„Das Denken ist, dass das Eigentum wirklich eine lebendigere Marke schaffen wollte, die eine andere demografische anziehen würde, und nach einer $ 21 Millionen Reimagination der Eigenschaft, Hilton hat einfach nicht das gleiche Gütesiegel, das viele der unabhängigen Resorts haben“, sagte George Allen, Area Director of Sales und Marketing für Noble House Hotels and Resorts, die die Mission Bay Eigenschaft verwaltet. „Es gibt eine Menge Dinge, die wir tun können, um es von einem Drei-Diamanten- zu einem Vier-Diamanten-Hotel zu bringen. Und der Besitzer, Pebblebrook Hotel Trust, hatte das Gefühl, dass es in diesem Hotel so viel Geschichte gibt, dass es wirklich eine authentischere Marke sein könnte.“
Die Zugehörigkeit des Hotels zu Hilton geht auf die Mitte der 1960er Jahre zurück, als das, was damals als Ocean House bekannt war, an die Hilton-Kette verkauft und in Hilton Inn umbenannt wurde.Allen konnte keine Beispiele dafür nennen, welche Änderungen implementiert werden könnten, um das Resort zu einem High-End-Reiseziel zu machen, und stellte fest, dass diese Art von Details noch nicht abgeschlossen sind. Letztendlich werden die Gäste ein höheres Maß an persönlichem Service bemerken, sagte er.
Die kürzlich abgeschlossene Renovierung des Hotels beinhaltete eine Renovierung aller 357 Zimmer, einschließlich neuer Bettwäsche, Teppichboden, Wandverkleidungen, Kunstwerken, Fernsehern und neuen, modernisierten Badezimmern. Auch immer ein Redo war das Konferenzzentrum des Hotels. Die letzte Generalüberholung des Hotels fand 2007 statt.
Noch zu kommen ist eine weitere Renovierung, die das Restaurant des Resorts, Acqua California Bisro, neu konzipieren würde. Insgesamt hofft der Hotelbesitzer, 10,5 Millionen Dollar mehr in das Projekt zu investieren, das auch eine Umgestaltung der Lobby und anderer öffentlicher Räume beinhalten würde, aber da der Vorschlag die Zustimmung der Stadt San Diego und der California Coastal Commission erfordert, ist noch nichts definitiv, sagte Allen. Die öffentlichen Genehmigungen sind erforderlich, da sich das Hotel auf städtischem Eigentum befindet.
Mit dem Wegfall der Zugehörigkeit zu einer großen Hotelkette hat das Mission Bay Resort keinen Zugang mehr zu einem weltweiten Reservierungssystem und dem Hilton Points-Programm. Allen sagte jedoch, dass Pebblebrook, ein großer Immobilieninvestmentfonds, der Ansicht war, dass die Vorteile eines unabhängigeren Betriebs die Nachteile des Verlusts von Hiltons Namens-ID und seiner breiten Reichweite überwiegen.
„Die Besitzer haben den Nachteil bei der Umstellung von einem Hilton nicht gesehen“, sagte er. „Zum Beispiel ist Hilton sehr gut darin, ein homogenes Produkt in den USA und in Europa zu haben, aber sie hatten das Gefühl, dass es viel mehr Vorteile gibt, eine einzigartige Marke in Mission Bay zu schaffen, die enorme Immobilien und Aussichten bietet.”