1. Fletcher Jones Motorcars
3300 Jamboree Road, Newport Beach; 949-397-2118; fjmercedes.com
na Fletcher Jones Motorcars, os clientes podem ver $ 25 milhões de novos detalhes que resultaram de um projeto de remodelação recente de quase dois anos.
espaço expandido showroom apresenta um novo Mercedes-AMG showroom, disse Dave Gonzalez, gerente geral dos carros Fletcher Jones. No departamento de serviços, há mais Baías.um espaço em particular pode surpreender e deleitar-se. Quando as compras de carros se transformam em compras — e na Fletcher Jones carros, ele faz, como o concessionário vende perto de 10.000 carros por ano — há um espaço digno de câmera dedicado à ocasião. O varejista de carros de luxo de Newport Beach inclui um novo “centro de experiência de entrega”, onde os clientes podem ver seus carros escolhidos revelados, Gonzalez disse.a grande revelação pode tornar a compra mais especial, um exemplo de uma abordagem detalhada para o serviço ao cliente na concessionária que classifica como o número 1 da nação Mercedes-Benz Center em vendas de automóveis novos. Outros detalhes são aparentes na suite de concessionários de benefícios preferenciais do proprietário, a partir de lavagens de carros grátis para o aeroporto de John Wayne e Aeroporto Internacional de Ontário.a concessionária é mais focada nos clientes “tendo uma experiência do que apenas vendê-los um carro”, disse Gonzalez. “Queremos que saibam que nos preocupamos com eles. Queremos que seja uma abordagem consultiva versus uma abordagem de vendas. E queremos ter certeza de que a experiência após a venda é ainda melhor do que a experiência durante a venda.”
2. Tustin Mazda
28 Auto Center Drive, Tustin; 888-319-3506; ocmazda.com Tustin Mazda não é simplesmente um concessionário. É uma história de origem.antes de John Patterson assumir os títulos de Presidente, proprietário e fundador, ele trabalhou para a Toyota como representante de fábrica por cerca de 11 anos, disse ele. Numerosos traficantes disseram a Patterson que ele “estava do lado errado da mesa”, disse ele. “Decidi tentar e tornar-me negociante. E há cerca de 16 anos, comprei a minha primeira loja.”
hoje, a concessionária de Patterson 5.5-acre Tustin dobra como a sede de sua equipe OC Auto, um portfólio de quatro concessionários e dois outros carros faz em Orange County. (Os outros locais são Huntington Beach Mazda, Tustin Hyundai e Mission Viejo Acura.)
acima de tudo, Tustin Mazda é onde Patterson quer que as pessoas se sintam bem-vindas.”queremos tratar todos os clientes como se fossem hóspedes em nossa casa e garantir que nossa casa é um lugar que as pessoas querem ser”, disse Patterson.3. Toyota de laranja
1400 N. Tustin St., Laranja; 714-907-4742; toyotaoforange.com você pode comprar um carro de cor de berry na Toyota de laranja. Mas o logotipo e o slogan dizem tudo: os limões não estão na imagem.
o site da concessionária apresenta um showroom virtual, permitindo que os compradores de carro para ler o inventário da loja antes de reservar tempo para visitar para um drive de teste. Para os compradores que querem comprar um carro exclusivamente on-line, há o Serviço Expresso Store, que permite a busca de inventário novo e pré-propriedade com base em “preço inicial instantâneo” e outros critérios, de acordo com o site da Loja Express da concessionária.
O serviço on-line acomoda locações, financiamento e transações em numerário, bem como transações comerciais. Se surgirem dúvidas, um consultor de vendas está disponível para resolver problemas. Veículos comprados podem ser entregues às casas de compradores que vivem dentro de 50 Milhas, ou proprietários podem ir para Toyota de laranja, que está localizado perto da Costa Mesa (55) Freeway.