Yoshi Canopus
O que faz com que algumas empresas prosperem enquanto outras perecem em questão de anos? Que decisões levam uma empresa a uma desgraça inevitável ou a um sucesso louco? estas questões são importantes para qualquer novo empresário compreender, uma vez que é muito óbvio de que lado da equação querem estar.alguns estudos de casos de negócios como o Kmart v Walmart ou o Hamleys V Toys R Us, ajudam-nos a analisar os ficheiros da empresa e a compreender o que aconteceu nos bastidores. a falha do Kmart nos olhos do Walmart ou do alvo é catastrófica, no mínimo. Começou por ser um dos maiores concorrentes do Walmart antes de se arruinar.
Os melhores preços nos Estados Unidos
por Isso, é difícil acreditar que houve um tempo quando o negócio estava crescendo para o desconto a loja e suas estacionamento estava perpetuamente completo.
Quando o Kmart saiu originalmente em 1989, foi dirigido por Sebastian Spering Kresge e era originalmente conhecido como S S S Kresge. Kresge tinha investido $ 6.700 que tinha economizado para abrir a primeira loja e a segunda abriu pouco depois.
a loja rapidamente decolou como uma opção de desconto para as pessoas comprarem bens domésticos e em 1912 tinha US $10 milhões em vendas anuais. Em 1924, Kresge valia $ 375 milhões e estava crescendo.
S Kresge foi um sucesso.rapidamente para 1962, o então presidente da empresa, Harry Cunningham, abriu a loja de descontos Kmart – a que conhecemos hoje.
em questão de alguns anos, havia mais de uma centena de lojas e Kmart estava indo melhor do que nunca. se você queria comprar um forno na década de 1960, Kmart era a sua melhor aposta – sem perguntas.
no pico Kmart na década de 1980, eles correram mais de 2000 lojas-lucrativamente.
So, what went wrong?
a loja de descontos invejada pelos seus concorrentes, declarou falência pela primeira vez em 2002 e, posteriormente, novamente em 2018, depois de ter sido adquirida pela Sears Holdings – uma empresa com o seu próprio saco de problemas.
O varejista perdeu mais de dois terços de suas lojas no curto espaço de dez anos e é bastante provável que a geração mais jovem não pode sequer reconhecer um Kmart.
Aqui estão alguns dos fatores que contribuem para a morte de Kmart:
eles não tinham uma estratégia real
no auge de seu sucesso, Kmart estava comprando lojas de esquerda, direita e centro, sem nenhuma estratégia real para qualquer um deles. Todas as marcas de sucesso têm certas estratégias identificáveis com as quais trabalham.um certo valor que dão aos seus clientes que não podem ser encontrados noutro local. o Kmart corria como uma galinha sem cabeça a tentar ser boa em tudo.como Leinwald assinala no artigo de Harvard Business Review, todas as empresas têm uma “forma de jogar” e o Kmart simplesmente não. Leinwald continuou explicando como o Target e o Walmart tinham áreas de foco em que se destacaram para criar um valor único para os clientes.
Walmart, por exemplo, concentra-se em ter “preços baixos para tudo” e é para isso que se lembra do Walmart. Eles ficam longe de produtos maiores e mais caros, como móveis, focando mais em uma torradeira mais barata, por exemplo.
alvo também tem sua própria estratégia, onde também se concentra em baixos custos, mas garante que a estética geral da loja é atraente. Seus grandes vendedores são móveis e decoração de casa, tornando o seu mercado alvo qualquer um que é design-consciente e preço-consciente.
Kmart, por outro lado, não tem foco real. Ele vende uma grande variedade de marcas a preços com desconto, mas isso é praticamente isso.
não foi capaz de se definir.
não Há nenhuma razão para você se lembrar de uma Kmart em seu tempo de necessidade, porque eles nunca foram capazes de trabalhar em sua “maneira de jogar’
Alex Proimos de Sydney, Austrália
Kmart era um cavalo com blinkers no
Kmart estava tão concentrado em manter seus preços tão baixos como pode ser que, quando outras oportunidades veio bater, eles literalmente perseguido-los.
na década de 1980, a Kmart introduziu a linha Martha Stewart em suas lojas e deu aos clientes grandes opções na seção de móveis. O programa fez muito bem e fez quase um bilhão de dólares a cada ano, mas acabou sendo puxado pelo Kmart devido a custos comparativamente mais elevados. a Kmart centrava-se nos custos, em vez de na qualidade, e os clientes da Kmart não tinham nada. A longo prazo, Martha Stewart teria sido uma grande escolha para a empresa manter ao seu lado.
no focus on rural areas
While Walmart tapped into rural America, Kmart focused solely on the suburbs and refused to get off the well-worn path. a Walmart criou cadeias de abastecimento bem organizadas e reuniu rapidamente clientes rurais com os seus preços “sempre baixos”.esta técnica funcionou e o Walmart rapidamente ultrapassou o Kmart nas vendas.
isto mostra – nos que o método de bombeamento de lojas que o Kmart usou pode não ser a melhor ideia porque quando o Walmart ultrapassou o Kmart, na verdade tinha menos lojas.
isto remonta à primeira razão de ter uma boa estratégia. Kmart realmente não tinha nenhuma estratégia, exceto para expandir a qualquer custo.
a experiência de compras estava faltando
como Leinwand apontou, Walmart deu-lhe uma experiência sem confusões enquanto o alvo se concentra em ser elegante. Kmart, por outro lado, não estava prestando atenção à sua experiência na loja, o que deixou as pessoas se perguntando,” por que eu deveria ir a um Kmart?”
mesmo as próprias lojas não estavam sendo cuidadas corretamente e os clientes podiam dizer. Parecia ter sido destruído antes de ter sido.
Kmart não alcançou a era digital
enquanto Walmart, Target, e Kmart estavam lutando para fora, havia algo mais acontecendo no fundo.
A Internet estava se tornando maior e se espalhando mais.
mas, como de costume, Kmart permaneceu inflexível e não respondeu realmente a esta mudança. Recusou-se a alcançar a onda da internet e focou-se apenas nas compras tradicionais.
isto não funcionou a favor do Kmart, uma vez que todos os seus concorrentes ouviram e começaram a proporcionar uma melhor experiência online também.
a cena da moda Poderia ter sido dominada por Kmart-mas não era
Kmart sempre foi bom na venda de roupas com desconto. Mesmo quando o resto de suas prateleiras estavam vazias e mal sendo olhadas, eles ainda conseguiram vender bem vestuário com algumas boas marcas sendo vendidas no nível do chão. esta força poderia ter sido o seu cavaleiro de armadura brilhante, mas não estava focada na forma como deveria ter sido. voltando ao exame de Leinwald na Harvard Business Review, isto poderia ter sido parte da sua “forma de jogar”, mas continuou a ser uma oportunidade perdida.
Suprimentos não poderia atender a demanda
Como Kmart iniciou a venda de loja após loja, bem como livrar-se de alguns de seus negócios, a capacidade de comprar a granel e de abastecimento a granel foi comprometida.a Kmart nunca teve uma estratégia de cadeia de abastecimento que pudesse apoiar o modelo de negócios de baixo custo da empresa. Então, quando as lojas começaram a fechar, esse grande problema não podia mais ser ignorado.a Kmart nunca fez alterações na sua estratégia de cadeia de abastecimento devido à inovação. Todas as mudanças que foram feitas aconteceram porque eles estavam seguindo os passos de Walmart ou porque eles estavam jogando catch-up.quando a tecnologia da cadeia de abastecimento melhorou, a Kmart também não o alcançou e, quando finalmente o fez, era demasiado tarde. ignorar algo tão importante como o fornecimento acabou por fazer com que o Kmart deixasse de fornecer completamente.mesmo no seu pico de 2000 lojas na década de 1980, a Kmart poderia ter-se concentrado na construção de relações com os seus principais fornecedores, mas não o fez. no geral, a falta de estratégia para a cadeia de abastecimento poderia ser considerada como uma das razões para a ruína da Kmart.
Sears and Kmart’s collaboration – The final nail in the coffin
After Kmart filed for bankruptcy in 2002, Eddie Lampert thought it was worth saving and got Kmart out of debt by 2003. no que ele achava que seria uma grande jogada, Lampert então fundiu Sears e Kmart em uma tentativa de alcançar o Walmart. Isto não funcionou bem com nenhuma das bases de clientes. os bens domésticos da Sears e os bens domésticos da Kmart não funcionavam bem e o declínio global da reputação da Kmart atingiu um novo ponto baixo.isto acabou por levar a Sears a declarar falência em 2018, o que significa que a Kmart, uma empresa que já foi uma das empresas mais rentáveis do mundo, tinha apresentado uma dívida duas vezes em 16 anos.
Um mapa existente Kmart locais de hoje
Kmart Hoje
Kmart do fracasso é muitas vezes atribuído exclusivamente à aquisição da empresa pela Sears Holding.as terríveis decisões de Lampert são vistas como a razão pela qual tanto a Sears quanto a Kmart falharam. embora seja fácil culpar Eddie Lampert por tudo,também é injusto. A falta de direção e foco que o Kmart sofreu foi uma acumulação de décadas de más decisões. uma vez que o Kmart não tinha “forma de jogar”, o Walmart achou mais fácil do que nunca tornar-se o melhor cão do mundo das lojas de desconto.