muistele elämäsi ihmisiä, jotka ovat tunnistaneet potentiaalisi ja käyttäneet kykyjään auttaakseen sinua löytämään ja muokkaamaan omaasi. Kun tällainen valmentaja on läsnä työpaikalla, hänen vaikutuksellaan voi olla suuri vaikutus koko joukkueen ammatilliseen kehitykseen sekä sen sisällä oleviin yksilöihin. Suurin osa ihmisistä työskentelisi mieluummin valmentajana toimivan managerin alaisuudessa kuin ylhäältä käsin sanelevan ja ohjaavan.
työntekijöiden valmentaminen on tärkeä askel asiakaskokemusta tukevan sisäisen kulttuurin kehittämisessä. Joskus valmennus voi tapahtua ”lennossa”, kun oppimismahdollisuudet tarjoavat itse, mutta muodolliset valmennukset tarjoavat suuren hyödyn työntekijöille, jotka saavat mahdollisuuden esittää kysymyksiä, harjoitella taitoja ja asettaa tavoitteita, joihin he voivat mitata edistymistään ajan myötä.
CSP uskoo vahvasti hyvän valmentajan voimaan, joten olemme täällä tarjoamassa teille itsellenne hieman valmennusta siitä, miten tehokkaasti ohjata oman joukkueen kehitystä.
hyvän valmentajan mitat
ei ole tarkkaa suunnitelmaa hyvälle valmentajalle, sillä jokaisella valmentajalla on omat vahvuutensa ja heikkoutensa. Hyvillä valmentajilla on kuitenkin tiettyjä yhteisiä ominaisuuksia.
kun luet tätä listaa, kysy itseltäsi, Miten mittaat jokaisen näistä ominaisuuksista ja mitkä alueet kaipaisivat enemmän huomiotasi. Jos olet saanut valmennusta itse ja tuntuu, että se voisi olla tehokkaampaa, tämä lista saattaa antaa sinulle ikkunan rakentavaan keskusteluun mentorisi kanssa suhteen parantamiseksi.
1. Hyvä valmentaja on itsetietoinen.
itsensä, valmennustyylinsä ja sen, miten työntekijät kokevat ja ottavat sen vastaan, ymmärtäminen on kriittinen ensiaskel arvokkaaksi ja tehokkaaksi valmentajaksi tulemisessa. Itsetuntemus on matka itseensä, joten kirjoitamme siitä lisää lähiviikkoina.
2. Hyvä valmentaja tuo tarkat ja tarkkaan määritellyt asiat muiden tietoisuuteen.
se, että ongelma-alueet ovat epäspesifisiä tai niitä ei tuoda esiin sopivien tahojen kanssa, viittaa haluttomuuteen vaikuttaa myönteiseen muutokseen ja johtajuuden puutteeseen.
3. Hyvä valmentaja valmistautuu jokaiseen harjoitukseen tiedolla, esimerkeillä, ideoilla jne., ja on valmis keskustelemaan.
Valmennustuokiot tulee ajoittaa etukäteen, ja valmentajalla tulee olla jokaiselle harjoitukselle vankka agenda, jossa määritellään päivän tehtävä. Ilman rakennetta valmennustuokio voi muuttua rennoksi keskusteluksi, jolla ei ole todellista sisältöä tai suuntaa.
4. Hyvä valmentaja kohtelee yksilöitä yhteistyökumppaneina organisaatiossa kannustaen heidän panostaan ja luottaen heidän tehtäviensä hoitamiseen.
jotkut valmentajat ovat ”kovan rakkauden” faneja, kun taas toiset ovat lempeämpiä, mutta yhteistä kaikille hyville valmentajille on kunnioitus mentoreitaan kohtaan. Halveksunnalla ja kaunalla ei ole sijaa toimivassa valmennussuhteessa, vaan ne vain synnyttävät lisää ristiriitoja.
5. Hyvä valmentaja tietää alaistensa vahvuudet ja heikkoudet.
paljolti urheilujoukkueen valmentajan tavoin hän osaa hyödyntää työntekijöiden yksilöllisiä vahvuuksia saadakseen niistä kaiken irti ja saadakseen joukkueesta mahdollisimman paljon tuottavuutta, kollektiivisesti ja yksilöllisesti.
6. Hyvä valmentaja tekee odotukset selväksi valmennusjakson alussa.
sekä valmentajalla että työntekijällä on oltava tunne siitä, että tällä tapaamisella on erillinen tarkoitus, ja heidän on sovittava siitä, mikä se tarkoitus on, jotta istunto etenisi sujuvasti.
7. Hyvä valmentaja antaa riittävästi aikaa keskustella asioista ja huolista.
riittävän ajan estäminen kiinteään istuntoon sen sijaan, että puristaisi sen sisään ja kiirehtisi läpi, osoittaa kunnioitusta työntekijän aikaa kohtaan ja antaa heille mahdollisuuden osallistua harkitummin.
8. Hyvä valmentaja hakee ideoita ja tekee niistä osan ratkaisua.
Ota se punalippuna, jos valmentaja ei ole halukas kuulemaan ideoita, ehdotuksia tai ajatuksia joukkueen muilta jäseniltä. Valmentaja palvelee työntekijöitä,ei hänen egoaan.
9. Hyvä valmentaja kuuntelee muita ja yrittää ymmärtää heidän näkökulmiaan.
sen sijaan, että hän osoittaisi syyllisyyttä tai esittäisi hyödytöntä kritiikkiä, hän antaa työntekijän selittää asioita toiselta puolelta, mikä voi usein paljastaa väärinkäsityksen tai väärinkäsityksen syyn.
10. Hyvä valmentaja ilmaisee kannustusta ja optimismia, kun puhutaan sekä helpoista että vaikeista asioista.
joskus ongelma voi olla huoneessa oleva norsu, josta kukaan ei halua puhua. Valmentajan tehtävä on tehdä asiasta vähemmän uhkaava mallintamalla rakentavaa asennetta, joka tuo joukkueen yhdessä käsittelemään asiaa.
11. Hyvä valmentaja pyytää suoraan sitoutumista sovittuihin ratkaisuihin.
valmentajat eivät voi olla toiveikkaita odotuksistaan. Jos työntekijää ei saada vastuuseen parantamisesta, valmentamisen jatkamisesta tulee kaikkien ajan haaskausta.
12. Hyvä valmentaja antaa muille tarvittavat resurssit, auktoriteetin, koulutuksen ja tuen ratkaisujen toteuttamiseen.
valmennus ei lopu, kun sessio päättyy. Valmentajan tehtävä on toteuttaa kaikki lisäohjeistukset, joita työntekijä mahdollisesti tarvitsee päästäkseen eteenpäin.
13. Hyvä valmentaja tarjoaa valmennettavilleen tukea ja apua muutoksen toteuttamiseen ja haluttujen tavoitteiden saavuttamiseen.
ammatillinen kehitys on tiimityötä. Yleensä ei ole viisasta vain leikata työntekijää vapaaksi istunnon jälkeen ja odottaa hänen saavuttavan kaiken itse.
14. Hyvä valmentaja seuraa valmennushetkiä oikea-aikaisesti.
valmennuksen on aivan liian helppoa pudota prioriteettiportaalle kaikkien muiden managerin päivittäisten työtehtävien vaatimusten joukkoon. Jokaisen valmennuskauden lopussa on hyvä mennä eteenpäin ja aikatauluttaa Seuraava, ja pitää siitä sitoutumisesta kiinni, kun sen aika koittaa.
15. Kun ratkaisut eivät toteudu odotetusti, hyvä valmentaja auttaa ennakoivasti määrittelemään vaihtoehtoisia toimia.
Jos työntekijä ei aluksi onnistu, voi olla, että kyseessä on väärinkäsitys, tai voi olla, että alkuperäinen ratkaisu oli epäsuhta juuri kyseisen työntekijän kohdalla. Hyvä valmentaja on avoin varasuunnitelmalle (tai kahdelle).
monien näiden ominaisuuksien alla kulkeva teema on tämä: Kun valmennusta tehdään keskinäisen kunnioituksen hengessä, hyödyt ja hyödyt työntekijöillesi ja asiakkaillesi ovat rajattomat. Tärkeää on luoda valmentajan ja työntekijöiden välille positiivinen valmennussuhde, joka sisältää kaikkien osapuolten vahvuudet.
Lue lisää: Mitkä ovat erot valmennuksen ja valmennuksen välillä?
Lisää tämänkaltaisia artikkeleita löytyy STARS-kirjastostamme, joka on saatavilla nykyisille CSP-asiakkaille osana täyden palvelun toimitustamme. Ota yhteyttä ja selvitä, miten tuemme tehokasta valmennusta ja koulutusta optimaalisen asiakaskokemuksen saavuttamiseksi.