DirecTV felkoder lista och hur man fixar

Om du använder DirecTV, kan du ha stött på problem av olika slag med tjänsten. Vid någon tidpunkt kanske du inte vet hur du ska hantera eller felsöka ett systemfelmeddelande.

i de flesta fall har användarna ingen aning om hur man tolkar några av DirecTV-felkoderna som de ser på sina skärmar. Generellt sett bör din DirecTV fungera bra för att ge dig en bättre tittarupplevelse. Men om det inte gör det, orsakar det vissa olägenheter.

i några fall, när du stöter på ett problem med DirecTV, kommer du att se ett meddelande eller en felkod på din TV-skärm. Du kan lösa problemet på olika sätt, inklusive omstart av mottagaren.

men om det inte fungerar måste du följa ett robust felsökningssteg för att hitta en lösning.

vanliga DirecTV-appproblem och deras lösningar

här är en DirecTV-felkodslista och hur du kan fixa dem.

1. Felkod 928

du får felkod 928 när din trådlösa Videobrygga inte fungerar bra. Många människor stöter på det här problemet när de byter ut sin Genie-mottagare, eller de har inte ställt in systemet korrekt. Det kan också uppstå när:

• den trådlösa Videobryggan startar om eller har tappat ström.
• den trådlösa anslutningen är instabil.

det första steget du bör ta för att lösa problemet är att återställa anslutningen för din mottagare. Så här kan du återställa din Genie minis.

• kontrollera att statuslampan är grön innan du återställer din trådlösa Videobrygga.
• koppla ur den trådlösa genie mini.
• Lägg till trådlösa enheter i din videobrygga.
• du får en 4-siffrig åtkomstkod för att ange på dina genie mini-enheter.
• Anslut den trådlösa genie minis och vänta på en skärm.
• välj Mer information om du ser meddelandet om förlorad trådlös anslutning.
• skriv in din kod.
• vänta tills enheten återställs och ansluts igen.
• när den återansluts blir statuslampan grön.
• ange den 4-siffriga åtkomstkoden om du uppmanas.
• välj Lägg till en ny plats.
• ange namnet på din trådlösa plats.
• Välj titta på DirecTV.
• Upprepa stegen för alla genie minis.
• gå till den primära Genie TV och välj Klar.

om alla dina trådlösa minis är på kommer de att ha en grön nätverksdiod och din trådlösa Videobryggdiod blir blå.

om stegen ovan inte fungerar, kontakta DirecTV kundsupport för ytterligare hjälp.

2. Felkod 927

När du stöter på felkod 927 betyder det att det finns ett problem med att bearbeta dina nedladdade on-Demand-filmer eller-program.

det kan bero på flera problem, inklusive en instabil internetanslutning. Så här kan du fixa det:

• ta bort filmen eller visa att du redan har spelat in.
• försök ladda ner titeln igen.
• Om ditt system använder en DECA, se till att den får ström och att NÄTVERKSDIODEN är grön.
• kontrollera att det inte finns några lösa eller frånkopplade kablar.
• Återställ modemet.
• Återställ mottagaren.

Du kan också kontrollera om mottagaren har en Internetanslutning. Tryck på dash-knappen på fjärrkontrollen. Om den inte är ansluten, gå till Meny-Inställningar & hjälp – Inställningar – Internet – Välj återanslut Internet.

3. Felkod 721

om DirecTV inte fungerar på grund av felkod 721, kan problemet vara från två källor – du har åtkomst till en kanal som inte ingår i ditt paket, eller din mottagare är får inte tillräckligt med programinformation. Följ stegen nedan för att fixa det.

• gå till myAT&t-kontoöversikt.
• välj Min DIRECTV.
• Hitta Mina Tjänster.
• välj Se min Kanaluppställning.

Om kanalen inte är listad måste du lägga till den. För att göra det, välj Hantera paket och välj sedan paketet som har den kanal du vill visa.

men om kanalen är listad måste du uppdatera tjänsten och starta om mottagaren.

• gå till myAT&t-kontoöversikt.
• välj Min DIRECTV.
• välj Hantera paket.
• välj Uppdatera mottagare under min utrustning.

Du måste sedan starta om mottagaren. Koppla ur den från uttaget, vänta i 15 sekunder, anslut den igen, slå på den, vänta tills den startar om och öppna kanalen igen. Observera att stegen ovan fungerar om du får felkod 722.

4. Felkod 771

När din maträtt inte kommunicerar med satelliten får du fel 771. Det kan hända på grund av dåligt väder eller när du förlorar din HD-signal. För att fixa det:

• kontrollera SAT-in-kabeln. Se till att anslutningarna mellan mottagaren och vägguttaget är säkra. Kontrollera också adaptrarna som är anslutna till kabeln.
• koppla ur SWiM power-insatsen om den är ansluten till DirecTV-kabeln som kommer från skålen.
• när du har kopplat ur, vänta i ca 15 sekunder och sätt sedan tillbaka den. Alternativet hjälper till att uppdatera DirecTV-signalen och låter dig titta på innehåll igen.

Du kan också kontrollera att ingenting blockerar siktlinjen för din parabolantenn till himlen. Stegen ovan fungerar också om du får felkod 775.

5. Felkod 920

När du får felkod 920 beror det på att din mottagare inte kan ladda ner guideinformationen från satelliten. Problemet kommer att uppstå om det har varit mer än tre timmars inaktivitet. Felsöka det genom att köra ett systemtest:

• tryck på Menu på fjärrkontrollen.
• välj Inställningar.
• tryck på Info & Test.
• välj Kör systemtest.

vänta några minuter tills systemtestet är klart.

6. Felkod 128

felkod 128 är ett uppspelningsproblem. Så här kan du felsöka det:

• Återställ din Genie DVR genom att trycka på den röda knappen nära åtkomstkortet. Håll den intryckt tills mottagaren startar om.
• kontrollera om mottagaren får tillräckligt med internetanslutning. Tryck på dash-knappen på fjärrkontrollen och gå sedan till Meny > Inställningar & hjälp > Inställningar > Internet. Välj nu återanslut Inställningar.

Kontrollera också att du inte har lösa eller frånkopplade kablar som förhindrar internetåtkomst.

7. Felkod 5

Vissa användare har stött på felkod 5 när de försöker hyra en on-Demand-film. Problemet verkar komma från DirecTV-systemet och inte ditt slut. För att lösa det måste du kontakta kundsupport för hjälp. Alternativt:

• se till att mottagaren har tillräckligt med strömförsörjning.
• Återställ din DirecTV-mottagare.

Du kan också uppdatera din DirecTV-utrustning och försöka igen.

8. Felkod 88

kod 88 är inte nödvändigtvis en felkod. Det betyder att din mottagare har anslutit till internet och DirecTV-servern. Därför kan du börja få tillgång till onlineinnehåll och njuta av liveevenemang.

om du behöver mer förtydligande om koden, överväg att kontakta kundsupport. Du bör också göra detsamma om du får felkod 103.

9. Felkod 70

felkod 70 är ett problem med nätverksanslutningen. Du kanske har konfigurerat ditt nätverk, men DirecTV upptäcker inte anslutningen. En lösning på detta problem är att felsöka din internet-eller nätverksanslutning.

börja med att återställa standardinställningen för ditt nätverk. Så här gör du:

• tryck på Meny.
• välj Inställningar & hjälp
• nätverksinställning
• Återställ standardinställningar

när mottagaren har återställt standardinställningarna väljer du Anslut nu. Om den inte ansluts igen, slå på den och routern och vänta tills enheterna startar om.

10. Felkod 122

många får felkod 122 när de försöker strömma HD-innehåll. Det indikerar ett problem med DirecTV och inte en användares enheter eller utrustning.

det bästa sättet att fixa det är att kontakta kundsupport för hjälp.

11. Felkod 86

flera faktorer kan förklara varför du får felkod 86. Dessa inkluderar:

• din router är avstängd eller fungerar inte bra.
• du har ingen anslutning från mottagaren till routern.
• du har en nätverksanslutning men inget internet.
• routerns eller mottagarens nätverksinställningar är inte korrekt konfigurerade.

Du kan felsöka problemet på olika sätt:

• kontrollera att DECA-enheterna fungerar bra, inklusive Bredbandsdeca.
• kontrollera att du har konfigurerat routern korrekt.
• se till att din router stöder antalet enheter du har lagt till i nätverket.
• kontakta din Internetleverantör för att avgöra om de har ett internetproblem.
• inaktivera alla proxy-eller VPN-anslutningar.

ett annat alternativ är att återställa standardinställningen för ditt nätverk och försök igen.

12. Felkod 14

felkod 14 visas när du startar om mottagaren. Det betyder att du har ett DVR-problem som hindrar dig från att spela in program. Du kommer dock att kunna titta på live-TV.

det bästa sättet att fixa det är att trycka på den röda knappen på mottagaren och starta igen. Om det misslyckas, kontakta kundsupportteamet för ytterligare hjälp. Observera att du kan lösa problemet på samma sätt om du får felkod 15, 18, 19 eller 22.

13. Felkod 40

När du stöter på felkod 40 betyder det att du har ett diskjusterings-eller distributionsproblem. Så här felsöker du det:

Om du använder en HD-mottagare:

• tryck på Menu på fjärrkontrollen.
• gå till föräldra Favs & Setup.
• navigera till systeminstallation.
• välj Satellit.
• gå till Visa signalstyrka.
• Välj Signalmätare.

om du använder SD-mottagare:

• tryck på Menu på fjärrkontrollen.
• navigera till systeminstallation.
• välj Satellit
• Visa signalstyrka.
• gå till Signalmätare.

en mätare och en procentandel av signalstyrkan visas. Om det är under 70% har du en ojusterad maträtt. Kontakta kundsupport för att hjälpa dig att fixa det istället för att försöka justera det. Du kan också felsöka det genom att följa stegen som beskrivs i avsnitt fyra ovan.

slutsats

Du kan fixa felkoder på DirecTV om du vet deras mening. För anslutningsproblem, överväga att köra ett systemtest eller återställa mottagaren.

men om du inte kan lösa de problem du står inför är det bästa alternativet att kontakta kundsupport för hjälp.