interkulturell kommunikation
interkulturell kommunikation är studiet och utövandet av kommunikation över kulturella sammanhang. Det gäller även inhemska kulturella skillnader som etnicitet och kön och internationella skillnader som de som är förknippade med nationalitet eller världsregion. Interkulturell kommunikation är ett tillvägagångssätt för relationer mellan medlemmar i dessa grupper som fokuserar på erkännande och respekt för kulturella skillnader, syftar till målet om ömsesidig anpassning som leder till biculturalism snarare än enkel assimilering och stöder utvecklingen av interkulturell känslighet hos individer och organisationer för att möjliggöra empatisk förståelse och kompetent samordning av åtgärder över kulturella skillnader.
följande stycken utvidgar definitionerna av” kommunikation ”och”kulturellt sammanhang”
baserat på konstruktivismens principer och sammanfattar sedan utvecklingen av interkulturell känslighet som grund för att utöva Kompetent interkulturell kommunikation.
kommunikation
kommunikation är mycket mer än en enkel överföring av information: det är den ömsesidiga skapandet av mening. Information är inte i sig meningsfull; det är bara när information är avsedd och tolkas på något sätt som den uppnår betydelse. Om du till exempel berättar om en film du just såg, tänker du förmodligen att jag förstår vad filmen handlar om och också något om din erfarenhet och utvärdering av den. Du ställer informationen på ett språk jag känner, använder referenser till begrepp och andra filmer jag kanske känner, och när du förmedlar din känsla antar du att jag kan och vill få tillgång till din upplevelse. För min del försöker jag tolka informationen på det sätt du tänkte det genom att använda vanliga betydelser för ord och begrepp och genom att erkänna både vår gemensamma erfarenhet av liknande händelser och unika personliga erfarenheter i denna speciella händelse.naturligtvis är utbytet som beskrivs ovan ett ideal som sällan uppnås i ett pass (eller många). Det som vanligtvis händer är att min tolkning är både mer och mindre än vad du tänkte. Det är mindre i mitt troliga misslyckande att tilldela exakt liknande betydelse till ord och begrepp som du använder, och det är mer att jag förmodligen projicerar många av mina egna känslor om liknande händelser på din beskrivning. I mitt svar (feedback) till ditt meddelande kan du känna igen en del av min avvikande tolkning och korrigera den. Förutsatt att detta inte är din första kommunikation med någon som mig, Du kanske redan har förutsett en del av min troliga feltolkning genom att skräddarsy ditt meddelande till mig i första hand. Så både din avsikt och min tolkning är i spel när vi försöker förhandla fram en ömsesidigt acceptabel match. Den slutliga betydelsen av kommunikationshändelsen är varken bara din avsikt eller bara min tolkning; det är vår ömsesidiga skapande av en angenäm position.
kultur
känslan av” kultur ”som används i interkulturell kommunikation är” världsbild.”Kultur är en generalisering om hur en grupp människor samordnar mening och handling mellan sig. Ett sätt de gör det är genom institutioner som religiösa, politiska och ekonomiska system och familj och andra sociala strukturer. Men bakom dessa institutioner ligger en vanlig organisation av hur världen uppfattas och därmed hur den upplevs. Dessa vanor kallas ofta kulturella antaganden och värderingar, och de förekommer i alla grupper, inte bara nationella samhällen. I allmänhet fokuserar interkulturell kommunikation på denna världsbild av kulturen och inte så mycket på kulturinstitutionerna. Mänsklig kommunikation utförs av människor, inte institutioner. Bekymringen för varje studie av kommunikation är därför med hur människor organiserar mening. Vi påverkas alla av de institutionella strukturer som vi internaliserar som en del av socialiseringen, och att förstå dessa institutioner kan ge insikt i hur vi vanligtvis organiserar vår uppfattning, men i slutändan är det vår mänskliga världsutsikt som genererar mening, inte institutionell struktur.
ett väsentligt element i kulturen är gränsen som skiljer ”oss” från ”dem.”Varje människa tillhör grupper definierade av gränser. Typiska gränser är de som bildas av nationalstater (t.ex. amerikanska amerikaner, japanska, nigerianer) eller av etniska grupper som består av människor med ett visst stam -, nationellt eller regionalt arv (t. ex. kurdiska, judiska, ryska, europeiska, afrikanska). Inom en gräns kommunicerar människor med varandra annorlunda än med människor utanför gränsen. Skillnaden kan eller inte kan innebära att man använder ett annat språk eller jargong, men det innehåller alltid olika typer av avtal om mening och handling. En kulturell gräns indikerar en större mängd interaktion och behov av samordning bland de som omges av den.
När det gäller något etniskt arv kan familjeinteraktion främst vara ansvarig för att bevara kulturavtalen, men för många etniciteter finns det också sannolikt större interaktion med andra medlemmar i den etniska gruppen (t.ex. kinesiska amerikaner). Detta gäller särskilt om färg (ras) är inblandad, eftersom människor naturligt skiljer sig efter färg och därmed kan gruppera lättare med människor som är fysiskt lika. Färgdiskriminering är inte nödvändigtvis förknippad med fördomar, men det kan säkert användas för det ändamålet, liksom andra skillnader mellan grupper. Färg är en särskilt komplex gräns, eftersom den i många samhällen representerar en viss typ av social upplevelse gentemot fördomar eller privilegier, och att gemensam erfarenhet kan ge vissa avtal om mening (t.ex. en förståelse för ”körning medan svart”). Ändå är färg inte nödvändigtvis associerad med någon särskild etnicitet (t. ex. svarta människor i afrikanska vs. Karibiska arv, vita människor i Anglo vs Teutonic vs Latin arv). Den etniska gränsen är en mycket kraftfullare kulturell indikator än färggränsen, eftersom den vilar på en djupare uppsättning institutioner. Så till exempel kan svarta Karibiska amerikaner uppleva fördomar på samma sätt som svarta afroamerikaner, men det faktum undanröjer inte de betydande kulturella skillnaderna mellan dessa två grupper.
i mångkulturella samhällen kombineras ofta nationella och etiska gränser för att indikera medlemskap i båda grupperna (t. ex. African American, Europeiska Amerikanska, Malay Singaporianska, Ryska Kazakstanska). Förutom dessa gemensamma skillnader bildas gränser också av geografiska regioner inom eller över nationella gränser (t.ex. Södra italienare, Nordvästamerikaner i Stillahavsområdet, västeuropeiska, afrikaner söder om Sahara). Inom organisationer, olika funktionella grupper som revisorer, servicepersonal, ingenjörer, detektiver etc. kommer sannolikt att dela en kultur. Inom samhällen kan kulturella gränser också omfatta kön, sexuell läggning, generation (ålder) och annan gruppering. I dessa och andra fall genereras kulturen inte av någon speciell tro eller beteende hos gruppen, utan av behovet av att samordna mening och handling bland oftare interagerande människor. Så, till exempel, gay kultur handlar inte om homosexualitet i sig; det handlar om hur människor kommunicerar med andra människor som de är mer benägna att vara i kontakt med på grund av delad sexualitet. På samma sätt kan vissa religiösa eller politiska grupper skapa kultur, inte på grund av deras speciella tro, utan för att människor i grupperna spenderar mer tid med andra som håller med dem.
När ett interkulturellt tillvägagångssätt används i inhemska multikulturella situationer genererar det vanligtvis en del kontroverser. Argumentet mot antagandet av inhemska kulturer går i allmänhet så här: kulturella skillnader, om de finns mellan olika etniska och rasgrupper, är inte så viktiga som skillnader i makt, privilegium och tillgång till källor till rikedom och välbefinnande. Så även om de existerar är fokus på kulturella skillnader bara en distraktion från de mer pressande bekymmerna för social och institutionell rättvisa. Ungefär samma argument används mot att fokusera på de interkulturella kommunikationsaspekterna av könsrelationer.
ett motargument är att notera den” humaniserande ” effekten av världsbilden. Att fokusera på den unika upplevelsen av en kulturell världsbild är en direkt motgift mot en objektivering och exploatering av människor som helt enkelt bygger på deras färg, kön eller arv. Interkulturell kommunikation kräver förståelse för andras unika upplevelse som nyckeln till att samordna mening och handling mot ett gemensamt mål. Ett annat argument till förmån för interkulturell kommunikation är att kultur måste förstås i förhållande till sitt eget sammanhang. Kultur kan inte bedömas mot en absolut civilisationsstandard, och därför är människor i en kultur inte i sig överlägsna eller sämre än människor i en annan kultur. De är bara olika.
interkulturell kommunikation
eftersom ” kommunikation ”är den ömsesidiga skapandet av mening och” kultur ”är samordningen av mening och handling i en grupp följer det att” interkulturell kommunikation ” är den ömsesidiga skapandet av mening över kulturer. Detta innebär att interkulturell kommunikation är mekanismen där människor i olika grupper uppfattar och försöker förstå varandra. Även om det inte finns någon garanti för att människor kommer att respektera de skillnader de stöter på i denna process, är det verkligen ett kriterium för god kommunikation att människor försöker förstå varandras avsikter på icke-utvärderande sätt. Av den anledningen innehåller interkulturell kommunikation särskilda strategier som uppmuntrar oss att tillskriva lika mänsklighet och komplexitet till människor som inte ingår i vår egen grupp.det vanligaste taktiska målet för interkulturell kommunikation är att informera envägskulturella anpassningar i situationer som undervisning i mångkulturella klassrum, tillhandahålla sociala tjänster (inklusive polisarbete) i mångkulturella samhällen, resa i affärer eller nöje och vissa typer av internationella studier. I dessa fall måste besökare känna igen kulturella skillnader som är relevanta för kortvarig kommunikation, förutsäga missförstånd som kan uppstå av dessa skillnader och anpassa sitt beteende efter behov för att delta på lämpligt sätt i det tvärkulturella mötet. Centralt för denna ansökan är att ha ett bra system för att identifiera kulturella skillnader som är relevanta för kommunikation. Flera av dessa system ingår i den vidare behandlingen efter denna post. Oavsett vilket system som används är resultatet av att använda taktisk interkulturell kommunikation i allmänhet att minska stereotypen av de kulturer som uppstått, öka kunskapen om kulturella skillnader och bredda adaptrarnas beteendemässiga repertoar.ett mer omfattande praktiskt mål för interkulturell kommunikation är att bidra till framgången för tvärkulturella projekt som att överföra kunskap, bedriva långsiktig verksamhet eller genomföra förändringar genom samhällsutvecklingsprojekt. I dessa fall behöver fler personer som är involverade i det tvärkulturella mötet göra anpassningar mot varandra för att samordna mening och handling på ett adekvat sätt. När interkulturell anpassning är tvåvägs eller ömsesidig tenderar den att skapa” tredje kulturer ” där två eller flera kulturella samordningsmönster själva samordnas. Tredje kulturer är virtuella förhållanden som uppstår för interkulturell kommunikation och sedan upplöses när den kommunikationen inte är aktiv. Tredje kulturer kan bli längre varaktiga när de ständigt anställda i mångkulturella grupper eller samhällen, men, per definition, tredje kulturer ersätter inte de ursprungliga kulturella mönster som de samordnar.
den mest strategiska tillämpningen av interkulturell kommunikation är att härleda värdet av kulturell mångfald. Detta har länge varit målet för multikulturella samhällen, och det har nyligen blivit tippad av globala företag. Efter ett visst felaktigt hopp om att mångfald i sig genererar värde, är det nu accepterat att kulturell mångfald skapar potentialen men inte verkligheten av mervärde. Mångfaldens potential är att erbjuda alternativa perspektiv och tillvägagångssätt för uppgifter och därmed bidra till innovation och kreativitet. Verkligheten är dock att mångfald ofta undertrycks eller elimineras i namnet på enhetlig handling: ”min väg eller motorvägen.”Detta är särskilt anmärkningsvärt i invandringspolitiken och i företagsfusioner och förvärv, där retoriken om mervärde i allmänhet står i direkt strid med praxis att kräva assimilering till den starkare kulturen. Assimilering förstör potentialen för mervärde från mångfald. Envägsanpassning bevarar potentialen för mervärde, men det aktualiserar det inte. Endast ömsesidig anpassning kan generera tredje kulturer som stöder samordningen av kulturella skillnader, och det är från de samordnade skillnaderna som mervärde läggs till.
andra Intergrupprelationer termer
inom ramen för interkulturell kommunikation används termen ”multikulturell” för att hänvisa till de flera kulturer som representeras i en grupp, så till exempel har den amerikanska arbetskraften blivit mer mångkulturell, vilket innebär att det finns mer mångfald av nationellt arv på grund av invandring, mer variation i inhemska etniska grupper, mer kön och åldersskillnad och mer representation av minoriteter som personer med funktionshinder. Samhällen blir mångkulturella när invandrare bosätter sig där och lärare möter alltmer mångkulturella klassrum.
termen ” mångfald ”används ibland synonymt med” mångkulturell”, med hänvisning till förekomsten av kulturell skillnad. Till exempel, när ett företag har en mångfaldspolicy, hänvisar det ofta till hur minoriteter kommer att rekryteras aktivt, vilket skapar en mer mångkulturell organisation. Ibland används” mångfald ”eller termen” inkludering ” mer allmänt för att hänvisa till att hantera frågor som är förknippade med multikulturalitet, såsom fördomar, stereotyp, segregering, förnekande av lika rättigheter och annat olämpligt eller olagligt beteende. Ibland används ”mångfald” för att hänvisa till verklig kulturell mångfald, och mångfaldsutbildning går utöver att minska fördomar mot att erkänna, respektera och hantera produktivt med kulturella skillnader.
termen ”tvärkulturell” avser kontakt mellan kulturella grupper. Till exempel, i ett företag med en mångkulturell arbetskraft, det är mer sannolikt att vara tvärkulturell kontakt bland arbetarna. Mer väsentligt har utländska chefer eller utbytesstudenter som lever i ett annat kulturellt sammanhang betydande mängder tvärkulturell kontakt. Tvärkulturell kontakt i sig är inte nödvändigt att bidra till goda interkulturella relationer. Under vissa förhållanden kan det generera negativa stereotyper eller försvar, medan det i bästa fall ökar toleransen och minskar stereotypen. Tvärkulturell kan också hänvisa till jämförande studier av kultur; t. ex. i en tvärkulturell studie av leende var Thailändska respondenter mer benägna än amerikanska amerikaner att tolka den ansiktsgesten som förlägenhet.
termen ”interkulturell” avser interaktion mellan medlemmar i två eller flera distinkta kulturgrupper. Termen används sällan synonymt med mångkulturellt, så grupper beskrivs inte som interkulturella såvida de inte är specifikt inrättade för att uppmuntra interaktion (t.ex. ”interkulturell workshop”). Termen interkulturell används vanligtvis som modifierare, så till exempel ”interkulturell kommunikation” eller ”interkulturella relationer.”Termen” interkulturell känslighet ”har en lång historia av att hänvisa till en förmåga att göra komplexa perceptuella diskrimineringar bland kulturella mönster, och nyligen har termen” interkulturell kompetens ” använts för att hänvisa till en rad egenskaper och förmågor som verkar relaterade till framgångsrika interkulturella interaktioner.
följande uttalande följer definitionerna: en mångkulturell arbetskraft kommer sannolikt att ha mycket tvärkulturell kontakt som kräver mer kompetens inom interkulturell kommunikation från alla.
utveckla interkulturell känslighet och kompetens
utvecklingsmodellen för interkulturell känslighet (DMIS) utvecklad av Milton J. Bennett är ett ramverk som förklarar hur människor upplever och hanterar kulturella skillnader. DMIS är grundad teori; den bygger på observationer gjorda i både akademiska och Företagsinställningar om hur människor blir mer kompetenta interkulturella kommunikatörer. Modellen använder begrepp från konstruktivistisk Psykologi och kommunikationsteori för att organisera dessa observationer i positioner längs ett kontinuum av ökande känslighet för kulturell skillnad.
det underliggande antagandet av modellen är att när ens perceptuella organisation av kulturell skillnad blir mer komplex, blir ens erfarenhet av kultur mer sofistikerad och potentialen för att utöva kompetens i interkulturella relationer ökar. Genom att erkänna hur kulturell skillnad upplevs kan förutsägelser om effektiviteten i interkulturell kommunikation göras och utbildningsinsatser kan skräddarsys för att underlätta utvecklingen längs kontinuumet.
DMIS kontinuum sträcker sig från etnocentrism, upplevelsen av sin egen kultur som ”central för verkligheten”, till etnorelativism, upplevelsen av ens egen och andra kulturer som ”i förhållande till sammanhang.”Positioner längs kontinuumet definierar de allmänna sätten på vilka uppfattningen av kulturell skillnad organiseras i erfarenhet. Generellt sett är utvecklingsrörelsen enkelriktad och permanent, även om det kan finnas reträtt från en etnocentrisk position till en annan och vissa etnocentriska frågor kan förbli olösta när människor flyttar in i etnorelativism. Ändå, varje individ eller grupp har en dominerande upplevelse av kulturell skillnad, beskrivs av följande positioner:
- förnekande av kulturell skillnad är upplevelsen där kulturell skillnad inte uppfattas alls, eller det uppfattas endast i mycket breda kategorier som ”utlänning” eller ”minoritet.”De konstruktioner som är tillgängliga för att uppfatta sin egen kultur är mycket mer komplexa än de som är tillgängliga för andra kulturer. Människor upplever psykologisk och / eller fysisk isolering från kulturell skillnad, och de är ointresserade eller kanske till och med fientligt avvisande av interkulturell kommunikation. Det är svårt att känna igen den väsentliga mänskligheten hos andra som uppenbarligen skiljer sig från sig själv, och frågor om den andra kulturen kan verka respektlösa. I extrema fall kan makt användas för att utnyttja andra utan känslighet för deras känslor av nedbrytning.
- försvar mot kulturell skillnad är den upplevelse där kulturell skillnad uppfattas på förenklade stereotypa sätt. Kulturer är organiserade i” oss och dem”, där vanligtvis” oss ”är överlägsen och” dem ” är sämre. Människor i försvaret hotas av kulturell skillnad, så de tenderar att vara mycket kritiska mot andra kulturer och benägna att skylla kulturell skillnad för allmänna sjukdomar i samhället. Makt som härrör från institutionell dominans eller från icke-dominerande ställning används för att stödja segregering.
- försvar / återföring. En alternativ form av försvaret vänder polariteten hos” oss ”och” dem”, där en antagen kultur romantiseras, medan ens egen grupp utsätts för större kritik. Reversering har traditionellt hittats i icke-dominerande grupper som” internaliserat förtryck”, där den dominerande gruppkulturen värderas högre än den icke-dominerande. När dominerande gruppmedlemmar upptäcker att deras egen grupp är förtryckaren (”externaliserat förtryck”), byter de ibland sida och tar på sig orsaken till en icke-dominerande grupp med extrem iver. Internationellt kan detta också hända när utbytesstudenter ” går infödda.”I båda fallen är upplevelsen en av självkritik i kombination med exotifiering av andra grupper.
- minimering av kulturell skillnad uppstår när delar av ens egen kulturella världsutsikt upplevs som universella. Människor tenderar att anta att deras fysiska eller psykologiska upplevelser delas av människor i alla kulturer, och/eller att vissa grundläggande värderingar och övertygelser överskrider kulturella gränser. Betoningen av tvärkulturell likhet minskar försvaret, så människor här är mycket mer toleranta mot kulturell mångfald, även om toleransen i allmänhet inte sträcker sig till uppskattning av betydande kulturella skillnader. Människor som flyttar från försvar och bosätter sig i minimering kan känna att de har kommit till en upplyst position. De kommer sannolikt att märka någon diskussion om kulturell skillnad som en form av försvar, eftersom det är deras enda tidigare erfarenhet av kulturell skillnad. Eftersom de nu tror att interkulturell förståelse huvudsakligen bygger på likhet, tenderar de att överskatta sin känslighet för människor som faktiskt är helt annorlunda än dem. Vid denna position underskattar människor i den dominerande gruppen deras ras – och kulturella privilegium-deras överdrivna antagande om likhet leder dem till att också överdriva lika möjligheter. Också, dominerande gruppmedlemmar kan delta i vissa former av politisk korrekthet som betonar likhet, som att vara ”färgblind.”
- acceptans av kulturell skillnad är den upplevelse där ens egen kultur som bara en av ett antal lika komplexa världsbilder. Kulturell skillnad blir viktig igen, den här gången av nyfikenhet snarare än Hot. Genom att acceptera skillnad erkänner människor att människor i andra kulturer, medan de är lika mänskliga för sig själva, faktiskt organiserar sin upplevelse av verkligheten annorlunda – enligt de olika antagandena i deras kultur. Acceptans betyder inte överenskommelse med eller gilla andra kulturer – kulturell skillnad kan bedömas negativt – men domen görs på ett kontextuellt relativt sätt. Erkännandet att människor är lika komplexa, men olika, är en stark motgift mot bigotry. I stället för att försöka direkt minska fördomar (som, om de lyckas, bara skapar minimering), sträcker sig övergången till acceptans gränsen för mänsklig likhet och skillnad för att inkludera andra grupper. Med andra ord, människor i andra kulturer ges lika och unik mänsklighet.
- anpassning till kulturell skillnad uppstår när människor bygger på deras acceptans av kulturell skillnad genom att tillfälligt försöka organisera världen på olika sätt. Med hjälp av en process av kognitiv ramförskjutning kan människor skapa en ”faksimil världsbild” som organiserar deras uppfattning om händelser på ett sätt som motsvarar närmare den andra kulturens. Den alternativa världsbilden genererar en alternativ upplevelse – en som är mer lämplig för den andra kulturen. Genom att basera beteende på den alternativa ”känslan av lämplighet” kan människor i denna position avsiktligt ändra sitt beteende för att kommunicera både autentiskt och effektivt i en annan kultur. När båda parter i ett kommunikationsförsök försöker anpassa sitt beteende på detta sätt genererar det virtuella tredje kulturer – nya sammanhang som uppstår avsiktligt från särskilda tvärkulturella interaktioner.
- Integration av kulturell skillnad är upplevelsen av själv som inkluderar rörelse in och ut ur olika kulturella världsbilder. Människor i denna position upprätthåller komplexa mångkulturella identiteter och existerar i ett slags liminalt tillstånd där de ständigt håller på att bli något annat. Detta gör dem utomstående till de flesta grupper och genererar etisk tvetydighet, men det driver dem också mot kulturell brobyggnad och sofistikerade etiska åtaganden. Integration är mer sannolikt att inträffa bland icke-dominerande minoritetsgrupper, långsiktiga utlänningar, ”globala nomadbarn” och andra med primär eller förvärvad multikulturalitet.
Milton J. Bennett, Ph. D.
interkulturell Utvecklingsforskningsinstitut