(CNN) de flesta av oss beter sig som en ryck ibland. Stressen i dagens snabba samhälle kombinerat med en nationell epidemi av sömnbrist kan göra någon tillfälligt giftig.
det är ok om det inte är en vana, säger experter. Det är ofta boorish beteende som kan bli smittsamt.
”dåligt beteende är faktiskt mer smittsamt än gott beteende”, säger Robert Sutton, författare till ”The A-hole Survival Guide: Hur man hanterar människor som behandlar dig som Smuts.”
”så om du går in i en situation där det finns en massa respektlöshet är det svårt att inte fånga det beteendet”, säger Sutton, professor i ledningsvetenskap vid Stanford University School of Engineering.
men att vända sig från Jekyll till Hyde gör ibland inte en person till en mobbning. Vad definierar en person som en sann översittare, Sutton säger, är om de regelbundet gör du känner ”förtryckta, förödmjukad, strömlös eller förringade.”
de brutala handlingar som ofta leder till dessa känslor, sa Sutton, inkluderar personliga förolämpningar, Retande skämt, hot, Offentlig Skam, oförskämda avbrott, invasion av personligt utrymme eller objuden personlig kontakt.
typer av mobbare
Preston Ni, författaren till” hur man kommunicerar effektivt och hanterar svåra människor ” och en kommunikationsprofessor vid Foothill College utanför San Francisco, har identifierat fem typer av vuxna mobbare som använder olika tekniker för att orsaka skada.
materiella översittare
dessa mobbare använder sin formella makt, såsom att vara en chef eller verkställande på ett företag, eller materiell makt, såsom att ha laglig myndighet eller kontroll över Ekonomi, att skrämma andra.
makt är en farlig sak, sa Sutton. ”Om du är ett A-hål och en vinnare, är du fortfarande en förlorare som människa i min bok.”
Verbal mobbning
denna typ av mobbning skämmer och förolämpningar med ord, ofta uttrycker konstant kritik eller använder fientlig retning, förklarade Ni. Ibland kan språket vara sexistiskt, rasistiskt eller homofobiskt och kan vara hotande.
passiv-aggressiv mobbning
det kanske inte låter som mobbning, sa Ni, men på vissa sätt är den här metoden den mest listiga. Denna typ av ryck beter sig snyggt på ytan, men svider subtilt.
exempel inkluderar giftigt skvaller, skämt och sarkasm på offrets bekostnad. En passiv mobbare kan rulla ögonen, göra oförskämda ansiktsgester och förlöjliga sitt mål genom att efterlikna en liten handling. De kan också socialt eller professionellt isolera sitt byte, vilket orsakar osäkerhet och ångest.
Cyber bully
ett stort problem idag kan cybermobbning få dödliga konsekvenser för unga och utsatta. Även mogna och känslomässigt stabila vuxna kan bli offer för trakasserande texter, e-post och sociala medier. Identitetsstöld är ett annat sätt att nätmobbning, ni säger.
fysisk mobbning
detta kan sträcka sig från att simulera våld genom att höja en knytnäve som att slå, att kasta föremål, till våldsamma handlingar av fysiskt, sexuellt och inhemskt missbruk.
(Obs: Denna artikel behandlar inte sexuella eller inhemska övergrepp och våld. Om du är ett offer, ring 911, den nationella hotlinjen för våld i hemmet eller den nationella hotlinjen för sexuella övergrepp.)
hur man överlever en vuxen mobbare
För många vuxna mobbare börjar resan i ett oroligt hem.
”visst finns det saker som uppväxt”, sa Sutton. ”Kanske hade de förebilder runt dem som behandlade andra med respektlöshet och rådde att för att komma framåt i livet borde du krossa andra och behandla dem som Smuts.”
forskning vid Duke University visar att vuxna som mobbar ofta har haft oroliga barndom och kan bli offer för övergrepp eller mobbning själva. De lider också de värsta resultaten som vuxna. De är mycket mer benägna att drabbas av en allvarlig sjukdom eller psykisk störning, missbrukar droger eller döms för brott. Om de blev kroniskt mobbade, kommer de sannolikt att vara mer isolerade, mindre utbildade och fattigare.
”det finns detta ordstäv: vissa människor vill känna sig långa genom att skära av andras huvuden”, sa Ni. ”Många mobbare känner sig faktiskt inte så bra om sig själva, och det enda sättet för dem att må bra om sig själva är att sätta andra ner.”
Vänd din synvinkel
så betyder det att vi borde tycka synd om några mobbare? Så länge mobbningen inte är våldsam eller hotande kan du överväga det, sa Ni, men inte för mobbens skull. Det kan faktiskt hjälpa dig att hantera.
”Jag tror att en av de smartaste nycklarna till att lära sig att hantera mobbningar, särskilt om det här är någon som du interagerar med mer eller mindre regelbundet, är att överväga den här personens bakgrund”, sa Ni. ”Och om du vet att personen kom från en traumatisk familjemiljö, visar lite empati och förståelse på något sätt ursäkter mobbningsbeteendet, men det minskar hotfaktorn.”
När du slutar tänka på mobbaren som en skrämmande person, slutar du reagera på ett flyg-eller-kamp sätt, sade Ni och kan vara klokare när du utformar assertiva sätt att hantera situationen.
Välj dina strider
att bestämma hur man ska reagera beror mycket på frekvensen och svårighetsgraden av mobbningsbeteendet. Om beteendet inte är överdrivet eller skadligt och du bara ser mobbaren ibland på jobbet, eller den motbjudande släktingen en gång om året vid släktträffar, föreslår Ni att du håller avstånd. Så snart du är klar med uppgiften, koppla ur och håll dig borta från den personens siktlinje.
”Vi letar alltid efter rätt fel i varje enskild situation”, sa Ni. ”Men det tar tid och ansträngning att hantera mobbningsbeteende i många fall. Så, om det inte är direkt skadligt, om det är sällsynt, överväga att välja dina strider. Koppla in, koppla sedan ur.”
prova några Jedi mind tricks
Jedis använde kraften för att implantera förslag i andras sinnen för att böja dem till deras vilja. Sutton föreslår att du tillämpar dessa knep på ditt eget sinne såväl som mobbaren.
till exempel, om mobbningen inte påverkar din personliga säkerhet eller försörjning, föreslår Sutton att du försöker se humor i den (som att avbilda alla de människor i publiken nakna för att komma över scenskräck). Eller så kan du försöka vara alltför snäll mot mobbaren.
”Ibland måste du bara stiga över det och döda dem med vänlighet”, sa han.
Du kan också försöka se mobbaren i ögonen medan de är en ryck.
”Du har mycket mindre empati för människor när du inte ser deras ansikte och inte ser deras ögon”, sa Sutton. ”När du inte har ögonkontakt med någon, är du mycket mer benägna att vara otäck, och det visar sig att ögonkontakt kan vara mycket viktigt.”
hantera en kronisk, giftig mobbning
vad händer om du har att göra med en kronisk mobbning och det stör helt din förmåga att njuta av ditt hem eller arbete? Då är det dags att ta fram de större vapnen.
gör en ren tillflyktsort
Suttons första regel att överleva en giftig mobbning är flykt, om du kan. Se om du kan flytta ditt skrivbord långt bort från gärningsmannen, eller begränsa dina interaktioner med en giftig granne eller undvika att otroligt irriterande fotboll mamma och pappa. Om det misslyckas, försök igen. Kan du hitta en annan fotbollsliga? Kan du flytta till en annan roll i organisationen?
dokumentera varje detalj
både Ni och Sutton säger att det viktigaste du kan göra om du befinner dig i en ohållbar situation med en kronisk mobbning är att dokumentera beteendet. Om detta är på jobbet, börja med att kontrollera ditt företags policy mot trakasserier. De kan ha specifika riktlinjer för hur man rapporterar mobbarens beteende.
skriv ner exakt vad som hände när du kommer tillbaka till ditt skrivbord, inklusive exakta citat om möjligt. Fanns det några vittnen – till och med förbipasserande? Skriv ner deras namn och om du är bekväm, be dem dokumentera vad de såg eller hörde. Lägg till tid, plats och eventuella omständigheter som ledde till beteendet. Gör det varje gång trakasserierna händer och bygg en fil.
finns det några e-postmeddelanden, röstmeddelanden eller andra bevis som kan hjälpa till att bygga ditt ärende? Samla det omedelbart och skapa ett formellt sätt att arkivera det tills du är redo att agera. Var så professionell som möjligt i din presentation av händelserna.
men var försiktig med att tejpa mötet med ljud eller video. Varje stat har olika lagar, med vissa som ”tvåpartsstater”-vilket innebär att du måste ha tillstånd från både den person som spelas in och inspelaren. Audiotape eller videotape någon i en av dessa stater och försök att använda den och du kan stå inför en rättegång.
dokumentation är effektiv utanför arbetet också. Ni berättar en historia om en granne som rökt så ofta i närheten av Nis hus att ångorna kom in i hans hem. Efter att många förfrågningar om att få personen att stoppa sitt beteende misslyckades började han samla räkningar för draperi och mattrengöring och presenterade dem för grannen och föreslog att om han inte betalade skulle han kontakta en advokat.
”han har inte rökt nära mitt hem i tre år nu,” sa Ni.
få ett uppbåd
” de flesta mobbare, de flesta kroniska mobbare, plocka på mer än en person,” sade Ni, som coachar kunder och råd Fortune 500 företag. ”När offren är villiga att bandet tillsammans det hjälper eftersom det finns styrka i antal.”
Fellow offer kan hjälpa dig att dokumentera missbruk, dela sina egna erfarenheter och övertyga ledningen eller den lokala lägenhetsföreningen att mobbens beteende är verkligt och måste sluta. Det sätter dig i en större maktposition, och när du har det, sa Ni, mobbaren kommer att backa.
”de flesta mobbare är fegisar på insidan”, sa Ni. ”De hittar svagare människor att välja på eftersom de vet att de kan komma undan med det. Jag skulle säga nio gånger av 10 när du konfronterar en mobbning från en styrka, backar de direkt.
”det här har varit min erfarenhet många gånger,” sade Ni, ” både när det gäller att hantera aggressiva människor själv och att hjälpa mina klienter eller mina elever att hantera mobbningar.”
Sutton instämmer. ”När människor slår tillbaka ensamma fungerar det inte så bra, men ju större posse, desto mer kraft och säkerhet har de i situationen”, säger han. ”De framgångsrika ansträngningarna mot allt från kränkande katolska präster till Harvey Weinstein är bra exempel.”