So überprüfen Sie Referenzen

Referenzen von den ehemaligen Arbeitgebern Ihrer Top-Kandidaten zu erhalten, ist nicht mehr so einfach wie früher. Weil Manager wissen, dass die Offenlegung von zu viel oder zu wenig rechtliche Konsequenzen haben kann, sind sie zunehmend vorsichtig, was und wie viel sie über frühere Mitarbeiter und ihre Arbeitsgeschichte sagen.Einige Unternehmen wurden verklagt, weil sie nicht genügend Informationen über ehemalige Arbeitnehmer preisgegeben haben, während andere enorme Abrechnungen gezahlt haben, weil sie ein negatives Arbeitszeugnis vorgelegt haben — ob wahr oder falsch.Aufgrund dieser Schwierigkeiten kann es für Personalchefs verlockend sein, sich durch den Prozess der Überprüfung von Referenzen zu beeilen — oder ihn ganz zu umgehen —, um schnell eine Position zu besetzen, insbesondere für diejenigen, die Gefahr laufen, Spitzenkandidaten an konkurrierende Unternehmen zu verlieren. Aber selbst in einem wettbewerbsintensiven Kandidatenmarkt ist es ein wichtiger Schritt, zuverlässige Informationen vom ehemaligen Vorgesetzten eines Arbeitssuchenden zu erhalten, bevor jemand an Bord geholt wird.

Laut einer Umfrage von Robert Half unter 2.800 Führungskräften in den USA. die Befragten gaben an, 34 Prozent der Bewerber nach einer Referenzprüfung von der Prüfung auf eine Stelle auszuschließen.

Erleichtern Sie sich den Prozess, indem Sie die folgenden Tipps zur Referenzprüfung, Beispielfragen und mögliche rote Fahnen lesen.

3 Job Reference Check Tipps

Hier sind drei Ratschläge zum Umgang mit dem häufig schwierigen Prozess der Überprüfung von Referenzen für Bewerber, die Sie einstellen möchten:

1. Lassen Sie den Kandidaten wissen, dass Sie Referenzen überprüfen. Seien Sie den Kandidaten zu Beginn des Vorstellungsgesprächs klar, dass Ihr Unternehmen ihre Referenzen überprüfen wird. Die Überprüfung von Referenzen ist vollkommen legal, solange die überprüften Informationen berufsbezogen sind und nicht gegen Diskriminierungsgesetze verstoßen. Wenn Sie Bewerber darüber informieren, dass Sie Referenzen überprüfen, können Sie sicherstellen, dass die Antworten, die sie Ihnen während des Interviews geben, wahrheitsgemäß sind.
2. Delegieren Sie es nicht. Wenn sich der potenzielle Mitarbeiter direkt an Sie meldet, sollten Sie den Job Reference Check selbst durchführen. Sie kennen die Position am besten, und Sie werden wahrscheinlich logische Fragen haben, die anderen möglicherweise nicht einfallen. Wenn Sie jemanden auf derselben Ebene anrufen, kann dies zu einer größeren Kameradschaft führen, die zu ehrlicheren und detaillierteren Antworten führt. Das Überprüfen von Referenzen ist auch eine großartige Möglichkeit, von einem ehemaligen Vorgesetzten einen Einblick zu erhalten, wie die Person am besten verwaltet werden kann.
3. Beginnen Sie mit den Antworten des Kandidaten. Wenn Sie Kandidaten im Vorstellungsgespräch fragen, was ihre ehemaligen Arbeitgeber wahrscheinlich über sie sagen, können Sie einen guten Ausgangspunkt für Ihre Referenzprüfungen finden. Sie können damit beginnen, etwas zu sagen wie: „Joe sagt mir, dass Sie denken, er sei ein Top-Performer, der dafür bekannt ist, ein vollendeter Teamplayer zu sein“, und lassen Sie den Arbeitgeber es von dort nehmen.

Beispielfragen bei Referenzprüfungen

Ihre Fragen variieren je nach den Anforderungen der offenen Position und dem, was Sie im Interview besprochen haben, aber hier sind einige allgemeine Fragen, die Sie berücksichtigen sollten:

• Was waren die Hauptaufgaben des Kandidaten?
• Was sind ihre beeindruckendsten Fähigkeiten oder Qualitäten?
• Was war ihre bedeutendste Errungenschaft?
• Von welcher zusätzlichen Ausbildung könnten sie profitieren?
• Wie reagierten sie auf konstruktive Kritik?
• Würden Sie dann wieder einstellen? Warum oder warum nicht?
• Was sind ihre Schwächen?
• Gibt es noch jemanden, mit dem ich sprechen soll?

Referenzcheck rote Fahnen

Wenn Sie außerdem Feedback von den ehemaligen Arbeitgebern Ihrer Spitzenkandidaten einholen, achten Sie auf die folgenden fünf Warnzeichen:

1. Negatives Feedback. Es sollte selbstverständlich sein, dass, wenn eine Referenz keine starke Bewertung eines Kandidaten liefert, Sie dies als rote Fahne betrachten sollten. Aber hör hier nicht auf. Stellen Sie Sondierungsfragen, um herauszufinden, warum. Sie können zum Beispiel vermuten, dass ein ehemaliger Kollege oder Chef eine schlechte Referenz gibt, die nicht wirklich verdient ist, vielleicht aufgrund früherer persönlicher Konflikte. Führen Sie in solchen Situationen mehrere weitere Referenzprüfungen mit verschiedenen Kontakten durch, um das Feedback zu bestätigen oder zu widerlegen.
2. ‚Nenne das nicht. Wenn ein Kandidat Referenzen einreicht und dann andeutet, dass Sie nicht mit bestimmten Personen auf der Liste in Kontakt treten sollten, ist das ein schlechtes Zeichen. Ebenso, wenn Sie versuchen, mit Referenzen zu verbinden, nur um zu entdecken, dass Sie eine falsche Telefonnummer erhalten haben, kann die Schrift an der Wand sein, dass etwas nicht stimmt. Widerstehen Sie jedoch dem Drang, voreilige Schlüsse zu ziehen. Geben Sie dem Kandidaten die Möglichkeit, neue, korrekte Kontaktinformationen anzugeben.
3. Nur-die-Fakten-Referenzen. Einige Arbeitgeber können nur sachliche Referenzen angeben, dh nur den Namen, die Berufsbezeichnung und die Beschäftigungsdaten bestätigen. Dies könnte auf eine weniger als zufriedenstellende Arbeitshistorie hindeuten, oder Sie haben es einfach mit einem Arbeitgeber zu tun, dessen Richtlinien keine weitere Ausarbeitung zulassen. Ersetzen Sie in diesen Fällen offene Fragen („In welchen Bereichen haben sie sich bei der Arbeit hervorgetan?“) mit einfacheren Fragen („Würden Sie sie wieder einstellen, wenn Sie die Chance hätten?“). Manchmal kann eine direktere Frage zögernde Referenzen dazu bringen, sich zu öffnen.
4. Inkonsistenzen. Wenn Ihnen zu irgendeinem Zeitpunkt während der Referenzprüfung ein ehemaliger Arbeitgeber etwas mitteilt, das nicht mit dem übereinstimmt, was der Kandidat in seinem Lebenslauf oder während des Interviews angegeben hat, sollte dies Warnglocken auslösen. Stellen Sie der Referenz einige weitere direkte Fragen, um sicherzustellen, dass Sie die Antwort nicht falsch interpretieren. Abhängig vom Ausmaß der Diskrepanzen möchten Sie dem Kandidaten möglicherweise die Möglichkeit geben, dies zu erklären.
5. Übermäßig leuchtende Referenzen. Wenn das Feedback, das Sie erhalten, etwas zu gut klingt, um wahr zu sein, könnte es sein. Ehrliche Referenzen teilen offen die Stärken und Schwächen ihres ehemaligen Mitarbeiters oder Kollegen, insbesondere wenn Sie die richtigen Fragen stellen. Wenn die Referenz keine einzige Sache identifizieren kann, die der Kandidat besser machen kann, gibt er Ihnen möglicherweise kein vollständiges Bild.