verifique primeiro se a época do espectáculo que está a tentar ver é dublada noutra língua. A fim de ver essas dublagens internacionais, você terá que se certificar de que a língua dublada corresponde ao seu idioma preferido em suas configurações. (Se está a tentar ver dubs em inglês, certifique-se que a sua língua preferida é o inglês)
Por favor NOTE:esta edição pode ocorrer em séries como Mob Pyscho 100, Konosuba, Re:Zero, e qualquer outra série com dublagens internacionais. Para mais informações clique aqui.se for apenas um vídeo, deve contactar-nos para nos dizer o vídeo específico com que teve problemas, bem como o dispositivo que está a ver, para que possamos verificar a codificação do vídeo.
vídeos sobre o Firefox estão tocando apenas áudio. O vídeo está congelado!
devido a uma actualização recente, as suas configurações de autoplay podem ter mudado. Por favor, vá para as suas configurações de Firefox e permita o autoplay no Crunchyroll. Para obter instruções sobre como alterar as suas configurações de autoplay, por favor, vá aqui.
nenhum vídeo funciona. Eles não vão jogar.
Se estiver numa consola:
na sua consola, limpe o seu ‘CACHE’, e depois remova os dados da aplicação (por essa ordem) antes de desinstalar, desactivar/desligar o seu dispositivo da Página My Devices, e reinstalar a aplicação Crunchyroll.
usuários móveis:
Por favor, veja a seção Android ou IOS de nossa base de Conhecimento.
Se você está em um computador usando um navegador:
certifique-se de que seu navegador está atualizado. Veja aqui as versões suportadas do navegador.desactiva todas as extensões do navegador (ou tenta o modo incógnito).
tente mais de um navegador.
a maioria dos vídeos tocam, mas param e começam ou saltam para o próximo episódio.
Existem mais três áreas que podem ter problemas quando streaming de vídeos. Terá de verificar a sua ligação de rede (normalmente o seu Wi-Fi), certificar-se de que está a ligar-se aos servidores certos e, se provavelmente ainda surgir, tentar baixar as definições de qualidade.o seu dispositivo precisa de uma ligação estável. Tudo o que você pode fazer para resolver isso é se certificar de que sua conexão é tão estável quanto pode ser e tentar novamente. Uma questão comum é outras pessoas streaming de vídeo no mesmo wi-fi casa.porque os servidores para vários dispositivos estão todos localizados em diferentes partes do país, às vezes é uma questão de apontar para o servidor DNS direito.mudar o DNS do roteador deve resolver isso. Você encontrará instruções completas sobre como alterar o seu DNS usando OpenDNS.com ‘ s all-abraging guide (https://store.opendns.com/setup/#/). Devia tentar isto primeiro, se nos EUA e na Europa. Se isso não parece ajudar, você pode tentar DNS públicos do Google (https://developers.google.com/speed/public-dns).
a qualidade do vídeo deve ser definida para “auto” por padrão, no entanto, às vezes uma conexão instável ainda pode causar soluços na seleção de qualidade e causar longos tempos de buffering. Em dispositivos móveis isso pode fazer com que o vídeo para parar e dizer “este vídeo está levando um tempo para carregar…”. Tente definir a qualidade para uma configuração baixa e veja se isso alivia os problemas de buffering/Carregamento.
o novo leitor de vídeo nos navegadores da web não tem funcionalidades/não está a funcionar correctamente.
para verificar os fóruns, encontrar respostas compartilhadas de outros usuários, ou postar uma pergunta sobre shows e outros interesses, confira os fóruns Crunchyroll.se você ainda precisar de mais ajuda, precisar de algo alterado em relação à sua conta, ou gostaria de entrar em contato conosco diretamente, por favor entre em contato conosco com os detalhes.