1. Fletcher Jones Motorcars
3300 Jamboree Road, Newport Beach; 949-397-2118; fjmercedes.com
Fletcher Jonesin autosaattueissa asiakkaat voivat nähdä 25 miljoonan dollarin edestä uusia yksityiskohtia, jotka ovat seurausta lähes kaksi vuotta kestäneestä remonttiprojektista.
laajennetussa showroom-tilassa on uusi Mercedes-AMG showroom, kertoi Fletcher Jones Motorcarsin general manager Dave Gonzalez. Huolto-osastolla lahtia on enemmän.
erityisesti yksi tila voi yllättää ja ilahduttaa. Kun autokauppa vaihtuu ostamiseen-ja Fletcher Jones Motors-autokaupassa Kyllä, sillä Autoliike myy lähes 10 000 autoa vuodessa-tilaisuuteen on varattu kamerakelpoinen tila. Newport Beachin luksusautokauppaan kuuluu uusi ”delivery experience center”, jossa asiakkaat voivat nähdä valitsemansa autot paljastettuina, Gonzalez sanoi.
iso paljastus voi tehdä hankinnasta erikoisemman, yksi esimerkki yksityiskohtaisesta lähestymistavasta asiakaspalveluun autoliikkeessä, joka sijoittuu uusien autojen myynnissä maan ykköseksi Mercedes-Benz Centeriksi. Muut yksityiskohdat näkyvät jälleenmyyntisopimuksen suite ensisijainen omistaja etuja, ilmaisista autopesuloista lentokenttäkuljetukset John Wayne Airport ja Ontario International Airport.
Autoliike keskittyy enemmän siihen, että asiakkailla on ”kokemusta kuin vain auton myyminen heille”, Gonzalez sanoi. ”Haluamme heidän tietävän, että välitämme heistä. Haluamme, että se on neuvoa-antava lähestymistapa ja myynti-lähestymistapa. Ja haluamme varmistaa, että kokemus myynnin jälkeen on vielä parempi kuin kokemus myynnin aikana.”
2. Tustin Mazda
28 Auto Center Drive, Tustin; 888-319-3506 ocmazda.com
Tustin Mazda ei ole pelkkä autokauppa. Se on alkuperätarina.
ennen kuin John Patterson otti itselleen presidentin, omistajan ja perustajan Tittelit, hän työskenteli Toyotalla tehtaan edustajana noin 11 vuotta, hän sanoi. Lukuisat jälleenmyyjät kertoivat Pattersonille, että hän ”oli pöydän väärällä puolella”, hän sanoi. ”Päätin kokeilla sitä ja ryhtyä itse diileriksi. Noin 16 vuotta sitten sain ensimmäisen kauppani.”
nykyään Pattersonin 5,5 eekkerin Tustin-Autoliike toimii hänen OC Auto-tiiminsä päämajana, joka koostuu neljästä autoliikkeestä ja kahdesta muusta automerkistä Orange Countyssa. (Muut kohteet ovat Huntington Beach Mazda, Tustin Hyundai ja Mission Viejo Acura.)
ennen kaikkea Tustin Mazda on paikka, jossa Patterson haluaa ihmisten tuntevan itsensä tervetulleiksi.
”haluamme kohdella jokaista asiakasta ikään kuin hän olisi vieraana kodissamme ja varmistaa, että kotimme on paikka, jossa ihmiset haluavat olla”, Patterson sanoi.
3. Toyota of Orange
1400 N. Tustin St., Oranssi; 714-907-4742 toyotaoforange.com
Marjavärisen auton saattoi etsiä oranssin Toyotalta. Mutta logo ja tagline kertovat kaiken: sitruunat eivät ole kuvassa.
autoliikkeen verkkosivuilla on virtuaalinen esittelytila, jonka avulla autokauppiaat voivat tutustua myymälän varastoon ennen kuin varaavat aikaa käydä koeajossa. Ostajat, jotka haluavat ostaa auton yksinomaan verkossa, On Express Store-palvelu, joka mahdollistaa uusien ja pre-omistuksessa varaston perusteella ”instant etukäteen hinnoittelu” ja muut kriteerit, mukaan jälleenmyyntisopimuksen Express Store verkkosivuilla.
verkkopalveluun mahtuu vuokrasopimuksia, Rahoitus-ja käteiskauppoja sekä vaihtokauppoja. Jos kysymyksiä herää, myyntineuvottelija on valmiina vianmääritykseen. Ostetut ajoneuvot voidaan toimittaa koteihin ostajat, jotka asuvat 50 mailia, tai omistajat voivat suunnata Toyota Orange, joka sijaitsee lähellä Costa Mesan (55) moottoritie.