pense de volta para as pessoas na sua vida que reconheceram o seu potencial e usaram os seus talentos para ajudá-lo a descobrir e moldar o seu próprio. Quando um treinador como este está presente no local de trabalho, a sua influência pode ter um impacto profundo no desenvolvimento profissional de toda a equipa, bem como dos indivíduos que a integram. A maioria das pessoas prefere trabalhar sob um gerente que se comporta como um treinador do que aquele que dita e dirige de cima.treinar seus funcionários é um passo importante no desenvolvimento de uma cultura interna que suporte a experiência do cliente. Às vezes, o coaching pode acontecer “na hora” quando as oportunidades de aprendizagem se apresentam, mas as sessões formais de coaching proporcionam um grande benefício para os funcionários, que têm a chance de fazer perguntas, praticar habilidades e definir objetivos contra os quais eles podem medir o seu progresso ao longo do tempo.
CSP acredita fortemente no poder de um bom treinador, por isso estamos aqui para lhe oferecer um pouco de treino nós mesmos sobre como orientar eficazmente o desenvolvimento da sua equipa.
as medições de um bom treinador
não existe um plano EXACTO para um bom treinador, uma vez que cada treinador terá os seus próprios pontos fortes e fracos. No entanto, existem algumas qualidades distintas que os bons treinadores têm em comum.
à medida que lê esta lista, pergunte a si próprio como se compara a cada uma destas qualidades e identifique quais as áreas que poderão necessitar de mais atenção. Se você tem recebido coaching a si mesmo e sentir que poderia ser mais eficaz, esta lista pode dar-lhe uma janela para uma conversa construtiva com o seu mentor para melhorar o relacionamento.1. Um bom treinador é consciente de si mesmo.compreender a si mesmo, seu estilo de coaching, e como ele é percebido e recebido pelos funcionários, é um primeiro passo crítico para se tornar um treinador valioso e eficaz. A autoconsciência é uma jornada para si mesma, então estaremos escrevendo mais sobre isso nas próximas semanas.2. Um bom treinador traz questões específicas e bem definidas à atenção dos outros.não sendo específicos sobre áreas problemáticas, ou não os trazendo para as partes apropriadas, sugere uma relutância em afetar mudanças positivas e uma falta de liderança.3. Um bom treinador prepara-se para cada sessão com informações, exemplos, ideias, etc., e está pronto para discussão. as sessões de Coaching devem ser programadas com antecedência, e o coach deve ter uma agenda sólida para cada sessão que estabelece a missão para o dia. Sem estrutura, a sessão de coaching pode transformar-se numa conversa casual sem substância ou direcção reais.4. Um bom treinador trata os indivíduos como parceiros na organização, incentivando a sua contribuição e confiando-lhes a realização de Tarefas.alguns treinadores são fãs de” tough love”, enquanto outros são mais brandos, mas o que todos os bons treinadores têm em comum é respeito por seus mentores. O desprezo e o ressentimento não têm lugar numa relação de treino eficaz, e apenas geram mais conflitos.5. Um bom treinador conhece os pontos fortes e fracos dos seus empregados.muito parecido com o treinador de uma equipe esportiva, ele ou ela sabe como aproveitar os pontos fortes individuais dos funcionários para tirar o máximo proveito deles e obter a maior quantidade de produtividade da equipe, coletivamente e individualmente.6. Um bom treinador deixa claras as expectativas no início da sessão de treino.tanto o treinador quanto o empregado devem ter a sensação de que esta reunião tem um propósito distinto, e devem chegar a acordo sobre qual é esse propósito, para que a sessão decorra sem problemas.7. Um bom treinador dá tempo suficiente para discutir adequadamente questões e preocupações.bloqueando o tempo suficiente para uma sessão sólida, ao invés de pressioná-la e correr através dela, mostra respeito pelo tempo do empregado e permite-lhes participar de forma mais pensada.8. Um bom treinador procura ideias e faz dessas ideias parte da solução.considere como uma bandeira vermelha se um treinador não está disposto a ouvir ideias, sugestões ou pensamentos de outros membros da equipe. Um treinador está lá para servir os empregados, não para os empregados para servir o seu ego.9. Um bom treinador ouve os outros e tenta entender seus pontos de vista.ao invés de atribuir culpas ou entregar críticas inúteis, ele ou ela permite que o empregado explique as coisas do outro lado, que muitas vezes pode descobrir a raiz de um mal-entendido ou erro de comunicação.10. Um bom treinador expressa encorajamento e otimismo quando questões fáceis e difíceis são discutidas.às vezes um problema pode ser o elefante na sala que ninguém quer falar. O trabalho do treinador é tornar esta questão menos intimidante, modelando uma atitude construtiva que reúne a equipe para lidar com ela.11. Um bom treinador pede diretamente um compromisso com as soluções que foram acordadas.
os treinadores não podem ser wishy-washy sobre suas expectativas. Se o empregado não é responsabilizado por melhorar, torna-se uma perda de tempo de todos para continuar treinando.12. Um bom treinador fornece os recursos, Autoridade, treinamento e apoio necessários para que outros possam levar a cabo soluções.Coaching não termina quando a sessão termina. Cabe ao treinador seguir com qualquer orientação adicional que o empregado possa precisar para seguir em frente.13. Um bom treinador oferece apoio e assistência àqueles que ele ou ela está treinando para ajudá-los a implementar a mudança e alcançar os objetivos desejados.o desenvolvimento profissional é um esforço de equipe. Normalmente não é sábio simplesmente cortar o empregado livre após uma sessão e esperar que ele ou ela para alcançar tudo por conta própria.14. Um bom treinador acompanha as sessões de treino em tempo oportuno.
é muito fácil para o coaching cair na escada de prioridade entre todas as outras exigências de um gerente de tarefas do dia-a-dia. No final de cada sessão de coaching, é uma boa idéia ir em frente e agendar o próximo, e manter esse compromisso quando chegar a hora.15. Quando as soluções não resultam como esperado, um bom treinador ajuda proativamente a definir ações alternativas.se no início o empregado não tiver sucesso, pode ser que tenha havido um mal-entendido, ou pode ser que a solução original tenha sido um desfasamento para esse empregado em particular. Um bom treinador está aberto a ter um plano de backup (ou dois).
O tema que corre por baixo de muitas destas qualidades é este: Quando o coaching é feito no espírito do respeito mútuo, as recompensas e benefícios para seus funcionários e seus clientes são infinitos. O importante é estabelecer uma relação de coaching positiva entre o coach e os funcionários que incorpore os pontos fortes de todas as partes.leia mais: Quais são as diferenças entre treinamento e coaching?
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