O conceito de marketing é a estratégia que as empresas implementar para satisfazer as necessidades dos clientes, aumentar as vendas, maximizar o lucro, e vencer a concorrência. Existem 5 conceitos de marketing que as organizações adotam e executam. Estes são: (1) Conceito de produção, (2) conceito de Produto, (3) conceito de venda, (4) conceito de marketing, e (5) conceito de marketing societal.
Marketing é um departamento de gestão que tenta projetar estratégias que irão construir relações rentáveis com os consumidores-alvo.
os comerciantes devem responder a 2 perguntas importantes.que filosofia é a melhor para uma empresa na definição de estratégias de marketing?qual será a importância da organização, dos clientes e dos interesses da sociedade?existem cinco conceitos alternativos sob os quais as organizações concebem e executam as suas estratégias de marketing para responder a estas.estes 5 conceitos alternativos de marketing também são chamados de filosofias de gestão de marketing.conceito de produção, conceito de Produto, conceito de venda, conceito de Marketing, conceito de Marketing Social.
Estes conceitos estão descritos abaixo;
conceito de produção
a ideia de conceito de produção – “os consumidores favorecerão produtos disponíveis e altamente acessíveis.”Este conceito é uma das mais antigas orientações de gestão de Marketing que orientam os vendedores.as empresas que adoptam esta orientação correm o maior risco de se concentrarem demasiado estreitamente nas suas operações e de perderem de vista o objectivo real.na maioria das vezes, o conceito de produção pode levar à miopia de marketing. A gestão centra-se na melhoria da eficiência de produção e distribuição. Embora, em algumas situações, o conceito de produção ainda seja uma filosofia útil.se uma empresa decidir operar com base neste conceito, tentará minimizar os custos de produção tornando o processo de produção eficiente. Além disso, para que os seus produtos sejam favorecidos pelos consumidores, tentará tornar a sua distribuição o mais ampla possível.considera-se que este conceito de produção é aplicável se duas situações prevalecerem.um, quando a procura de um produto excede a oferta. Isto é visto em mercados altamente sensíveis aos preços e conscientes do orçamento. Em tais situações, os consumidores estarão basicamente interessados em possuir o produto, não a qualidade ou características dele. Assim, os produtores estarão interessados em aumentar os seus produtos.dois, se os custos de produção forem muito elevados, isso desencoraja os consumidores de comprar o produto. Aqui, a empresa coloca todos os seus esforços para construir o volume de produção e melhorar a tecnologia para reduzir os custos.a redução dos custos de produção ajuda a empresa a reduzir, ajudando a aumentar a dimensão do mercado. Uma empresa pode, assim, tentar criar uma posição dominante no mercado em que opera.
A aplicação deste conceito também é vista em empresas de serviços como hospitais. A aplicação deste conceito em empresas de serviços como hospitais também é criticada porque pode causar deterioração no serviço da empresa.conceito de produção exemplo: –
Você vê, na Amazônia ou lojas de varejo, o mercado é inundado com produtos baratos da china. Tudo a partir do produto de plástico barato da China está em seu carrinho agora.
O melhor exemplo do conceito de produção é a Vivo, a marca chinesa de smartphones. Seus telefones estão disponíveis em quase todos os cantos do mercado asiático. Você pode entrar em qualquer loja de telefones na Ásia e pode sair com o mais recente e melhor smartphone da Vivo.
conceito de Produto
o conceito de produto sustenta que os consumidores favorecerão os produtos que oferecem mais qualidade, desempenho e características inovadoras. Aqui. As estratégias de Marketing estão focadas em fazer melhorias contínuas de produtos.a qualidade e a melhoria do produto são partes importantes das estratégias de marketing, por vezes a única parte. Visar apenas os produtos da empresa também pode levar à comercialização de myopia.durante as primeiras três décadas do século XX, cada vez mais indústrias estavam adotando técnicas de produção em massa. A oferta de produtos manufacturados era superior à procura no início da década de 1930. os fabricantes enfrentavam excesso de capacidade de produção e concorrência para os clientes. Eles começaram a perceber que os compradores favorecerão produtos bem feitos e estão dispostos a pagar mais por extras de produtos, e o conceito de produto começou a acontecer nas mentes de muitos produtores.
O conceito de produto assume que os consumidores favorecerão os produtos que são superiores em qualidade, desempenho, características inovadoras, designs, e assim por diante.pensa-se que este conceito de marketing foi simples: quem oferecia um produto padrão ao preço mais baixo ia ganhar. Uma empresa que persegue esta filosofia tenta melhorar os seus produtos em termos de qualidade, desempenho e qualquer outra característica perceptível.os seguidores da filosofia do conceito de produto continuam a melhorar os seus produtos numa base contínua.os defensores deste conceito são da opinião de que os consumidores favorecem produtos bem feitos, produtos que são superiores aos produtos concorrentes nos aspectos acima mencionados.muitas das empresas orientadas para o produto concebem frequentemente os seus produtos com poucas ou nenhumas sugestões dos seus clientes-alvo.são da firme convicção de que os aspectos de concepção ou melhoria dos produtos são mais bem compreendidos pelos seus engenheiros ou designers do que pelos clientes.também não comparam os seus produtos com os dos concorrentes para introduzir alterações nos seus produtos. Eles às vezes pegaram com “love AFFAIR” com a qualidade de seu produto e se comportaram de forma irrealística como as pessoas fazem quando estão apaixonados por alguém do sexo oposto.um executivo da general motors disse há anos: “como pode o público saber que tipo de carro quer até ver o que está disponível?aqui os engenheiros primeiro projetam e desenvolvem o produto, a manufatura o faz, o departamento de finanças o preza, finalmente, marketing e vendas tentam vendê-lo.
muitos comerciantes ainda mantêm este conceito, e este conceito influencia alguns que até esquecem que o mercado está indo em outra direção. O Marketing tem muito pouco espaço neste conceito.
a ênfase principal aqui é no produto. Portanto, entende – se que no conceito de produto, a gestão não consegue identificar em que negócio está, o que leva à miopia de marketing-i.e., miopia sobre o papel do marketing.exemplo do conceito de Produto: –
por exemplo, suponha que uma empresa faça a disquete de Melhor qualidade. Mas um cliente precisa de um disquete?ela ou ele precisa de algo que possa ser usado para armazenar os dados. Ele pode ser alcançado por uma pen USB, cartões de memória SD, discos rígidos portáteis, etc. Para que a empresa não deve olhar para fazer o melhor disquete, eles devem se concentrar em atender as necessidades de armazenamento de dados do cliente.quando se pensa em produtos de alta qualidade, A Apple será uma das principais. Os seus produtos são tão bons que estabelecem as tendências e os padrões da indústria.
Logitech faz produtos de computador de alta qualidade, como teclado, mouse e webcams. Estes produtos de alta qualidade são mais caros, mas as pessoas ainda compram, e eles recebem publicidade quase gratuita de opiniões independentes.
conceito de venda
o conceito de venda contém a ideia- “os consumidores não irão comprar o suficiente dos produtos da empresa, a menos que empreenda um esforço de venda e promoção em larga escala.”
aqui a gestão centra-se na criação de transacções de vendas, em vez de construir relações de clientes rentáveis a longo prazo.por outras palavras, o objectivo é vender o que a empresa faz em vez de fazer o que o mercado quer. Um programa de venda tão agressivo acarreta riscos muito elevados.
no conceito de venda, o comerciante assume que os clientes serão coaxados a comprar o produto vai gostar; se eles não gostam, eles possivelmente vão esquecer o seu desapontamento e comprá-lo novamente mais tarde. Esta é geralmente uma suposição muito pobre e dispendiosa.
tipicamente o conceito de venda é praticado com bens não adquiridos. Bens não pensados são que os compradores normalmente não pensam em comprar, tais como seguros ou doações de sangue.estas indústrias devem ser boas em rastrear as perspectivas e vendê-las sobre os benefícios de um produto.o conceito de venda também desenvolveu-se ao mesmo tempo, e o conceito de produto desenvolveu-se e ainda predomina em muitas indústrias.
A Grande Depressão na América provou que produzir bens suficientes ou bens de qualidade não é mais um problema. O problema é vender esses produtos.a produção de produtos de qualidade não garante necessariamente a sua venda. Durante este período, O papel vital de venda, publicidade e outras funções de marketing foi organizado verdadeiramente, e o conceito de venda veio à existência.como definido por Philip Kotler, considera que os consumidores, se deixados sozinhos, normalmente não comprarão o suficiente dos produtos da organização. As atividades agressivas de venda e promoção podem garantir as vendas.de acordo com ele, os consumidores geralmente mostram inércia de compra e, por vezes, resistentes à compra e têm de ser influenciados por diferentes meios para que eles sejam concordados em comprar. A função da empresa é influenciar os consumidores usando todas as técnicas de vendas possíveis para que eles sejam incentivados a comprar mais.como diz Kotler, o conceito de venda é praticado de forma mais agressiva com bens não pensados, os bens que os compradores normalmente não pensam em comprar, tais como seguros, enciclopédias e parcelas funerárias.este conceito é utilizado principalmente em caso de excesso de capacidade, quando uma empresa quer vender o que produz. Ele começa com o ponto de produção, que se concentra nos produtos, e seu objetivo é ganhar lucro através do aumento do volume de vendas, e os meios utilizados são a venda e promoção.
Marketing, no seu verdadeiro sentido, ainda não tem uma posição estratégica neste conceito. Marketing, aqui, baseado em vendas difíceis. Ao transferir bens dos produtores para os consumidores, a função da venda pessoal é empurrar, e a publicidade desempenha uma função pull.estas duas estratégias são utilizadas em conjunto e apoiadas pela investigação de marketing, desenvolvimento de produtos, melhoria, preços, organização de concessionários, cooperação e distribuição física dos próprios bens.para ser eficaz, a venda deve ser precedida de várias actividades de marketing, tais como a avaliação das necessidades, a investigação de marketing, o desenvolvimento de produtos, a fixação de preços e a distribuição.se o comerciante fizer um bom trabalho na identificação das necessidades dos consumidores, no desenvolvimento de produtos adequados e na fixação de preços, na distribuição e na promoção eficaz dos mesmos, Estes produtos venderão muito facilmente.
Marketing baseado em hard-selling carrega riscos elevados uma vez que um consumidor não está satisfeito com o produto vai falar mal para onze conhecidos, e irá multiplicar para a mesma taxa por esses; as más notícias viajam rapidamente.um ponto interessante a mencionar aqui é que a ênfase é dada na pesquisa de marketing, não na pesquisa de mercado. Além de sua aplicação no negócio de bens tangíveis, o conceito de venda também é praticado em áreas sem fins lucrativos, tais como angariadores de fundos, escritórios de admissões de faculdades e partidos políticos.exemplo do conceito de venda:todos viram um anúncio online ou comercial de TV do qual quase não consegue escapar e esconder-se? O conceito de venda está em jogo.quase todas as empresas acabam por ser abrangidas por este conceito. Os anúncios “Mountain Dew” são difíceis de perder. Se as pessoas gostam de Mountain Dew ou não, isso é discutível, mas você pode ver que PepsiCo está empurrando duro usando anúncios.quase todos os refrigerantes e refrigerantes seguem o conceito de venda. Estas bebidas não têm benefícios para a saúde ( na verdade, prejudicam mais a sua saúde); você pode facilmente substituí-las por água ( as substâncias mais disponíveis na terra).
E o refrigerante empresas sabem disso, e eles correm anúncios de 24×7, gastando milhões,
Conceito de Marketing
O conceito de marketing mantém- “atingir metas organizacionais depende de conhecer as necessidades e desejos dos mercados-alvo e oferecer as satisfações desejadas melhor do que os concorrentes fazem.”
aqui a gestão de marketing tem uma abordagem” cliente em primeiro lugar”. Sob o conceito de marketing, o foco do cliente e o valor são as rotas para alcançar vendas e lucros.
O conceito de marketing é uma filosofia centrada no cliente “sentido e responde”. O trabalho não é encontrar os clientes certos para o seu produto, mas encontrar os produtos certos de seus clientes.o conceito de marketing e os conceitos de venda são dois conceitos extremos e diferentes uns dos outros.quando as empresas começaram a conseguir produzir mais do que a procura existente, os executivos começaram a perceber a necessidade de reavaliar o marketing nas operações comerciais. Eles também começaram a reconhecer as mudanças significativas no mercado, no campo da tecnologia, e como chegar e se comunicar com os mercados. Estas mudanças levaram à evolução do “conceito de marketing”, que, em essência, é uma filosofia de gestão.
O conceito de marketing pode ser contrastado com conceitos anteriores em termos dos princípios de orientação. Nos conceitos anteriores, os bens seriam trazidos ao mercado na esperança de encontrar clientes. Pelo contrário, o conceito de marketing sugere que o marketing começa com os clientes e trabalha de volta à produção de produtos desejados nas quantidades certas e com as especificações certas.como Joseph C. Seibert afirma, ” a gestão de marketing não tem o objetivo de criar clientes na medida em que é responsável pela criação ou construção de mercados. A orientação é direcionada para fazer mercados ao invés de fazer produtos.”
de Acordo com Philip Kotler, o conceito de marketing sustenta que a chave para atingir metas organizacionais consiste em ser mais eficaz do que os concorrentes para integrar as atividades de marketing para determinar e satisfazer as necessidades e desejos dos mercados-alvo, ou a determinar as necessidades e desejos dos mercados-alvo e oferecer as satisfações desejadas mais eficaz e eficientemente do que os concorrentes.esta definição sugere que o marketing começa com o mercado, concentra a atenção nas necessidades dos clientes e obtém lucro através da satisfação dos clientes com o marketing coordenado.sob esta filosofia, a primeira tarefa do comerciante é identificar as necessidades e os desejos de sua perspectiva, então deve trabalhar para trás através do canal de comércio e distribuição física e continuar este curso reverso para além da porta de embarque, além da linha de produção e montagem, direito às pranchas de desenho e laboratórios de pesquisa. Sob este conceito, todos os aspectos das operações da empresa se destinam a satisfazer as necessidades e desejos dos clientes.um ponto importante a ser mencionado aqui é que a operação de uma empresa também é influenciada pelo objetivo ou objetivo global da empresa. Por exemplo, uma empresa pode ter como objectivo satisfazer os desejos e desejos dos consumidores, mas o seu objectivo geral pode ser aumentar o volume de lucros.a discussão acima sugere que o conceito de marketing é baseado em quatro pilares principais, foco no mercado, orientação para o cliente, marketing coordenado e rentabilidade.
As bases acima sugerem outra definição clara do conceito de marketing apresentado por W. J. Stanton. Segundo ele, ” em seu sentido mais completo, o conceito de marketing é uma filosofia de negócio que afirma que a satisfação dos clientes é a justificação econômica e social da existência de uma empresa.
Consequentemente, todas as atividades da empresa na produção, engenharia e finanças, bem como na área de marketing, deve ser dedicada primeiro a determinar o que os clientes deseja e, em seguida, para satisfazer quem quer enquanto ainda está fazendo um lucro razoável.”
Pilar – 1 do conceito de Marketing-foco de mercado
o conceito de marketing sugere que uma empresa deve concentrar a sua atenção no marketing, em vez de produção e venda. No mercado diversificado de hoje, não é viável para uma empresa operar com sucesso em todos os mercados e satisfazer as suas necessidades.portanto, é ideal para uma empresa destacar sua atenção para um segmento particular do mercado heterogêneo total.o Pilar 2 do conceito de Marketing – a orientação para o cliente
a concentração num determinado mercado não garante o sucesso de uma empresa no mercado. O que é necessário para o sucesso é a orientação ao cliente, ou seja, definir cuidadosamente as necessidades do cliente do ponto de vista do cliente. Uma empresa pode fazer isso com pesquisa de mercado, e, portanto, o papel da pesquisa de mercado desempenha um papel dominante em empresas orientadas a conceitos de marketing.a orientação ao cliente é importante no sentido de que o futuro e o progresso de uma empresa dependem dos clientes. Os clientes podem ser novos e velhos. Uma empresa deve manter seus antigos clientes, uma vez que atrair novos clientes é muito difícil e caro.
um cliente satisfeito vai comprar uma e outra vez, e ele/ela vai falar alto sobre a empresa, o que irá aumentar a imagem da empresa e ajudar a atrair novos clientes.por conseguinte, é muito importante que uma empresa esteja orientada para o cliente, ou seja, identificar as suas necessidades e desejos e satisfazer razoavelmente essas necessidades.para garantir a satisfação do cliente, uma empresa deve incentivar as reclamações do cliente, uma vez que, de diferentes estudos, 96% dos clientes insatisfeitos nunca dizem à empresa sobre a sua insatisfação. Assim, a empresa deve tomar a iniciativa própria para incentivar os clientes a reclamar.
também é vital para uma empresa porque a crítica de um cliente insatisfeito Pode causar a ruína da empresa. Por outro lado, uma empresa pode obter ideias inovadoras bastante úteis a partir das queixas dos seus clientes.também pode melhorar a qualidade do produto e o nível de serviço se souber o que os clientes realmente querem. Assim, pode aumentar o número de clientes leais e o volume de lucros.
Pilar – 3 do conceito de Marketing – Marketing coordenado
o conceito de marketing é um conceito de empresa total. Para ser bem sucedido, todas as funções de marketing devem ser coordenadas entre si, e em segundo lugar, o próprio marketing deve ser bem coordenado com outros departamentos. Uma empresa gerenciada sob o conceito de marketing deve planejar, organizar, coordenar e controlar toda a sua operação como um sistema direcionado para alcançar um único conjunto de objetivos aplicáveis à organização total.existem razões óbvias por trás da coordenação das funções de marketing entre si, e a principal razão é eliminar conflitos. Por exemplo, se as funções de marketing não são coordenadas entre si, a salesforce pode criticar fortemente as pessoas de marketing por definir uma meta de vendas muito alta.a razão subjacente à coordenação com outros departamentos é que o marketing não pode funcionar isoladamente. Se os funcionários de outros departamentos não reconhecem como eles impactam a satisfação do cliente, o departamento de marketing não pode sozinho fornecê-lo.para ser orientada para a comercialização, uma empresa deve realizar tanto a comercialização interna como a externa.marketing interno significa contratação, Treinamento e motivação dos funcionários para servir bem os clientes e satisfazê-los.
marketing Interno deve ser realizado em primeiro lugar porque a menos que uma empresa não está pronta para fornecer a satisfação do cliente, não pode ir para a comercialização externa. Sob o conceito de marketing, o marketing se torna a força motriz básica para toda a empresa.
o status das pessoas de marketing também muda, e marketing vem em primeiro plano da operação da empresa. Toda a empresa trabalha para desenvolver, fabricar e vender um produto do ponto de vista do marketing. Em relação a que negócio estamos, a empresa, por exemplo, diz: “Nós vendemos beleza e esperança em vez de vender cosméticos.”
a importância dos diferentes níveis de gestão também muda com a adoção do conceito de marketing. Os clientes vêm no topo da organização e, em seguida, vêm pessoas de linha de frente que se encontram, servem e satisfazer os clientes.
A gestão intermédia existe para apoiar as pessoas da linha da frente para que possam servir melhor os clientes, e a gestão de topo permanece na base para apoiar a gestão intermédia de modo a que possam fornecer apoio eficaz e eficientemente às pessoas da linha da frente.
Pilar – 4 do conceito de Marketing – rentabilidade
o fim do conceito de marketing é fazer lucros através da satisfação do cliente. Isto sugere que o lucro deve ser feito satisfazendo as necessidades dos clientes.como as necessidades dos clientes estão mudando dia a dia, uma empresa de marketing orientada a conceitos tem que considerar e modificar seu produto, serviço e atividades com a mudança nas necessidades e satisfazer os clientes melhor do que seus concorrentes, devido a ganhar lucro a longo prazo.conceito de Marketing exemplo: –
restaurantes e startups seguem o conceito de marketing. Eles tentam entender o consumidor e entregar o melhor produto ou serviço, o que é melhor para a concorrência.
‘Dollar shave club’ é o melhor exemplo. Eles mudaram o mercado de Limpeza Dos Homens. Eles entenderam que as pessoas não estão felizes com seus produtos de limpeza anteriores e seus preços.onde os produtos de limpeza de outras empresas custarão centenas de comprar por apenas um mês. “Dollar shave club” cobra alguns dólares por mês com produtos de maior qualidade e conveniência de entrega em casa.Theodore Levitt de Harvard fez um contraste perceptivo entre os conceitos de venda e marketing. Segundo ele, ” a venda se concentra nas necessidades do vendedor; a comercialização nas necessidades do comprador.vender está preocupado com a necessidade do vendedor de converter seu produto em dinheiro; marketing com a ideia de satisfazer as necessidades do cliente utilizando o produto e com todo o conjunto de coisas associadas à criação, entrega e, finalmente, consumi-lo.”
Você sabe que o conceito de marketing é baseado em quatro pilares, viz., mercado alvo, necessidades dos clientes, marketing integrado e rentabilidade. Tem uma vista exterior-interior.por outro lado, o conceito de venda tem uma perspectiva interna-externa (ver figura abaixo).as empresas orientadas para o conceito de venda começam a planear com a fábrica, concentram-se nos produtos existentes da empresa e realizam vendas pesadas e promovem a produção de vendas rentáveis.o conceito de marketing começa com um mercado bem definido, centra-se nas necessidades dos clientes, coordena todas as actividades que irão afectar os clientes e produz lucros satisfazendo os clientes.
| Não. | O Conceito de Venda | O Conceito de Marketing |
| 1 | compromete-se a uma grande escala de venda e de promoção de esforço | realiza actividades, tais como, pesquisa de mercado, |
| 2 | A Venda de Conceito é adequado com a lutar bens—aqueles que os compradores normalmente não pensam em comprar, como seguros ou de doações de sangue. | O conceito de Marketing é adequado para quase qualquer tipo de produto e mercado. |
| 3 | Focus on the selling concept starts at the production level. | Focus on the marketing concept starts at understanding the market. |
| 4 | Qualquer empresa, seguindo o conceito vendendo compromete-se a um alto risco | as Empresas que estão seguindo o conceito de marketing requer a nu menos risco e incerteza. |
| 5 | O Conceito Vendendo assume –”os clientes que são induzidos a comprar o produto vai gostar. Ou, se não gostarem, talvez esqueçam A desilusão e a comprem mais tarde.” | em vez de fazer uma suposição, o conceito de marketing descobre o que realmente o consumidor requer e age de acordo com eles. |
| 6 | O Conceito Vendendo torna pobre pressupostos. | o conceito de marketing funciona em fatos reunidos pela sua abordagem “mercado e cliente em primeiro lugar”. |
Societárias, Conceito de Marketing
Societárias, conceito de marketing questiona se o puro conceito de marketing permite-lhe contemplar vistas possíveis conflitos entre o consumidor de curto prazo quer e de consumo de longo prazo bem-estar.”a estratégia de marketing social deve proporcionar valor aos clientes de uma forma que mantenha ou melhore o bem-estar do consumidor e da sociedade.”apela a uma comercialização sustentável, social e ambientalmente responsável, que satisfaça as necessidades actuais dos consumidores e das empresas, preservando ou reforçando simultaneamente a capacidade das gerações futuras de satisfazerem as suas necessidades.o conceito de Marketing Social coloca o bem-estar humano no topo antes dos lucros e satisfazendo as necessidades.o botão de pânico do aquecimento global é pressionado, e uma revelação é necessária para usar os nossos recursos. Assim, as empresas estão lentamente, total ou parcialmente, tentando implementar o conceito de marketing social.
Este é basicamente um gerenciamento de orientação que considera que a principal tarefa da empresa é determinar as necessidades e desejos dos mercados-alvo e adaptar a organização para entregar as satisfações desejadas de forma mais eficiente do que seus concorrentes, de forma a preservar e aumentar o bem-estar do consumidor, em particular e a sociedade em geral.apela aos comerciantes para que equilibrem três considerações na definição das suas políticas de marketing: os lucros da empresa, a satisfação do consumidor e o interesse público.as empresas podem adotar o conceito de marketing societal se não resultar em desvantagem competitiva ou perda de lucros da empresa. É porque o objetivo básico de qualquer empresa contemporânea é manter seus clientes felizes e fazer lucros através de servir e satisfazer os clientes.conceito de Marketing Social exemplo: – enquanto grandes empresas às vezes lançam programas ou produtos que beneficiam a sociedade, é difícil encontrar uma empresa que está totalmente comprometida socialmente.nós podemos ver Adidas fazendo grande como eles continuam a apoiar Colin Kaepernick apesar da pressão de vários partidos. Tesla promete um grande impulso para a energia verde com carros elétricos e painéis/telhas solares.
conclusão: as empresas seguem uma mistura de conceitos de Marketing no mundo Real
as empresas não seguem um único conceito de marketing rigidamente. Eles geralmente usam uma mistura de conceitos de marketing ou alterá-lo, dependendo da situação do mercado, concorrência e números de vendas.
vamos ver os 5 conceitos básicos de marketing com este infográfico.
