1. Sinun täytyy oppia perusasiat Muodin – et voi vain ” siipi sitä.”En käynyt tyylikoulua, mutta olin malli ja opin stylisteiltäni kuvauksissa, miksi tietyt vaatteet toimivat ja toiset eivät.”stylistini sanoi:” Sinulla ei ole määriteltyä pohjelihasta, joten tämä toimii paremmin.”Sanon stylisteille, että jos vähintään 85 prosenttia siitä, mitä he vetävät, ei näytä upealta asiakkaan päällä, heidän on työskenneltävä enemmän parantaakseen tyyliään, istuvuuttaan ja muotitaitojaan.
2. Stailaajien lisäksi pyörität myös bisnestä. Voit olla maailman paras stylisti, mutta jos ihmiset eivät tiedä, miten löytää sinut, et aio stailata ketään. Alussa käytin noin 25 prosenttia ajasta asiakkaiden kanssa työskentelyyn ja loput 75 prosenttia ajasta muihin liiketoimintaani liittyviin tehtäviin — työskentelen verkkosivustoni kehittämisessä, kirjanpidon selvittämisessä ja niin edelleen. Bisnespuoli ei ole hohdokasta, eikä sillä ole mitään tekemistä muodin kanssa, mutta jos haluaa ansaita elantonsa tekemällä sitä, mitä rakastaa, pitää ajatella kuin yrittäjä ja myyjä. Tavarataloista saa stailaushommia, mutta suurin osa henkilökohtaisista shoppailijoista on itsenäisiä yrittäjiä kuten minä.
3. Sinun täytyy olla valmis ottamaan asiakkaan iästä, kehon tyyppi, ja elämäntapa. Meillä oli kerran miesasiakas, jolla oli kapeat hartiat ja leveä lantio. Oli haastavaa löytää vaatteita hänen muotoonsa, koska valitettavasti useimmat kauppiaat eivät vain leikkaa vaatteita, että body type. Hänen kohdallaan valitsimme Mittatilaustyönä tehdyt vaatteet, mutta meidän oli keksittävä keino, jolla niistä saisi kohtuuhintaisia. Sinun pitäisi olla yhtä hyvä löytämään vaatteita 45-vuotiaalle raskassarjalaiselle juristille, joka asuu puvuissa kuin 25-vuotiaalle patsasmallille, joka etsii treffiasuja.
4. Sinun täytyy rohkaista ihmisiä olemaan haavoittuvaisia kanssasi. Vaatteet ovat todella intiimejä! Ihmiset tuovat mukanaan kaikenlaisia epävarmuuksia ja ripustuksia, kun kyse on heidän vaatteistaan ja imagostaan, joten sinun täytyy olla taitava saamaan ihmiset tuntemaan olonsa mukavaksi. Osa siitä on vain ystävällistä, ystävällistä ja ymmärtäväistä persoonallisuutta; toinen osa on asioiden valmisteleminen etukäteen, jotta shoppailukokemus sujuu ongelmitta.
5. Toisille shoppailu ei ole yhtä hauskaa kuin itselle. Sinulle ei makseta verkkaisesta kävelystä Bloomingdale ’ sissa, kuten tekisit ystäviesi kanssa. Kun ostan asiakasta, minun on oltava supertehokas. Valmistaudun etukäteen, joten minulla on mielikuvat liikkeistä, joissa käymme. Siinä vaiheessa, kun kävelen asiakkaani kanssa kauppaan, tiedän jo, missä kaikki on, ketä myyjää haluan auttaa ja mitä tyylejä minulla on mielessäni asiakasta varten. Jos et tiedä mitä teet, miksi asiakkaasi maksavat sinulle?
6. Et valitse vain vaatteita, vaan annat eräälle elämyksen. Kohtelen asiakkaitani kuin VIP-asiakkaita ostoksilla. Vedän rullatelineen kappaleiden ripustamiseen ja varmistan, että meillä on todella hieno sovitushuone. Jotkut kaupat, kuten Saks Fifth Avenue, tarjoavat täydentävää samppanjaa, joten varmistan, että asiakkaani saavat sitä halutessaan. Periaatteessa mitä tahansa, jotta he tuntisivat itsensä miljooniksi.
7. Sinulla on oltava erinomaiset suhteet myyjiin. Haluan laajentaa minun myyjät tavalla etuajassa löytää ne, jotka tulevat olemaan eniten pirteä ja avulias. Jos työskentelen oikukkaalla myyjällä tai asenteellisella myyjällä, se ei saa päämiestäni hyvälle tuulelle. Tietyissä myymälöissä, menen samat myyjät joka kerta, ja ne suhteet tarkoittaa, että voin aina luottaa asiakkaani saavat parasta asiakaspalvelua ja huomiota. Olen myös rakentanut hienoja suhteita meikkitaiteilijoiden ja hiusstylistien kanssa, sillä monesti asiakkaat palkkaavat meidät tekemään kokonaisen imagoremontin.
8. Sinun ei pitäisi työskennellä provisiolla. Sitten asiakkaasi voi luottaa siihen, että et vain yritä myydä heille jotain, jotta voit tienata siitä prosenttiosuuden. Sen sijaan, voit joko veloittaa tunti tai asettaa paketin hinta. Tein alun perin paketin hinnat — esimerkiksi vaatekaappi konsultaatio plus viisi tuntia henkilökohtaisia ostoksia voisi mennä $800 — mutta huomasin, että rakenne on erittäin joustamaton. Joidenkin asiakkaiden kaappikuulemiset kestivät kuusi tuntia, joidenkin tunnin. Jotkut asiakkaat halusivat enemmän aikaa ostoksille, kun taas toiset halusivat vähemmän. Joten vaihdoin räätälöityihin paketteihin, joissa veloitan tuntitaksan, jolloin asiakkaani voivat tehdä mitä vain.
9. Ei voi odottaa tasaisia tuloja. On ollut kolmen tai neljän kuukauden jaksoja, jolloin en näe yhtään asiakasta. Ja sitten seuraavassa kuussa, joudun ruuhkaan ihmisten kanssa, jotka yrittävät varata istuntoja. Ei ole johdonmukaista ebb ja virtaus, mikä tekee todella vaikea suunnitella tulevaisuutta taloudellisesti tai selvittää, milloin mennä lomalle. Epävakaiden tulojen vastapainoksi jotkut stylistit myyvät vähittäiskauppaa verkkosivuillaan, jotkut myyvät mainontaa, ja hiljaisina kuukausina voit jopa tavoittaa yritykset ja ehdottaa tapahtumia, kuten työntekijöiden ja henkilökunnan asianmukaisen esitystaidon opettamista.
10. Älä pelkää pitää yhteyttä asiakkaisiin. Kun aloitin, lähes kaikki asiakkaani olivat kertaluonteisia, eli he tulivat yhteen istuntoon tai sarjaan kaikki yhden viikon aikana, mutta se oli siinä. Sitten aloin itse seurata joitakin asiakkaitani, tarjota heille alennuksia, ja ylläpitää suhdetta. Saatan muistuttaa ihmisiä siitä, että on sesonkipäivitysten aika tai että lomat lähestyvät ja voisi olla kiva aika hankkia uusi asu. Noin puolet asiakkaistani on uusintoja.
11. Sinun pitäisi oppia, miten ja milloin sanoa ”ei” tietyille asiakkaille. On kaksi syytä, miksi en halua työskennellä jonkun kanssa: toinen on persoonallisuus. Yleensä juttelen ihmisten kanssa puhelimessa ennen kuin aloitan, ja jos emme fiilistele, en ota heitä asiakkaiksi. Vietän tunteja jokaisen asiakkaan kanssa, ja jos persoonallisuutemme ei naksahda, se on kaikille kurjaa. Toinen syy on se, Jos näyttää siltä, ettei asiakas ole valmis todelliseen muutokseen. Jotta voisit työskennellä henkilökohtaisen stylistin kanssa, sinun täytyy olla avoin tietynlaiselle muutokselle, jonka aiomme tuoda elämääsi, ja joskus on selvää, että joku ei oikeasti halua vaihtaa vaatekaappiaan. Torjun noin 5 prosenttia mahdollisista asiakkaista, ja vaikka rahaa on vaikea torjua, teen sen mieluummin kuin riskeeraan, ettei joku saa arvoa palvelusta ja pyytää hyvitystä tai antaa meille huonon arvostelun.
12. On todella hämmästyttävää, miten paljon asu voi muuttaa jonkun elämää. Tällaista työtä voi olla helppo vähätellä, koska se tuntuu olevan vain vaateostoksia. Ei ole. Olen todistanut suuria muutoksia sovitushuoneiden sisällä, joissa voi vain nähdä jonkun itsevarmuuden ja hämmästyksen siitä, mitä peilistä näkee.
Michelle McFarlane on Shopping Friendin perustaja ja päästylisti sekä Stylist School Onlinen perustaja.
seuraa Ariellea Twitterissä.