fricção pode surgir se você estiver jogando um jogo finito de uma forma de jogo infinito ou vice-versa. Há também “vantagens” e “desvantagens” que você terá se você estiver jogando um jogo finito e outros com quem você está jogando estão jogando um jogo infinito.
voltando à minha pergunta acima, a maioria dos esforços de mudança ou transformação em organizações são tratados como um jogo finito. Isto é, há um começo e um fim e há regras estabelecidas com um objetivo objetivo em mente. Assim, os jogadores de uma organização, nomeadamente funcionários e outros interessados, procuram jogar um jogo finito e ganhar.
ao tratar os esforços de mudança como um jogo finito ajuda claramente as organizações a planejar e investir, esta abordagem impede a manutenção da mudança? A minha proposta é sim. Isto porque sustentar mudanças como a digital, a alfabetização de dados, as transformações centradas no cliente e orientadas para o produto não têm fim. Eles precisam ser tratados como um jogo que continua e sem vencedores e perdedores, mas sim como uma organização e seus stakeholders se beneficiam de jogar o jogo.