5 erilaista Bisnesetikettiä

kun menin ensimmäisen kerran illalliselle liikekumppanin kanssa, olin kauhuissani. Mitä jos ottaisin vahingossa puheeksi arkaluontoisen aiheen tai tekisin virheen? Entä jos oli vaikea syödä ateriaani sulavasti? Entä jos ottaisin liikaa katsekontaktia-tai yhtä huonoa, liian vähän?

onneksi illallinen sujui hyvin. Nyt kun olen käynyt useita ammatti illallisia vuodessa, pysyn ajan tasalla tyypit liiketoiminnan etiketti ja ammatillinen normit. Opiskelu antaa itseluottamusta siihen, että edustan seuraani hyvin.

oppimalla ja noudattamalla liiketoimintaprotokollan sääntöjä voit vahvistaa ammatillisia suhteitasi ja verkostoitumistaitojasi — ja mahdollisesti solmia enemmän sopimuksia laajemman asiakas-ja asiakaskunnan kanssa.

Bisnesprotokolla koostuu useista erilaisista käyttäytymissäännöistä ja tavoista, ja se voi vaihdella eri yritysten, toimialojen ja maiden välillä. Bisnesetiketti on yksi osa bisnesprotokollaa.

niin, kaivetaan esiin viisi erilaista bisnesetikettiä, ja ohjeistamme pitää niistä kiinni.

Työetiketin 5 lajia

• Työpaikkaetiketti
• pöytätavat ja ateriaetiketti

mmattimaisuus

• Viestintäetiketti
• Kokousetiketti

Työpaikkaetiketti

nämä säännöt käsittelevät käytöstäsi toimistossa. Kulttuuri ja odotukset vaihtelevat yrityksittäin, joten se mikä on töykeää yhdellä työpaikalla, voi olla normaalia toisella.

esimerkiksi HubSpot on koiraystävällinen, joten työkaverini tuovat usein pentunsa mukanaan. Perinteisessä toimistossa Roverin kanssa esiintyminen luultavasti ärsyttäisi kollegoitasi – ja saattaa jopa saada sinut kuumille vesille ylimmän johdon kanssa.

selvitä, mikä on hyväksyttävää ja mikä ei lukemalla yrityksen käsikirjaa, kiinnittämällä huomiota siihen, miten johtajat käyttäytyvät (ja seuraamalla esimerkkiä), ja pitäytymällä vakiosäännöissä (kuten ”älä lämmitä liian haisevia ruokia taukohuoneessa.”)

pöytätavat ja Ateriaetiketti

päivälliseen ja ateriaetikettiin liittyy paljon muutakin kuin tieto, mitä haarukkaa käyttää. Onneksi, kun olet opetellut nämä säännöt ulkoa, olet hyvin varustautunut mihin tahansa syömistilanteeseen.

I can ’ t even begin to cover them here – you should read a book on meal etiketti or watch some videos for a full briefer – but every professional should know the following:

• laita lautasliina syliin istuessasi
• tilaa saman hintaluokan tuotteita kuin ruokailukaverisi
• älä aloita syömistä ennen kuin kaikki ovat saaneet ruokansa
• kuljeta mausteita ja astioita vasemmalta oikealle sen sijaan, että kurkotat pöydän yli
• pureskele suu kiinni
• älä napsauttele sormiasi palvelimellesi
• aterian päätyttyä, osittain taittele lautasliinasi ja laita se lautasesi vasemmalla

Ammattimaisuus

ammattimaisuus merkitsee miellyttävää, tuottavaa ja osallistavaa työtä ympäristö. Ammattimaisuuteen kuuluu koko joukko käyttäytymismalleja, mutta tässä ovat kaikkein vakiomuotoisimmat:

• sanasi pitäminen: kun sitoudut-oli se sitten iso tai pieni-pidä se. Jos tiedät, että se on mahdotonta, anna toiselle mahdollisimman paljon varoitusaikaa.
• täsmällisyys: saapua ajoissa (tai ajoissa).
• rauhallisena pysyminen: tee parhaasi pysyäksesi viileänä myös kiivaissa tilanteissa.
• toimii joustavasti: joskus joutuu jäämään myöhään, ilmestymään aikaisin, muuttamaan suunnitelmia, siirtämään kokouksia ja muuta, jotta asiat saadaan toimimaan. Ellei näin tapahdu koko ajan, mukautukaa muutoksiin nostamatta lemua.
• käyttäen diplomatiaa: tulee olemaan ihmisiä, joista et pidä-prospekteja, työkavereita tai molempia. Ole kiltti ja ystävällinen joka tapauksessa.
• ottaa vastaan rakentavaa kritiikkiä: koko uran ajan muut antavat palautetta. Jos olet suljettu pois se, et vain vahingoittaa ammatillista rapport, voit myös menettää arvokkaita mahdollisuuksia parantaa.

Viestintäetiketti

suuri osa suhteistamme on hyvän kommunikaation varassa. Etkö tiedä, mitä se pitää sisällään? Jaetaan viestintäetiketti kolmeen kategoriaan:

Puhelinetiketti

• älä puhu liian kovaa tai liian hiljaa. Jos olet huolissasi äänenvoimakkuudestasi, kysy: ”miten olen tulossa? Pitääkö minun puhua hiljaa?”
• Älä koskaan ole yhteydessä puhelimeesi, kun olet jonkun toisen kanssa. Pidä se aina taskussa tai laukussa.
• Jos olet puhelinkonferenssissa etkä puhu, mykistä itsesi, jotta ulkopuoliset äänet eivät häiritse muita.

Sähköpostietiketti

• pyrkii vastaamaan sisäisiin sähköposteihin yhden päivän kuluessa ja ulkoisiin sähköposteihin kolmen päivän kuluessa.
• Vältä huutomerkkien ja hymiöiden liiallista käyttöä.
• oletusarvo ”vastaa” yli ” vastaa kaikki.”
• Tarkista kummaltakin osapuolelta ennen esittelyä.

henkilökohtaisen etiketin

• välttelee kehumasta jonkun ulkonäköä, koska se voi saada ihmiset tuntemaan olonsa epämukavaksi.
• säilytä katsekontakti 60-70% ajasta.
• vastaavat heidän puhemääräänsä.
• osoita kiinnostusta siihen, mitä he sanovat.

5. Tapaamiset etiketti

tapaamiset ovat tärkeä osa yritysviestintää, jonka avulla tiimit voivat jakaa ideoita, keskustella strategiasta ja päästä samalle sivulle projekteista ja prioriteeteista. Alla on muutamia strategioita, joilla voit ylläpitää asianmukaista kokousetikettiä, olipa kyseessä tapaaminen henkilökohtaisesti tai virtuaalisesti:

• lähetä kokousagenda ympäri, kun kutsut ihmisiä osallistumaan, jotta he voivat valmistautua keskusteluun etukäteen.
• ota huomioon aikavyöhykkeet ja kutsumiesi ihmisten päivittäiset aikataulut, kun asetat aikaa, jotta kenenkään ei tarvitse osallistua kokoukseen liian aikaisin tai liian myöhään.
• Järjestä lounas tai pyydä ihmisiä tuomaan Lounas, jos tapaamisesi on ajoitettu tyypilliseen lounastuntiin.
• esittelee isommalle porukalle uusia tiimin jäseniä tai ensikertalaisia.

henkilökohtaisten kokousten etiketti

• antaa osallistujille enintään viisi minuuttia aikaa asettua aloilleen ennen agendalle sukeltamista.
• seuraa tai aseta selkeä agenda, jotta ihmisillä on aikaa miettiä puheenvuoroja ja ideoita ennen esittämistä.
• Kutsu kaikki halukkaat osallistumaan keskusteluun, tai kierrä ympyrää, jotta kaikki voivat puhua.
• älä puhu liian kovaa, jotta et häiritsisi ympärilläsi työskenteleviä ihmisiä.

Virtual Meetingsetiketti

• Katso kameraan-ei omia tai heidän kasvojaan-niin näytät siltä kuin ottaisit katsekontaktia.
• sulje ovi ja varmista, ettei sinua häiritse lemmikit, lapset, kämppikset, merkittävät muut jne.
• tarkista ennen kokousta, onko kameroiden kantaman alueella asiattomia tai liian henkilökohtaisia tavaroita.
• Jos olet kokouksen fasilitaattori, varmista, että kaikilla osallistujilla on mahdollisuus puhua tai esittää ajatuksia, vaikka he virittäytyisivätkin etänä.

nämä saattavat tuntua paljolta säännöiltä. Et ole väärässä. Mutta säännöillä on kääntöpuolensa: kun tietää, mitä tehdä, on paljon helpompi rakentaa ja ylläpitää hienoa ammattimaista mainetta.

Jos haluat lisätietoja, lue seuraavaksi lista asiakkaan lahjaideoista.

alun perin julkaistu 21.1.2019 5: 00: 00, päivitetty 24.10.2017