Wenn bei der Verwendung der CW- oder CW Seed-App auf Apple TV Audioprobleme auftreten, führen Sie die folgenden Schritte aus:
TV-Lautstärkeregler prüfen
Stellen Sie sicher, dass die Lautstärke Ihres Fernsehgeräts nicht auf der niedrigsten Einstellung oder stummgeschaltet ist.
Kabelverbindungen prüfen
- Stellen Sie sicher, dass Ihre HDMI/optischen Anschlüsse eingesteckt sind.
- Überprüfen Sie, ob das Kabel beschädigt ist.
- Drehen Sie die Enden des Kabels um oder verwenden Sie ein anderes HDMI-Kabel.
Überprüfen Sie die Audioeinstellung auf Ihrem Apple TV
- Apple TV (4. Generation): Gehen Sie zu Einstellungen > Audio und Video > Surround Sound und wählen Sie die beste verfügbare Qualität. Weitere Informationen zu den Audioeinstellungen finden Sie unter Informationen zu den Surround-Sound-Einstellungen auf Ihrem Apple TV (4. Generation).
- Apple TV (2. oder 3. Generation): Gehen Sie zu Settings > Audio & Video und stellen Sie sicher, dass Dolby Digital und Audio Output beide auf Auto eingestellt sind.
Aktualisieren Sie Ihre Software
Wenn Sie das neueste Betriebssystem auf Ihrem Gerät haben, erhalten Sie die optimale Erfahrung mit unserer App. Gehe zu Einstellungen > System > Software-Updates auf deinem Apple TV, um nach neuen Updates zu suchen.
Löschen und Neuinstallation der CW-App oder CW Seed-App
- Navigieren Sie auf dem Startbildschirm zur CW- oder CW Seed-App.
- Halten Sie die Touch-Oberfläche gedrückt, bis das Symbol zu wackeln beginnt.
- Drücken Sie die Play/Pause-Taste und wählen Sie Löschen.
- Navigieren Sie zum App Store, um die CW- oder CW Seed-App neu zu installieren.