Alles, was Sie über Kommunikationstheorie wissen müssen

Kommunikation hängt mit jeder menschlichen Aktivität zusammen.

Die Worte, die wir sagen, und die Handlungen, die wir ausführen, vermitteln Botschaften, Emotionen und Informationen.Wenn Sie sagen: „Ich bin müde“ oder gähnen, bedeuten beide, dass Sie müde sind.

Schreit „Autsch!“ oder beide Grimassen verkünden, dass Sie gerade Schmerzen erlebt haben.

Sobald wir sprechen, schreiben und einen Computer benutzen lernen, machen wir uns keine Gedanken mehr über Kommunikation. Nachrichten kommen und gehen blitzschnell. Aber dieser Blitz existiert immer noch, und einen genaueren Blick darauf zu werfen, heißt Kommunikationstheorie.Die meisten Menschen würden nicht erwarten, dass etwas Alltägliches wie Kommunikation eine wissenschaftliche Theorie dahinter hat, aber es steckt mehr dahinter, als man denkt. Oder Ohr.

Kommunikationstheorie ist ein komplexes Thema. Es gibt viele Merkmale der Kommunikationstheorie, die den Prozess beeinflussen können: sender, Empfänger, Rauschen, nonverbale Hinweise, kulturelle Unterschiede und so weiter. Es gibt viel zu verfolgen. Um die Dinge etwas weniger kompliziert zu machen, haben die Schöpfer der verschiedenen Kommunikationstheorien sie mit Kommunikationsmodellen gepaart.

Suchen Sie ein bestimmtes Kommunikationsmodell? Skip ahead zu:

• Shannon Weaver-Kommunikationsmodell
• Lasswell-Kommunikationsmodell
• Berlo-Kommunikationsmodell
• Barnlund-Kommunikationsmodell
• Schramm-Kommunikationsmodell

Kommunikationsmodelle

Einfach ausgedrückt, Modelle fungieren als visuelle Darstellung einer Theorie.

Da die Kommunikation im Laufe der Zeit so komplex geworden ist, gibt es unterschiedliche Kommunikationsmodelle für unterschiedliche Kommunikationsarten. Einige sind einfacher als andere, aber gehen wir die Grundmodelle durch, die wir in unserer täglichen Kommunikation am meisten erleben.

Shannon-Weaver-Kommunikationsmodell

Das Shannon-Weaver-Modell ist ein lineares Kommunikationsmodell, das Claude Shannon und Warren Weaver 1948 entwickelten. Bevor wir uns mit dem befassen, was das Modell tatsächlich ist, müssen wir die Schlüsselkonzepte darin aufschlüsseln.

Absender: Der Absender erstellt und sendet die Nachricht.

Encoder: Der Encoder übersetzt die Nachricht in Signale.

Decoder: Der Decoder empfängt die Signale und bildet eine Nachricht.

Empfänger: Der Empfänger ist das endgültige Ziel der Nachricht.

Rauschen: Nicht zusammenhängende Ablenkungen im Kanal, die den Empfang der Nachricht beeinträchtigen könnten, werden als Rauschen bezeichnet.

Nun, da wir diese Funktionen im Auge haben, schauen wir uns die Schritte im Shannon-Weaver-Kommunikationsmodell an.

1. Der Absender codiert eine Nachricht und wählt einen Kommunikationskanal.
2. Der Encoder, ein Teil des Kanals, wandelt den Code in Signale um.
3. Der Decoder nimmt diese Signale und übersetzt sie in eine Nachricht für den Empfänger.
4. Der Empfänger erhält die Nachricht und interpretiert sie.

Bild mit freundlicher Genehmigung von Communication Theory

Ziemlich einfach, oder? Ein wenig unrealistisch. Wenn alle Kommunikation so einfach wäre, wäre die Welt frei von Konflikten, die durch Missverständnisse ausgelöst werden.

Es gibt Dinge, die dem Empfang von Nachrichten im Wege stehen können. Dies wird als Rauschen bezeichnet. Rauschen kann alles sein, was den Empfang einer Nachricht beeinflusst. Versehentliches falsches Lesen einer E-Mail oder Ablenkung, wenn jemand mit Ihnen spricht, sind Beispiele für Lärm.

Wenn Lärm die Kommunikation stört, ist oft Feedback notwendig. Schauen wir uns ein Beispiel an.

Angenommen, Sie und Ihr Deskmate treffen sich später am Tag mit Ihrem Manager. Du setzt dich hin und sagst: „Vergiss das Treffen heute Mittag nicht.“ Aber während Sie „mittags“ sagten, erhielten sie eine SMS, wurden abgelenkt und schauten auf ihr Handy. Der Lärm hinderte sie daran, die gesamte Nachricht zu erhalten, also verwenden sie Feedback, um zu fragen: „Um wie viel Uhr ist das Treffen heute?“ Und du antwortest mit der Zeit.

Diese Situation würde den Prozess einfach neu starten. Aber jetzt wäre dein Schreibtischkamerad der Absender und du der Empfänger.

Das Shannon-Weaver-Modell ist ein grundlegendes Beispiel für die Kommunikationstheorie, aber ein großartiger Ausgangspunkt, um dieses komplexe Thema zu vereinfachen.

Lasswell-Kommunikationsmodell

Das Lasswell-Kommunikationsmodell ist ein weiteres lineares oder einseitiges Modell, das Harold D. Lasswell nicht allzu lange nach der Erstellung des Shannon-Weaver-Modells erstellt hat.Der große Unterschied zwischen den beiden ist, dass Lasswells Modell Massenkommunikation studiert, im Gegensatz zu einem einfachen Zwei-Personen-Gespräch. Ein wichtiger Faktor in diesem Modell ist die Vorhersage der Auswirkungen der Nachricht auf die Gruppe. Schauen wir uns ein Bild an und zerlegen es dann.

Bild mit freundlicher Genehmigung von Communication Theory

Einfach ausgedrückt stellt das Lasswell-Modell eine Reihe von Fragen: Wer hat was gesagt? Welchen Kanal haben sie benutzt? Wen hat die Botschaft erreicht? Welche Wirkung hatte es?

Der Sinn dieses Modells besteht darin, die Wirkung einer Nachricht auf eine große Gruppe von Personen zu analysieren und zu sehen, wie jeder Teil des Modells einen Unterschied machen kann. Dies geschieht durch Eintauchen in jeden Teil mit einer anderen Art von Analyse. Keine Sorge, Lasswell hat sie ziemlich gut für uns ausgelegt.

Die Kontrollanalyse untersucht, wer die Nachricht gesendet hat.

Die Nachricht selbst wird mittels Inhaltsanalyse ausgewertet.

Die Medienanalyse konzentriert sich auf den Kommunikationskanal, über den die Nachricht gesendet wird.

Die Zielgruppenanalyse untersucht, an wen die Nachricht gesendet wird.

Das Ende des Modells zeigt die Effektanalyse, aber dies geschieht tatsächlich zu Beginn des Prozesses.

Wenn wir eine Nachricht senden, ob wir darüber nachdenken oder nicht, gibt es einen gewünschten Effekt. Ob es darum geht, eine Antwort zu erhalten oder ein Verhalten des Empfängers zu ändern, alle Nachrichten haben einen Zweck. Und bevor wir sie überhaupt senden, betrachten wir die Wirkung der Nachricht auf die eine oder andere Weise. Es wird erst angezeigt, nachdem die Nachricht empfangen wurde.

Massenkommunikation ist Alltag. Medien schreien grundsätzlich Informationen an große Gruppen von Menschen in der Hoffnung, einen Effekt zu erzielen. Das Lasswell-Kommunikationsmodell vereinfacht diesen Prozess.

Berlo-Kommunikationsmodell

Das Berlo-Kommunikationsmodell unterscheidet sich auch nicht allzu sehr vom Shannon-Weaver-Modell. Diese 1960 von David Berlo konstruierte Version geht mit dem Shannon Weaver-Modell noch einen Schritt weiter und berücksichtigt die verschiedenen Faktoren, die sich auf die einzelnen Komponenten des Modells auswirken können.

Lassen Sie uns die verschiedenen Teile des Berlo-Modells und die Faktoren, die jedes beeinflussen, aufschlüsseln.

Bild mit freundlicher Genehmigung von Communication Theory

Quelle: Die Quelle oder der Absender erstellt die für den Empfänger bestimmte Nachricht.

Empfänger: Der Empfänger sammelt die von der Quelle gesendete Nachricht.

Da Quelle und Empfänger austauschbar sind, sind die Aspekte, die sie betreffen, gleich. Schauen wir uns jeden einzelnen an.

• Kommunikationsfähigkeiten: Die Kommunikationsfähigkeiten von Sender und Empfänger beeinflussen, wie gut die Nachricht kommuniziert wird. Wenn der Absender schlechte Kommunikationsfähigkeiten hat, erhält der Empfänger möglicherweise nicht die richtige Nachricht. Und wenn der Empfänger kein guter Kommunikator ist, könnte er die Nachricht falsch interpretieren.
• Haltung: Die Einstellung des Absenders zum Empfänger und umgekehrt kann die Art und Weise ändern, wie die Nachricht zugestellt und angenommen wird. Dies zeigt sich besonders in der verbalen Kommunikation, wenn Sprecher ihren Ton zeigen.
• Wissen: Wissen hat Einfluss auf den Inhalt der Nachricht des Absenders und die Interpretation des Empfängers. Wenn der Absender oder Empfänger oder beide mit dem Thema nicht vertraut sind, verliert die Nachricht an Wert.
• Soziale Systeme und Kultur: Das Umfeld und die Situation von Sender und Empfänger können auch die Botschaft beeinflussen. Sprache, Werte, Überzeugungen und Lebenserfahrungen können die Übermittlung und Annahme einer Nachricht unterstützen oder behindern.

Message: Die gesendeten Informationen.

Es gibt unzählige Möglichkeiten, eine Nachricht zu verfassen. Lassen Sie uns die typischen Teile einer Nachricht aufschlüsseln und wie sie sich auf die Zustellung und Annahme auswirken können.

• Inhalt: Der Betreff der Nachricht, wie die Wörter in einer E-Mail oder Bilder in einer Präsentation.
• Elemente: Inhalte können mit Elementen der Bereitstellung gepaart werden, z. B. nonverbale Kommunikationshinweise (Körpersprache, Mimik usw.)
• Behandlung: Die Art und Weise, wie die Nachricht an den Empfänger übertragen wird, kann sich auf das Verständnis des Empfängers auswirken.
• Struktur: Die Struktur oder wie sie organisiert ist, bestimmt die Wirksamkeit der Nachricht.
• Code: Code ist die Form, die die Nachricht annimmt. Dazu gehören Sprache, Text, Videos usw.

Kanal: Der Kanal ist das Mittel zum Senden der Nachricht.

Die Art und Weise, wie die Nachricht empfangen wird, ist besonders wichtig, wenn Sie den Kanal aufschlüsseln. Der Sinn einer Nachricht ist, dass sie empfangen wird, und hoffentlich gut. Wenn der Absender den falschen Kommunikationskanal wählt, ist der Empfang der Nachricht nicht erfolgreich.Wenn wir eine Nachricht über einen Kanal empfangen, interpretieren wir sie mit einem oder mehreren unserer fünf Sinne: Klang, Sehen, Berühren, Riechen und Schmecken. Aus diesem Grund ist der Kanal zum Senden einer Nachricht wichtig. Wir können kein Foto riechen oder einen Händedruck schmecken. Nun, wir können, aber wir würden albern aussehen und keine Informationen daraus gewinnen.

Das Berlo-Kommunikationsmodell verwendet Komponenten einfacher Modelle und stellt dann „Was wäre wenn“ -Fragen, die erwähnenswert sein könnten. Was ist, wenn der Empfänger nicht über dieses Thema informiert ist? Was ist, wenn Sender und Empfänger unterschiedliche Sprachen sprechen? Was ist, wenn sie den falschen Kanal verwenden?

Egal, welche Nachricht Sie senden, diese möglichen Dealbreaker sind eine Überlegung wert.

Barnlund Kommunikationsmodell

1970 nahm Dean Barnlund Kommunikationsmodelle in eine andere Richtung. Und diese Richtung ist kreisförmig. So sieht das Modell aus.

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Huch. Das ist ein bisschen beängstigend. Vereinfachen wir es.

Dieses Modell ist transaktional und nicht linear, dh es konzentriert sich auf die bidirektionale Kommunikation. Das Barnlund-Modell wird nur verwendet, wenn Feedback vorhanden ist. Es ist ein nie endender Zyklus zwischen Sender und Empfänger, in dem ihre Rollen wechseln, je nachdem, wer spricht. Während das Gespräch hin und her geht, dient Feedback als brandneue Nachricht. Schauen wir uns ein Beispiel mit einem sehr einfachen Gespräch zwischen zwei Mitarbeitern namens Martin und Maria an.

Martin: Hallo Maria, wie geht es dir?

Maria: Ich habe meinen Zug verpasst und kam zu spät zur Arbeit.

Martin ist der erste Absender, als er Maria begrüßt und fragt, wie es ihr geht. Maria empfängt diese Botschaft und interpretiert sie. Als sie antwortet, Maria wird der neue Absender, und Martin übernimmt die Rolle des Empfängers. Während sie immer wieder darüber sprechen, warum sie ihren Zug verpasst hat und was sie wegen ihrer Verspätung in der Besprechung verpasst hat, Der Titel von Absender und Empfänger wechselt ständig zwischen den beiden.

Das Barnlund-Modell beinhaltet auch die Verwendung verbaler und nonverbaler Hinweise beim Senden von Nachrichten. Das Aufgreifen dieser Hinweise ist beim Interpretieren einer Nachricht erforderlich.

Das Barnlund-Modell erkennt die wichtigen Teile eines linearen Modells. Es erkennt jedoch auch die Wahrscheinlichkeit, dass eine Nachricht zu einer bidirektionalen Konversation zwischen Absender und Empfänger wird.

Schramm-Kommunikationsmodell

Das Schramm-Kommunikationsmodell ist weniger traditionell als die anderen.

Hier sind die verschiedenen Teile, die Sie wissen müssen.

Encoder: Der Encoder führt die Codierung durch und sendet die Nachricht.

Decoder: Der Decoder empfängt die Nachricht.

Dolmetscher: Die Person, die versucht, die Nachricht zu interpretieren.

Es ist wichtig zu beachten, dass das Empfangen einer Nachricht nicht dasselbe ist wie das Interpretieren einer Nachricht. Sie können der beabsichtigte Empfänger einer Nachricht sein und sie empfangen, ohne sie zu interpretieren und zu verstehen. Obwohl wir Nachrichten normalerweise so interpretieren, wie wir sie erhalten, ist dies immer noch ein zusätzlicher Schritt.

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Das Schramm-Kommunikationsmodell zeigt den zirkulären Fluss konstanter Kommunikation.

Sender und Empfänger sind nicht unbedingt beschriftet, da sich dieses Modell mehr auf die Nachricht als auf das Senden und Empfangen konzentriert. Dies liegt vor allem daran, dass Schramm die Möglichkeit erkennt, Nachrichten an sich selbst zu senden und zu empfangen.

Das Schramm-Kommunikationsmodell weicht von traditionellen Modellen ab, die Sender und Empfänger kennzeichnen, und konzentriert sich mehr auf die Nachricht selbst.

Kommunizieren Sie weiter

Die Kommunikationstheorie verwendet Modelle, um uns die wahre Komplexität unserer Gespräche zu zeigen, sei es persönlich, per E-Mail oder über ein großes Medienunternehmen. Je mehr Sie es verstehen, desto besser werden Sie kommunizieren.