De 5 typerna av affärsetikett

första gången jag gick till middag med en affärspartner var jag livrädd. Vad händer om jag av misstag tog upp ett känsligt ämne eller begått en faux pas? Tänk om det var svårt att äta min måltid graciöst? Vad händer om jag gjorde för mycket ögonkontakt-eller lika dåligt, för lite?

lyckligtvis gick middagen bra. Nu när jag har deltagit i flera professionella middagar per år håller jag mig uppdaterad med typerna av affärsetikett och professionella normer. Att studera upp ger mig förtroende för att jag representerar mitt företag väl.

genom att lära dig och följa reglerna för affärsprotokoll kan du stärka dina professionella relationer och nätverksförmåga-och eventuellt stänga fler affärer med ett bredare utbud av kunder och kunder.

Business protocol består av en mängd olika uppförandekoder och sätt, och det kan variera mellan olika företag, branscher och länder. Affärsetikett är ett element i affärsprotokollet.

Så, låt oss gräva i de fem typerna av affärsetikett och våra riktlinjer för att hålla fast vid dem.

de 5 typerna av affärsetikett

• Arbetsplatsetikett
• bordsskick och måltidsetikett
• Professionalism
• Kommunikationsetikett
• mötesetikett

Arbetsplatsetikett

dessa regler hanterar ditt beteende på kontoret. Kultur och förväntningar skiljer sig från företag till företag, så det som är oförskämt på en arbetsplats kan vara normalt på en annan.

HubSpot är till exempel hundvänlig, så mina medarbetare tar ofta med sig sina valpar. På ett traditionellt kontor skulle det förmodligen irritera dina kollegor att dyka upp med Rover-och kan till och med få dig i varmt vatten med högsta ledningen.

ta reda på vad som är acceptabelt och vad som inte är genom att läsa din företagshandbok, uppmärksamma hur cheferna beter sig (och följer efter) och hålla fast vid standardreglerna (till exempel ”värm inte upp alltför illaluktande mat i pausrummet.”)

bordsskick och måltid etikett

det finns mycket mer till middag och måltid etikett än att veta vilken gaffel att använda. Lyckligtvis, när du har memorerat dessa regler, kommer du att vara välutrustad för alla ätsituationer.

Jag kan inte ens börja täcka dem här – du borde läsa en bok om måltidetikett eller titta på några videor för en fullständig briefer – men varje professionell borde veta följande:

• Lägg din servett i knät när du sätter dig ner
• Beställ artiklar i ett liknande prisklass som dina matkompisar
• börja inte äta förrän alla har fått maten
• passera kryddor och rätter från vänster till höger istället för att nå över bordet
• tugga med munnen stängd
• knäpp inte fingrarna på din server
• när måltiden är över, vik din servett delvis och lägg den i vänster om din tallrik

professionalism

att vara professionell innebär att bidra till ett trevligt, produktivt och inkluderande arbete miljö. Professionalism inkluderar en hel rad beteenden; men här är de mest standard:

• Håll ditt ord: när du gör ett åtagande-oavsett om det är stort eller litet-behåll det. Om du vet att det kommer att vara omöjligt, ge den andra personen så mycket meddelande som möjligt.
• att vara punktlig: visa upp i tid (eller tidigt).
• återstående lugn: även i uppvärmda situationer, gör ditt bästa för att hålla dig sval.
• agerar flexibelt: ibland måste du stanna sent, dyka upp tidigt, ändra planer, flytta möten och mer för att få saker att fungera. Om inte detta händer hela tiden, rymma dessa förändringar utan att höja en stink.
• använda diplomati: det kommer att finnas människor du inte gillar-framtidsutsikter, medarbetare eller båda. Var snäll och älskvärd ändå.
• acceptera konstruktiv kritik: under hela din karriär kommer andra att ge feedback. Om du är stängd för det kommer du inte bara att skada din professionella rapport, Du kommer också att förlora värdefulla möjligheter att förbättra.

Kommunikationsetikett

en stor majoritet av våra relationer hänger på god kommunikation. Inte säker på vad det innebär? Låt oss bryta kommunikationsetiketten i tre kategorier:

Telefonetikett

• tala inte för högt eller för mjukt. Om du är orolig för din volym, fråga, ” Hur kommer jag över? Behöver du att jag pratar mer eller mindre tyst?”
• interagera aldrig med din telefon medan du är med någon annan. Håll den stashed i fickan eller väskan hela tiden.
• Om du är på ett konferenssamtal och du inte talar, stäng av dig själv så att de andra inte distraheras av det yttre bruset.

e-postetikett

• syftar till att svara på interna e-postmeddelanden inom en dag och externa e-postmeddelanden inom tre dagar.
• Undvik att överanvända utropstecken och smiley-ansikten.
• standard till ”svara” över ” Svara alla.”
• Kontrollera med varje part innan du gör en introduktion.

personlig etikett

• Undvik att komplimangera någons utseende, eftersom det kan få människor att känna sig obekväma.
• håll ögonkontakt 60% till 70% av tiden.
• matcha deras talvolym.
• visa intresse för vad de säger.

5. Mötesetikett

möten är en viktig aspekt av affärskommunikation som gör det möjligt för team att dela tankar, diskutera strategi och komma på samma sida om projekt och prioriteringar. Nedan följer några strategier för att upprätthålla korrekt mötesetikett, oavsett om du träffas personligen eller praktiskt taget:

• skicka en mötesagenda när du bjuder in människor att delta så att de kan förbereda sig för diskussionen i förväg.
• var uppmärksam på tidszoner och de dagliga scheman för de personer du bjuder in när du ställer in en tid så att ingen behöver delta i ett möte för tidigt eller för sent på dagen.
• Ställ in lunch eller be folk att ta med lunch om ditt möte är planerat under en typisk lunchtid.
• introducera nya teammedlemmar eller första gången mötesdeltagare till den större gruppen.

personliga mötesetikett

• ge deltagarna upp till fem minuter att bosätta sig innan de dyker in i dagordningen.
• Följ eller sätt en tydlig agenda så att människor har tid att tänka på bidrag och ideer innan de presenteras.
• ring på alla som vill delta i diskussionen, eller gå runt i en cirkel så att alla kan prata.
• tala inte för högt för att inte störa människor som arbetar runt dig.

virtuella möten etikett

• titta på kameran-inte ditt eget ansikte eller deras-så du verkar som om du gör ögonkontakt.
• stäng dörren och se till att du inte avbryts av dina husdjur, barn, rumskamrater, betydande andra etc.
• innan ditt möte, kontrollera området i kameraområdet för olämpliga eller alltför personliga föremål.
• Om du är mötesfacilitator, se till att alla deltagare har chansen att tala eller presentera ideer, även om de stämmer in på distans.

dessa kan verka som många regler. Och du har inte fel. Men reglerna har en uppsida: när du väl vet vad du ska göra är det mycket lättare att bygga och upprätthålla ett stort professionellt rykte.

för att lära dig mer, Läs vår lista över kundpresentationer nästa.

ursprungligen publicerad Jan 21, 2019 5: 00: 00 PM, uppdaterad Oktober 24 2017