A comunicação está relacionada a cada atividade humana.as palavras que dizemos e as acções que completamos transmitem mensagens, emoções e informação.dizendo, “Estou cansado”, ou bocejando ambos implicam que você está cansado.gritando ” ai!”ou fazer caretas ambos anunciam que acabou de sentir dor.uma vez que aprendemos a falar, escrever e usar um computador, não damos um segundo pensamento à comunicação. As mensagens vão e vêm num piscar de olhos. Mas esse flash ainda existe, e olhando mais de perto é chamado de teoria da comunicação.
A maioria das pessoas não esperaria que algo comum como a comunicação tivesse uma teoria científica por trás dela, mas há mais do que parece. Ou orelha.
definição da teoria da comunicação
teoria da comunicação estuda o processo científico de envio e recepção da informação. Há muitos princípios, métodos e componentes que podem afetar uma mensagem, e a teoria da comunicação explica tudo.
a teoria da comunicação é um tópico complexo. Há um monte de características da teoria da comunicação que pode afetar o processo: remetente, receptor, ruído, pistas não verbais, diferenças culturais, etc. É muito para acompanhar. Para tornar as coisas um pouco menos complicadas, os criadores das diferentes teorias de comunicação os emparelharam com modelos de comunicação.procura um modelo de comunicação específico? Saltar para:
- Shannon Weaver communication model
Lasswell communication modelBerlo communication model Barnlund communication modelSchramm communication model
Communication models
porque a comunicação tornou-se tão complexa ao longo do tempo, existem diferentes modelos de comunicação para diferentes tipos de comunicação. Alguns são mais simples do que outros, mas vamos rever os modelos básicos que mais experimentamos em nossa comunicação diária.
Shannon-Weaver communication model
The Shannon-Weaver model is a linear, or one way, communication model that Claude Shannon and Warren Weaver created in 1948. Antes de avançarmos para o que o modelo realmente é, precisamos de decompor os conceitos-chave dentro dele.
remetente: o remetente cria e envia a mensagem.codificador: O codificador traduz a mensagem em sinais.
decodificador: o decodificador recebe os sinais e forma uma mensagem.receptor
receptor: o receptor é o destino final da mensagem.ruído: Distrações não relacionadas no canal que possam afetar a recepção da mensagem são referidas como ruído.agora que temos essas características em mente, vamos olhar para os passos no modelo de comunicação Shannon-Weaver.
- o remetente codifica uma mensagem e escolhe um canal de comunicação.
- O codificador, uma parte do canal, converte o código em sinais.
- o decodificador pega esses sinais e os traduz em uma mensagem para o receptor.
- o receptor recebe a mensagem e interpreta-a.
Image courtesy of Communication Theory
Pretty simple, right? Um pouco irrealista. Se toda a comunicação fosse assim tão simples, o mundo estaria livre de conflitos desencadeados pela falta de comunicação.
Há coisas que podem ficar no caminho de receber mensagens. Isto é referido como ruído. O ruído pode ser qualquer coisa que afeta a recepção de uma mensagem. Acidentalmente interpretar mal um e-mail ou ser distraído quando alguém está falando com você são ambos exemplos de ruído.quando o ruído atrapalha a comunicação, o feedback é muitas vezes necessário. Vejamos um exemplo.diz que tu e o teu colega vão encontrar-se com o teu Gerente mais tarde. Sentas-te e dizes: “Não te esqueças da reunião ao meio-dia de hoje.”Mas enquanto dizia” ao meio-dia”, eles receberam uma mensagem de texto, distraíram-se e olharam para o telemóvel. O ruído os restringiu de receber toda a mensagem, então eles usam feedback para perguntar: “a que horas é essa reunião hoje?”E respondes com o tempo.
esta situação iria simplesmente reiniciar o processo. Mas agora, o teu colega de secretária seria o remetente, e tu serias o receptor.
o modelo Shannon-Weaver é um exemplo básico da teoria da comunicação, mas um grande lugar para começar quando se tenta simplificar este assunto complexo.
Lasswell communication model
The Lasswell communication model is another linear, or one way, model that Harold D. Lasswell created not too long after the Shannon Weaver model was made.
A grande diferença entre os dois é que o modelo de Lasswell estuda a comunicação em massa, ao contrário de uma simples conversa de duas pessoas. Um grande fator neste modelo é prever o efeito que a mensagem tem no grupo. Vamos dar uma vista de olhos e, em seguida, quebrá-lo.
Image courtesy of Communication Theory
Simply p > Simply put, the Lasswell model asks a series of questions: Who said what? Que Canal usaram? A quem chegou a mensagem? Que efeito teve?
o ponto deste modelo é analisar o efeito que uma mensagem pode ter em um grande grupo de pessoas e ver como cada parte do modelo pode fazer a diferença. Isto é feito mergulhando em cada parte com um tipo diferente de análise. Não te preocupes, o Lasswell preparou-os muito bem para nós.
a análise de Controle dá uma olhada em quem disse a mensagem.
a mensagem em si é avaliada usando a análise de conteúdo.
a análise do meio centra-se no canal de comunicação utilizado para enviar a mensagem.
Análise de audiência olha para quem a mensagem está sendo enviada.
o fim do modelo mostra a análise de efeito, mas isso realmente acontece no início do processo.
ao enviar uma mensagem, quer pensemos ou não, existe um efeito desejado. Quer seja para obter uma resposta ou para o receptor mudar um comportamento, todas as mensagens têm um propósito. E antes mesmo de enviá-los, consideramos o efeito da mensagem de uma forma ou de outra. Só aparece depois da mensagem ser recebida.
A comunicação de massa é uma ocorrência diária. Os meios de comunicação basicamente gritam informação a grandes grupos de pessoas na esperança de criar um efeito. O modelo de comunicação Lasswell simplifica esse processo.
Berlo communication model
Berlo communication model is also not too different from the Shannon Weaver model. Construída por David Berlo em 1960, esta versão leva o modelo Shannon Weaver um passo mais longe e considera as diferentes coisas que podem afetar cada um dos componentes do modelo.
vamos dividir as diferentes peças do modelo Berlo e os fatores que afetam cada um.
Image courtesy of Communication Theory
Fonte: the source, or sender, creates the message intended for the receiver.recetor
: o recetor recolhe a mensagem enviada pela fonte.
porque a fonte e o receptor são intercambiáveis, os aspectos que os afectam são os mesmos. Vamos dar uma olhada em cada um.habilidades de comunicação: as habilidades de comunicação do remetente e receptor afetam a forma como a mensagem é comunicada. Se o remetente tem poucas habilidades de comunicação, o receptor pode não receber a mensagem certa. E se o receptor não é um bom comunicador, podem interpretar mal a mensagem.atitude: A atitude que o remetente tem em relação ao receptor, e vice-versa, pode alterar a forma como a mensagem é entregue e aceite. Isto é especialmente evidente na comunicação verbal quando os oradores exibem o seu tom.conhecimento: o conhecimento tem um impacto no conteúdo da mensagem do remetente e na interpretação do destinatário. Se o remetente ou receptor, ou ambos, não estão familiarizados com o tópico em mãos, a mensagem perde valor.sistemas sociais e cultura: o ambiente e a situação do remetente e do destinatário também podem afectar a mensagem. Linguagem, valores, crenças e experiências de vida podem ajudar ou dificultar a entrega e aceitação de uma mensagem.mensagem: a informação a ser enviada.
Existem inúmeras maneiras de criar uma mensagem. Vamos quebrar as partes típicas de uma mensagem e como eles podem afetar a entrega e aceitação.
- Content: the subject matter of the message, like the words in an email or visuals in a presentation.
- elementos: o conteúdo pode ser combinado com elementos de entrega, tais como pistas de comunicação não-verbais (linguagem corporal, expressões faciais, etc.tratamento: A forma como a mensagem é transferida para o receptor pode afetar a compreensão do receptor.
- estrutura: a estrutura, ou como ela é organizada, determina a eficácia da mensagem.
- Code: Code is the form the message takes. Isso inclui fala, texto, vídeos, etc.
canal: o canal é o meio de enviar a mensagem.
a forma como a mensagem é recebida é especialmente importante de considerar ao quebrar o canal. O objectivo de uma mensagem é que ela seja recebida, e espero que seja bem recebida. Se o remetente escolher o canal de comunicação errado, a recepção da mensagem não será bem sucedida.
ao receber uma mensagem através de um canal, nós a interpretamos com um, ou múltiplo, de nossos cinco sentidos: som, visão, toque, olfato e gosto. É por isso que o canal usado para enviar uma mensagem é importante. Não conseguimos cheirar uma fotografia ou saborear um aperto de mão. Bem, podemos, mas pareceríamos tolos e não ganharíamos nenhuma informação com isso.
O modelo de comunicação Berlo toma componentes de modelos simples e, em seguida, pergunta “e se” questões que podem ser dignas de nota. E se o receptor não for instruído sobre este assunto? E se o remetente e o destinatário falam línguas diferentes? E se usarem o canal errado?
não importa a mensagem que você está enviando, estes possíveis quebra-Contrato são dignos de consideração.
Barnlund communication model
In 1970, Dean Barnlund took communication models in a different direction. E essa direcção é circular. Eis como é o modelo.
Image cortesia de Businesstopia
Yikes. Isso é um pouco assustador. Vamos simplificar.
Este modelo é transacional, em vez de linear, o que significa que se concentra na comunicação bidirecional. O modelo Barnlund é usado apenas quando existe feedback. É um ciclo interminável entre o remetente e o receptor onde os seus papéis mudam dependendo de quem está a falar. À medida que a conversa vai e vem, o feedback serve como uma nova mensagem. Vejamos um exemplo com uma conversa muito simples entre dois colegas de trabalho chamados Martin e Maria.Olá Maria, como estás?Maria: perdi o comboio e atrasei-me para o trabalho.Martin é o remetente inicial quando ele cumprimenta Maria e pergunta como ela está. Maria recebe essa mensagem e interpreta-a. Como ela responde, Maria se torna a nova remetente, e Martin assume o papel do receptor. Enquanto eles continuam falando sobre por que ela perdeu seu trem e o que ela perdeu na reunião por causa de seu atraso, o título de remetente e receptor viaja continuamente entre os dois.
O modelo Barnlund também incorpora o uso de sinais, verbais e não verbais, ao enviar mensagens. Captar estes sinais é necessário ao interpretar uma mensagem.o modelo Barnlund reconhece as partes importantes de um modelo linear. No entanto, também reconhece a probabilidade de uma mensagem se transformar em uma conversa de duas vias entre remetente e receptor.o modelo de comunicação Schramm é menos tradicional do que os outros.
Aqui estão as diferentes partes que você precisa saber.
codificador: O codificador faz a codificação e envia a mensagem.descodificador
: o descodificador recebe a mensagem.intérprete: a pessoa que tenta interpretar a mensagem.
é importante notar que receber uma mensagem não é o mesmo que interpretar uma mensagem. Você pode ser o destinatário pretendido de uma mensagem, E recebê-la, sem interpretá-la e entendê-la. Apesar de tipicamente interpretarmos bem as mensagens à medida que as recebemos, ainda é um passo extra.
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The Schramm model of communication shows the circular flow of constant communication.
o remetente e receptor não são necessariamente rotulados porque este modelo foca mais na mensagem em vez de enviá-la e recebê-la. Isso ocorre principalmente porque Schramm reconhece a possibilidade de enviar e receber mensagens para si mesmo.
o modelo de comunicação Schramm se afasta dos modelos tradicionais que rotulam um remetente e receptor e se concentra mais na própria mensagem.
continue comunicando
a teoria da Comunicação usa modelos para nos mostrar a verdadeira complexidade de nossas conversas, seja em pessoa, por e-mail, ou através de uma grande mídia. Quanto mais você entender, melhor comunicador você será.