kundförvärv strategi för Startups: Guide för att förvärva första 100 kunder

” vad behöver du för att starta ett företag? Tre enkla saker: Känn din produkt bättre än någon annan, Känn din kund och ha en brinnande önskan att lyckas.”- Dave Thomas, grundare av Wendys

När du har en säljbar produkt är det första du behöver göra att göra en solid kundförvärvsstrategi. Att ha en ordentlig strategi på plats är avgörande för att uppnå hållbar långsiktig tillväxt. Utan att ha en plan för ny användarförvärv kommer du utan tvekan att kämpa och så småningom misslyckas.

med det sagt, Varför är det viktigt att ha en kundförvärvsplan från början? Kan du inte bara fokusera på att marknadsföra din start för att uppnå exponentiell tillväxt?

tyvärr, precis som alla andra saker, behöver en start ordentlig planering för att växa. Detta kräver målgruppsförfining, målsättning och flerkanalsmarknadsföring.

i den här artikeln kommer vi att diskutera kundförvärvstekniker för att locka fler kunder och behålla dem medan du växer uppstarten. Men innan vi kommer till den delen är det viktigt att förstå vad som utgör en kundförvärvsstrategi?

Vad är kundförvärv?

i de enklaste termerna är kundförvärv en term som hänvisar till att få fler kunder. Varje företag, varje byrå och varje företagare måste skapa en kundförvärvsstrategi. Användbara kundförvärvsstrategier som ett företag kan använda inkluderar hänvisningar, lojalitetsprogram och olika andra.

för varje företag är betydelsen av termen ’kundförvärv’ annorlunda. Men det handlar mer eller mindre om tre tillväxtfaktorer. Få, behålla och växa.

få: när du förvärvar nya kunder för ditt företag. Detta är den första delen av användarförvärvsprocessen. Du marknadsför din produkt eller tjänst via flera kanaler och sedan får du en kund.

Keep: hur många av dessa kunder kan du behålla för ditt företag? Det beror på det värde du ger kunden. Kundkvoten varierar från bransch till bransch men i genomsnitt ligger den mellan 5% och 7%. Om du vill behålla dina kunder måste du förse dem med något nytt. Ta ett exempel på Facebook. Facebook erbjuder nya sätt att engagera sina användare. Mer av det är relaterat till användargenererat innehåll, men hela affärsmodellen är utvecklad på ett sätt att hålla användarna kommer för mer.

växa: hur många av dina kunder hjälper faktiskt att växa ditt företag? Eller, till hur många av kunderna kan du sälja eller sälja dina produkter? Vissa av dem kan bli din remiss, eller rekommendera någon annan till ditt företag, vissa kanske inte.

Sammantaget är dessa faktorer byggstenarna i konceptet ’kundförvärv’.

Bildkälla

när uppstarten når tillväxtstadiet är hela kundförvärvscykeln klar. För att upprepa samma process måste uppstarten skapa en slinga. Det betyder att de gamla kunderna / användarna av uppstarten kan hänvisa till nya användare som kommer att bilda en tillväxtslinga.

nu, som du vet vad kundförvärv strategi är, låt oss diskutera vad du behöver veta för att komma igång.

kanaler, mål och publik

Du måste förstå dina inriktningskanaler, din önskade publik och ditt mål innan du börjar processen med att skapa en kundförvärvstrategi. Läs nedan för att veta vad de är och hur du ställer in dem.

definiera din publik

Antag att din start erbjuder fitness-och gymhandledning dagligen för en prenumerationsavgift på $1 per månad. I det här fallet kommer publiken för uppstarten att vara:

människor som tränar dagligen.

om vi förfina det ytterligare, detta kan vara människor inklusive gym abonnenter, hem gym användare, fitness entusiaster, och idrottare.

definiera dina mål

låt oss nu anta att du vill ha 10 000 medlemmar under de första tre månaderna. Detta är ditt kvartalsmål. Ditt årliga mål är att nå 50 000 prenumeranter som betalar $1 per månad. Låt oss nu vända vår fantasi ett hack upp. Din kunds LTV är $12. Betyder att var och en av dina kunder bara kommer att stanna hos dig i ett år.

definiera dina kanaler

Låt oss se vilka typer av kanaler som är tillgängliga för kundförvärv. Marknadsföringskanaler Online som oftast används inkluderar:

• betald marknadsföring
• Affiliate-Marknadsföring
• e-postmarknadsföring
• Social Media Marketing
• sökmotormarknadsföring och SEO

Låt oss se vilka kundförvärvstekniker du kan använda följande marknadsföringskanaler.

Kundförvärvsstrategier för Startups

nu är frågan: Vilka typer av användning förvärv strategi du kan använda för att intensifiera start marknadsföring på både online och offline kanaler.

onlinemarknadsföring

i onlinemarknadsföring har vi flera kanaler tillgängliga för kundförvärv. Den första är betald marknadsföring. Det är en förfinad kanal för att få kunder eftersom den erbjuder riktad marknadsföring till en publik.

den andra kundförvärvsmetoden är e-postmarknadsföring. Det hjälper till att rikta besökare som hade engagerat sig i din e-handelsbutik tidigare. Du har deras e-postadresser och du kan rikta dem via e-post.

den tredje kundförvärvstekniken är organisk marknadsföring. Det är helt gratis och långvarigt. Organisk marknadsföring är vidare uppdelad i social och sökmarknadsföring.

den fjärde kanalen för kundförvärv är affiliate-marknadsföring. För startups är det bästa sättet att penetrera en konkurrensutsatt marknad genom affiliate-marknadsföring.

betald marknadsföring

de flesta start grundare tenderar att lyfta fram vikten av betald marknadsföring eftersom det leder till höga omvandlingar. Här är några kundförvärvsstrategier som du kan använda för betald marknadsföring.

• Seed Engagement Metrics för att minska annonsutgifterna

ett bevisat sätt att få fler konverteringar genom betalda marknadsföringskampanjer är att öka ett redan engagerat inlägg till din målgrupp. Skapa först inlägg för dina sociala medieplattformar och öka dem sedan med engagemangsannonser för att få fler kommentarer och gillanden. Du kan till och med få engagemang genom lågkonverterande länder som Filippinerna.

Vs

Vi har tagit ovanstående två bilder från Growth pilot. De jämför två identiska inlägg och visar hur högre engagemang kan leda till fler konverteringar.

nyckelpunkter

1. Främja marknadsföringsinnehåll i sociala mediegrupper och samhällen.

2. Kör engagemangsannonser som kan leda till högre engagemang och sedan till försäljning

3. Målländer med låga CPC-kostnader bara för att få initialt engagemang. Vissa länder att rikta inkluderar Filippinerna, Indien, Bangladesh och några andra. Du kan testa annonserna för att rikta ännu fler användare.

• Remarketing

Remarketing är en annan strategi för kundförvärv som fungerar när du visar annonser för samma publik som ursprungligen gillade ditt innehåll. Detta innehåll kan vara på sociala medier, webbplats eller till och med i e-postmeddelanden. Remarketingannonser kan också visas för besökare som har besökt din webbplats och har ett konto på Facebook.

för att remarketingstrategi ska fungera, skapa först en remarketingkampanj för din start. Ta leads som du har samlat in via sociala medier och leda trattar. Lägg nu till dem på betalda marknadsföringsplattformar för remarketing.

Du kan köra remarketing på alla betalda kanaler, inklusive sökning och social.

ta denna annons från Whistler. Det är en remarketingannons. Som du kan se innehåller bildtexten ’ tiden tickar…’

det visades för personen som öppnade Expedia-webbplatsen och sökte efter att planera en resa till whistler. Annonsen söker efter cookies från Expedia i webbläsaren. När den upptäcker dessa cookies visar den användarna annonsen.

Du kan utveckla liknande remarketingstrategier genom att testa olika annonsuppsättningar. Remarketing-annonser har en högre omvandlingsfrekvens eftersom ledningarna redan är varma. De har antingen besökt din webbplats. Eller, de vet om ditt företag på något sätt. Genom att ommarknadsföra dem med de erbjudanden de var intresserade av kan du öka konverteringarna till en mycket lägre kostnad.

tips: Segment remarketing publik baserat på deras resa. Till exempel kan de som var på kassan vara intresserade av rabatter eller proverbjudanden.

• liknande / Lookalike publik

en annan kundförvärv strategi för att växa din start och ombord kunder är genom att söka efter liknande eller lookalike publik. Identifiera först de kunder som redan har köpt från din webbplats. Nu, skapa sina lookalikes. Detta innebär att du nu har en potentiell kundbas. Rikta in dem med relevanta annonser. Ett annat bättre sätt är att göra Micro Split Tests (MST) – en strategi som introducerades av Jason Wardrop.

enligt denna strategi väljer du först en målgrupp och testar sedan dina annonser. När du har konverteringar rullande i, Dela testet med en lookalike publik. Du måste sedan upprepa det första steget igen och se om det leder till konverteringar. Fortsätt borra ner för att se vilken typ av annonsuppsättning som tar in flest leads.

se hur vi hittade en vinnande annonsuppsättning med denna strategi. Vår kostnad per ledning var $15.85 och vi fick 50 leder på detta sätt.

• segmentera dina annonser efter demografi och geografi
• testa strategier för en vecka och ignorera de som inte presterar bra
• de som presterar bra, behåll publiken och skapa sedan sina lookalikes.

varför Startups bör fokusera på betald marknadsföring?

e-postmarknadsföring

de flesta e-handelsbutikägare tenderar att välja en e-postmarknadsföringstratt för att skapa e-postmarknadsföringskampanjer. Dessa kampanjer är användbara för att påminna människor om en produkt eller en tjänst som de har glömt. E-postmarknadsföring är också ett smart sätt att remarketing. Här är några kundförvärvsstrategier som du kan använda med e-postmarknadsföring.

• ge värde till dina prenumeranter

e-postmarknadsföring är en föråldrad metod. Men anledningen till att vi har lagt till det i vår startkundförvärvsstrategi är att det fortfarande fungerar! Människor köper produkter om de påminns via e-post. Därför är det viktigt att landa ditt meddelande i inkorgen. Det får dem att känna att du gick ett extra steg för att nå dem och det gör hela skillnaden.

Dessutom kan du övervaka deras beteende via e-postanalys. Du kan spåra när de öppnar din e-post, när de klickar på en knapp i e-postmeddelandet och när de landar på din webbplats via e-postmarknadsföring. Du kan spåra nästan varje åtgärd de tar och det hjälper till med retargeting.

• öka engagemanget från oöppnade e-postmeddelanden

När du har tillgängliga data kan du bara rikta in dig på de som inte öppnade ditt tidigare e-postmeddelande med en annan ämnesrad. Detta trick introducerades först av Noah Kagan. Han experimenterade genom att skicka ett e-postmeddelande två gånger till kunder som inte hade öppnat det tidigare.

från sin första e-postkampanj var den öppna hastigheten cirka 70 procent. Nästan 30 procent av människor hade inte öppnat sin e-post. Så han tog samma e-post, väntade i en vecka och skickade den sedan till dem som inte hade öppnat den tidigare.

processen är enkel:

1. 1. ta samma e-post som du skickade och ändra ämnesraden till något nytt
   2. e-posta det en vecka senare bara till din icke-öppnar (källa)

genom att lägga till en helt ny ämnesrad, de användare som inte har öppnat din tidigare e-post kommer aldrig att veta om du åter skicka dem samma e-post. Detta ger dig en chans att öka den öppna hastigheten på dina e-postmeddelanden utan att se ut som en spammare.

Social Media Marketing

social media marketing är ett organiskt sätt att få kunder till din webbplats. Några strategier för att förvärva kunder som använder sociala medier nämns nedan:

• Q &a webbplatser

Quora är en social Q&en webbplats som tillåter användare att svara på frågor om nästan alla ämnen. Du kan skapa en profil och börja marknadsföra ditt varumärke genom att svara på relevanta frågor från användarna. Om du till exempel tillhandahåller SEO-tjänster börjar du helt enkelt svara på SEO-relaterade frågor med en länk tillbaka till sidan tjänster på din webbplats.

Du kan använda ett betalt verktyg som SEMrush för att söka efter toppfrågor på Quora. Gå till exempel till SEMRush och välj organisk trafik för Quora. Filtrera nu resultaten genom att lägga till din egen sökterm, dvs Molnhotell. Eller gå till Google Sök och skriv ’quora.com: cloud hosting’ för att söka efter topprankade sidor relaterade till den här frågan.

• samarbeta med Influencers

ett annat sätt att få fler kunder via sociala medier är att ta med influencers ombord.

vilka är influencers? Den som har en stor följd på en social medieplattform och är villig att sponsra ditt innehåll är en influencer.

Influencers debiterar dig en liten avgift för att marknadsföra din produkt eller tjänst till sin publik. Men fördelen med att ta med dem ombord är att de enkelt kan öka din trovärdighet och hjälpa till att konvertera fler besökare. Du kan läsa mer om influencer marketing och hur du kan förbättra konverteringen genom den.

• utnyttja användargenererat innehåll

en annan smart förvärv strategi för att öka din räckvidd är genom att främja användargenererat innehåll. Se hur Wendy ’ s gör det.

Wendys twitter-konto är mycket aktivt. När en användare publicerar något relaterat till Wendys är dess officiella konto det första som pratar om det. Detta ger inte bara Wendys användare en känsla av att bli hörda, men det främjar också företagets goodwill.

användargenererat innehåll garanterar inte kundförvärv, men det kommer säkert att öka ditt varumärkes räckvidd till personer som inte visste om det tidigare. Dessutom kommer personen vars innehåll du delade sedan att dela ditt inlägg i hans eller hennes cirkel.

ta reda på hur du använder sociala medier för lead generation för ditt företag

organisk sökmarknadsföring

i organisk marknadsföring betalar du ingenting för att marknadsföra dina produkter och tjänster. Till exempel: när du lägger upp något på sociala medier och får trafik. Eller när du rankar inlägg på sökmotorn och du får trafik genom den.

så här kan du få kunder organiskt.

• Rank för betalda sökord

det bästa sättet att slå tävlingen är genom att söka efter sökord som du vill rikta genom betald marknadsföring. Sök nu efter möjligheter att rangordna dessa sökord organiskt. På så sätt minskar du dina annonsutgifter och får fler konverteringar. Fortsätt leta efter nya konverteringsnyckelord och rangordna dem organiskt för att öka konverteringarna till lägre utgifter.

se exemplet ovan. Amazon försöker rangordna för det betalda sökordet som kostar något pris. För oss är det helt gratis att rangordna för detta sökord organiskt. Men det kostade oss lite hårt arbete att rangordna med hjälp av sökmotoroptimering taktik.

• förbättra användarupplevelsen på din webbplats

ett annat sätt att skaffa fler kunder är genom att förbättra användarupplevelsen på din webbplats. Detta innebär att göra din webbplats mer attraktiv för besökare. Börja spåra användarresa och ta reda på varför besökare lämnar din webbplats.

Du kan också kontrollera detsamma genom att spåra avvisningsfrekvensen och den genomsnittliga sidsessionens varaktighet. Om du vill ha mer data, integrera sedan värmekartor på din webbplats.

• publicera och återanvänd

det mesta av innehållet du publicerar idag kommer att bli gammalt de närmaste månaderna. Det betyder att Google kommer att minska sin ranking och du får mindre trafik. För att öka sin ranking igen, uppdatera den helt enkelt med nyare fakta.

På samma sätt kan du öka räckvidden ytterligare genom att återanvända innehållet till andra format. Till exempel har du skrivit ett blogginlägg. Vänd nu det här inlägget till en bild och dela det på Slideshare och andra webbplatser för bilddelning. Förvandla det till en infographic och dela den på Flickr och Visual.ly du kan också göra det till snackbara bilder med Canva och dela det på Pinterest och andra sociala medieplattformar för bilddelning.

en komplett Guide för att optimera din startwebbplats

Affiliate Marketing

Affiliate marketing är ett annat solidt sätt att förvärva nya kunder. Amazon är ett företag som växte sin verksamhet helt genom affiliate-marknadsföring. Många andra företag använder nu affiliate-marknadsföring för att få en solid fördel med att förvärva fler kunder. Så här kan du använda affiliate-marknadsföring som start för att få fler kunder.

• Bygg en liten skala Influencer Remiss Program

Du kan enkelt ställa in ett affiliate program för din webbplats med hjälp av en affiliate mjukvara. En av de bästa affiliate spårningsprogram är Affiliatly. Den integreras med WooCommerce. Du kan använda den direkt efter att du registrerat dig för tjänsten.

När du har affiliate Program setup, övertyga bloggare att marknadsföra dina produkter på sina bloggar. Du kan behöva erbjuda dem bättre provisioner. Därför måste du hålla LTV för dina kunder i åtanke och sedan erbjuda provisioner i enlighet därmed.

• introducera incitamentsbaserade plattor

Vi på Cloudways har ett incitamentsbaserat plattsystem för våra dotterbolag. Det innebär att vi ökar provisionerna hos affiliates som ger oss fler kunder. Du kan också presentera detta för din start.

skapa först en strategi som fungerar för dig och gör sedan plattor för olika försäljningsnummer. Du är välkommen att få fler förslag från Cloudways affiliate program.

skapa Problemlösningsinnehåll för din publik

innehållet du lägger ut bör fokusera på att erbjuda lösningar till den publik du riktar in dig på.Du kan till exempel skapa produktguider och personlig handledningsinformation som belyser hur ditt företag är relevant för att lösa målgruppens problem.

personligt, lösningsorienterat innehåll hjälper dig att rulla in inkommande framtidsutsikter. För att förstå hur du skapar den här typen av effektivt innehåll måste du ta reda på smärtpunkterna för din publik och vad deras online-sökintention är.

7. Integration med andra produkter som din publik behöver

Om du redan har en blomstrande användarbas för en produkt kan du också utnyttja den för andra produkter och tjänster. Integrera en produkt med en annan för att förbättra den övergripande användarupplevelsen; detta hjälper dig att utöka din användarbas ytterligare.

Du kan också identifiera och ansluta till andra företag som kan använda dina produkter för att fylla ett befintligt gap. Du kan till exempel ansluta till en e-handelsbutikägare för att integrera en kundcentrerad livechattapplikation i butiksbutiken. I det här fallet drar både ägaren till livechattappen och e-handelsbutiksägaren ömsesidigt nytta av integrationen. Båda kan lägga till mer värde för kunden med integrationen än utan.

8. Bygg verktyg för att marknadsföra Saas-produkter

ett av de mest effektiva sätten att förbättra leadgenerering är att ge målgruppen ett verktyg som de kan använda för att göra livet enklare. Med hjälp av olika verktyg kan du ge värde till dina kunder och främja goodwill samtidigt.

Offline marknadsföring

ett av de bästa sätten att få nya kunder för din start är via offline marknadsföring. Medan alla online marknadsföring sätt är bra, startups behöver flerkanalig marknadsföring för att blomstra.

När Facebook först lanserades startade det en aktiveringsenhet. Det gick från skola till skola för att få fler att registrera sig på webbplatsen.

Här är några offline marknadsföring taktik du kan använda för att skaffa kunder för din start.

lokal Evenemangsmarknadsföring

Lokal evenemangsmarknadsföring är ett av de bästa sätten att skaffa fler kunder. Om din start riktar sig till ett lokalsamhälle är det bättre att vara värd för ett evenemang i området. Du kan också locka användare att använda din produkt / tjänst genom priser och gratis krediter. Att ge kampanjkoder är också en bra ide. Det hjälper dig att spåra antalet användarförvärv och användarens resa.

QR-koder

de flesta e-handelsbutiker använder nu QR-koder för att ta besökare direkt till sina webbplatser. Om din start säljer produkter eller tjänster, marknadsför du dina QR-koder genom offline-marknadsföring.

Banners, skyltar och klistermärken

Du kan också gå till startkampanj genom banners och skyltar. De är svåra att spåra men bra för medvetenhet och bygga trovärdighet . De flesta digitala företag tillgriper offline marknadsföring för att bygga trovärdighet och förtroende bland sina användare.

Vad är nästa?

detta är den kompletta listan över nya kundförvärvsstrategier. Du kan använda den för att öka din tillväxt. Det bästa sättet att använda dessa strategier är genom att testa dem alla. Se vilka av dessa fungerar för din start och sedan hålla fast vid det.