Fünf Arten von Verbrauchern im Marketing
Marketingstrategien der Vergangenheit haben sich weitgehend auf einen einheitlichen Ansatz verlassen, bei dem der wichtigste Aspekt darin bestand, die Botschaft an so viele Menschen wie möglich zu richten, aber der moderne Markt erfordert einen gezielteren Ansatz. Den richtigen Kunden zur richtigen Zeit zu erreichen, ist weitaus effektiver als ein Massenansatz, der darauf abzielt, die Bekanntheit zu maximieren und zu hoffen, dass etwas bleibt. Die Forschung zeigt, dass es 5 Arten von Verbrauchern im Marketing gibt und dass sie alle leicht unterschiedliche Anziehungs- und Bindungstechniken erfordern. Hier ist, was Sie über verbraucherbasiertes Marketing wissen müssen.
Was sind verschiedene Arten von Verbrauchern im Marketing?
- Treue Kunden
- Impulskäufer
- Schnäppchenjäger
- Wandernde Verbraucher
- Bedürfnisorientierte Kunden
Verbraucher werden im Allgemeinen nach ihrem Verhalten typisiert, und dieses Verhalten tritt immer mehr online auf. Im Folgenden sind die fünf häufigsten Arten von Verbrauchern im Marketing aufgeführt.
Treue Kunden
Treue Kunden bilden das Fundament eines jeden Unternehmens. Wie der Name schon sagt, sind treue Kunden diejenigen, die sich zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung verpflichtet haben. Auch wenn sie den kleinsten Prozentsatz Ihrer gesamten Kundenbasis ausmachen, generieren Ihre treuen Kunden am ehesten den größten Teil Ihres Einkommens. Als zusätzlichen Bonus empfehlen sie Ihr Unternehmen viel eher weiter.
Es ist jedoch wichtig, nicht den Fehler zu machen, treue Kunden für selbstverständlich zu halten — sie werden genauso wahrscheinlich wie jeder andere auf grünere Weiden ziehen, wenn Ihr Unternehmen nicht ihren Bedürfnissen und Vorlieben entspricht. Es ist wichtig, dass dieser Kundenstamm involviert, engagiert und das Gefühl hat, von Ihrem Unternehmen geschätzt zu werden. Erwägen Sie, Belohnungsprogramme und interaktive soziale Medien hinzuzufügen, damit sie immer wiederkommen.
Impulskäufer
Impulskäufer sind diejenigen, die einfach Produkte und Dienstleistungen durchsuchen, ohne ein bestimmtes Einkaufsziel zu haben. Dieses Verbrauchersegment generiert für die meisten Einzelhändler erhebliche Einnahmen. Diese Art von Verbraucher ist in der Regel empfänglich für Upselling und hat das Potenzial, ein treuer Kunde zu werden, wenn Produkte und Dienstleistungen ihre Erwartungen und Wünsche erfüllen oder übertreffen.
Schnäppchenjäger
Schnäppchenjäger suchen das beste Angebot, Punkt, und werden höchstwahrscheinlich nicht von Upselling—Techniken beeinflusst – in der Tat kann dies dazu führen, dass sie weitermachen. Diese Art von Kunden hat sehr wenig Potenzial, ein treuer Kunde zu werden, es sei denn, es ist Teil Ihrer Geschäftsstrategie, jederzeit die niedrigstmöglichen Preispunkte anzubieten. Dieser Kunde kauft auch selten, wenn überhaupt, spontan ein. Der Verkauf von Werbung ist der beste Weg, um diejenigen in dieser Kundengruppe anzusprechen.
Wandernde Konsumenten
Wandernde Kunden sind etwas mit Impulskäufern verwandt, aber sie sind viel weniger wahrscheinlich, Einkäufe zu tätigen. Diese Art von Kunden ist häufiger in Ziegel und Mörtel Standorten, aber sie stolpern in Online-Einzelhandel gelegentlich. Es ist manchmal möglich, einen Verkauf an diejenigen zu tätigen, die nur durchwandern, vorausgesetzt, Sie können ihr Interesse wecken, aber denken Sie daran, dass viele von ihnen einfach von der sozialen Interaktion des Einkaufens angezogen werden und nicht die Absicht haben, einen Kauf zu tätigen.
Bedarfsorientierte Kunden
Wie der Name schon sagt, werden bedarfsorientierte Verbraucher von der Notwendigkeit eines bestimmten Produkts oder einer bestimmten Dienstleistung angetrieben. Obwohl diese Kunden im Allgemeinen entschlossen und schnell einkaufen, sobald sie das finden, was sie suchen, werden sie leicht von konkurrierenden Unternehmen angelockt. Sie werden jedoch häufig in treue Kunden umgewandelt. Sie haben oft praktische Fragen oder Bedenken, die mit einer proaktiven Social-Media-Präsenz angegangen werden können.
Wie Sie anhand dieser Beispiele für das Kaufverhalten von Verbrauchern sehen können, funktionieren verschiedene Marketingansätze für verschiedene Verbrauchergruppen besser. Die heutigen Unternehmen haben mehr Marketingoptionen als ihre historischen Kollegen, aber viele sind sich nicht sicher, wie sie diese Ressourcen am besten nutzen können. Sie wissen wahrscheinlich bereits, dass es wichtig ist, die Arten von Verbrauchermärkten sowie die Arten des Online—Verbraucherverhaltens zu verstehen, um eine effektive und profitable Marketingstrategie zu entwickeln, aber Sie haben möglicherweise Probleme damit, dies in die Praxis umzusetzen – und das ist eine ganz normale Reaktion auf die Fülle an Informationen und Beispielen für das Verbraucherverhalten, die denjenigen zur Verfügung stehen, die versuchen, eine maßgeschneiderte Marketingstrategie zu entwickeln.
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