1. Fletcher Jones Motorcars
3300 Jamboree Straße, Newport Beach; 949-397-2118; fjmercedes.bei Fletcher Jones Motorcars können Kunden neue Details im Wert von 25 Millionen US-Dollar sehen, die aus einem kürzlich durchgeführten Umbauprojekt von fast zwei Jahren resultierten.Der erweiterte Showroom bietet einen neuen Mercedes-AMG Showroom, sagte Dave Gonzalez, General Manager von Fletcher Jones Motorcars. In der Serviceabteilung gibt es mehr Buchten.
Besonders ein Raum kann überraschen und begeistern. Wenn sich der Autokauf in den Kauf verlagert — und bei Fletcher Jones Motorcars, da der Händler fast 10.000 Autos pro Jahr verkauft -, gibt es einen kamera-würdigen Raum, der dem Anlass gewidmet ist. Der Luxusautohändler in Newport Beach verfügt über ein neues „Delivery Experience Center“, in dem Kunden ihre ausgewählten Autos sehen können, sagte Gonzalez.Die große Enthüllung kann den Kauf spezieller machen, ein Beispiel für einen detaillierten Ansatz für den Kundenservice bei dem Autohaus, das als das Nr. 1 Mercedes-Benz Center des Landes im Neuwagenverkauf gilt. Weitere Details sind in der Suite der bevorzugten Eigentümer des Händlers ersichtlich, von kostenlosen Autowaschanlagen bis hin zu Flughafentransfers für den John Wayne Airport und den Ontario International Airport.
Das Autohaus konzentriert sich mehr auf Kunden, „die ein Erlebnis haben, als ihnen nur ein Auto zu verkaufen“, sagte Gonzalez. „Wir wollen, dass sie wissen, dass wir uns um sie kümmern. Wir wollen, dass es ein beratender Ansatz gegenüber einem verkaufsorientierten Ansatz ist. Und wir wollen sicherstellen, dass die Erfahrung nach dem Verkauf noch besser ist als die Erfahrung während des Verkaufs.“
2. Tustin Mazda 28 Selbstmitten-Antrieb, Tustin; 888-319-3506; ocmazda.com
Tustin Mazda ist nicht einfach ein Autohaus. Es ist eine Ursprungsgeschichte.Bevor John Patterson die Titel des Präsidenten, Eigentümers und Gründers übernahm, arbeitete er etwa 11 Jahre lang als Werksvertreter für Toyota, sagte er. Zahlreiche Händler sagten Patterson, dass er „auf der falschen Seite des Schreibtisches war“, sagte er. „Ich beschloss, einen Lauf zu machen und selbst Händler zu werden. Und vor ungefähr 16 Jahren habe ich meinen ersten Laden bekommen.“Heute dient Pattersons 5,5 Hektar großer Tustin-Händler gleichzeitig als Hauptsitz für sein OC Auto-Team, ein Portfolio von vier Händlern und zwei weiteren Automarken in Orange County. (Die anderen Standorte sind Huntington Beach Mazda, Tustin Hyundai und Mission Viejo Acura.)
In Tustin Mazda möchte Patterson vor allem, dass sich die Menschen willkommen fühlen.“Wir möchten jeden Kunden so behandeln, als wäre er ein Gast in unserem Haus und sicherstellen, dass unser Zuhause ein Ort ist, an dem die Menschen sein wollen“, sagte Patterson.
3. Toyota von Orange
1400 N. Tustin St., Orange; 714-907-4742; toyotaoforange.com
Sie könnten schauen, um ein beerenfarbenes Auto bei Toyota von Orange zu kaufen. Aber das Logo und der Slogan sagen alles: Zitronen sind nicht auf dem Bild.
Die Website des Autohauses verfügt über einen virtuellen Showroom, in dem Autokäufer das Inventar des Geschäfts durchsehen können, bevor sie sich Zeit für eine Probefahrt nehmen. Für Käufer, die ein Auto ausschließlich online kaufen möchten, gibt es den Express Store-Service, der die Suche nach neuem und gebrauchtem Inventar basierend auf „Instant Upfront Pricing“ und anderen Kriterien ermöglicht, so die Express Store-Website des Händlers.
Der Online-Service umfasst Leasing-, Finanzierungs- und Bargeldtransaktionen sowie Trade-Ins. Bei Fragen steht Ihnen ein Verkaufsberater zur Verfügung. Gekaufte Fahrzeuge können an die Häuser von Käufern geliefert werden, die innerhalb von 50 Meilen leben, oder Besitzer können zu Toyota of Orange fahren, das sich in der Nähe der Autobahn Costa Mesa (55) befindet.