Vertrieb und Marketing sind zwei sehr wichtige, aber unterschiedliche Funktionen innerhalb eines Unternehmens oder einer Organisation.
Einfach ausgedrückt bedeutet Marketing, den Grundstein für den Verkaufsprozess zu legen. Dazu gehört, Leads und Interessenten für Ihr Unternehmen zu gewinnen. Der Verkauf hingegen beinhaltet den Abschluss des Geschäfts.
Einfach genug, oder?
Nicht so schnell.
Leider konkurrieren diese beiden Abteilungen für viele Unternehmen oft, anstatt zusammenzuarbeiten. Und wenn es an Kommunikation und Feedback zwischen den beiden mangelt, kann der Erfolg des Unternehmens darunter leiden.
Es ist wichtiger denn je, dass diese beiden Abteilungen zusammenarbeiten. Obwohl unterschiedlich, sind Vertrieb und Marketing miteinander verbunden und haben ein gemeinsames Ziel … Interessenten anzuziehen und diese in Kunden umzuwandeln.
Wenn Unternehmen verstehen, dass beide Funktionen für die Buyer’s Journey entscheidend sind und erkennen, dass sie durch abgestimmte Arbeit Strategien und Prozesse kontinuierlich verbessern können, können sie bessere Ergebnisse erzielen.
Wenn die beiden in Ihrem Unternehmen noch nicht aufeinander abgestimmt sind, sollten Sie dies tun.
Was ist Marketing?
Marketing informiert die Menschen über Ihr Unternehmen und informiert sie darüber, wie das von Ihnen angebotene Produkt oder die Dienstleistung ihren Bedürfnissen oder Wünschen entspricht.
Das Marketing bestimmt das Alleinstellungsmerkmal (USP) des Unternehmens – im Wesentlichen das, was Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abhebt. Marketing erforscht Zielgruppen, was diese Zielgruppen brauchen und wie die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens diese Bedürfnisse am besten erfüllen.
Der größte Treiber für die meisten Unternehmen ist heute das Online-Marketing. Es gibt verschiedene Arten von Marketing, die Ihrem Unternehmen je nach Zielgruppe oder Käuferpersönlichkeit zugute kommen können:
- Content Marketing, wie Blogs, eBooks, Whitepaper und Podcasts. Insbesondere das Bloggen ist eines der effektivsten Werkzeuge, um Kunden anzulocken und echte Lösungen oder Schulungen in den Bereichen anzubieten, die sie am meisten interessieren.
- Suchmaschinenoptimierung oder SEO. Dieser Prozess optimiert Inhalte auf einer Website, einschließlich in Blogs, sodass Ihre Inhalte in Suchmaschinenergebnissen angezeigt werden. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie versuchen, Personen anzulocken, die Suchvorgänge durchgeführt haben, die sich auf den von Ihnen angebotenen Dienst beziehen.
- Pay-per-Click-Marketing, auch bezahlte Suche genannt. Dies beinhaltet die Platzierung Ihrer Anzeige dort, wo Ihre Kunden suchen. Ein Beispiel hierfür ist Google AdWords. Jedes Mal, wenn ein Benutzer auf eine Anzeige klickt, wird Ihnen ein bestimmter Geldbetrag berechnet.Facebook Instagram Facebook Messenger, Twitter, Instagram, YouTube, Tumblr und LinkedIn. Insbesondere Facebook-Anzeigen können Ihnen dabei helfen, diejenigen anzusprechen, die ein Bedürfnis nach Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung haben (auch wenn sie es möglicherweise nicht erkennen).
- E-Mail-Marketing, das auf bestimmte segmentierte Zielgruppen abzielt. Dazu stehen Dienste wie Constant Contact und iContact zur Verfügung.
- Printmarketing, wie Zeitungen und Zeitschriften. Verschiedene Publikationen bieten Sponsoring- und Werbemöglichkeiten, die von Vorteil sein können, wenn die Leserschaft Der Publikation mit Ihrer Zielgruppe übereinstimmt.
Alle diese Marketingstrategien verwenden Techniken zur Lead-Generierung, um neue Interessenten und letztendlich neue Kunden zu gewinnen.Anspruchsvollere Marketingteams verwenden eine Kombination der oben genannten Methoden und segmentieren ihre Zielgruppen in der Regel, um sicherzustellen, dass die richtigen Personen die richtigen Nachrichten erhalten. Sie nutzen häufig Werbung, Öffentlichkeitsarbeit, digitale Tools wie E-Mail und soziale Medien, und andere Ressourcen, um ihre sorgfältig gestaltete Nachricht zur richtigen Zeit und am richtigen Ort zu verbreiten, um Möglichkeiten zu schaffen.
Was ist Vertrieb?
Sobald das Marketing Leads generiert hat, ist das Verkaufsteam in der Regel dafür verantwortlich, diese Leads in Kunden umzuwandeln.
Obwohl der Verkauf oft als das Gespräch angesehen wird, das den Menschen hilft, festzustellen, ob sie bei Ihnen kaufen oder nicht, steckt viel mehr dahinter. Es umfasst alle Aktivitäten, die erforderlich sind, um das Produkt oder die Dienstleistung Ihres Unternehmens zu verkaufen…kontaktaufnahme mit dem Lead, Ermittlung der Bedürfnisse des Interessenten, Preisgestaltung von Produkten und Dienstleistungen, Erstellung von Vorschlägen oder Angeboten und vieles mehr.Eine Umfrage des Gartner Chief Sales Officer 2019 ergab, dass die drei wichtigsten Prioritäten von Vertriebsorganisationen in den USA das Kontowachstum, die Verbesserung der Effektivität von Managern und die Verbesserung der Pipeline-Aktivitäten waren.
Vertriebsmitarbeiter arbeiten daran, Beziehungen persönlicher und persönlicher aufzubauen. Bei ihren Strategien geht es darum, ein Verständnis für den Kunden zu entwickeln und Einwände zu überwinden. Durch ihre direktere und persönlichere Herangehensweise dienen sie oft als hervorragende Markenbotschafter für das Unternehmen und werden gleichzeitig zu einem vertrauenswürdigen Partner und Problemlöser für den Kunden.
Was ist der Unterschied zwischen Vertrieb und Marketing?
Es gibt deutliche Unterschiede zwischen Vertrieb und Marketing. Unten sind einige von ihnen.
| Marketing | Vertrieb | |
| Ziele |
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| Pläne |
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| Strategien |
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Warum müssen Marketing und Vertrieb zusammenarbeiten?
Ohne Marketing werden Kunden und potenzielle Kunden möglicherweise nie in das Unternehmen eingeführt. Ohne Verkäufe ist die Firma möglicherweise nicht in der Lage, die notwendige Einnahmequelle beizubehalten, die benötigt wird, um im Geschäft zu bleiben.
Die Notwendigkeit für Marketing und Vertrieb ist offensichtlich. Heute ist es jedoch wichtiger denn je, dass die beiden zusammenarbeiten.
Hier ist der Grund:
- Kunden müssen mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit und am richtigen Ort angesprochen werden. Wenn nur eines davon nicht geschieht, werden Ihre Inhalte wahrscheinlich übersehen … oder schlimmer noch, für immer gelöscht.
- Sie konkurrieren mit dem Zugang zu Informationen. Das Web macht es einfach, alle Informationen zu finden, die Sie suchen, einschließlich Benutzerbewertungen und Produktbewertungen. Viele Kunden treffen Kaufentscheidungen, bevor sie überhaupt mit einem Lieferanten sprechen. Das bedeutet, dass die Reise des Käufers ohne Sie stattfindet.
- Unternehmen, die ihre Vertriebs- und Marketingteams und ihre Prozesse eng aufeinander abstimmen, wachsen schneller. Laut HubSpot erzielen Unternehmen mit einer guten Ausrichtung durchschnittlich ein jährliches Umsatzwachstum von 20%. Diejenigen mit schlechter Ausrichtung verzeichneten einen Umsatzrückgang von 4%.
Weitere Vorteile der Ausrichtung der beiden Teams sind eine bessere Kommunikation, verbesserte Transparenz und eine insgesamt bessere Umgebung für die Zusammenarbeit.Zum Beispiel sind Vertriebsprofis aufgrund der Beziehungen, die sie zu Kunden aufbauen, in einer ausgezeichneten Position, um dem Marketingteam nützliches Feedback und Kundenerkenntnisse zu geben, so dass sie Produkte, Positionierung und Verständnis der Buyer’s Journey kontinuierlich verbessern können.
Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Vereinheitlichung von Vertrieb und Marketing für bahnbrechenden Erfolg.