Mieti hetki, keitä henkilöitä tietyssä ryhmässä olit ja mikä rooli heillä kullakin oli. Saatat muistaa, että jotkut ihmiset olivat erittäin avuliaita, järjestelmällisiä ja tekivät työn tekemisen helpoksi. Toisten kanssa saattoi olla vaikeampi työskennellä tai se tuntui häiritsevän ryhmäprosessia. Kussakin tapauksessa osallistujat suorittivat rooleja, jotka ilmenevät useimmissa ryhmissä. Varhaiset tutkimukset ryhmäviestinnästä tarjoavat valtavan määrän erilaisia ryhmärooleja. Yksinkertaistaaksemme esitämme yleiskuvan joistakin yleisemmistä rooleista. Kun opiskelet ryhmärooleja, muista, että meillä on yleensä useampi kuin yksi rooli kerrallaan, emmekä aina esitä samoja rooleja ryhmästä toiseen.
ryhmäroolit jaetaan neljään kategoriaan: tehtävä, sosiaalinen—emotionaalinen, proseduuri ja yksilö. Tehtäväroolit ovat sellaisia, jotka auttavat tai haittaavat ryhmän kykyä saavuttaa tavoitteensa. Sosiaaliset-emotionaaliset roolit ovat niitä, jotka keskittyvät rakentamaan ja ylläpitämään suhteita yksilöiden välillä ryhmässä (painopiste on siitä, miten ihmiset kokevat ryhmässä olemisen). Menettelylliset roolit liittyvät siihen, miten ryhmä suorittaa tehtävänsä. Näissä tehtävissä toimivat ihmiset ovat kiinnostuneita ohjeiden noudattamisesta, asianmukaisesta menettelystä ja asianmukaisten kanavien kautta kulkemisesta päätöksiä tehdessään tai politiikkaa aloittaessaan. Lopulliseen kategoriaan, yksilörooleihin, kuuluu mikä tahansa rooli” joka heikentää ryhmän tavoitteita ja korostaa henkilökohtaisia tavoitteita”(Jensen & Chilberg 97). Kun ihmiset tulevat ryhmään edistämään omaa agendaansa ryhmän agendan yläpuolelle, he eivät kommunikoi ryhmälle hyödyllisillä tavoilla. Katsotaanpa katsomaan kutakin näistä luokista tarkemmin.
- Tehtäväroolit. Vaikka ryhmässä voi olla monta tehtäväroolia, haluamme korostaa viittä yhteistä. Tehtävän johtaja on henkilö, joka pitää ryhmän keskittyneenä ensisijaiseen tavoitteeseen tai tehtävään laatimalla esityslistoja, ohjaamalla ryhmän jäsenten osallistumista ja viestintää sekä arvioimalla osallistujien ideoita ja panoksia. Associated students puheenjohtaja luultavasti suorittaa tehtävän johtaja rooli. Tiedon kerääjät ovat niitä ihmisiä, jotka etsivät ja/tai tarjoavat faktatietoa, jota tarvitaan ideoiden arvioimiseen, ongelmanratkaisuun ja johtopäätösten tekemiseen. Tämä on henkilö, joka toimii yhteyshenkilönä professoreille siitä, mitä he odottavat ryhmäprojektilta. Mielipiteen kerääjät ovat niitä, jotka etsivät ja/tai tarjoavat subjektiivisia vastauksia ideoista ja ehdotuksista. Ne ottavat useimmiten huomioon jäsenten arvot, uskomukset ja asenteet. Jos ryhmässäsi on hiljainen jäsen, mielipiteen kerääjä saattaa kysyä, mitä mieltä olet.”saadakseen kyseisen henkilön palautteen. Paholaisen puolestapuhuja on henkilö, joka esittää vastakkaisen tai vastakkaisen näkökannan. Tämä voi tapahtua positiivisesti pyrkimyksenä varmistaa, että kaikki näkökulmat otetaan huomioon, tai negatiivisesti yksittäisen ihmisen haluttomuutena osallistua ryhmän ajatuksiin. Energizer on henkilö, joka toimii ryhmän cheer-johtaja, joka tarjoaa energiaa, motivaatiota ja positiivista kannustusta.
- sosiaalis-emotionaalisia rooleja. Ryhmän jäsenet toimivat erilaisissa rooleissa rakentaakseen ja ylläpitääkseen suhteita ryhmissä. Sosiaalis-emotionaalinen johtaja on henkilö, joka huolehtii ryhmän jäsenten sosiaalisten ja tunneperäisten tarpeiden ylläpitämisestä ja tasapainottamisesta ja jolla on taipumus näytellä monia, ellei kaikkia, tämän luokan rooleja. Rohkaisija harjoittelee hyviä kuuntelutaitoja luodakseen turvallisen tilan muille jakaa ideoita ja tarjota ehdotuksia. Seuraajat ovat ryhmän jäseniä, jotka tekevät, mitä käsketään, menevät päätösten ja tehtävien mukana ryhmästä. Jännityksen vapauttaja on henkilö, joka käyttää huumoria, tai voi taitavasti vaihtaa aihetta yrittäessään minimoida jännitystä ja välttää konflikteja. Kompromissin tekijä on se, joka sovittelee jäsenten välisiä erimielisyyksiä tai ristiriitoja kannustamalla muita antamaan periksi pienissä asioissa ryhmän tavoitteiden saavuttamiseksi. Minkä roolin huomaat omaksuvasi todennäköisimmin ryhmissä? Vai huomaatko vaihtavasi näiden roolien välillä ryhmästä riippuen?
- menettelylliset roolit. Ryhmät eivät voi toimia kunnolla ilman sääntöjen tai normien järjestelmää. Jäsenet ovat vastuussa ryhmän normien ylläpitämisestä ja heillä on monia rooleja tämän saavuttamiseksi. Fasilitaattori toimii liikennejohtajan tavoin ohjaamalla tiedonkulkua, jotta ryhmä pysyy tehtävässään. Portinvartijat ovat niitä ryhmän jäseniä, jotka yrittävät ylläpitää asianmukaista kommunikatiivista tasapainoa. Nämä henkilöt toimivat myös yhteyspisteinä virallisten ryhmäkokousten välillä. Tallennin on henkilö, joka on vastuussa ryhmän ideoiden, päätösten ja edistymisen seuraamisesta. Usein tarvitaan kirjallinen muistio, joten tällä henkilöllä on vastuu ryhmämuistioiden pitämisestä, ylläpidosta ja jakamisesta. Jos olet henkilö, joka vetää esiin kynän ja paperia seuratakseen, mitä ryhmä puhuu, olet tallennin.
- yksittäiset roolit. Koska ryhmät on tehty yksilöistä, ryhmän jäsenillä on usein erilaisia rooleja yksilöllisten tavoitteiden saavuttamiseksi. Hyökkääjä harjoittaa voimakasta tai dominoivaa viestintää toisten kukistamiseksi tai konfliktien aloittamiseksi toisten jäsenten kanssa. Tämä viestintätyyli voi saada jotkut jäsenet vaikenemaan tai passiiviseksi. Estäjä on henkilö, joka hössöttää tai valittaa pienistä menettelytapoihin liittyvistä asioista, usein estäen ryhmän etenemisen siten, ettei anna heidän päästä tehtävään. He ovat huolissaan pienistä yksityiskohdista, joilla ei ole yleisesti ottaen merkitystä ryhmän halutun lopputuloksen saavuttamisessa. Itseoppinut käyttää ryhmää asetelmana keskustellakseen ryhmän tai sen tehtävän kannalta merkityksettömistä henkilökohtaisista tai tunneperäisistä asioista. Tämä henkilö pitää ryhmää sellaisena, joka on siellä suorittamassa ryhmäterapiaa. Playboy tai Playgirl osoittaa vain vähän kiinnostusta ryhmää tai käsillä olevaa ongelmaa kohtaan eikä edistä asiaa mielekkäällä tavalla tai ollenkaan. Tämä on henkilö, joka ei periaatteessa tee mitään työtä, mutta saa silti luottoa ryhmän työstä. Jokeri tai klovni käyttää sopimatonta huumoria tai huomautuksia, jotka voivat ohjata ryhmää pois tehtävästään.
Case-in-Point
suositussa tilannekomediasarjassa Workaholics (2011-present) seurataan kolmea opintojen keskeyttänyttä, jotka työskentelevät puhelinmyyntifirmassa ja ovat tunnetusti surkeita työntekijöitä. Aina ryhmänä yhteisessä kopissaan työskentelevät kolme nuorta miestä ovat kaikki malliesimerkkejä ryhmäläisistä, joilla on yksilölliset roolit: Anders hyökkääjänä, Blake itsensä tunnustajana, Adam estäjänä ja kaikki kolme Jokerina tai klovnina jossain vaiheessa. Kuten arvata saattaa, tämä ryhmä on hyvin tuottamaton ja tehoton.
vaikka meillä ei todellakaan ole tilaa käsitellä jokaista ryhmässä kohtaamaasi roolia, voit varmasti osoittaa omia esimerkkejä ihmisistä, jotka ovat täyttäneet ne roolit, joista olemme keskustelleet. Ehkä voit osoittaa esimerkkejä siitä, milloin olet täyttänyt osan näistä tehtävistä itse. Ryhmän jäsenten on tärkeää ymmärtää eri roolit, joita heillä on ryhmissä, jotta he voivat osallistua positiivisiin tekoihin, jotka auttavat ryhmää eteenpäin. Yksi dynamiikka, jota nämä roolit edistävät ryhmäviestinnän prosessissa, on johtajuus ryhmissä. Tarkastellaan lyhyesti, miten johtaminen toimii ryhmissä.