Wenn Sie DirecTV verwenden, sind möglicherweise Probleme verschiedener Art mit dem Dienst aufgetreten. Irgendwann wissen Sie möglicherweise nicht mehr, wie Sie mit einer Systemfehlermeldung umgehen oder diese beheben sollen.
In den meisten Fällen haben Benutzer keine Ahnung, wie sie einige der DirecTV-Fehlercodes interpretieren sollen, die sie auf ihren Bildschirmen sehen. Im Allgemeinen sollte Ihr DirecTV gut funktionieren, um Ihnen ein besseres Seherlebnis zu bieten. Aber wenn nicht, verursacht das einige Unannehmlichkeiten.
In einigen Fällen, wenn Sie auf ein Problem mit DirecTV stoßen, sehen Sie eine Meldung oder einen Fehlercode auf Ihrem Fernsehbildschirm. Sie können das Problem auf verschiedene Arten beheben, einschließlich des Neustarts Ihres Receivers.
Aber wenn das nicht funktioniert, müssen Sie einen robusten Fehlerbehebungsschritt ausführen, um eine Lösung zu finden.
Inhaltsverzeichnis
Häufige DirecTV-App-Probleme und ihre Lösungen
Hier finden Sie eine Liste der DirecTV-Fehlercodes und wie Sie sie beheben können.
1. Fehlercode 928
Sie erhalten den Fehlercode 928, wenn Ihre drahtlose Videobrücke nicht ordnungsgemäß funktioniert. Viele Leute stoßen auf dieses Problem, wenn sie ihren Genie-Empfänger ersetzen, oder sie haben das System nicht richtig eingerichtet. Es kann auch auftreten, wenn:
- Die Wireless Video Bridge neu gestartet wird oder die Stromversorgung unterbrochen wurde.
- Die drahtlose Verbindung ist instabil.
Der erste Schritt, den Sie unternehmen sollten, um das Problem zu beheben, besteht darin, die Verbindung für Ihren Empfänger zurückzusetzen. Hier ist, wie Sie Ihre Genie Minis zurücksetzen können.
- Überprüfen Sie, ob die Statusanzeige grün ist, bevor Sie Ihre Wireless Video Bridge zurücksetzen.
- Trennen Sie die Wireless genie mini’s.
- Fügen Sie Ihrer Videobrücke drahtlose Geräte hinzu.
- Sie erhalten einen 4-stelligen Zugangscode, den Sie auf Ihren genie Mini-Geräten eingeben können.
- Schließen Sie die Wireless genie Minis an und warten Sie auf eine Anzeige.
- Wählen Sie Weitere Informationen, wenn die Meldung Wireless Connection Lost angezeigt wird.
- Geben Sie Ihren Code ein.
- Warten Sie, bis das Gerät zurückgesetzt ist, und stellen Sie die Verbindung wieder her.
- Sobald die Verbindung wieder hergestellt ist, wird die Statusanzeige grün.
- Geben Sie den 4-stelligen Zugangscode ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Wählen Sie Neuen Speicherort hinzufügen.
- Geben Sie den Namen Ihres WLAN-Standorts ein.
- Wählen Sie DirecTV ansehen.
- Wiederholen Sie die Schritte für alle Genie Minis.
- Gehen Sie zum primären Genie TV und wählen Sie Fertig.
Wenn alle Ihre Wireless Minis eingeschaltet sind, haben sie eine grüne Netzwerk-LED und die Wireless Video Bridge-LED wird blau.
Wenn die oben genannten Schritte nicht funktionieren, wenden Sie sich an den DirecTV-Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten.
2. Fehlercode 927
Wenn Sie auf den Fehlercode 927 stoßen, liegt ein Problem bei der Verarbeitung Ihrer heruntergeladenen On-Demand-Filme oder -Shows vor.
Dies kann auf verschiedene Probleme zurückzuführen sein, einschließlich einer instabilen Internetverbindung. So können Sie das Problem beheben:
- Löschen Sie den Film oder die Show, die Sie bereits aufgenommen haben.
- Versuchen Sie, den Titel erneut herunterzuladen.
- Wenn Ihr System ein DECA verwendet, stellen Sie sicher, dass es mit Strom versorgt wird und die Netzwerk-LED grün leuchtet.
- Vergewissern Sie sich, dass keine losen oder abgezogenen Kabel vorhanden sind.
- Setzen Sie Ihr Modem zurück.
- Setzen Sie den Empfänger zurück.
Sie können auch überprüfen, ob der Empfänger über eine Internetverbindung verfügt. Drücken Sie die Dash-Taste auf Ihrer Fernbedienung. Wenn keine Verbindung besteht, gehen Sie zu Menü – Einstellungen & Hilfe – Einstellungen – Internet – Wählen Sie Internet erneut verbinden.
3. Fehlercode 721
Wenn DirecTV aufgrund des Fehlercodes 721 nicht funktioniert, kann das Problem aus zwei Quellen stammen: Sie greifen auf einen Kanal zu, der nicht Teil Ihres Pakets ist, oder Ihr Receiver erhält nicht genügend Programminformationen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben.
- Gehe zu myAT&T Kontoübersicht.
- Wählen Sie Mein DIRECTV.
- Meine Dienste suchen.
- Wählen Sie Meine Kanalaufstellung anzeigen.
Wenn der Kanal nicht aufgeführt ist, müssen Sie ihn hinzufügen. Wählen Sie dazu Paket verwalten und dann das Paket mit dem Kanal aus, den Sie anzeigen möchten.
Wenn der Kanal jedoch aufgelistet ist, müssen Sie den Dienst aktualisieren und Ihren Receiver neu starten.
- Gehe zu myAT&T Kontoübersicht.
- Wählen Sie Mein DIRECTV.
- Wählen Sie Paket verwalten.
- Wählen Sie Refresh receiver unter My Equipment.
Anschließend müssen Sie Ihren Receiver neu starten. Ziehen sie es aus der steckdose, warten für 15 sekunden, stecker es zurück in, power es auf, warten für es neu zu starten, und öffnen die kanal wieder. Beachten Sie, dass die obigen Schritte funktionieren, wenn Sie den Fehlercode 722 erhalten.
4. Fehlercode 771
Wenn Ihre Antenne nicht mit dem Satelliten kommunizieren kann, erhalten Sie Fehler 771. Es kann wegen des schlechten Wetters passieren oder wenn Sie Ihr HD-Signal verlieren. So beheben Sie das Problem:
- Überprüfen Sie das SAT-IN-Kabel. Stellen Sie sicher, dass die Verbindungen zwischen Empfänger und Steckdose sicher sind. Überprüfen Sie auch die an das Kabel angeschlossenen Adapter.
- Ziehen Sie den SWiM-Netzstecker, wenn er an das DirecTV-Kabel angeschlossen ist, das von der Schüssel kommt.
- Nach dem abstecken, warten für über 15 sekunden und dann stecker es zurück. Mit dieser Option können Sie das DirecTV-Signal aktualisieren und Inhalte erneut ansehen.
Sie können auch überprüfen, ob nichts die Sichtlinie Ihrer Satellitenschüssel zum Himmel blockiert. Die obigen Schritte funktionieren auch, wenn Sie den Fehlercode 775 erhalten.
5. Fehlercode 920
Wenn Sie den Fehlercode 920 erhalten, liegt dies daran, dass Ihr Receiver die Guide-Informationen nicht vom Satelliten herunterladen kann. Das Problem tritt auf, wenn mehr als drei Stunden Inaktivität vergangen sind. Beheben Sie das Problem, indem Sie einen Systemtest durchführen:
- Drücken Sie Menu auf Ihrer Fernbedienung.
- Wählen Sie Einstellungen.
- Presse Info & Testen.
- Wählen Sie Systemtest ausführen.
Warten Sie einige Minuten, bis der Systemtest abgeschlossen ist.
6. Fehlercode 128
Fehlercode 128 ist ein Wiedergabeproblem. Hier ist, wie Sie es beheben können:
- Setzen Sie Ihren Genie DVR zurück, indem Sie den roten Knopf in der Nähe der Zugangskarte drücken. Halten Sie die Taste gedrückt, bis der Empfänger neu gestartet wird.
- Überprüfen Sie, ob der Empfänger über eine ausreichende Internetverbindung verfügt. Drücken Sie die Dash-Taste auf der Fernbedienung und gehen Sie dann zum Menü > Einstellungen & Hilfe > Einstellungen > Internet. Wählen Sie an dieser Stelle Einstellungen erneut verbinden.
Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie keine losen oder nicht verbundenen Kabel haben, die den Internetzugang verhindern.
7. Fehlercode 5
Bei einigen Benutzern ist beim Versuch, einen On-Demand-Film auszuleihen, der Fehlercode 5 aufgetreten. Das Problem scheint vom DirecTV-System und nicht von Ihrem Ende zu stammen. Um das Problem zu lösen, müssen Sie sich an den Kundendienst wenden, um Unterstützung zu erhalten. Alternativ:
- Stellen Sie sicher, dass der Empfänger über genügend Stromversorgung verfügt.
- Setzen Sie Ihren DirecTV-Empfänger zurück.
Sie können auch Ihr DirecTV-Gerät aktualisieren und es erneut versuchen.
8. Fehlercode 88
Code 88 ist nicht unbedingt ein Fehlercode. Dies bedeutet, dass Ihr Receiver mit dem Internet und dem DirecTV-Server verbunden ist. Daher können Sie auf Online-Inhalte zugreifen und Live-Events genießen.
Wenn Sie weitere Informationen zum Code benötigen, wenden Sie sich an den Kundendienst. Sie sollten dasselbe auch tun, wenn Sie den Fehlercode 103 erhalten.
9. Fehlercode 70
Fehlercode 70 ist ein Netzwerkverbindungsproblem. Möglicherweise haben Sie Ihr Netzwerk konfiguriert, aber DirecTV erkennt die Verbindung nicht. Eine Lösung für dieses Problem besteht darin, Ihre Internet- oder Netzwerkverbindung zu beheben.
Stellen Sie zunächst die Standardeinstellungen Ihres Netzwerks wieder her. So geht’s:
- Drücken Sie Menu.
- Select Settings & Help
- Network Setup
- Restore Defaults
Nachdem der Empfänger die Standardeinstellungen wiederhergestellt hat, wählen Sie Connect Now. Wenn die Verbindung nicht wiederhergestellt wird, schalten Sie sie und den Router aus und warten Sie, bis die Geräte neu gestartet wurden.
10. Fehlercode 122
Viele Leute erhalten den Fehlercode 122, wenn sie versuchen, HD-Inhalte zu streamen. Es weist auf ein Problem mit DirecTV hin und nicht auf die Geräte oder Geräte eines Benutzers.
Der beste Weg, dies zu beheben, besteht darin, sich an den Kundendienst zu wenden, um Unterstützung zu erhalten.
11. Fehlercode 86
Mehrere Faktoren können erklären, warum Sie den Fehlercode 86 erhalten. Dazu gehören:
- Ihr Router ist ausgeschaltet oder funktioniert nicht richtig.
- Sie haben keine Verbindung vom Receiver zum Router.
- Sie haben eine Netzwerkverbindung, aber kein Internet.
- Die Netzwerkeinstellungen Ihres Routers oder Empfängers sind nicht korrekt konfiguriert.
Sie können das Problem auf verschiedene Arten beheben:
- Überprüfen Sie, ob die DECA-Einheiten, einschließlich des Breitband-DECA, ordnungsgemäß funktionieren.
- Überprüfen Sie, ob Sie Ihren Router richtig konfiguriert haben.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Router die Anzahl der Geräte unterstützt, die Sie dem Netzwerk hinzugefügt haben.
- Wenden Sie sich an Ihren ISP, um festzustellen, ob er ein Internetproblem hat.
- Deaktivieren Sie alle Proxy- oder VPN-Verbindungen.
Eine andere Möglichkeit besteht darin, die Standardeinstellung Ihres Netzwerks wiederherzustellen und es erneut zu versuchen.
12. Fehlercode 14
Der Fehlercode 14 tritt auf, wenn Sie Ihren Receiver neu starten. Es bedeutet, dass Sie ein DVR-Problem haben, das Sie daran hindert, Shows aufzunehmen. Sie können jedoch live fernsehen.
Der beste Weg, dies zu beheben, besteht darin, den roten Knopf am Empfänger zu drücken und erneut zu starten. Wenn dies fehlschlägt, wenden Sie sich an das Kundensupport-Team, um weitere Unterstützung zu erhalten. Beachten Sie, dass Sie das Problem auf die gleiche Weise beheben können, wenn Sie den Fehlercode 15, 18, 19 oder 22 erhalten.
13. Fehlercode 40
Wenn Sie auf Fehlercode 40 stoßen, bedeutet dies, dass Sie ein Problem mit der Ausrichtung oder Verteilung der Schüssel haben. So beheben Sie das Problem:
Wenn Sie einen HD-Receiver verwenden:
- Drücken Sie Menu auf der Fernbedienung.
- Gehen Sie zu Elterlichen Favoriten & Setup.
- Navigieren Sie zu System Setup.
- Wählen Sie Satellit.
- Gehe zu Signalstärke anzeigen.
- Signalzähler auswählen.
Wenn Sie einen SD-Empfänger verwenden:
- Drücken Sie Menu auf der Fernbedienung.
- Navigieren Sie zu System Setup.
- Satellit auswählen
- Signalstärke anzeigen.
- Gehe zu Signal Meter.
Ein Meter und ein Prozentsatz der Signalstärke werden angezeigt. Wenn es unter 70% liegt, haben Sie ein nicht ausgerichtetes Gericht. Wenden Sie sich an den Kundendienst, um das Problem zu beheben, anstatt zu versuchen, es anzupassen. Sie können das Problem auch beheben, indem Sie die in Abschnitt vier oben beschriebenen Schritte ausführen.
Fazit
Sie können Fehlercodes auf DirecTV beheben, wenn Sie deren Bedeutung kennen. Bei Verbindungsproblemen sollten Sie einen Systemtest durchführen oder Ihren Receiver zurücksetzen.
Wenn Sie jedoch die Probleme, mit denen Sie konfrontiert sind, nicht lösen können, wenden Sie sich am besten an den Kundendienst, um Unterstützung zu erhalten.