kontrollera först om säsongen för showen du försöker visa är dubbad på ett annat språk. För att kunna se dessa internationella Dubs måste du se till att det dubbade språket matchar ditt föredragna språk i dina inställningar. (Om du försöker visa engelska dubs, se till att ditt föredragna språk är inställt på engelska)
Observera:det här problemet kan ofta uppstå på serier som Mob Pyscho 100, Konosuba, Re:Zero och andra serier med internationella dubs. För mer information klicka här.
om det bara är en video bör du kontakta oss för att berätta för oss den specifika videon du hade problem med, liksom vilken enhet du tittar på, så att vi kan kontrollera kodningen av videon.
Videor på Firefox spelar bara ljud. Videon är frusen!
på grund av en ny uppdatering kan dina autoplay-inställningar ha ändrats. Gå in i dina Firefox-inställningar och tillåt autoplay på Crunchyroll. För instruktioner om hur du ändrar dina autoplay-inställningar, gå hit.
inga videor fungerar. De kommer inte att spela alls.
om du är på en konsol:
på din konsol, rensa cacheminnet och ta bort appdata (i den ordningen) innan du avinstallerar, inaktiverar / tar bort din enhet från sidan Mina enheter och installerar om Crunchyroll-appen.
mobila användare:
se avsnittet Android eller IOS i vår kunskapsbas.
om du använder en dator med en webbläsare:
se till att din webbläsare är uppdaterad. Se webbläsarversioner som stöds här.
inaktivera alla webbläsartillägg (eller prova inkognitoläge).
prova mer än en webbläsare.
de flesta videor spelas upp men stoppar och startar eller hoppar till nästa avsnitt.
det finns ytterligare tre områden som kan ha problem när du strömmar videor. Du måste kontrollera din nätverksanslutning (vanligtvis din WiFi), se till att du ansluter till rätt servrar och, om det förmodligen fortfarande uppstår, försök sänka kvalitetsinställningarna.
enheten behöver en stabil anslutning. Allt du kan göra för att lösa detta är att se till att din anslutning är så stabil som möjligt och försök igen. Ett vanligt problem är att andra människor strömmar video på samma wifi-hem.
komma till rätt servrar:
eftersom servrarna för olika enheter är alla belägna i olika delar av landet, ibland är det en fråga om att peka på rätt DNS-server.
ändra routerns DNS bör lösa detta. Du hittar fullständiga instruktioner om hur du ändrar din DNS genom att använda OpenDNS.com ’s allomfattande guide (https://store.opendns.com/setup/#/). Du bör prova detta först, om i USA och Europa. Om detta inte verkar hjälpa kan du prova Googles offentliga DNS (https://developers.google.com/speed/public-dns).
videokvaliteten bör vara inställd på ”auto” som standard, men ibland kan en instabil anslutning fortfarande orsaka hicka i kvalitetsvalet och orsaka långa buffringstider. På mobila enheter kan det leda till att videon stannar och säger ”den här videon tar ett tag att ladda…”. Försök att ställa in kvaliteten till en låg inställning och se om det lindrar buffring/laddningsproblemen.
den nya videospelaren i webbläsare saknar funktioner / fungerar inte korrekt.
för att hitta fler FAQ och kunskapsbas frågor och svar, gå till resten av vår kunskapsbas.
för att kolla in forumen, hitta delade svar från andra användare, eller posta en fråga om Shower och andra intressen, kolla in Crunchyroll forum.
om du fortfarande behöver ytterligare hjälp, behöver något ändrat angående ditt konto eller vill kontakta oss direkt, vänligen kontakta oss med detaljerna.