworzy i wyśle wiadomość.
Encoder: koder przekłada wiadomość na sygnały.
dekoder: dekoder odbiera sygnały i tworzy wiadomość.
Odbiornik: Odbiornik jest miejscem docelowym wiadomości.
hałas: Niezwiązane zakłócenia w kanale, które mogą wpływać na odbiór wiadomości, są określane jako hałas.
teraz, gdy mamy te cechy na uwadze, spójrzmy na kroki w modelu komunikacji Shannon-Weaver.
- nadawca koduje wiadomość i wybiera kanał komunikacji.
- koder, część kanału, konwertuje kod na sygnały.
- dekoder pobiera te sygnały i przekłada je na wiadomość dla odbiornika.
- odbiorca otrzymuje wiadomość i interpretuje ją.
Zdjęcie dzięki uprzejmości teorii komunikacji
całkiem proste, prawda? Trochę nierealne. Gdyby cała komunikacja była tak prosta, świat byłby wolny od konfliktów wywołanych błędną komunikacją.
są rzeczy, które mogą przeszkadzać w odbieraniu wiadomości. Jest to określane jako hałas. Hałas może być wszystkim, co wpływa na odbiór wiadomości. Przypadkowe błędne odczytanie wiadomości e-mail lub rozproszenie uwagi, gdy ktoś do ciebie mówi, są przykładami hałasu.
Kiedy hałas staje na drodze komunikacji, często konieczne jest sprzężenie zwrotne. Spójrzmy na przykład.
powiedz, że ty i twój kolega z biurka spotykacie się później ze swoim menadżerem. Siadasz i mówisz: „nie zapomnij o dzisiejszym spotkaniu w południe.”Ale kiedy mówiłeś „w południe”, otrzymali wiadomość tekstową, rozproszyli się i spojrzeli na swój telefon komórkowy. Hałas ograniczał ich od odbierania całej wiadomości, więc używają informacji zwrotnych, aby zapytać: „o której dziś jest to spotkanie?”A Ty odpowiadasz z czasem.
ta sytuacja po prostu zrestartuje proces. Ale teraz twój kolega z biurka będzie nadawcą, a Ty odbiorcą.
model Shannona-Weavera jest podstawowym przykładem teorii komunikacji, ale doskonałym miejscem do rozpoczęcia przy próbie uproszczenia tego złożonego tematu.
model komunikacji Lasswella
model komunikacji Lasswella jest kolejnym liniowym lub jednokierunkowym modelem, który Harold D. Lasswell stworzył niedługo po stworzeniu modelu Shannona Weavera.
duża różnica między nimi polega na tym, że model Lasswella bada komunikację masową, w przeciwieństwie do prostej rozmowy dwuosobowej. Ważnym czynnikiem w tym modelu jest przewidywanie wpływu komunikatu na Grupę. Przyjrzyjmy się obrazowi, a potem go rozwalmy.
Zdjęcie dzięki uprzejmości teorii komunikacji
Mówiąc najprościej, Model Lasswella zadaje serię pytań: kto co powiedział? Jakiego kanału użyli? Do kogo dotarła wiadomość? Jakie to miało skutki?
celem tego modelu jest przeanalizowanie wpływu, jaki wiadomość może mieć na dużą grupę ludzi i sprawdzenie, jak każda część modelu może coś zmienić. Odbywa się to poprzez zanurzenie się w każdej części z innym rodzajem analizy. Nie martw się, Lasswell nieźle nam je wyłożył.
analiza kontrolna sprawdza, kto powiedział wiadomość.
sama wiadomość jest oceniana za pomocą analizy treści.
analiza mediów koncentruje się na kanale komunikacji używanym do wysyłania wiadomości.
Analiza odbiorców sprawdza, do kogo jest wysyłana wiadomość.
koniec modelu pokazuje analizę efektu, ale tak naprawdę dzieje się to na początku procesu.
wysyłając wiadomość, niezależnie od tego, czy o tym myślimy, czy nie, pojawia się pożądany efekt. Niezależnie od tego, czy chodzi o uzyskanie odpowiedzi, czy o zmianę zachowania przez odbiorcę, wszystkie wiadomości mają swój cel. I zanim je nawet wyślemy, rozważamy efekt wiadomości w taki czy inny sposób. Po prostu pojawia się dopiero po otrzymaniu wiadomości.
masowa komunikacja to codzienność. Media w zasadzie wykrzykują informacje w dużych grupach ludzi w nadziei na stworzenie efektu. Model komunikacji Lasswella upraszcza ten proces.
Berlo communication model
Berlo communication model nie różni się zbytnio od modelu Shannona Weavera. Skonstruowana przez Davida Berlo w 1960 roku, ta wersja idzie o krok dalej Model Shannon Weaver i bierze pod uwagę różne rzeczy, które mogą mieć wpływ na każdy z elementów modelu.
Podzielmy poszczególne elementy modelu Berlo i czynniki, które wpływają na każdy z nich.
Zdjęcie dzięki uprzejmości teorii komunikacji
źródło: źródło, czyli nadawca, tworzy wiadomość przeznaczoną dla odbiorcy.
odbiornik: odbiornik odbiera wiadomość wysłaną przez źródło.
ponieważ źródło i odbiornik są wymienne, aspekty, które na nie wpływają, są takie same. Przyjrzyjmy się każdemu z nich.
- umiejętności komunikacyjne: umiejętności komunikacyjne nadawcy i odbiorcy wpływają na to, jak dobrze wiadomość jest przekazywana. Jeśli nadawca ma słabe umiejętności komunikacyjne, odbiorca może nie otrzymać właściwej wiadomości. A jeśli odbiornik nie jest dobrym komunikatorem, mogą źle zinterpretować wiadomość.
- postawa: Nastawienie nadawcy do odbiorcy i odwrotnie może zmienić sposób dostarczania i akceptowania wiadomości. Jest to szczególnie widoczne w komunikacji werbalnej, gdy głośniki wykazują swój ton.
- wiedza: wiedza ma wpływ na treść wiadomości nadawcy i interpretację odbiorcy. Jeśli nadawca lub odbiorca nie są zaznajomieni z danym tematem, wiadomość traci wartość.
- systemy społeczne i kultura: środowisko i sytuacja nadawcy i odbiorcy mogą również wpływać na wiadomość. Język, wartości, przekonania i doświadczenia życiowe mogą pomóc lub utrudnić dostarczenie i przyjęcie wiadomości.
wiadomość: wysyłana informacja.
istnieje niezliczona ilość sposobów tworzenia wiadomości. Omówmy typowe części wiadomości i ich wpływ na dostawę i akceptację.
- treść: temat wiadomości, jak słowa w e-mailu lub wizualizacje w prezentacji.
- Elementy: treść może być sparowana z elementami dostarczania, takimi jak niewerbalne sygnały komunikacyjne (mowa ciała, mimika itp.)
- leczenie: Sposób, w jaki wiadomość jest przesyłana do odbiornika, może wpłynąć na jego zrozumienie.
- struktura: struktura, czyli sposób jej zorganizowania, decyduje o skuteczności przekazu.
- kod: kod jest formą, jaką przyjmuje wiadomość. Obejmuje to mowę, tekst, filmy itp.
kanał: Kanał jest sposobem wysyłania wiadomości.
sposób odbierania wiadomości jest szczególnie ważny do rozważenia przy rozbiciu kanału. Chodzi o to, aby wiadomość została odebrana, i miejmy nadzieję, że dobrze. Jeśli nadawca wybierze niewłaściwy kanał komunikacji, odebranie wiadomości nie powiedzie się.
odbierając wiadomość za pośrednictwem kanału, interpretujemy ją jednym lub wieloma z naszych pięciu zmysłów: dźwiękiem, wzrokiem, dotykiem, węchem i smakiem. Dlatego kanał używany do wysyłania wiadomości jest ważny. Nie możemy wyczuć Zdjęcia ani spróbować uścisku dłoni. Możemy, ale wyglądalibyśmy głupio i nie wyciągali z tego żadnych informacji.
model komunikacji Berlo pobiera komponenty prostych modeli, a następnie zadaje pytania „co jeśli”, które mogą być warte odnotowania. Co jeśli odbiorca nie jest wykształcony w tym temacie? Co jeśli nadawca i odbiorca mówią różnymi językami? A jeśli użyją niewłaściwego kanału?
bez względu na wiadomość, którą wysyłasz, te możliwe łamanie umów są warte rozważenia.
Barnlund communication model
w 1970 roku Dean Barnlund przyjął modele komunikacji w innym kierunku. Ten kierunek jest okrągły. Oto jak wygląda model.
Zdjęcie dzięki uprzejmości Businesstopia
Yikes. To trochę przerażające. Uprośćmy to.
Ten model jest transakcyjny, a nie liniowy, co oznacza, że koncentruje się na dwukierunkowej komunikacji. Model Barnlund jest używany tylko wtedy, gdy istnieje sprzężenie zwrotne. Jest to niekończący się cykl między nadawcą a odbiorcą, w którym ich role zmieniają się w zależności od tego, kto mówi. Ponieważ rozmowa toczy się tam iz powrotem, informacja zwrotna służy jako zupełnie nowy komunikat. Spójrzmy na przykład z bardzo prostą rozmową dwóch współpracowników o imieniu Martin i Maria.
Martin: cześć Maria, jak się masz?
Maria: spóźniłam się na pociąg i spóźniłam się do pracy.
Marcin jest pierwszym nadawcą, gdy wita Marię i pyta, jak się czuje. Maria otrzymuje to przesłanie i interpretuje je. W odpowiedzi Maria staje się nowym nadawcą, a Martin przejmuje rolę odbiorcy. Kiedy rozmawiają o tym, dlaczego spóźniła się na pociąg i co przegapiła na spotkaniu z powodu jej opieszałości, tytuł nadawcy i odbiorcy nieustannie podróżuje między nimi.
model Barnlunda zawiera również użycie wskazówek, werbalnych i niewerbalnych, podczas wysyłania wiadomości. Odbieranie tych wskazówek jest konieczne podczas interpretacji wiadomości.
model Barnlunda rozpoznaje ważne części modelu liniowego. Jednak rozpoznaje również prawdopodobieństwo, że wiadomość zamieni się w dwukierunkową rozmowę między nadawcą a odbiorcą.
model komunikacji Schramma
model komunikacji Schramma jest mniej tradycyjny niż pozostałe.
oto różne części, które musisz znać.
Encoder: koder wykonuje kodowanie i wysyła wiadomość.
dekoder: dekoder odbiera wiadomość.
Interpreter: osoba próbująca zinterpretować wiadomość.
należy pamiętać, że odebranie wiadomości to nie to samo, co interpretacja wiadomości. Możesz być zamierzonym odbiorcą wiadomości i otrzymać ją, bez jej interpretacji i zrozumienia. Mimo że zazwyczaj interpretujemy wiadomości prawidłowo, gdy je otrzymujemy, jest to dodatkowy krok.
Zdjęcie dzięki uprzejmości Research Gate
Schramm model komunikacji pokazuje okrągły przepływ stałej komunikacji.
nadawca i odbiorca niekoniecznie są oznaczone, ponieważ ten model koncentruje się bardziej na wiadomości, niż na wysyłaniu i odbieraniu. Dzieje się tak głównie dlatego, że Schramm rozpoznaje możliwość wysyłania i odbierania wiadomości do siebie.
model komunikacji Schramma odbiega od tradycyjnych modeli oznaczających nadawcę i odbiorcę i skupia się bardziej na samej wiadomości.
Kontynuuj komunikację
teoria komunikacji wykorzystuje modele, aby pokazać nam prawdziwą złożoność naszych rozmów, czy to osobiście, przez e-mail, czy przez duże Media. Im więcej go rozumiesz, tym lepszym komunikatorem będziesz.