U. S. Citizenship and Immigration Services (USCIS) har utfärdat instruktioner om att göra förfrågningar med byråns fyra servicecenter. Kunder, samhällsbaserade organisationer och kontaktgrupper bör följa denna vägledning när de frågar om fallrelaterade frågor. Denna nya process standardiserar kundservice och effektiviserar behandlingen av kundförfrågningar på USCIS servicecenter. Steg-för-steg-instruktionerna är följande:
Steg 1: National Customer Service Center (NCSC) kan kontaktas på 1-800-375-5283. NCSC kan hjälpa kunder, samhällsbaserade organisationer och kontaktgrupper med fallrelaterade förfrågningar. Vänligen få ditt kvitto nr. NCSC vänligen ha ditt kvittonummer, främmande registreringsnummer, typ av ansökan inlämnad och datum inlämnad. Vi rekommenderar att du noterar:
-NCSC– representantens namn och / eller id– nummer
– datum och tid för samtalet
– Alla hänvisningsnummer för servicebegäran, om en tjänsthänvisning i ett pågående ärende tas.
steg 2: Man kan fråga om statusen för sina pågående ärenden om mer än 30 dagar har gått sedan du kontaktade NCSC och problemet inte har lösts eller förklarats. E-postmeddelanden ska skickas till det servicecenter som har jurisdiktion över ditt ärende. Kvittot visar ’ EAC ’för Vermont Service Center,’ SRC ’för Texas Service Center,’ LIN ’för Nebraska Service Center, och’ WAC ’ för California Service Center. Här är e– post-id:
– California Service Center: [email protected]
– Vermont servicecenter: [email protected]
– Nebraska servicecenter: [email protected]
– Texas servicecenter: [email protected]
När du kontaktar servicecenter via e-post måste du ange den information som beskrivs i steg 1. Om NCSC inte utfärdade en serviceförfrågan efter ditt samtal, ange orsaken till att NCSC-representanten inte utfärdade begäran.
steg 3: Om du inte får något svar inom 21 dagar efter att du kontaktat lämpligt servicecenter, kan du maila USCIS huvudkontor Office of Service Center Operations via e-post på: [email protected]. Du kommer att få ett svar från den här e-postadressen inom tio dagar.
För mer information om USCIS och dess program, besök www.uscis.gov.