1. Fletcher Jones bilar
3300 Jamboree Road, Newport Beach; 949-397-2118; fjmercedes.Com
på Fletcher Jones Motorcars kan kunderna se $ 25 miljoner värda nya detaljer som resulterade från ett nyligen ombyggnadsprojekt på nästan två år.
utökat showroom-utrymme har ett nytt Mercedes-AMG-showroom, säger Dave Gonzalez, chef för Fletcher Jones Motorcars. I serviceavdelningen finns det fler vikar.
ett utrymme i synnerhet kan överraska och glädja. När bilshopping skiftar till att köpa — och hos Fletcher Jones Motorcars, gör det, eftersom återförsäljaren säljer nära 10 000 bilar om året-det finns ett kameravärdigt utrymme som ägnas åt tillfället. Newport Beach lyxbilhandlare innehåller ett nytt ”delivery experience center”, där kunderna kan se sina valda bilar presenterade, sa Gonzalez.
den stora avslöjandet kan göra köpet mer speciellt, ett exempel på ett detaljerat tillvägagångssätt för kundservice hos återförsäljaren som rankas som landets nr 1 Mercedes-Benz Center i nybilförsäljning. Andra detaljer framgår av återförsäljarens svit med föredragna ägarförmåner, från gratis biltvättar till flygplatstransfer för John Wayne Airport och Ontario International Airport.
återförsäljaren är mer fokuserad på att kunderna ”har en upplevelse än att bara sälja dem en bil”, sa Gonzalez. ”Vi vill att de ska veta att vi bryr oss om dem. Vi vill att det ska vara ett rådgivande tillvägagångssätt kontra en försäljningsstrategi. Och vi vill se till att upplevelsen efter försäljningen är ännu bättre än upplevelsen under försäljningen.”
2. Tustin Mazda
28 Auto Center Drive, Tustin; 888-319-3506; ocmazda.com
Tustin Mazda är inte bara en återförsäljare. Det är en ursprungshistoria.
innan John Patterson antog titlarna som president, ägare och grundare arbetade han för Toyota som fabriksrepresentant i cirka 11 år, sa han. Många återförsäljare berättade för Patterson att han ”var på fel sida av skrivbordet”, sa han. ”Jag bestämde mig för att göra en körning på det och bli en återförsäljare själv. För 16 år sedan fick jag min första butik.”
idag fungerar Pattersons 5,5 hektar stora Tustin-återförsäljare som huvudkontor för sitt oc Auto-Team, En portfölj med fyra återförsäljare och två andra bilmärken i Orange County. (De andra platserna är Huntington Beach Mazda, Tustin Hyundai och Mission Viejo Acura.)
framför allt är Tustin Mazda där Patterson vill att folk ska känna sig välkomna.
”Vi vill behandla varje kund som om de är en gäst i vårt hem och se till att vårt hem är en plats som folk vill vara”, sa Patterson.
3. Toyota av Orange
1400 N. Tustin ST., Orange; 714-907-4742; toyotaoforange.com
Du kan titta på att köpa en bärfärgad bil på Toyota of Orange. Men logotypen och tagline säger allt: citroner finns inte på bilden.
återförsäljarens webbplats har ett virtuellt showroom, vilket gör det möjligt för bilköpare att granska butikens inventering innan de avsätter tid att besöka för en provkörning. För shoppare som vill köpa en bil exklusivt online finns det Express Store-tjänsten, som möjliggör sökning av ny och begagnad inventering baserad på ”omedelbar prissättning” och andra kriterier, enligt återförsäljarens Express Store-webbplats.
onlinetjänsten rymmer leasing, finansiering och kontanttransaktioner samt inbyten. Om frågor uppstår finns en försäljningskonsult till hands för att felsöka. Köpta fordon kan levereras till köpare som bor inom 50 miles, eller ägare kan gå till Toyota of Orange, som ligger nära motorvägen Costa Mesa (55).