att köpa och underhålla en bil
att köpa en bil – vare sig ny eller begagnad – är en av de största inköp vi gör. Det är viktigt att ta dig tid att bestämma vilken bil att köpa och inte pressas av någon som helt enkelt vill ha dina pengar eller din signatur på ett kontrakt. När du bestämmer dig för det fordon som bäst passar dina behov och budget, shoppa runt för bästa pris, vet fordonets historia (om den används), och vara beredd att gå ifrån affären om dina frågor inte besvaras. Innan du köper eller hyr ett fordon:
- vet värdet av fordonet genom att kontrollera fordon prissättning guider, tidningsannonser, Internet, eller genom jämförelse shopping. Populära publikationer inkluderar National Automobile Dealers Association (NADA) guider, Edmunds, Kelley Blue Book och Consumer Reports. Vissa kan ta betalt för denna information.
- läs alltid och förstå ditt köpeavtal. Granska noggrant fordonets pris, avgifter och finansavgifter. Skriv inte på något du inte förstår.
- se till att du förstår tillverkarens garanti eller eventuella utökade garantier som erbjuds av återförsäljaren mot extra kostnad. Eftersom kostnaden för en utökad garanti kan vara dyr bör du ta reda på vad den täcker innan du köper den.
- jämför räntor när du får ett lån. Du kan betala mer pengar när en återförsäljare får ett lån för din räkning än om du går direkt till en bank eller långivare.
- skydda dig mot bedrägerier och osäkra begagnade fordon. National Motor Vehicle Title Information System (NMVTIS) ger viktig information om ett begagnat fordons historia. Du kan få en NMVTIS-rapport på www.vehiclehistory.gov. licensierade återförsäljare som säljer begagnade bilar måste ha en NMVTIS-rapport för att visa dig.
- förstå begränsningarna när du köper ett fordon utanför staten: bilen måste vara certifierad för att uppfylla Kaliforniens smog-lagar för att registreras i Kalifornien. Se köpa en av staten fordon på California DMV webbplats.
- ta reda på om ett fordon har ett säkerhetsåterkallningsmeddelande och om det har reparerats genom att kontrollera National Highway Traffic Safety Administration och Center for Auto Safety webbplatser.
Bilköparens Bill of Rights
Bilköparens Bill of Rights ger dig vissa skydd när du köper ett nytt eller begagnat fordon från en licensierad återförsäljare i Kalifornien:
- Köparinformation. Inga avgifter kan läggas till ditt kontrakt utan fullständigt avslöjande och ditt samtycke. Återförsäljare måste ge dig en specificerad prislista för valfria ”tillägg”-artiklar som serviceavtal, försäkringar, stöldskydd eller andra produkter.
- kredit värdering upplysningar. Om du får finansiering från återförsäljaren måste återförsäljaren ge dig din kreditpoäng och en skriftlig förklaring av hur den används.
- gräns för Markeringar. När en återförsäljare får finansiering för din räkning, lägger det ibland en dold markering för att öka räntan på ditt lån. Lagen caps mängden ersättning en återförsäljare kan få från långivaren.
- certifierade begagnade bilar. Begagnade bilar som annonseras som ”certifierade” måste uppfylla specifika krav. Återförsäljare måste utföra en fullständig fordonsbesiktning och ge dig en kopia av inspektionsrapporten.
- rätt att avbryta köp av begagnad bil. När du köper en begagnad bil eller fordon har du rätt att köpa ett två dagars avbokningsalternativ (det finns vissa begränsade undantag från denna rätt). Med ett avbokningsalternativ kan du provköra fordonet eller få det utcheckat av en mekaniker, med rätt till full återbetalning inom två dagar – av någon anledning. Återförsäljare kan debitera dig en icke återbetalningsbar avgift för avbeställningsalternativet. Om du köper en motorcykel, off-highway fordon, eller högre prissatta begagnade fordon detta avbokningsalternativ kanske inte gäller.
För mer information om Bilköparens Bill of Rights, besök DMV: s webbplats.
tillbaka till toppen
min bil är trasig och jag behöver hjälp!
Motorfordongarantier och serviceavtal
de flesta nya fordon har en uttrycklig tillverkargaranti som ger dig vissa rättigheter om fordonet inte fungerar som utlovat. Dessa garantier ingår i priset på din nya bil. Bilhandlare kan också sälja serviceavtal – ibland kallade utökade garantier-för både nya och begagnade fordon. Vissa serviceavtal erbjuder bra skydd till ett rimligt pris, medan andra har undantag som gör dem nästan värdelösa. Eftersom garantilagen är komplex bör du rådgöra med en advokat eller annan expert som bäst kan ge dig råd om dina rättigheter under de särskilda omständigheterna i ditt fall. För mer information om fordonsgarantier och serviceavtal, kolla in California Department of Insurance ”Guide to Automobile service Contracts.”
Kalifornien citron lag
Kalifornien citron lag (Civ. Kod, 1793.22) skyddar dig när ditt fordon är defekt och inte kan repareras efter ett ”rimligt” antal försök. I sådana fall måste tillverkaren antingen byta ut eller återköpa fordonet—beroende på vad du föredrar.
- Citronlagen gäller för de flesta fordon som köps eller hyrs i Kalifornien som fortfarande omfattas av tillverkarens nya Bilgaranti. Medlemmar av de väpnade styrkorna, som är stationerade i eller är bosatta i Kalifornien, skyddas av Citronlagen även om deras fordon köptes eller registrerades utanför Kalifornien.
- Citronlagen gäller även begagnade fordon när de fortfarande är under tillverkarens nya Bilgaranti. Eventuell återstående tid kvar på garantin skyddar bilens nya ägare.
- Citronfordon som köps tillbaka av återförsäljare och sedan säljs vidare måste identifieras som en” lemon law buyback ”och ha en” lemon ” – klistermärke på dörren. När citron återköp inte är korrekt avslöjas och säljs ”i befintligt skick,” köparen kan fortfarande ha rättigheter enligt citron lag. För ytterligare information, se Lemon Law återköp fordon.
det finns vissa riktlinjer för att avgöra när ett ”rimligt” antal reparationsförsök har gjorts innan du kan ha rätt till återbetalning eller ersättningsfordon. För ytterligare information, se avdelningen för konsumentfrågor publikation med titeln Lemon – aid for Consumers.
Även om Citronlagen inte gäller i ditt fall kan andra statliga och federala lagar skydda dig. Dessa inkluderar lagar som förbjuder vilseledande metoder och kräver att fordon uppfyller minimisäkerhetsstandarder. För fullständig rådgivning om dina juridiska rättigheter bör du kontakta din egen advokat.
bilverkstäder
alla bilverkstäder måste vara registrerade hos California Bureau of Automotive Repair (CBAR). För att kontrollera om en verkstad är registrerad eller om det har vidtagits några disciplinära åtgärder mot den, besök CBAR: s webbplats eller kontakta dem på (800) 952-5210.
enligt lag måste en bilverkstad ge dig en skriftlig uppskattning innan den gör några reparationer. Verkstaden kan inte debitera dig mer än uppskattningen utan ditt tillstånd. Fråga om det finns en avgift för uppskattningen. När du har fått uppskattningen kan du gå till en annan butik för en andra åsikt.
för att rapportera ett problem du har med din verkstad eller för att lämna in ett klagomål online, besök California Bureau of Automotive Repair. CBAR kommer att undersöka ditt klagomål och kanske kan hjälpa dig genom att förhandla med verkstaden för din räkning.
För ytterligare information om bilverkstäder och dina rättigheter kolla in ”a Consumer’ s Guide to Auto Repair”.
tillbaka till toppen
tvist med din bilhandlare?
lämna in en rapport eller ett klagomål om en bilhandlare
Department of Motor Vehicles (DMV) licensierar och reglerar nya och begagnade motorfordonhandlare. Om du vill rapportera ett problem eller tvist du har med en bilhandlare, kontakta DMV, avdelningen för utredningar eller lämna in ett klagomål online. DMV-registrering av klagomålsformulär.
New Motor Vehicle Board Mediation Program
New Motor Vehicle Board har ett informellt medlingsprogram för att hjälpa dig att lösa tvister med nya motorfordonhandlare. Om du har en avtalstvist (köp eller leasing) eller en garanti – /reparationstvist, kontakta Consumer Mediation Services-programmet för hjälp.
Skiljedomsprogram för tvister om Citronrätt
i Kalifornien erbjuder många fordonstillverkare ett statligt certifierat skiljedomsprogram för att lösa eventuella garantiproblem som du kan ha. Skiljedom är ett fritt och relativt enkelt sätt att lösa tvister. Både du och tillverkaren är överens om att tillåta en neutral tredje part, kallad skiljedomare, att avgöra om ett rimligt antal reparationsförsök har gjorts och vilken lättnad som ska beställas. För mer information om Arbitration Certification Program och dina rättigheter, kontakta California Department of Consumer Affairs eller ring dem på 800-952-5210. Eftersom inte alla fordonstillverkare använder denna statscertifierade skiljeförfarande, du kanske också vill försöka medling genom New Motor Vehicle Board.
BBB Lemon Law Dispute Resolution Program
många konsumenter anser att det är värt att kontakta deras lokala Better Business Bureau (BBB) för att registrera klagomål om områdesföretag. Better Business Bureau tillhandahåller också ett Tvistlösningsprogram för Citronlag som täcker bilgarantiproblem med deltagande tillverkare.
California Department of Insurance
om du har frågor om fordonsserviceavtal eller har en tvist om att få återbetalning för ditt avbrutna serviceavtal, besök California Department of Insurance eller ring deras Konsumenttelefon på 1-800-927-HELP (4357).
Consumer Motor Vehicle Recovery Corporation-Recovery Fund
har återförsäljaren där du köpte eller hyrde ditt fordon gått i konkurs och misslyckats med att uppfylla villkoren i ditt kontrakt? Consumer Motor Vehicle Recovery Corporation (CMVRC) har en Konsumentåtervinningsfond för att hjälpa konsumenter när en licensierad återförsäljare ansöker om konkurs eller går i konkurs. Om cmvrc godkänner ditt krav kan du ha rätt till ersättning för eventuella ekonomiska förluster som härrör från återförsäljarens underlåtenhet att uppfylla villkoren i ditt försäljningskontrakt. För mer information eller för att göra anspråk, besök CMVRC eller ring dem på 800-961-6175.
Fordonsåterhämtning och säkerhetsfrågor
National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) ger information om fordonssäkerhetsfrågor och eventuell återkallningsinformation om ditt fordon. Det ger också omfattande information om bilbarnstolar inklusive betyg, återkallelser och korrekt användning. För mer information, besök NHTSA eller ring dess Auto Safety Hotline 1-888-327-4236.
tillbaka till toppen