comprar e manter um carro
comprar um carro – novo ou usado-é uma das maiores compras que fazemos. É importante tomar o seu tempo para decidir qual carro comprar e não ser pressionado por qualquer um que simplesmente quer o seu dinheiro ou a sua assinatura em um contrato. Uma vez que você decidir sobre o veículo que melhor se adapta às suas necessidades e orçamento, fazer compras ao redor para o melhor preço, conhecer a história do veículo (se usado), e estar preparado para sair do negócio se as suas perguntas não estão sendo respondidas. Antes de comprar ou alugar um veículo:
- Conhecer o valor do veículo, verificando guias de preços do veículo, anúncios de jornais, a Internet, ou por comparação de compras. Publicações populares incluem os guias da National Automobile Dealers Association (NADA), Edmunds, Kelley Blue Book, e relatórios de consumidores. Alguns podem cobrar por esta informação.leia e compreenda sempre o seu contrato de compra. Rever cuidadosamente o preço do veículo, Taxas e encargos financeiros. Não assine nada que não entenda.
- certifique-se de que compreende a garantia do fabricante ou quaisquer garantias estendidas oferecidas pelo concessionário a um custo extra. Porque o custo de uma garantia estendida pode ser caro, você deve descobrir o que cobre antes de comprá-lo. ao obter um empréstimo, compare as taxas de juro. Você pode pagar mais dinheiro quando um negociante obtém um empréstimo em seu nome do que se você for diretamente a um banco ou mutuante. Proteja-se da fraude e dos veículos usados não seguros. O National Motor Vehicle Title Information System (NMVTIS) fornece informações importantes sobre a história de um veículo usado. Pode obter um relatório NMVTIS em www.vehiclehistory.gov. concessionários licenciados que vendem carros usados deve ter um relatório NMVTIS para mostrar-lhe.entenda as restrições ao comprar um veículo fora do Estado: o carro deve ser certificado para cumprir as leis de smog da Califórnia para ser registrado na Califórnia. Veja a compra de um veículo fora do Estado no site da DGV da Califórnia. descubra se um veículo tem um aviso de retirada de segurança e se foi reparado, verificando a Administração Nacional de segurança rodoviária e Centro para sites de Segurança Automóvel.
carta de Direitos do comprador de automóveis
a carta de Direitos do comprador de automóveis dá-lhe certas protecções quando compra um veículo novo ou usado de um concessionário licenciado da Califórnia:
- informações do comprador. Nenhum custo pode ser adicionado ao seu contrato sem a divulgação completa e o seu consentimento. Os concessionários devem dar-lhe uma lista de preços detalhada para os itens opcionais “add-on”, tais como contratos de serviços, seguros, dispositivos anti-roubo, ou outros produtos. divulgações da pontuação de crédito. Se você está obtendo financiamento do concessionário, o concessionário deve fornecer-lhe com a sua pontuação de crédito e uma explicação escrita de como ele é usado.
- limite de margens. Quando um concessionário obtém financiamento em seu nome, às vezes adiciona uma margem escondida para aumentar a taxa de juros em seu empréstimo. A lei limita o montante da compensação que um concessionário pode receber do mutuante. Veículos Usados Certificados. Os carros usados anunciados como “certificados” devem cumprir requisitos específicos. Os concessionários devem realizar uma inspeção completa do veículo e dar-lhe uma cópia do relatório de inspeção. direito de cancelar a compra de carros usados. Ao comprar um carro usado ou veículo, você tem o direito de comprar uma opção de cancelamento de dois dias (há certas excepções limitadas a este direito). Uma opção de cancelamento lhe permite testar a condução do veículo ou tê – lo verificado por um mecânico, com o direito a um reembolso total no prazo de dois dias-por qualquer razão. Os concessionários podem cobrar-lhe uma taxa não reembolsável pela opção de cancelamento do contrato. Se você estiver comprando uma motocicleta, veículo off-highway, ou veículo usado Mais caro esta opção de cancelamento não pode se aplicar.
para mais informações sobre a carta de Direitos do Comprador Do Carro, visite o site da DMV.o meu carro está avariado e preciso de Ajuda!a maioria dos veículos novos vêm com uma garantia expressa do fabricante que lhe dá certos direitos se o veículo não executar como prometido. Estas garantias estão incluídas no preço do seu carro novo. Os concessionários automóveis também podem vender contratos de serviços—por vezes chamados de garantias estendidas—para veículos novos e usados. Alguns contratos de serviços oferecem boa proteção a um preço razoável, enquanto outros têm exclusões que os tornam quase inúteis. Como a lei de garantia é complexa, você deve consultar um advogado ou outro especialista que pode melhor aconselhá-lo sobre seus direitos sob as circunstâncias particulares de seu caso. Para mais informações sobre garantias de veículos e contratos de serviços confira O “guia para contratos de Serviços de automóveis” do Departamento de seguros da Califórnia.
= = ligações externas = = Código, § 1793.22) protege você quando o seu veículo está defeituoso e não pode ser reparado após um número “razoável” de tentativas. Em tais casos, o fabricante deve substituir ou recomprar o veículo—o que você preferir.
- A Lei do limão aplica-se à maioria dos veículos comprados ou alugados na Califórnia que ainda estão sob a garantia de um novo carro do fabricante. Membros das Forças Armadas, que estão estacionados ou são residentes da Califórnia, são protegidos pela Lei do limão, mesmo que seus veículos foram comprados ou registrados fora da Califórnia. a Lei do limão também se aplica aos veículos usados quando eles ainda estão sob a garantia de um carro novo do fabricante. Qualquer tempo restante deixado na garantia protege o novo proprietário do carro.veículos de limão que são comprados de volta pelos concessionários e, em seguida, revendidos devem ser identificados como uma “compra lei de limão” e ter um autocolante “limão” em sua porta. Quando buybacks de limão não são devidamente divulgados e vendidos “como é”, o comprador pode ainda ter direitos sob a Lei de limão. Para informações adicionais, consulte os veículos de resgate da Lei-limão.existem certas directrizes para determinar quando foi feito um número “razoável” de tentativas de reparação antes de poder ter direito a um reembolso ou a um veículo de substituição. Para mais informações, consultar a publicação do Ministério dos assuntos do consumidor intitulada Lemon-aid for Consumers. mesmo quando a Lei do limão não se aplica no seu caso, outras leis estaduais e federais podem protegê-lo. Estas incluem leis que proíbem práticas enganosas e exigem que os veículos cumpram as normas mínimas de segurança. Para aconselhamento completo sobre os seus direitos legais, deve consultar o seu próprio advogado.todas as oficinas de reparação de automóveis devem estar registadas no California Bureau of Automotive Repair (CBAR). Para verificar se uma oficina de reparação está registada ou se foram tomadas medidas disciplinares contra ela, visite o sítio Web da CBAR ou contacte-os em (800) 952-5210. por lei, uma oficina de reparação de veículos tem de lhe dar uma estimativa por escrito antes de efectuar quaisquer reparações. A oficina de reparação não pode cobrar mais do que a estimativa sem a sua permissão. Pergunte se há uma taxa para a estimativa. Depois de receber a estimativa, sinta-se à vontade para ir a outra loja para uma segunda opinião.
para relatar um problema que você está tendo com a sua oficina de reparos ou para apresentar uma queixa on-line, visite o California Bureau of Automotive Repair. A CBAR investigará a sua queixa e poderá ajudá-lo negociando com a oficina de reparação em seu nome.para mais informações sobre as oficinas de reparação automóvel e os seus direitos, consulte “Guia do consumidor para a reparação automóvel”.
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disputa com o seu concessionário automóvel?
apresentar um relatório ou queixa sobre um concessionário automóvel
o Departamento de veículos automóveis (DMV) licenças e regula os concessionários de veículos automóveis novos e usados. Se você gostaria de relatar um problema ou disputa que você tem com um concessionário automóvel, entre em contato com o DMV, Divisão de investigações, ou apresentar uma queixa on-line. Registo de queixas da DGV.
novo programa de mediação do Conselho de Administração de veículos automóveis
o novo Conselho de Administração de veículos automóveis tem um programa informal de mediação para ajudá-lo a resolver litígios com novos concessionários de veículos automóveis. Se você tiver uma disputa contratual (compra ou locação) ou uma disputa de garantia/reparação, entre em contato com o programa de Serviços de mediação do consumidor para obter assistência.
Programa de arbitragem para disputas de lei de limão
na Califórnia, muitos fabricantes de veículos oferecem um programa de arbitragem certificado pelo Estado para resolver quaisquer problemas de garantia que você possa ter. A arbitragem é uma forma livre e relativamente simples de resolver litígios. Tanto você como o fabricante concordam em permitir que um terceiro neutro, chamado árbitro, decida se um número razoável de tentativas de reparação foram feitas e que alívio será ordenado. Para mais informações sobre o programa de Certificação arbitral e seus direitos, entre em contato com o Departamento de assuntos do Consumidor da Califórnia ou ligue para o número 800-952-5210. Porque nem todos os fabricantes de veículos usam este processo de arbitragem certificado pelo estado, você também pode querer tentar mediação através da nova placa de veículos a Motor.
BBB Lemon Law Dispute Resolution Program
muitos consumidores sentem que vale a pena contactar o seu local Better Business Bureau (BBB) para registar queixas sobre empresas da área. The Better Business Bureau also provides a Lemon Law Dispute Resolution Program that covers car warranty issues with participating manufacturers.
Califórnia do Departamento de Seguros
Se você tiver dúvidas sobre contratos de serviços de veículos, ou uma disputa sobre a obtenção de um reembolso do seu cancelado contrato de serviço, visite o California Department of Seguro ou ligue para o seu Consumidor hotline no 1-800-927-HELP (4357).Consumer Motor Vehicle Recovery Corporation-Recovery Fund
Has the dealership where you purchased or leased your vehicle gone out of business and failed to honor the terms of your contract? A Consumer Motor Vehicle Recovery Corporation (CMVRC) tem um fundo de recuperação do consumidor para ajudar os consumidores quando um concessionário licenciado pede falência ou sai do negócio. Se a CMVRC aprovar o seu pedido, você pode ter direito ao reembolso de quaisquer perdas económicas que resultaram da falha do concessionário em honrar os Termos do seu contrato de venda. Para mais informações ou para apresentar um pedido, visite a CMVRC ou ligue para eles em 800-961-6175.a National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) fornece informações sobre questões de segurança do veículo e sobre qualquer informação de recolha sobre o seu veículo. Ele também fornece informações extensas sobre assentos de segurança para crianças, incluindo classificações, recolhas e uso correto. Para mais informações, visite o NHTSA ou ligue para a sua linha de segurança automática 1-888-327-4236.
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