(CNN) Die meisten von uns verhalten sich manchmal wie ein Idiot. Der Stress der heutigen schnelllebigen Gesellschaft in Kombination mit einer nationalen Epidemie von Schlafentzug kann jeden vorübergehend giftig machen.
Das ist in Ordnung, wenn es keine Gewohnheit ist, sagen Experten. Es ist häufiges grobes Verhalten, das ansteckend werden kann.“Schlechtes Benehmen ist tatsächlich ansteckender als gutes Benehmen“, sagte Robert Sutton, Autor von „The A – hole Survival Guide: Wie man mit Menschen umgeht, die dich wie Dreck behandeln.“Wenn Sie also in eine Situation geraten, in der es eine Menge Respektlosigkeit gibt, ist es schwer, dieses Verhalten nicht zu erkennen“, sagte Sutton, Professor für Managementwissenschaften an der Stanford University School of Engineering.
Aber gelegentlich von Jekyll zu Hyde zu wechseln, macht eine Person nicht zum Tyrannen. Was definiert eine Person als echten Tyrannen, Sutton sagt, ist, wenn sie sich regelmäßig „unterdrückt“ fühlen, gedemütigt, stromlos oder herabgesetzt.“Zu den brutalen Handlungen, die oft zu diesen Gefühlen führen, gehören persönliche Beleidigungen, Scherze, Drohungen, öffentliche Beschämung, unhöfliche Unterbrechungen, Eindringen in den persönlichen Raum oder ungebetener persönlicher Kontakt.
Arten von Mobbern
Preston Ni, der Autor von „How to Communicate Effectively and Handle Difficult People“ und Kommunikationsprofessor am Foothill College außerhalb von San Francisco, hat fünf Arten von erwachsenen Mobbern identifiziert, die unterschiedliche Techniken anwenden, um Schaden zuzufügen.
Materieller /materieller Tyrann
Diese Tyrannen nutzen ihre formale Macht, wie zum Beispiel ein Chef oder eine Führungskraft in einem Unternehmen zu sein, oder materielle Macht, wie zum Beispiel rechtliche Autorität oder Kontrolle über Finanzen, um andere einzuschüchtern.
Macht ist eine gefährliche Sache, sagte Sutton. „Wenn du ein Arschloch und ein Gewinner bist, bist du als Mensch in meinem Buch immer noch ein Verlierer.“
Verbaler Tyrann
Diese Art von Tyrann beschämt und beleidigt mit Worten, drückt oft ständige Kritik aus oder benutzt feindseliges Necken“, erklärte Ni. Manchmal kann die Sprache sexistisch, rassistisch oder homophob sein und bedrohlich sein.
Passiv-aggressiver Tyrann
Es klingt vielleicht nicht nach Mobbing, sagte Ni, aber in gewisser Weise ist diese Methode die gerissenste. Diese Art von Ruck verhält sich gut an der Oberfläche, sticht aber subtil.
Beispiele sind giftiger Klatsch, Witze und Sarkasmus auf Kosten ihres Opfers. Ein passiver Tyrann kann die Augen verdrehen, unhöfliche Gesichtsgesten machen und sein Ziel lächerlich machen, indem er eine kleine Aktion nachahmt. Sie können ihre Beute auch sozial oder beruflich isolieren und so Unsicherheit und Angst verursachen.
Cyber-Mobbing
Cyber-Mobbing ist heute ein großes Problem und kann tödliche Folgen für junge und schutzbedürftige Menschen haben. Selbst reife und emotional stabile Erwachsene können Opfer von belästigenden Texten, E-Mails und sozialen Medien werden. Identitätsdiebstahl ist eine andere Art von Cybermobbing, sagt Ni.
Physischer Mobber
Dies kann von der Simulation von Gewalt durch das Heben einer Faust wie zum Schlagen über das Werfen von Gegenständen bis hin zu gewalttätigen Handlungen von körperlichem, sexuellem und häuslichem Missbrauch reichen. (Hinweis: Dieser Artikel befasst sich nicht mit sexuellem oder häuslichem Missbrauch und Gewalt. Wenn Sie ein Opfer sind, rufen Sie bitte 911, die National Domestic Violence Hotline oder die National Sexual Assault Hotline an.)
Wie man einen erwachsenen Mobber überlebt
Für viele erwachsene Mobber beginnt die Reise in einem unruhigen Zuhause.“Sicherlich gibt es Dinge wie Erziehung“, sagte Sutton. „Vielleicht hatten sie Vorbilder um sich herum, die andere mit Respektlosigkeit behandelten und rieten, dass man andere vernichten und wie Dreck behandeln sollte, um im Leben voranzukommen.“Untersuchungen an der Duke University zeigen, dass Erwachsene, die schikanieren, oft eine unruhige Kindheit hatten und selbst Opfer von Missbrauch oder Mobbing werden können. Sie leiden auch die schlimmsten Ergebnisse als Erwachsene. Sie leiden viel häufiger an einer schweren Krankheit oder psychiatrischen Störung, missbrauchen Drogen oder werden wegen Straftaten verurteilt. Wenn sie chronisch gemobbt wurden, sind sie wahrscheinlich isolierter, weniger gebildet und ärmer.“Es gibt dieses Sprichwort: Manche Menschen wollen sich groß fühlen, indem sie anderen den Kopf abschneiden“, sagte Ni. „Viele Mobber fühlen sich eigentlich nicht sehr gut über sich selbst, und der einzige Weg für sie, sich gut über sich selbst zu fühlen, ist, andere niederzulegen.“
Drehen Sie Ihren Standpunkt um
Bedeutet das, dass wir Mitleid mit einigen Mobbern haben sollten? Solange das Mobbing nicht gewalttätig oder bedrohlich ist, könnten Sie es in Betracht ziehen, sagte Ni, aber nicht wegen des Tyrannen. Es kann Ihnen tatsächlich helfen, damit fertig zu werden.“Ich denke, einer der klügsten Schlüssel, um zu lernen, wie man mit Mobbern umgeht, besonders wenn dies jemand ist, mit dem man mehr oder weniger regelmäßig interagiert, ist, den Hintergrund dieser Person zu berücksichtigen“, sagte Ni. „Und wenn Sie wissen, dass die Person aus einem traumatischen familiären Umfeld stammt, entschuldigt Empathie und Verständnis in keiner Weise das Mobbing-Verhalten, sondern verringert den Einschüchterungsfaktor.“Wenn du aufhörst, an den Tyrannen als eine beängstigende Person zu denken, hörst du auf, in einer Flucht- oder-Kampf-Art zu reagieren“, sagte Ni, und kann klüger sein, durchsetzungsfähige Wege zu finden, mit der Situation umzugehen.
Wählen Sie Ihre Schlachten
Die Entscheidung, wie Sie reagieren sollen, hängt stark von der Häufigkeit und Schwere des Mobbingverhaltens ab. Wenn das Verhalten nicht übermäßig oder schädlich ist und Sie den Mobber nur gelegentlich bei der Arbeit oder den widerwärtigen Verwandten einmal im Jahr bei Familientreffen sehen, schlägt Ni vor, Abstand zu halten. Sobald Sie mit der Aufgabe fertig sind, lösen Sie sich und bleiben Sie aus der Sichtlinie dieser Person heraus.
„Wir versuchen immer, in jeder Situation das Unrecht zu korrigieren“, sagte Ni. „Aber es braucht Zeit und Mühe, um in vielen Fällen mit Mobbing umzugehen. Also, wenn es nicht direkt schädlich ist, wenn es selten ist, erwägen Sie, Ihre Schlachten auszuwählen. Einrasten, dann ausrasten.“
Versuche einige Jedi-Gedankentricks
Jedis nutzten die Kraft, um Vorschläge in die Köpfe anderer zu implantieren, um sie ihrem Willen zu beugen. Sutton schlägt vor, diese Tricks sowohl auf Ihren eigenen Geist als auch auf den des Tyrannen anzuwenden. Zum Beispiel, wenn das Mobbing Ihre persönliche Sicherheit oder Ihren Lebensunterhalt nicht beeinträchtigt, schlägt Sutton vor, den Humor darin zu sehen (so etwas wie all diese Leute im Publikum nackt darzustellen, um Lampenfieber zu überwinden). Oder du könntest versuchen, zu nett zu dem Tyrann zu sein. „Manchmal muss man sich einfach darüber erheben und sie mit Freundlichkeit töten“, sagte er.
Sie können auch versuchen, dem Mobber in die Augen zu schauen, während er ein Idiot ist.“Sie haben viel weniger Empathie für Menschen, wenn Sie ihr Gesicht nicht sehen und ihre Augen nicht sehen“, sagte Sutton. „Wenn du keinen Augenkontakt mit jemandem hast, bist du viel eher böse, und so stellt sich heraus, dass Augenkontakt sehr wichtig sein kann.“
Umgang mit einem chronischen, giftigen Tyrannen
Was ist, wenn Sie es mit einem chronischen Tyrannen zu tun haben und es Ihre Fähigkeit, Ihr Zuhause oder Ihre Arbeit zu genießen, vollständig stört? Dann ist es Zeit, die größeren Waffen herauszubringen.Suttons erste Regel, um einen giftigen Tyrann zu überleben, ist Flucht, wenn du kannst. Sehen Sie, ob Sie Ihren Schreibtisch weit weg vom Täter bewegen können, oder beschränken Sie Ihre Interaktionen mit einem giftigen Nachbarn oder vermeiden Sie, dass unglaublich irritierend Fußball Mama und Papa. Wenn dies fehlschlägt, versuchen Sie es erneut. Kannst du eine andere Fußballliga finden? Können Sie zu einer anderen Rolle in der Organisation wechseln?
Jedes Detail dokumentieren
Sowohl Ni als auch Sutton sagen, dass das Wichtigste, was Sie tun können, wenn Sie sich in einer unhaltbaren Situation mit einem chronischen Mobber befinden, darin besteht, das Verhalten zu dokumentieren. Wenn dies bei der Arbeit der Fall ist, überprüfen Sie zunächst die Anti-Belästigungsrichtlinien Ihres Unternehmens. Sie haben möglicherweise spezifische Richtlinien, wie sie das Verhalten des Tyrannen melden können.
Schreiben Sie genau auf, was passiert ist, wenn Sie an Ihren Schreibtisch zurückkehren, und geben Sie nach Möglichkeit genaue Anführungszeichen ein. Gab es Zeugen – auch Passanten? Schreiben Sie ihre Namen auf und wenn Sie sich wohl fühlen, bitten Sie sie, zu dokumentieren, was sie gesehen oder gehört haben. Fügen Sie die Zeit, den Ort und alle Umstände hinzu, die zu dem Verhalten geführt haben. Tun Sie dies jedes Mal, wenn die Belästigung auftritt, und erstellen Sie eine Datei.
Gibt es E-Mails, Sprachnachrichten oder andere Beweise, die helfen können, Ihren Fall aufzubauen? Sammeln Sie es sofort und erstellen Sie eine formelle Möglichkeit, es zu archivieren, bis Sie bereit sind zu handeln. Seien Sie so professionell wie möglich in Ihrer Präsentation der Ereignisse.
Aber seien Sie vorsichtig, wenn Sie die Begegnung mit Audio oder Video aufnehmen. Jeder Staat hat unterschiedliche Gesetze, wobei einige „Zwei-Parteien“ -Staaten sind – was bedeutet, dass Sie die Erlaubnis sowohl der Person, die aufgezeichnet wird, als auch des Rekorders haben müssen. Nehmen Sie ein Audioband oder ein Videoband von jemandem in einem dieser Staaten auf und versuchen Sie, es zu verwenden, und Sie könnten vor einer Klage stehen.
Dokumentation ist auch außerhalb der Arbeit effektiv. Ni erzählt die Geschichte eines Nachbarn, der so oft in der Nähe von Nis Haus rauchte, dass die Dämpfe in sein Haus eindrangen. Nachdem zahlreiche Anfragen, die Person dazu zu bringen, ihr Verhalten zu stoppen, fehlgeschlagen waren, begann er, Rechnungen für die Reinigung von Vorhängen und Teppichen zu sammeln, präsentierte diese dem Nachbarn und schlug vor, dass er sich an einen Anwalt wenden würde, wenn er nicht zahlen würde.“Er hat seit drei Jahren nicht mehr in der Nähe meines Hauses geraucht“, sagte Ni.“Die meisten Mobber, die meisten chronischen Mobber, nehmen mehr als eine Person auf“, sagte Ni, der Kunden coacht und Fortune-500-Unternehmen berät. „Wenn Opfer bereit sind, sich zusammenzuschließen, hilft es, weil es Stärke in Zahlen gibt.“Mitopfer können Ihnen helfen, jeden Missbrauch zu dokumentieren, ihre eigenen Erfahrungen auszutauschen und das Management oder den örtlichen Wohnungsverband davon zu überzeugen, dass das Verhalten des Tyrannen real ist und aufhören muss. Das bringt dich in eine größere Machtposition, und wenn du das hast, sagte Ni, der Tyrann wird sich zurückziehen.
„Die meisten Mobber sind innerlich Feiglinge“, sagte Ni. „Sie finden schwächere Menschen, weil sie wissen, dass sie damit durchkommen können. Ich würde sagen, neunmal aus 10 Wenn Sie einen Mobber aus einer Position der Stärke konfrontieren, Sie ziehen sich sofort zurück.“Dies war meine Erfahrung sehr oft“, sagte Ni, „sowohl im Umgang mit aggressiven Menschen als auch im Umgang mit meinen Kunden oder meinen Schülern mit Mobbern.“
Sutton stimmt zu. „Wenn sich die Leute alleine wehren, funktioniert das nicht sehr gut, aber je größer die Gruppe, desto mehr Macht und Sicherheit haben sie in der Situation“, sagt er. „Die erfolgreichen Bemühungen gegen alles, von missbräuchlichen katholischen Priestern bis zu Harvey Weinstein, sind gute Beispiele.“