Kauf und Wartung eines Autos
Der Kauf eines Autos – ob neu oder gebraucht – ist einer der größten Einkäufe, die wir tätigen. Es ist wichtig, sich Zeit zu nehmen, um zu entscheiden, welches Auto Sie kaufen möchten, und sich nicht von jemandem unter Druck setzen zu lassen, der einfach nur Ihr Geld oder Ihre Unterschrift auf einem Vertrag haben möchte. Sobald Sie sich für das Fahrzeug entschieden haben, das Ihren Bedürfnissen und Ihrem Budget am besten entspricht, suchen Sie nach dem besten Preis, kennen Sie die Historie des Fahrzeugs (falls verwendet) und seien Sie bereit, das Geschäft zu verlassen, wenn Ihre Fragen nicht beantwortet werden. Bevor Sie ein Fahrzeug kaufen oder leasen:
- Kennen Sie den Wert des Fahrzeugs, indem Sie Fahrzeugpreisanleitungen, Zeitungsanzeigen, das Internet oder Vergleichseinkäufe überprüfen. Beliebte Publikationen sind die National Automobile Dealers Association (NADA) Guides, Edmunds, Kelley Blue Book und Consumer Reports. Einige können für diese Informationen berechnen.
- Lesen und verstehen Sie immer Ihren Kaufvertrag. Überprüfen Sie sorgfältig den Preis, die Gebühren und die Finanzierungskosten des Fahrzeugs. Unterschreiben Sie nichts, was Sie nicht verstehen.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die Herstellergarantie oder die vom Händler gegen Aufpreis angebotenen Garantieverlängerungen verstanden haben. Da die Kosten für eine erweiterte Garantie teuer sein können, sollten Sie herausfinden, was sie abdeckt, bevor Sie sie kaufen.
- Wenn Sie einen Kredit erhalten, vergleichen Sie die Zinssätze. Sie zahlen möglicherweise mehr Geld, wenn ein Händler in Ihrem Namen einen Kredit erhält, als wenn Sie direkt zu einer Bank oder einem Kreditgeber gehen.
- Schützen Sie sich vor Betrug und unsicheren Gebrauchtfahrzeugen. Das National Motor Vehicle Title Information System (NMVTIS) liefert wichtige Informationen über die Geschichte eines Gebrauchtfahrzeugs. Einen NMVTIS-Bericht erhalten Sie unter www.vehiclehistory.gov . Lizenzierte Händler, die Gebrauchtwagen verkaufen, müssen einen NMVTIS-Bericht vorlegen.Verstehen Sie die Einschränkungen beim Kauf eines Fahrzeugs außerhalb des Staates: Das Auto muss zertifiziert sein, um die kalifornischen Smog-Gesetze zu erfüllen, um in Kalifornien registriert zu werden. Siehe Kauf eines Fahrzeugs außerhalb des Staates auf der California DMV-Website. Finden Sie heraus, ob ein Fahrzeug einen Sicherheitsrückrufhinweis hat und ob es repariert wurde, indem Sie die Websites der National Highway Traffic Safety Administration und des Center for Auto Safety überprüfen.
Car Buyer’s Bill of Rights
Die Car Buyer’s Bill of Rights gibt Ihnen bestimmten Schutz, wenn Sie ein neues oder gebrauchtes Fahrzeug von einem lizenzierten kalifornischen Händler kaufen:
- Käufer-Angaben. Ohne vollständige Offenlegung und Ihre Zustimmung dürfen Ihrem Vertrag keine Gebühren hinzugefügt werden. Händler müssen Ihnen eine detaillierte Preisliste für optionale „Add-On“ -Artikel wie Serviceverträge, Versicherungen, Diebstahlsicherungen oder andere Produkte zur Verfügung stellen.
- Kredit-Score-Angaben. Wenn Sie eine Finanzierung vom Händler erhalten, muss der Händler Ihnen Ihre Kreditwürdigkeit und eine schriftliche Erklärung zur Verwendung vorlegen.
- Begrenzung von Markups. Wenn ein Händler in Ihrem Namen eine Finanzierung erhält, fügt er manchmal einen versteckten Aufschlag hinzu, um den Zinssatz für Ihr Darlehen zu erhöhen. Das Gesetz begrenzt die Höhe der Entschädigung, die ein Händler vom Kreditgeber erhalten kann.
- Zertifizierte Gebrauchtwagen. Gebrauchtwagen, die als „zertifiziert“ beworben werden, müssen bestimmte Anforderungen erfüllen. Händler müssen eine vollständige Fahrzeuginspektion durchführen und Ihnen eine Kopie des Inspektionsberichts aushändigen.
- Recht auf Stornierung des Gebrauchtwagenkaufs. Beim Kauf eines Gebrauchtwagens oder Fahrzeugs haben Sie das Recht, eine zweitägige Stornierungsoption zu erwerben (es gibt bestimmte begrenzte Ausnahmen von diesem Recht). Eine Stornierungsoption ermöglicht es Ihnen, das Fahrzeug zu testen oder von einem Mechaniker überprüfen zu lassen, mit dem Recht auf eine vollständige Rückerstattung innerhalb von zwei Tagen – aus irgendeinem Grund. Händler können Ihnen eine nicht erstattungsfähige Gebühr für die Vertragsstornierungsoption in Rechnung stellen. Wenn Sie ein Motorrad, Geländewagen oder ein höherpreisiges Gebrauchtfahrzeug kaufen, gilt diese Stornierungsoption möglicherweise nicht.
Für weitere Informationen über den Autokäufer Bill of Rights, besuchen Sie die DMV-Website.
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Mein Auto ist kaputt und ich brauche Hilfe!
Kfz-Garantien und Serviceverträge
Die meisten Neufahrzeuge werden mit einer ausdrücklichen Herstellergarantie geliefert, die Ihnen bestimmte Rechte einräumt, wenn das Fahrzeug nicht wie versprochen funktioniert. Diese Garantien sind im Preis Ihres neuen Autos enthalten. Autohändler können auch Serviceverträge — manchmal auch erweiterte Garantien genannt — für neue und gebrauchte Fahrzeuge verkaufen. Einige Serviceverträge bieten einen guten Schutz zu einem vernünftigen Preis, während andere Ausschlüsse haben, die sie fast wertlos machen. Da das Gewährleistungsrecht komplex ist, sollten Sie sich an einen Anwalt oder einen anderen Experten wenden, der Sie unter den besonderen Umständen Ihres Falles am besten über Ihre Rechte informieren kann. Weitere Informationen zu Fahrzeuggarantien und Serviceverträgen finden Sie im „Leitfaden für Kfz-Serviceverträge“ des California Department of Insurance.“
Kalifornisches Zitronengesetz
Das kalifornische Zitronengesetz (Civ. § 1793.22) schützt Sie, wenn Ihr Fahrzeug defekt ist und nach einer „angemessenen“ Anzahl von Versuchen nicht repariert werden kann. In solchen Fällen muss der Hersteller das Fahrzeug entweder ersetzen oder zurückkaufen — je nachdem, was Sie bevorzugen. Das Zitronengesetz gilt für die meisten in Kalifornien gekauften oder geleasten Fahrzeuge, die noch unter der Neuwagengarantie eines Herstellers stehen. Angehörige der Streitkräfte, die in Kalifornien stationiert sind oder dort ansässig sind, sind durch das Zitronengesetz geschützt, auch wenn ihre Fahrzeuge außerhalb Kaliforniens gekauft oder registriert wurden.
Es gibt bestimmte Richtlinien, um festzustellen, wann eine „angemessene“ Anzahl von Reparaturversuchen durchgeführt wurde, bevor Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder ein Ersatzfahrzeug haben. Weitere Informationen finden Sie in der Veröffentlichung des Department of Consumer Affairs mit dem Titel Lemon-aid for Consumers. Selbst wenn das Zitronengesetz in Ihrem Fall nicht gilt, können andere staatliche und bundesstaatliche Gesetze Sie schützen. Dazu gehören Gesetze, die betrügerische Praktiken verbieten und von Fahrzeugen verlangen, dass sie Mindestsicherheitsstandards erfüllen. Für eine vollständige Beratung in Bezug auf Ihre gesetzlichen Rechte sollten Sie Ihren eigenen Anwalt konsultieren.
Autowerkstätten
Alle Autowerkstätten müssen beim California Bureau of Automotive Repair (CBAR) registriert sein. Um zu überprüfen, ob eine Reparaturwerkstatt registriert ist oder ob Disziplinarmaßnahmen gegen sie ergriffen wurden, besuchen Sie die CBAR-Website oder kontaktieren Sie sie unter (800) 952-5210. Nach dem Gesetz muss eine Kfz-Werkstatt Ihnen einen schriftlichen Kostenvoranschlag geben, bevor sie Reparaturen vornimmt. Die Werkstatt kann Ihnen ohne Ihre Erlaubnis nicht mehr als den Kostenvoranschlag berechnen. Fragen Sie, ob es eine Gebühr für die Schätzung gibt. Nachdem Sie den Kostenvoranschlag erhalten haben, können Sie eine zweite Meinung in einem anderen Geschäft einholen.Um ein Problem mit Ihrer Werkstatt zu melden oder eine Online-Beschwerde einzureichen, besuchen Sie das California Bureau of Automotive Repair. CBAR wird Ihre Beschwerde untersuchen und Ihnen möglicherweise helfen, indem es in Ihrem Namen mit der Werkstatt verhandelt.Weitere Informationen über Autowerkstätten und Ihre Rechte finden Sie in „A Consumer’s Guide to Auto Repair“.
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Streit mit Ihrem Autohändler?
Einreichung eines Berichts oder einer Beschwerde über einen Autohändler
Das Department of Motor Vehicles (DMV) lizenziert und reguliert neue und gebrauchte Kraftfahrzeughändler. Wenn Sie ein Problem oder einen Streit mit einem Kraftfahrzeughändler melden möchten, Wenden Sie sich an die DMV, Abteilung für Ermittlungen, oder reichen Sie online eine Beschwerde ein. DMV-Aufzeichnung des Beschwerdeformulars.
New Motor Vehicle Board Mediation Program
Das New Motor Vehicle Board verfügt über ein informelles Mediationsprogramm, mit dem Sie Streitigkeiten mit neuen Kraftfahrzeughändlern beilegen können. Wenn Sie einen Vertragsstreit (Kauf oder Leasing) oder einen Garantie- / Reparaturstreit haben, wenden Sie sich an das Consumer Mediation Services-Programm, um Unterstützung zu erhalten.
Schiedsprogramm für Lemon Law Disputes
In Kalifornien bieten viele Fahrzeughersteller ein staatlich zertifiziertes Schiedsprogramm an, um etwaige Garantieprobleme zu lösen. Das Schiedsverfahren ist eine kostenlose und relativ einfache Möglichkeit zur Beilegung von Streitigkeiten. Sowohl Sie als auch der Hersteller erklären sich damit einverstanden, dass ein neutraler Dritter, ein so genannter Schiedsrichter, entscheiden kann, ob eine angemessene Anzahl von Reparaturversuchen durchgeführt wurde und welche Erleichterung angeordnet wird. Weitere Informationen zum Zertifizierungsprogramm für Schiedsverfahren und zu Ihren Rechten erhalten Sie beim California Department of Consumer Affairs oder telefonisch unter 800-952-5210. Da nicht alle Fahrzeughersteller dieses staatlich zertifizierte Schiedsverfahren anwenden, möchten Sie möglicherweise auch eine Mediation durch das New Motor Vehicle Board versuchen.
BBB Lemon Law Dispute Resolution Program
Viele Verbraucher sind der Meinung, dass es sich lohnt, sich an ihr lokales Better Business Bureau (BBB) zu wenden, um Beschwerden über Unternehmen in der Region einzureichen. Das Better Business Bureau bietet auch ein Lemon Law Dispute Resolution-Programm an, das Autogarantieprobleme mit teilnehmenden Herstellern abdeckt.
California Department of Insurance
Wenn Sie Fragen zu Fahrzeugserviceverträgen haben oder einen Streitfall über die Rückerstattung Ihres gekündigten Servicevertrags haben, besuchen Sie das California Department of Insurance oder rufen Sie die Verbraucher-Hotline unter 1-800-927-HELP (4357) an.
Consumer Motor Vehicle Recovery Corporation – Recovery Fund
Hat der Händler, bei dem Sie Ihr Fahrzeug gekauft oder geleast haben, sein Geschäft eingestellt und die Vertragsbedingungen nicht eingehalten? Die Consumer Motor Vehicle Recovery Corporation (CMVRC) verfügt über einen Consumer Recovery Fund, der Verbrauchern hilft, wenn ein lizenzierter Händler Insolvenz anmeldet oder das Geschäft einstellt. Wenn die CMVRC Ihren Anspruch genehmigt, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Erstattung aller wirtschaftlichen Verluste, die sich aus der Nichteinhaltung der Bedingungen Ihres Kaufvertrags durch den Händler ergeben haben. Für weitere Informationen oder um einen Anspruch einzureichen, besuchen Sie die CMVRC oder rufen Sie sie unter 800-961-6175 an.
Fahrzeugrückruf und Sicherheitsprobleme
Die National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) bietet Informationen zu Fahrzeugsicherheitsproblemen und Rückrufinformationen zu Ihrem Fahrzeug. Es bietet auch umfangreiche Informationen über Kindersitze einschließlich Bewertungen, Rückrufe und korrekte Verwendung. Für weitere Informationen besuchen Sie die NHTSA oder rufen Sie die Auto Safety Hotline 1-888-327-4236 an.
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